Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
4 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
We hadden een koelkast nodig op korte termijn, na een telefoontje met de vraag of het op voorraad was en snel geleverd kon worden, werd het binnen 2 dagen bezorgd. Zeker tevreden
15 feb besteld 27 feb ontvangen... voor een webshop die op de site heeft staan dat de producten op voorraad zijn..en snelle levering...Niet echt snel...
Ook wordt je niet op de hoogte gehouden over de status/ levering van je bestelling... Hier valt nog heel wat in te verbeteren... verder wordt er niet gereageerd op email of WhatsApp...
Om toch nog positief af te sluiten.., de geleverde producten zien er kwalitatief goed uit..... duurzaamheid zal nog moeten blijken...
Slechte communicatie . Betaald en na 5 dagen na vraag waar mijn product bleef,kreeg ik te horen dat het niet op voorraad was en langer ging duren . Na een week werd mij te kennen gegeven dat het nog langer ging duren maar zij wisten niet hoelang . Toen mijn geld maar teruggevraagd...
Beoordeling melden
Antwoord van XXL WATER
16 apr 2024
Meneer Reeberg,
Onze excuses voor het ongemak, dit is inderdaad erg ongelukkig verlopen. De fabrikant heeft 2 keer over beloofd de gewenste artikelen te leveren en beide keren verzaakt. Wij balen hier zelf ook ontzettend van en hebben ze hierop aangesproken. Nogmaals excuses voor deze ervaring.
Namens team XXLwater,
Vriendelijke groeten,
Martijn
5 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Geen reactie op mail
Geen informatie over de verzending en er wordt helaas niet gereageerd op de mail! Tot nu toe zeer ontevreden!
Beoordeling melden
13 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
20 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde artikel ontvangen, slechte service
Verkeerde artikel ontvangen.
Ik werd steeds niet teruggebeld.
Na 4x bellen nu eindelijk geld terug ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van XXL WATER
21 mrt 2024
Excuses voor het feit dat er per ongeluk een verkeerd artikel is opgestuurd. Daarvoor hebben wij telefonisch ook onze excuses aangeboden.
Wij bellen altijd netjes terug binnen een dag en wanneer mogelijk binnen een aantal uur. Daar hebben wij de kans niet voor gehad. Na ontvangst van het geretourneerde artikel hebben wij het bedrag binnen een halve dag aan u terug gestort, wellicht deed onze betaalprovider er een werkdag langer over. Nogmaals excuses hiervoor.
18 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Levering volgens afspraak zou fijn zijn
Beoordeling melden
9 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
1 maand geleden iets besteld, nog niets binnen.
Geen bericht erover gehad.
15 feb besteld 27 feb ontvangen... voor een webshop die op de site heeft staan dat de producten op voorraad zijn..en snelle levering...Niet echt snel...
Ook wordt je niet op de hoogte gehouden over de status/ levering van je bestelling... Hier valt nog heel wat in te verbeteren... verder wordt er niet gereageerd op email of WhatsApp...
Om toch nog positief af te sluiten.., de geleverde producten zien er kwalitatief goed uit..... duurzaamheid zal nog moeten blijken...
Beoordeling melden
20 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
de spullen leveren en aan feedback doen zo dat de klant weet wat jullie gaan doen
Beoordeling melden
21 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Nog niets binnen gehad
Beoordeling melden
Antwoord van XXL WATER
20 feb 2024
Goedemorgen,
Excuses dat uw bestelling vertraagd is geweest. In de tussentijd hebben wij het met u opgelost en compensatie geboden. Wij hopen dat u alsnog tevreden bent met uw producten en zien u graag terug in de toekomst.
Namens het team van XXL Water bedankt voor uw order.
Met vriendelijke groeten,
Martijn
2 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte gebruiksaanwijzing
Produkt is prima. De tekening/ gebruiksaanwijzing om het in elkaar te zetten ronduit slecht. En klopt gewoon niet. Kostte me daardoor heel veel tijd. Ik zou hier echt aandacht aan geven als ik jullie was.
Beoordeling melden
11 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
De levering liet op zich wachten. Bestelling zelf afgehaald bij de loods.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.