Review Overzicht
Klanten waarderen vaak de scherpe prijs of goede prijs/kwaliteitverhouding. Daarnaast wordt de kwaliteit van de producten overwegend positief beoordeeld. Waar contact mogelijk is, worden medewerkers vaak als vriendelijk en behulpzaam omschreven. Aan de andere kant geven klanten aan dat communicatie vaak traag, onduidelijk of afwezig is, wat leidt tot onzekerheid of frustratie. De klantenservice wordt regelmatig als slecht bereikbaar en niet oplossingsgericht ervaren, ondanks enkele positieve uitzonderingen. Ervaringen met levertijd lopen uiteen, maar veel klanten melden vertraagde of te late leveringen. Ook zijn er frustraties wanneer producten als op voorraad staan maar uiteindelijk niet leverbaar blijken. Retouren en terugbetalingen verlopen soms snel, maar worden vaker als traag of onduidelijk ervaren. Tot slot zijn er enkele klachten over gebreken of verkeerde leveringen en opmerkingen over te hoge prijzen.
Was deze informatie nuttig voor jou?