PrintAboutBeoordelingen:
2.690 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden54.096 beoordelingen in totaal
Uitstekend
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
9 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Originele Canon toners besteld, volgende dag deellevering van de kleuren, een paar dagen later (er zat een weekend tussen) de zwarte cartridge. Had wat mij betreft ook in één levering mogen zijn. Er zijn geen vragen gesteld waarom geen huismerk, prima. Ik had goede redenen om voor originele te gaan; heb slechte ervaring met een huismerk (van een andere leverancier overigens, misschien zijn die van PrintAbout wel goed, maar wilde het niet riskeren)
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
4 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Vandaag een andere beoordeling
Op zich een prima service helemaal goed
maar wat mij van de week overkwam even ….een ….voor mij teleurstelling
Ik had er even genoeg van
Het ging over een cartridge bestelling
Huismerk
3 maal telefonisch contact en een paar heen en weer mailtjes
Mijn merk printer HP leverde geen
Gekleurd papier vreemd volgens beschrijving webshop moeten ze gaan werken maar helaaaas niet dus
Na alle stappen te hebben doorlopen
En een printer reset en printerkop cartridge reiniging modem reset
Helaaaaas geen leuk gekleurde afdruk
Wat kan het nu zijn dan ?????klantenservice tips en advies gevolgd
Ik stond voor een raadsel cartridge
Paste wel en is ook het zelfde als orginele cartridge moet het doen dan!!!
Na een dag proberen en proberen
Had ik er genoeg van na mijn garage beurt printer….. had ik er echt schoon genoeg van en bestelde het HP orginele merk en type maar zoals gewoonlijk rond de 30 euro
Huismerk rond de 40 euro
Nadat de volgende de dag de bestelling er al was helemaal super keurig geleverd etc
De cartridge geïnstalleerd en een
wonder testpagina printer uitgeprint
Yes he he eindelijk kleur op papier
Doet het dus
Maar dan die mailtjes voor het huismerk en garantie etc ik had er helemaal genoeg als het niet lukt
En er geen huismerk kleur op papier komt dan past er iets niet doet het
En nu ook geen teruggave van geld
40 euro en 30 euro is rond de 70 euro
Dure cartridge
Als klant voel ik mij toch hier niet prettig onder een vervelend voorval
Klant blijf ik natuurlijk en blijf mijn orginele cartridge bestellen
jammer dat er allerlei mailtjes nodig zijn voor een testbeeld paginA
En dan nu ook nog omruilen weer printer waarom cartridge werken niet op dit type printer of zo dus
De originele halen we er niet meer uit
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor PrintAbout
4 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
4 apr 2024
Beste Robin,
Bedankt voor je beoordeling! We zien je graag terug bij PrintAbout en wensen je een mooie dag.
Kaylee,
Team Webcare | PrintAbout
28 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
28 mrt 2024
Beste Andy,
We hebben zojuist telefonisch contact met elkaar gehad. Je hebt aangegeven problemen te ervaren met de bestelde cartridges. We wachten jouw WhatsApp bericht af met de foto's zodat we dit onder garantie voor je kunnen oplossen.
Een fijne dag gewenst!
Kaylee
Team Webcare | PrintAbout
7 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Helaas geen goede ervaring
De bestelde printer was volgens de website op voorraad maar bleek dat na bestelling niet te zijn. De e-mails daarover waren weinig informatief, ze gaven alleen aan dat er vertragingen waren, niet wat er aan de hand was of hoe lang het zou duren. Op mijn e-mails werd niet gereageerd. Uiteindelijk een vriendelijke persoon aan de telefoon gekregen die mij de situatie kon uitleggen. Annuleren kon alleen niet meer omdat er al een nieuwe verzending gereed zou zijn gemaakt. Die kwam inderdaad enkele dagen later aan... zonder printer. Alleen de toner en papier. Weer geen reactie op mijn vragen. Uiteindelijk kwam de printer na drie weken alsnog aan, maar inmiddels had ik een andere oplossing en heb ik de printer geretourneerd. De retourkosten voor mijn rekening, maar het aankoopbedraag werd wel netjes terugbetaald. Helaas hield het daar niet meer op. Sindsdien krijg ik consequent marketingsmails van ze ondanks dat ik me al meermaals voor ze heb afgemeld. Bovendien heb ik nooit een reviewverzoek van ze ontvangen, ik heb er zelf om moeten vragen bij Trusted Shops, met uiteraard bewijs van mijn aankoop. Al met al een jammerlijke ervaring.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
8 mrt 2024
Beste David,
Wat goed dat je jouw ervaring hebt gedeeld. Het is natuurlijk niet fijn hoe dit alles verlopen is. Door jouw feedback kunnen we kijken hoe we interne processen kunnen verbeteren en gaan hier dan ook zeker weten mee aan de slag.
We hebben onze marketing afdeling gevraagd om jouw e-mailadres handmatig uit te schrijven voor de nieuwsbrieven. Een uitnodiging via Trusted Shops is iets wat automatisch wordt verstuurd, wanneer je bij ons besteld hebt. Dit staat ook in onze algemene voorwaarden. Geniet van je weekend.
Elma,
Team Webcare | PrintAbout
5 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
proberen huismerk als originele HP toner te slijten, oplichting
Heb originele HP 307A toner besteld, maar kreeg een cartridge in een witte doos, beslist geen originele HP.
Heb de koop geannuleerd en gevraagd of ze iemand sturen om het af te halen.
Antwoord van PrintAbout: "Wij kunnen niet garanderen dat je alle producten in originele doos zult ontvangen. Op dit moment is het lastiger aan bepaalde producten te komen. Hierdoor kan het voorkomen dat je de originele producten ontvangt in een omdoos."
HP-verpakkingen hebben een speciaal zegel (zie foto), daaraan kun je zien dat het origineel is en dat de doos niet eerder geopend is.
Ik dacht, ze hebben per ongeluk huismerk gestuurd, kan gebeuren.
Maar het is dus kwaadaardige opzet en ze willen mijn annulering kennelijk negeren.
Bah-bende
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
5 mrt 2024
Hi Bart,
Bedankt voor jouw beoordeling! Uiteraard heb je gewoon een origineel product ontvangen, maar enkel in een andere verpakking. Dit noemen wij ook wel onze bulkverpakking die wij voordeliger kunnen aanbieden. Dit doen wij enkel uit goede bedoeling en niet uit kwaadaardige opzet. Wanneer je de toner niet wenst te behouden, kan je deze altijd retour sturen.
Wij zien dat er al contact is geweest met onze klantenservice en dat je een gratis label hebt ontvangen om het product te retourneren. Fijn dat het is opgelost : )
Alvast een fijne avond gewenst!
Wendy,
Team Webcare | PrintAbout
7 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Het retourproces is traag en niet echt klantvriendelijk. Bij het aanvragen van een retour krijg je niet binnen korte tijd antwoord. Vaak pas na vragen om een reactie (de volgende dag) wordt de retour behandeld. Terugsturen op eigen kosten wat best duur is bij een printer. 14,90. Terwijl de doos overduidelijk gevallen is. Volgens PrintAbout geen reden om vervanging te sturen. Al met al geen geweldige ervaring zoals bij andere online verkopers. Afwachten of de huismerk inkt cartridges wel gaan bevallen.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
7 mrt 2024
Beste Willem,
Bedankt voor je beoordeling! We doen uiteraard ons best om retouraanvragen zo snel mogelijk te beantwoorden, het spijt ons om te horen dat dit niet het geval is geweest.
We gaan er niet vanuit dat de printer zelf beschadigd zou zijn; de printer zit namelijk veilig en stevig verpakt in de productverpakking. De doos van de printer had enkel een deuk op de hoek. Je hebt er voor gekozen om de printer toch retour te willen sturen. Dit is natuurlijk mogelijk, maar dan moet je zelf de verzendkosten betalen.
Een fijne dag gewenst!
Kaylee
Team Webcare | PrintAbout
13 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Volstrekt niet duurzaam! Er wordt bij elke bestelling allerlei rommel meegestuurd waar ik volstrekt niet van gediend ben: pennen, markers, kladblokken, etc. Vermijden deze tent.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
13 mrt 2024
Bedankt voor je feedback! We begrijpen je zorgen over duurzaamheid en nemen deze zeer serieus. Onze intentie met de extraatjes die we meesturen, zoals pennen, markers en kladblokken, is om onze waardering te tonen voor je aankoop en je ervaring met ons een beetje specialer te maken. We hopen dat deze kleine geschenken je dag opfleuren en nuttig voor je kunnen zijn in je dagelijkse werkzaamheden.
Jouw feedback is hierin uiteraard belangrijk. We zullen dit dan ook meenemen in onze verbeteringsprocessen.
Een fijne dag gewenst!
Kaylee
Team Webcare | PrintAbout
20 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Had 4 cartridges besteld in een pakket, waarvan ik 2 half lege cartridges kreeg, en 2 die helemaal niet geschikt waren voor mijn printer.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
20 feb 2024
Bedankt voor jouw beoordeling! We lossen dit uiteraard graag voor je op. Zojuist hebben wij telefonisch contact met elkaar gehad en het mankement besproken. Zou je willen reageren op onze e-mail? : )
Gezellige dag gewenst!
Wendy,
Team Webcare | PrintAbout
27 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
heb een set 545ben 546 retour gestuurd… niet gebruikt
heb een set 545ben 546 retour gestuurd deze paste niet in mijn printer en niets terug betaald of een ander terug ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
28 feb 2024
Bedankt voor je beoordeling! We hebben dit even nagekeken, maar helaas heb je de cartridges nooit bij ons aangemeld als defect waardoor we dit niet in behandeling konden nemen.
We hebben de retourzending uiteraard wel goed ontvangen en zullen het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug boeken op je rekening. We hebben je hierover ook een e-mail gestuurd. Zou je hierop willen reageren?
Een mooie dag gewenst!
Kaylee
Team Webcare | PrintAbout
28 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
De cartridges van huismerk worden niet herkend door mijn
HP 8012 Officejet
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
28 feb 2024
Beste Ferry, goed dat je dit aangeeft! Want dit is natuurlijk niet de bedoeling.
We lossen dit uiteraard graag voor je op, maar we konden je telefonisch niet bereiken. Om deze reden hebben we je een e-mail gestuurd. Zou je hierop willen reageren?
Geniet van je dag!
Kaylee
Team Webcare | PrintAbout
20 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Klacht ingediend na een week nog niets gehoord
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
20 feb 2024
Bedankt voor jouw beoordeling!
Zojuist hebben wij telefonisch contact met elkaar gehad! Jammer genoeg was onze mail niet goed aangekomen, vandaar dat de klacht nog niet afgehandeld is. Wij zien graag jouw reactie tegemoet, zodat wij snel een oplossing kunnen aanbieden!
Een fijne dag gewenst!
Wendy,
Team Webcare | PrintAbout
28 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
eerlijk zijn over levertijden
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
28 feb 2024
Bedankt voor je beoordeling!
Het spijt ons te horen dat je pakket later is aangekomen dan verwacht. Bij PrintAbout streven we ernaar om bestellingen die op werkdagen voor een bepaald tijdstip zijn geplaatst, dezelfde dag nog te verzenden. Echter, soms kunnen er onvoorziene omstandigheden optreden die invloed hebben op de bezorgtijd, zoals drukte bij de bezorgdiensten of interne vertragingen.
We begrijpen dat dit vervelend kan zijn en doen uiteraard ons best om dit te verbeteren! Een fijne dag gewenst.
Kaylee
Team Webcare | PrintAbout
6 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
DHL beschadigt uw reputatie
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
7 mrt 2024
Bedankt voor jouw beoordeling! Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je een negatieve ervaring hebt met een van onze bezorgdiensten. We zien dat je jouw bestelling de volgende dag in huis hebt ontvangen, waardoor we benieuwd zijn wat er mis is gegaan met de bezorging. Zou je hiervoor contact op kunnen nemen met onze klantenservice via klantenservice@printabout.nl?
Een mooie dag gewenst!
Raquel,
Team Webcare | PrintAbout
16 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
16 feb 2024
Beste Siem,
Leuk dat je ons hebt beoordeeld!
Als je nog punten voor verbetering hebt, wil je dit dan doorgeven aan onze klantenservice afdeling? We zijn heel benieuwd!
Raquel,
Team Webcare l PrintAbout
21 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechtste service ooit. Ik bestel een zwarte toner van het huismerk van PrintAbout die volgens de beschrijving in een HP printer past. Na ontvangst weigert de printer alle functies. Bij telefonische navraag krijg ik te horen dat ik alle 4 kleuren moet installeren. Dus ik bestel nog eens 3 andere toners. Na installatie blijkt de HP printer helemaal niet te werken! Bij telefonische navraag krijg ik te horen dat dit kan. Ik wil daarom de geleverde spullen terugsturen en mijn geld terug hebben, maar dat blijkt lastig. Als de toners eenmaal in de printer gelegd zijn, zijn ze niet nieuw meer en gebruikt, ook al is er geen enkele pagina mee geprint. Is hier geen sprake van oplichting? Ik raad ieder aan Coolblue te gebruiken.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
29 jan 2024
Bedankt voor je review Roger! Het spijt ons om te horen dat je niet tevreden bent over je ervaring met onze huismerk cartridge. We begrijpen dat je teleurgesteld bent, vooral als je de verwachting had dat je zou besparen door voor ons huismerk te kiezen.
We zien dat je inmiddels contact hebt gehad met onze klantenservice en dat je de defecte producten inmiddels hebt geretourneerd. We hopen dat je tevreden bent over de afhandeling en wensen je een mooie dag!
Kaylee
Team Webcare | PrintAbout
2 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Niet in origineel verpakking leveren
Ik heb een 2 cartridges besteld, bij ontvangst was het ene verpakt in een normale doos. De andere was verpakt in een originele doos maar de cartridge was niet origineel. Ik wilde het terugsturen. Ik kreeg een mail waarin stond dat de verzendkosten voor de koper zijn. Hier ben ik het beslist niet mee eens. Als ik betaal voor een originele cartridge, dan verwacht ik ook dat de verpakking origineel is. Anders de koper op de hoogte stellen. Dit doen ze ook niet. Kortom niet betrouwbaar.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
2 feb 2024
Beste Said,
Bedankt voor jouw beoordeling.
Het kan kloppen dat je bij ons een origineel product ontvangt, welke niet in een originele doos is verpakt. De reden hiervan kan zijn dat wij het product opnieuw hebben verpakt ivm een beschadiging aan de originele verpakking. Uiteraard neem je de toner in gebruik welke origineel is, en wordt de verpakking weggegooid. Mocht je dit probleem niet naar wens kunnen gebruiken, neem dan vooral nog even contact met ons op.
Elma,
Team Webcare | PrintAbout
19 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Vast in een systeem
Op een mail naar de klantenservice wordt alleen gereageerd met een standaard mail dat je via de website via een vaste methode een retour of gebrek moet aanmelden. dus ze lezen de mail niet eens. Na 3 x heen en weer mailen gaan ze inhoudelijk kijken en reageren ze wel. Dan vervolgstap: via website weer allerlei stappen doorlopen. Dus ze zitten vast aan een ERP systeem waar niet omheen te werken is. Heel lastig en vervelend.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
29 jan 2024
Beste Jo-anne,
Bedankt voor jouw beoordeling en het delen van jouw ervaring. Het is natuurlijk frustrerend als jouw e-mail niet goed gelezen wordt en we zullen dit dan ook intern oppakken ter verbetering. Uiteindelijk hebben we een nieuwe gele cartridge naar je verstuurd, omdat deze defect bleek te zijn. We hopen dat je op deze manier alsnog goed geholpen bent. Geniet van je dag.
Elma,
Team Webcare | PrintAbout
5 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling van een originele Canon cartridge 728 werd geleverd in een verpakking waaraan ik niet meer kon zien of dat een originele Canon was of een door PrintAbout bewerkte en goedkopere versie.
In het telefoongesprek van PrintAbout heb ik na de online bestelling duidelijk aangegeven dat ik een originele van Canon wilde hebben.
De verpakking geeft daar geen uitsluitsel over. Heel onbevredigend.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
6 feb 2024
Bedankt voor je beoordeling!
Wij kunnen niet garanderen dat je alle producten in originele doos zult ontvangen. Op dit moment is het lastiger aan bepaalde producten te komen. Hierdoor kan het voorkomen dat je de originele producten ontvangt in een omdoos.
Op deze producten staat wel gewoon een keurmerk van het desbetreffende merk en typenummer van het product, in dit geval Canon. Aan deze twee kenmerken kun je zien dat je gewoon het originele product hebt ontvangen.
We hopen dat dit alles zo duidelijk is en wensen je een fijne dag verder.
Kaylee
Team Webcare | PrintAbout
21 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Printer de volgende dag al in huis maar wel irritatie
Printer de volgende dag al in huis. Printabout geeft aan dat de Canon printer met slechts een kleine hoeveelheid inkt wordt geleverd. Dat is gewoon niet waar (volle flessen) en een truc om je inkt mee te laten bestellen. Je moet bij de bestelling aanvinken dat je NIET informatie wilt ontvangen. Vervolgens krijg je toch spam.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
29 jan 2024
Bedankt voor je beoordeling, Ton!
Bij de printer zelf worden enkel de starter- cartridges meegeleverd. De starter-cartridges zijn slechts deels gevuld en bedoeld om de eerste afdrukken te maken. Deze cartridges zullen dan ook snel vervangen moeten worden. We vinden het fijn om op deze manier met je mee te denken, zodat je niet zonder cartridges komt te zitten!
Gezellige dag gewenst.
Kaylee
Team Webcare | PrintAbout
11 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelde HP cartridges komen waarschijnlijk uit wen Slavisch land, ofzo. Zijn bijna over datum. Retourneren lukt vrijwel niet, omdat het systeem niet goed werkt en de klantenservice je vervolgens met een kluitje het riet in stuurt.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
12 feb 2024
Beste Edwin,
Goed dat je dit aangeeft! We lossen dit uiteraard graag voor je op. We zien dat het niet is gelukt om een retouraanvraag in te dienen, dus we zullen je een e-mail sturen. Zien we je reactie tegemoet?
Een fijne dag gewenst!
Kaylee
Team Webcare | PrintAbout
14 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Pakket is niet aangekomen, niemand van de buren heeft het aangenomen. Bij postnl staat wel een aflever handtekening. Vorige inktpatronen zijn maar deels compatibel met Brother geweest. Nu orginele genomen.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
14 feb 2024
Beste Marc,
Bedankt voor je beoordeling. Flink balen dat je je pakketje niet hebt ontvangen. We gaan dit uiteraard voor je oplossen! We zullen je hierover dan ook een e-mail sturen. Houd je mailbox goed in de gaten.
Een fijne dag gewenst.
Kaylee
Team Webcare | PrintAbout