PrintAboutBeoordelingen:
2.690 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden54.096 beoordelingen in totaal
Uitstekend
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
9 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Originele Canon toners besteld, volgende dag deellevering van de kleuren, een paar dagen later (er zat een weekend tussen) de zwarte cartridge. Had wat mij betreft ook in één levering mogen zijn. Er zijn geen vragen gesteld waarom geen huismerk, prima. Ik had goede redenen om voor originele te gaan; heb slechte ervaring met een huismerk (van een andere leverancier overigens, misschien zijn die van PrintAbout wel goed, maar wilde het niet riskeren)
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
4 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Vandaag een andere beoordeling
Op zich een prima service helemaal goed
maar wat mij van de week overkwam even ….een ….voor mij teleurstelling
Ik had er even genoeg van
Het ging over een cartridge bestelling
Huismerk
3 maal telefonisch contact en een paar heen en weer mailtjes
Mijn merk printer HP leverde geen
Gekleurd papier vreemd volgens beschrijving webshop moeten ze gaan werken maar helaaaas niet dus
Na alle stappen te hebben doorlopen
En een printer reset en printerkop cartridge reiniging modem reset
Helaaaaas geen leuk gekleurde afdruk
Wat kan het nu zijn dan ?????klantenservice tips en advies gevolgd
Ik stond voor een raadsel cartridge
Paste wel en is ook het zelfde als orginele cartridge moet het doen dan!!!
Na een dag proberen en proberen
Had ik er genoeg van na mijn garage beurt printer….. had ik er echt schoon genoeg van en bestelde het HP orginele merk en type maar zoals gewoonlijk rond de 30 euro
Huismerk rond de 40 euro
Nadat de volgende de dag de bestelling er al was helemaal super keurig geleverd etc
De cartridge geïnstalleerd en een
wonder testpagina printer uitgeprint
Yes he he eindelijk kleur op papier
Doet het dus
Maar dan die mailtjes voor het huismerk en garantie etc ik had er helemaal genoeg als het niet lukt
En er geen huismerk kleur op papier komt dan past er iets niet doet het
En nu ook geen teruggave van geld
40 euro en 30 euro is rond de 70 euro
Dure cartridge
Als klant voel ik mij toch hier niet prettig onder een vervelend voorval
Klant blijf ik natuurlijk en blijf mijn orginele cartridge bestellen
jammer dat er allerlei mailtjes nodig zijn voor een testbeeld paginA
En dan nu ook nog omruilen weer printer waarom cartridge werken niet op dit type printer of zo dus
De originele halen we er niet meer uit
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor PrintAbout
12 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
koop 4 cartridge van HP garantie loopt af in februari ,maart en april 2024 dat is oude cartridge
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
12 feb 2024
Beste Willem,
Bedankt voor jouw beoordeling!
De datum op een cartridge is een "tenminste houdbaar tot" datum. Na deze datum kan de cartridge gerust nog een hele tijd worden gebruikt. Op dit product heb je tevens een jaar garantie. Indien je hier nog vragen over hebt, kun je uiteraard contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@printabout.nl.
Een mooie dag gewenst!
12 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Printer HP kan niet overweg met huismerk-cartridges maar wordt wel als zodanig verkocht met combideal
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
12 feb 2024
Beste Ed,
Bedankt voor jouw beoordeling! Het is uiteraard niet de bedoeling dat je problemen ervaart met de bestelde toner. We hebben je een e-mail gestuurd hoe je dit kunt oplossen. Mocht je hier nog vragen over hebben, willen we je vragen om te reageren op onze e-mail.
Een mooie dag gewenst!
Raquel,
Team Webcare | PrintAbout
11 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelde HP cartridges komen waarschijnlijk uit wen Slavisch land, ofzo. Zijn bijna over datum. Retourneren lukt vrijwel niet, omdat het systeem niet goed werkt en de klantenservice je vervolgens met een kluitje het riet in stuurt.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
12 feb 2024
Beste Edwin,
Goed dat je dit aangeeft! We lossen dit uiteraard graag voor je op. We zien dat het niet is gelukt om een retouraanvraag in te dienen, dus we zullen je een e-mail sturen. Zien we je reactie tegemoet?
Een fijne dag gewenst!
Kaylee
Team Webcare | PrintAbout
11 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Goede service, maar kan nog iets beter
Goed analyseren van de problemen bij de klant zodat deze goed en zo snel mogelijk geholpen kan worden.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
12 feb 2024
Beste Eric,
Bedankt voor jouw positieve beoordeling. We vinden het fijn om te horen dat je zo te spreken bent over onze service.
We zien je graag terug bij PrintAbout en wensen je een mooie dag verder!
Kaylee,
Team Webcare l PrintAbout
9 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Leveren niet in orginele doos waardoor niet te controleren is of het überhaupt een orginele cartridge is.
En belangrijker. Je kunt de vervaldatum niet controleren.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
9 feb 2024
Beste Boris,
Bedankt voor jouw beoordeling. Het kan voorkomen dat je een origineel artikel in een blanco doos geleverd krijgt. De reden hiervan kan onze klantenservice afdeling aan je uitleggen en is misschien ook al gedaan. Uiteraard ontvang je gewoon de originele toner welke je met een gerust hart in gebruik kunt nemen, de verpakking gooi je immers toch weg. Goed om te vertellen is dat toners geen houdbaarheidsdatum hebben, iets wat bij inktcartridges wel van toepassing is. Bij toners wordt enkel de productiedatum vermeld. Veel print-plezier gewenst!
Elma,
Team Webcare | PrintAbout
6 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
niet meer bellen met de vraag of ik liever eigen merk wil, belachelijk
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
6 feb 2024
Beste Yvonne,
Allereerst willen we je bedanken voor je bestelling bij PrintAbout!
Jammer om te horen dat je het telefoontje na je bestelling als vervelend hebt ervaren. Bij PrintAbout streven we ernaar om onze klanten de beste service en ervaring te bieden. Dit kan soms betekenen dat we contact opnemen om te informeren of er behoefte is aan aanvullende producten of om suggesties te doen die mogelijk beter bij de wensen van de klant aansluiten, zoals in dit geval ons huismerk.
Wij hebben in dit geval een aantekening gemaakt in je account, zodat je in de toekomst niet meer gebeld zal worden.
Kaylee,
Team Webcare | PrintAbout
6 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
net weer een eigen merk zwart cartridge die het niet doet en dan is het een heel gedoe om je geld terug te krijgen
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
6 feb 2024
Beste Marieke, bedankt voor je beoordeling.
Wat jammer dat je zwarte cartridge het niet goed doet. We hebben je een e-mail gestuurd om de garantieprocedure op te starten. Zou je een retouraanvraag willen indienen zodat we dit voor je kunnen oplossen?
Fijne dag gewenst!
Kaylee
Team Webcare | PrintAbout
5 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Vervelende manier om print cassettes ( canon). Je probeert de originele te kopen en toch zit je met die niet werkbare eigen merk. Werkt totaal niet. Website onduidelijk.
Beoordeling melden
5 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling van een originele Canon cartridge 728 werd geleverd in een verpakking waaraan ik niet meer kon zien of dat een originele Canon was of een door PrintAbout bewerkte en goedkopere versie.
In het telefoongesprek van PrintAbout heb ik na de online bestelling duidelijk aangegeven dat ik een originele van Canon wilde hebben.
De verpakking geeft daar geen uitsluitsel over. Heel onbevredigend.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
6 feb 2024
Bedankt voor je beoordeling!
Wij kunnen niet garanderen dat je alle producten in originele doos zult ontvangen. Op dit moment is het lastiger aan bepaalde producten te komen. Hierdoor kan het voorkomen dat je de originele producten ontvangt in een omdoos.
Op deze producten staat wel gewoon een keurmerk van het desbetreffende merk en typenummer van het product, in dit geval Canon. Aan deze twee kenmerken kun je zien dat je gewoon het originele product hebt ontvangen.
We hopen dat dit alles zo duidelijk is en wensen je een fijne dag verder.
Kaylee
Team Webcare | PrintAbout
4 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Garantie is waardeloos
Niet een heel boeiend. Je betaalt en je krijgt je spul waarvoor je betaald hebt. Garantie geval is wel waardeloos geregeld dus daar wat meer aandacht aan besteden.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
5 feb 2024
Beste Emal,
Bedankt voor jouw beoordeling!
Uiteraard zullen we jouw feedback meenemen in onze service verbetering. Mocht je hierover nog meer willen delen, kun je dit doorgeven aan onze klantenservice afdeling.
Geniet van je dag.
Elma,
Team Webcare | PrintAbout
2 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Niet in origineel verpakking leveren
Ik heb een 2 cartridges besteld, bij ontvangst was het ene verpakt in een normale doos. De andere was verpakt in een originele doos maar de cartridge was niet origineel. Ik wilde het terugsturen. Ik kreeg een mail waarin stond dat de verzendkosten voor de koper zijn. Hier ben ik het beslist niet mee eens. Als ik betaal voor een originele cartridge, dan verwacht ik ook dat de verpakking origineel is. Anders de koper op de hoogte stellen. Dit doen ze ook niet. Kortom niet betrouwbaar.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
2 feb 2024
Beste Said,
Bedankt voor jouw beoordeling.
Het kan kloppen dat je bij ons een origineel product ontvangt, welke niet in een originele doos is verpakt. De reden hiervan kan zijn dat wij het product opnieuw hebben verpakt ivm een beschadiging aan de originele verpakking. Uiteraard neem je de toner in gebruik welke origineel is, en wordt de verpakking weggegooid. Mocht je dit probleem niet naar wens kunnen gebruiken, neem dan vooral nog even contact met ons op.
Elma,
Team Webcare | PrintAbout
30 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Printer niet de volgende dag geleverd zoals op site vermeld.
Geleverd 2 uur 's nachts dag nadien door postNL.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
30 jan 2024
Beste Guy, bedankt voor je beoordeling.
Fijn dat je de bestelling inmiddels hebt mogen ontvangen en wat jammer dat je de printer niet de volgende dag in huis had. We zien wel dat de bestelling op tijd ons magazijn heeft verlaten, maar we hebben helaas geen invloed op de planning van de vervoerder. Veel print-plezier en een mooie dag gewenst!
Kaylee
Team Webcare | PrintAbout
29 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Zoals de waard is, ........
Heel teleurstellend om te vernemen dat, ondanks regelmatige eerdere bestellingen, de keuze om achteraf te betalen, niet gemaakt kan worden.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
29 jan 2024
Beste Ronald,
Bedankt voor je beoordeling! We snappen zeker je teleurstelling. Onze financiele afdeling doet een kredietcheck n.a.v. bedrijfsgegevens welke bij D&B bekend zijn. Aan de hand van deze uitslag wordt besloten of je op factuur mag bestellen of beter vooruit kunt betalen. Als je hierover meer informatie wilt ontvangen, kun je altijd contact met ons opnemen.
Elma,
Team Webcare | PrintAbout
25 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Wat ze beloven doen ze niet
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
29 jan 2024
Beste Henk, bedankt voor je beoordeling.
We zien geen informatie in je account, wat zou kunnen duiden op een probleem. Daarom hebben we geprobeerd telefonisch contact met je op te nemen, maar we hebben je helaas niet kunnen bereiken.
Wil je naar aanleiding van je review contact opnemen met onze klantenservice? Je kunt een e-mail sturen naar klantenservice@printabout.nl. We helpen je graag om tot een gewenste oplossing te komen. Mooie dag vandaag!
Kaylee
Team Webcare | PrintAbout
25 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ja niet meer dhl maar post nl
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
29 jan 2024
Beste Arjan,
Bedankt voor je beoordeling. We begrijpen uiteraard dat je een voorkeur hebt voor een vervoerder. Wellicht leuk om te weten: we zijn ermee bezig om het in de toekomst mogelijk te maken om zelf een vervoerder naar keuze te kiezen. We versturen onze pakketten momenteel met PostNL, DHL en Bpost, echter kiest het systeem nu nog automatisch met welke vervoerder het pakketje verstuurd wordt.
Fijne dag gewenst!
Kaylee
Team Webcare | PrintAbout
24 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Retourzending niet gratis.Reactie met instructie retourzending traag.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
29 jan 2024
Bedankt voor je beoordeling Jan! Verkeerd bestelde producten dien je altijd op eigen kosten retour te sturen, dit staat duidelijk vermeld op onze website. Bij een defect, zullen wij de verzendkosten uiteraard betalen.
Meer informatie hierover kun je lezen via de onderstaande link:
https://www.printabout.nl/klantenservice/retourneren/#retourvoorwaarden
Een mooie dag gewenst!
Kaylee
Team Webcare | PrintAbout
22 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik bestelde1 inktcassettr zwart dubbel. My mistake maar onnodig! Geen enkele vraag of terechtwijzing van printabout! Shame on you!
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
29 jan 2024
Beste Herman,
Bedankt voor je beoordeling! We begrijpen dat het verwarrend is dat er twee zwarte cartridges in je pakketje zaten, terwijl je dacht er één besteld te hebben! Je zult vast wel begrijpen dat het voor ons onmogelijk is om elke bestelling te controleren. Vaak bestellen klanten namelijk twee keer zwart, omdat deze kleur het snelste op raakt. Het is daarom wellicht handig om deze extra cartridge op voorraad te houden, zodat je nooit zonder komt te zitten!
Een gezellige dag gewenst!
Kaylee
Team Webcare | PrintAbout
21 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechtste service ooit. Ik bestel een zwarte toner van het huismerk van PrintAbout die volgens de beschrijving in een HP printer past. Na ontvangst weigert de printer alle functies. Bij telefonische navraag krijg ik te horen dat ik alle 4 kleuren moet installeren. Dus ik bestel nog eens 3 andere toners. Na installatie blijkt de HP printer helemaal niet te werken! Bij telefonische navraag krijg ik te horen dat dit kan. Ik wil daarom de geleverde spullen terugsturen en mijn geld terug hebben, maar dat blijkt lastig. Als de toners eenmaal in de printer gelegd zijn, zijn ze niet nieuw meer en gebruikt, ook al is er geen enkele pagina mee geprint. Is hier geen sprake van oplichting? Ik raad ieder aan Coolblue te gebruiken.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
29 jan 2024
Bedankt voor je review Roger! Het spijt ons om te horen dat je niet tevreden bent over je ervaring met onze huismerk cartridge. We begrijpen dat je teleurgesteld bent, vooral als je de verwachting had dat je zou besparen door voor ons huismerk te kiezen.
We zien dat je inmiddels contact hebt gehad met onze klantenservice en dat je de defecte producten inmiddels hebt geretourneerd. We hopen dat je tevreden bent over de afhandeling en wensen je een mooie dag!
Kaylee
Team Webcare | PrintAbout
21 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Printer de volgende dag al in huis maar wel irritatie
Printer de volgende dag al in huis. Printabout geeft aan dat de Canon printer met slechts een kleine hoeveelheid inkt wordt geleverd. Dat is gewoon niet waar (volle flessen) en een truc om je inkt mee te laten bestellen. Je moet bij de bestelling aanvinken dat je NIET informatie wilt ontvangen. Vervolgens krijg je toch spam.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
29 jan 2024
Bedankt voor je beoordeling, Ton!
Bij de printer zelf worden enkel de starter- cartridges meegeleverd. De starter-cartridges zijn slechts deels gevuld en bedoeld om de eerste afdrukken te maken. Deze cartridges zullen dan ook snel vervangen moeten worden. We vinden het fijn om op deze manier met je mee te denken, zodat je niet zonder cartridges komt te zitten!
Gezellige dag gewenst.
Kaylee
Team Webcare | PrintAbout
19 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Vast in een systeem
Op een mail naar de klantenservice wordt alleen gereageerd met een standaard mail dat je via de website via een vaste methode een retour of gebrek moet aanmelden. dus ze lezen de mail niet eens. Na 3 x heen en weer mailen gaan ze inhoudelijk kijken en reageren ze wel. Dan vervolgstap: via website weer allerlei stappen doorlopen. Dus ze zitten vast aan een ERP systeem waar niet omheen te werken is. Heel lastig en vervelend.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
29 jan 2024
Beste Jo-anne,
Bedankt voor jouw beoordeling en het delen van jouw ervaring. Het is natuurlijk frustrerend als jouw e-mail niet goed gelezen wordt en we zullen dit dan ook intern oppakken ter verbetering. Uiteindelijk hebben we een nieuwe gele cartridge naar je verstuurd, omdat deze defect bleek te zijn. We hopen dat je op deze manier alsnog goed geholpen bent. Geniet van je dag.
Elma,
Team Webcare | PrintAbout