PrintAboutBeoordelingen:
2.690 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden54.096 beoordelingen in totaal
Uitstekend
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
9 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Originele Canon toners besteld, volgende dag deellevering van de kleuren, een paar dagen later (er zat een weekend tussen) de zwarte cartridge. Had wat mij betreft ook in één levering mogen zijn. Er zijn geen vragen gesteld waarom geen huismerk, prima. Ik had goede redenen om voor originele te gaan; heb slechte ervaring met een huismerk (van een andere leverancier overigens, misschien zijn die van PrintAbout wel goed, maar wilde het niet riskeren)
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
4 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Vandaag een andere beoordeling
Op zich een prima service helemaal goed
maar wat mij van de week overkwam even ….een ….voor mij teleurstelling
Ik had er even genoeg van
Het ging over een cartridge bestelling
Huismerk
3 maal telefonisch contact en een paar heen en weer mailtjes
Mijn merk printer HP leverde geen
Gekleurd papier vreemd volgens beschrijving webshop moeten ze gaan werken maar helaaaas niet dus
Na alle stappen te hebben doorlopen
En een printer reset en printerkop cartridge reiniging modem reset
Helaaaaas geen leuk gekleurde afdruk
Wat kan het nu zijn dan ?????klantenservice tips en advies gevolgd
Ik stond voor een raadsel cartridge
Paste wel en is ook het zelfde als orginele cartridge moet het doen dan!!!
Na een dag proberen en proberen
Had ik er genoeg van na mijn garage beurt printer….. had ik er echt schoon genoeg van en bestelde het HP orginele merk en type maar zoals gewoonlijk rond de 30 euro
Huismerk rond de 40 euro
Nadat de volgende de dag de bestelling er al was helemaal super keurig geleverd etc
De cartridge geïnstalleerd en een
wonder testpagina printer uitgeprint
Yes he he eindelijk kleur op papier
Doet het dus
Maar dan die mailtjes voor het huismerk en garantie etc ik had er helemaal genoeg als het niet lukt
En er geen huismerk kleur op papier komt dan past er iets niet doet het
En nu ook geen teruggave van geld
40 euro en 30 euro is rond de 70 euro
Dure cartridge
Als klant voel ik mij toch hier niet prettig onder een vervelend voorval
Klant blijf ik natuurlijk en blijf mijn orginele cartridge bestellen
jammer dat er allerlei mailtjes nodig zijn voor een testbeeld paginA
En dan nu ook nog omruilen weer printer waarom cartridge werken niet op dit type printer of zo dus
De originele halen we er niet meer uit
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor PrintAbout
20 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Sneller reageren op retouren. Jammer dat het zo lang duurt voordat er n alternatief wordt aangeboden. Per abuis drum ipv toner besteld maar retour werd niet geaccepteerd omdat het plastic los was gemaakt. Drum retour gestuurd met orto kosten en kon het alleen terug krijgen als ik weer transport kiosten zou betalen. Vind dit een hele slechte zaak. Bestel dus niets meer bij PrintAbout.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
21 jul 2023
Beste Dieneke,
Bedankt voor je beoordeling.
Helaas is het ons niet gelukt om je vandaag telefonisch te bereiken. Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over hoe dit alles verlopen is. In de retouraanvraag heb je aangegeven dat de doos enkel geopend zou zijn en dat de beveiligingen intact waren. Na controle door onze retourafdeling bleek dit helaas niet het geval te zijn, waardoor de retourzending is afgekeurd. Om dit artikel retour te sturen, moeten wij inderdaad kosten in rekening brengen. We snappen dat je hiervan baalt, maar het retour sturen van artikelen is niet gratis. Je hebt aangegeven het artikel niet meer te willen ontvangen en hebben daarmee de case gesloten in ons systeem. Mocht je om wat voor reden dan ook nog vragen hebben, laat het vooral even aan ons weten.
Elma,
Team Webcare | PrintAbout
19 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Irritant dat je meteen na je bestelling wordt gebeld of je niet printers van hun huismerk wilt hebben (uhm nee)
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
20 jul 2023
Beste Ilse,
Allereerst willen we je bedanken voor je bestelling bij PrintAbout!
Jammer om te horen dat je het telefoontje na je bestelling als irritant hebt ervaren. Bij PrintAbout streven we ernaar om onze klanten de beste service en ervaring te bieden. Dit kan soms betekenen dat we contact opnemen om te informeren of er behoefte is aan aanvullende producten of om suggesties te doen die mogelijk beter bij de wensen van de klant aansluiten, zoals in dit geval ons huismerk.
Wij hebben in dit geval een aantekening gemaakt in je account, zodat je in de toekomst niet meer gebeld zal worden.
Fijne dag gewenst!
Kaylee
Team Webcare | PrintAbout
17 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
18 jul 2023
Beste M.J.M. Gielen,
Bedankt voor je review! We hebben zojuist telefonisch contact met je opgenomen. Je hebt aangegeven dat je tevreden bent over de producten en dat de huismerk toners goed werken! Dat is fijn om te horen. Als je in de toekomst nog vragen hebt of ondersteuning nodig hebt, staan we voor je klaar.
Mooie dag gewenst.
Kaylee
Team Webcare | PrintAbout
12 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Betere service geven als er een artikel niet naar behoren werkt.
We hebben cartridge gekocht en deze deed het niet na 3 dagen heen en weer mailen kan het defecte artikel retour en dan pas kan er een nieuwe opgestuurd worden. Zijn we dus een week verder.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
13 jul 2023
Beste Roel,
Bedankt voor je review. Allereerst willen we je bedanken voor je bestelling bij PrintAbout! Uiteraard is het niet de bedoeling dat een cartridge defect wordt geleverd. Gelukkig hebben we het snel kunnen oplossen en kun je weer zorgeloos verder printen met een vervangende kleuren cartridge.
Mooie dag gewenst!
Kaylee
Team Webcare | PrintAbout
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Hp is crimineel, maar vertel voordat ik jullie huismerk bestel, dat ik van allerlei instellingen moet veranderen. Dat vind ik niet netjes dat het pas gebeurd als er is geleverd.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
12 jul 2023
Beste Thea,
Bedankt voor je review! Jammer om te horen dat je niet helemaal tevreden bent met je ervaring. Het huismerk van PrintAbout is ontworpen om perfect te passen en te werken met jouw printer, zonder dat er instellingen veranderd hoeven te worden. Er zijn echter enkele zeldzame gevallen waarin instellingen moeten worden aangepast vanwege firmware updates. Het installeren van huismerk cartridges werkt normaal gesproken hetzelfde als bij de originele cartridges.
We zien dat je inmiddels al contact hebt gehad met onze klantenservice, maar we hebben je nog even een e-mail gestuurd zodat we dit voor je kunnen oplossen. Zou je hierop willen reageren?
Fijne dag gewenst!
Kaylee
Team Webcare | PrintAbout
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Uitermate irritante push van het huismerk bij het bestellen van inktpatronen…
Bij het bestellen van inktpatronen kies ik bewust voor patronen van de fabrikant van mijn keuze. Desondanks wordt ik bij ieder toe te voegen item geconfronteerd met de vraag of ik niet liever hun eigen huismerk wil bestellen. Dat gaat na twee keer behoorlijk irriteren.
Tot overmaat van ergernis word ik, nadat ik mijn bestelling had voltooid en betaald, ONGEVRAAGD gebeld door hun verkoopafdeling waar ik op opdringerige vragen mijn keuze moet verantwoorden en een obligate salespitch voor het eigen merk moet aanhoren.
Het was voor mij de druppel.
Hier bestel ik nooit meer.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
11 jul 2023
Beste W. Beltman,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review te plaatsen. We bellen juist om je te vertellen dat je kunt besparen op exact dezelfde kwaliteit. Jammer dat je ons service gerichte telefoontje als onprettig hebt ervaren, veel klanten waarderen dit juist aan ons!
Uiteraard is het niet de bedoeling dat dit op een vervelende manier overkomt. Wij hebben een aantekening gemaakt in je account, zodat je in de toekomst niet meer gebeld zal worden. Onze oprechte excuses voor de vervelende ervaring.
Een zonnige dag gewenst! :-)
Kaylee,
Team Webcare | PrintAbout
5 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Klantenservice schittert in stilzwijgen
Printer aangeschaft en bij de eerste test blijkt deze vreemde strepen te geven.
2x een mail gezonden naar klantenservice hoe hiermee om te gaan. Maar de klanten-"service" schittert door geen enkele reactie.
Update: ALLE ontvangen mails zijn beantwoord, dus OOK die gerefereerd wordt. En klantenservice maar antwoorden dat ik niet reageer. Slecht!
Beoordeling melden
4 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Mij niet bestoken met mails
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
5 jul 2023
Beste C. Molenaar,
Bedankt voor het plaatsen van deze review! Goed dat je dit aan ons doorgeeft, want het is natuurlijk niet de bedoeling dat je e-mails van ons ontvangt terwijl je dit niet wilt.
We zullen je direct handmatig uitschrijven van onze nieuwsbrief, zodat je deze in de toekomst niet meer ontvangt.
Indien je wel weer op de hoogte wenst te worden gehouden van lopende acties en kortingen, kan je je altijd via onze website opnieuw aanmelden.
We wensen je een mooie dag verder.
Raquel,
Team Webcare | PrintAbout
3 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had de bestelling niet de volgende (bevestigde) dag in huis, maar moest die nog 2 dagen later zelf ophalen. DHL is geen betrouwbare partner voor Printabout en beinvloedt de ervaring dus negatief.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
4 jul 2023
Beste klant,
Fijn dat je deze review hebt achtergelaten. Wat onwijs vervelend dat de bestelling later geleverd is dan de bedoeling was. We hebben geprobeerd je telefonisch te bereiken om dit door te spreken, maar kregen helaas geen gehoor. Uiteraard hopen we dat je wel tevreden bent over het bestelproces en de geleverde artikelen. Indien je vragen hebt, neem dan gerust even contact op met onze klantenservice afdeling.
Elma,
Team Webcare | PrintAbout
29 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
4 jul 2023
Beste Brenda,
Fijn dat je een review hebt achtergelaten. Zojuist hebben we telefonisch contact met elkaar gehad om dit verder door te spreken. Je hebt aangegeven tevreden te zijn met de bestelde artikelen.
Met vriendelijke groet,
Elma,
Team Webcare | PrintAbout
27 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
In eerste instantie zou de bestelling op woensdagmiddag worden afgeleverd, hele middag zitten wachten. Toen Track and Trace van DHL gecheckt, zomaar een dag later. Op donderdagmiddag werd het pakje op de stoep gedeponeerd, door een busje zonder logo. Het pakket A4 papier, was al open.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
28 jun 2023
Bedankt voor je review Peter!
Flink balen dat het pakketje een dag vertraging heeft opgelopen bij DHL, dat is uiteraard niet de bedoeling. Helaas hebben wij hier weinig invloed op. We hebben je e-mail gestuurd waarin we vragen om een foto van het beschadigde product. Zou je hierop willen reageren? Zo kunnen we dit meteen voor je oplossen!
Mooie dag gewenst!
Kaylee
Team Webcare | PrintAbout
26 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik vind de prijs van van het eigen merk aan de hoge kant.
En niet concurrerend.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
27 jun 2023
Beste meneer,
Bedankt voor deze beoordeling.
Zojuist hebben we even telefonisch contact met elkaar gehad om dit verder door te spreken. Helaas hebben wij de prijzen moeten verhogen omdat de materiaalkosten ook hoger zijn geworden. Gelukkig gaf je aan hier begrip voor te hebben, al is het natuurlijk wel jammer. We snappen dat je het liefste zo goedkoop mogelijk uit bent.
Elma,
Team Webcare | PrintAbout
24 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik werd meteen gebeld of ik niet huismerk cartridges wilde kopen. Maar na dat afgekapt te hebben kreeg ik wel snel wat ik besteld had.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
26 jun 2023
Beste Chantal,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review te plaatsen. We bellen juist om je te vertellen dat je kunt besparen op exact dezelfde kwaliteit. Veel klanten waarderen dit juist aan ons!
Gelukkig heb je de bestelde producten snel in ontvangst kunnen nemen. Veel plezier met je aankoop en hopelijk tot een volgende keer!
Raquel,
Team Webcare | PrintAbout
15 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Achterdochtig
Als ik een originele toner cartridge bestel van een bekend merk, dan mag ik er vanuitgaande dat deze in de originele door de fabrikant verzegelde verpakking geleverd word. En niet omgepakt en geseald door Print About.
Alleen door navraag bij een "verbaasde" fabrikant ben ik er bijna zeker van dan het waarschijnlijk om een originele toner gaat. Ik moest daardoor wel de gesealde verpa
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
20 jun 2023
Beste Paul,
Goed dat je aangeeft een omverpakt product te hebben ontvangen. Op dit moment is het lastig om aan bepaalde producten te komen. Hierdoor kan het voorkomen dat je een product ontvangt in een PrintAbout doos.
De garantie is exact hetzelfde als bij de producten met een originele verpakking. Op het artikel vind je terug dat het daadwerkelijk een origineel product is. Je kunt deze dus zorgeloos in gebruik nemen.
Mooie dag gewenst!
Kaylee
Team Webcare | PrintAbout
13 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Cartridges waren al open en vies.
Handen zaten onder de inkt.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
14 jun 2023
Beste Mark,
Allereerst willen we je bedanken voor je bestelling bij PrintAbout! Het is uiteraard niet de bedoeling dat de cartridges gelekt hebben. We lossen dit dan ook graag voor je op. Je hebt inmiddels een e-mail van ons ontvangen. Zou je hierop willen reageren?
We horen graag van je en wensen je een mooie dag!
Raquel,
Team Webcare | PrintAbout
1 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Het werkt averechts om na een bestelling het desbetreffende bedrijf te bellen.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
2 jun 2023
Beste klant,
Bedankt voor je review.
Ons belletje is puur bedoeld om met jou als klant mee te denken en je erop te wijzen dat je dus enorm kunt besparen. Dit ook nog eens voor dezelfde kwaliteit en meer inhoud, dit noemen wij nou een win-win situatie. Wat jammer om te lezen dat jij dit niet zo ervaart. Heel veel klanten van ons stellen deze service zeer op prijs en waarderen het meedenken wat door ons sales-team wordt gedaan. Uiteraard heb je als klant zelf de keuze om ja of nee te zeggen op ons aanbod.
Heel veel plezier met je aankoop.
Elma,
Team Webcare | PrintAbout
1 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer trage retour verwerking. Zelf achteraan gebeld en nu na weken nog geen retour betaling ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
2 jun 2023
Beste klant,
Fijn dat je deze review hebt geplaatst! Hierdoor ben ik direct in de case gedoken en zie ik inderdaad dat je nog geen terugboeking hebt ontvangen. Helaas kon ik je telefonisch niet bereiken om je het goede nieuws te vertellen dat dit alsnog in orde gemaakt wordt. Naar verwachting ontvang je begin volgende week hiervan bericht van onze financiële afdeling.
Elma,
Team Webcare | PrintAbout
30 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer slechte firma.
Niet de juiste artikelen ontvangen, originele verpakking ontbrak, niet de vereiste vulling 64ml i.p.v. 80ml. Bij 1 cardridge ontbrak de houdbaarheidsdatum sticker was verwijderd, lijm zat er nog op en bij een andere cardridge was de houdbaarheidsdatum van 2020. Er wordt helemaal niets gecontroleerd bij verzending of je wordt bedonderd. Foto's zijn naar PrintAbout toegestuurd
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
31 mei 2023
Beste Th. Mathijssen,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze review te plaatsen! Echter heb je ons beoordeeld met 1 ster, dat vinden wij natuurlijk erg jammer. We hebben dit inmiddels met elkaar op kunnen lossen.
We hopen dat je tevreden bent met de door ons geboden oplossing en wensen je een zonnige dag verder!
Raquel,
Team Webcare | PrintAbout
30 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
31 mei 2023
Beste Rob,
Goed dat je een review bij ons achterlaat! Uiteraard willen we dit graag voor je oplossen en hebben zojuist dan ook telefonisch contact met je opgenomen. Nadat we een foto van de foutmelding ontvangen hebben, krijg je van ons een verzendlabel om de cartridges kosteloos retour te sturen. Daarna krijg je natuurlijk het aankoopbedrag van ons terug. We hopen het op deze manier naar tevredenheid voor je te kunnen oplossen.
Elma,
Team Webcare | PrintAbout
30 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
De goede inktcartridges leveren lc3211 .de lc3213 doen het bij mijn printer niet. en het lukt niet om de goede inktcartridges geleverd te krijgen ga ik wel ergens anders Inktcartridges bestellen.
Beoordeling melden
Antwoord van PrintAbout
31 mei 2023
Beste Rob,
Goed dat je een review bij ons achterlaat! Uiteraard willen we dit graag voor je oplossen en hebben zojuist dan ook telefonisch contact met je opgenomen. Nadat we een foto van de foutmelding ontvangen hebben, krijg je van ons een verzendlabel om de cartridges kosteloos retour te sturen. Daarna krijg je natuurlijk het aankoopbedrag van ons terug. We hopen het op deze manier naar tevredenheid voor je te kunnen oplossen.
Elma,
Team Webcare | PrintAbout