charlietemple.comBeoordelingen:
3.894 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden41.058 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
13 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Uiteindelijk heb ik na 10 dagen mijn bril ontvangen. En hij is helemaal oke.
De communicatie echter is een ander verhaal. Na de bestelling werd gemeld dat het plm 1 werkdag zou duren alvoren ik de bril zou ontvangen. Tevens was hij al als pakket aangemeld bij DHL. Die app gaf een melding: 'aangemeld, maar nog niet ontvangen'. Dat duurde min. 5 dagen.
Dat is vreemd dus ik bel de klantenservice, die doodleuk meldt dat je niet kunt bellen en je dan maar moet mailen. Na 2 e-mails nog geen respons. Dat is niet correct vind ik.
Uiteindelijk ontving ik 3 dagen daarna de melding dat mijn bril nu dan verzend klaar was ( vreemd dat hij dan al 5 dagen eerder is aangemeld bij DHL) 2 dagen later heb ik de bril netjes ontvangen en de kwaliteit is zoals gewenst.
Ik snap dat bij budget bedrijven niet altijd alles perfect loopt. Maar pas dan de melding op de site aan en schrijf niet dat het 1 werkdag duurt. En zorg dat de Klantenservice doet waarvoor ze is opgetuigd: aan klanten service verlenen.
Het grootste probleem in Nederland met Klantenservices is dat de personen die die bemensen geen benul hebben van wat er van het verwacht wordt.
Als je niet tegen zeurende klanten kunt dan moet je daar niet gaan zitten!!!
En bedrijven snappen de functie ook niet. Als je geen service kunt of wilt verlenen schaf dan je klantenservice af. Dan wek je ook geen verwachtingen
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
9 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
€4,95 betaald om thuis te passen. Die zou je dan bij je volgende bestelling terugkrijgen zodat het passen uiteindelijk gratis was. Leuk concept maar als ze brillen sturen om te passen die vervolgens niet bestelbaar zijn (niet leverbaar), heb je hier dus helemaal niets aan! De 4,95 terugkrijgen kan maar 1 maand lang, daarna heb je pech. Er is geen enig zicht op wanneer de gekozen bril weer leverbaar zal zijn. Ik heb meerdere malen contact gezocht hierover maar ik krijg gewoon 0 reactie terug. Wat ongelofelijk slecht dit! Juist door dit concept om “gratis” te passen had ik het vertrouwen om het uit te proberen èn omdat er een actie is nu voor 25% extra korting. Kan ik dus mooi allemaal op mijn buik schrijven en ben ook nog eens €4,95 lichter!!
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor charlietemple.com
29 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb m'n bestelling nog niet ontvangen, omdat er problemen zijn bij de leverancier met de bestelde glazen. Ik heb hier netjes bericht over gekregen en een kortingsbon ontvangen, maar vind het uiteraard wel jammer. Oordelen over de bestelling kan dus nog niet.
Beoordeling melden
22 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Bril kan niet optijd geleverd worden
Een bril besteld en na 8 dagen een maiñ krijgen dat hij voorlopig niet leverbaar is vind ik niet prettig
Ook geen indicatie hoeveel vertraging er dan is, ik heb geen idee.
Beoordeling melden
30 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Levertijd
Qua levertijd wordt je best wel voorgelogen.
Ze claimen binnen 24 uur te kunnen leveren maar dat is eigenlijk alleen wanneer je een bril zonder sterkte koopt.
Vervolgens krijg je na je vestelling een email dat het product toch niet op voorraad is en de levertijd uiteindelijk bijna 2 weken is.
De producten zijn gelukkig wel goed.
Beoordeling melden
6 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Voorraad matig, verder goede prijs/kwaliteit producten
Ik geef de webshop 3 sterren omdat er vaak veel niet voorradig is, heb je eindelijk een leuk model of accessoire gevonden is het er niet, dat vind ik echt nadelig. Verder zijn de producten goed zo ook prijs/kwaliteit en is de levering prima. Doe iets aan de voorradigheid van producten, dan zeker een ster erbij.
Beoordeling melden
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
voor weinig geld een leuke bril
De 4 pasbrillen best snel ontvangen. Fijn dat je thuis een keuze kunt maken. De uiteindelijke levering van de bril liet even op zich wachten omdat de onderdelen niet op voorraad waren. Uiteindelijk na 2 weken ontvangen. Blij mee, dit is inmiddels mijn tweede Charlie Temple en zal zeker niet de laatste zijn
Beoordeling melden
17 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen bericht gehad van vertraging
Geen bericht ontvangen dat leveren binnen 7 werkdagen niet ging lukken. Na 10 dagen zelf kontakt opgenomen . Wel zo netjes als het probleem al vanaf begin april speelt, dit even doorgegeven wordt aan de koper die op bril zit te wachten. Helaas wacht ik nog steeds op mijn bestelling
Beoordeling melden
27 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Vertraging
Een aantal dagen na bestellen kreeg ik pas te horen dat er een storing was waar de glazen gemaakt worden. Als ik dat had geweten had ik er niet besteld aangezien het dus veel langer geduurd heeft dan eerst werd aangegeven. Verder is het een prima reservebril voor de prijs
Beoordeling melden
DV
Danny V.
Roermond
7 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Alles beviel,goede communicatie toen glazen niet op voorraad waren
Onklopbare prijs kwaliteit verhouding
Glazen perfect met in beiden cylinder
Prachtig montuur in echt titanium en zeer mooi afgewerkt
Ik ben Fan en blijf klant
Ga volgende maand nog wat bestellen
Beoordeling melden
IR
Ingrid R.
Almere
9 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Mijn bril werd verstuurd via DHL. Van DHL bericht dat hij door schade weer retour was gestuurd. Na mailtje te hebben gestuurd naar hun met de code van DHL, kreeg ik heel snel een andere toegestuurd. Super!
Sterkte en brilkwaliteit prima
Beoordeling melden
10 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Charlie Temple - zending gaat geweldig vlot, ik heb al eerder besteld dus dan kan de prescription zo overgenomen worden van de vorige bestelling.
Het wordt in een prachtig doosje met een beschermhoesje geleverd.
Ik ben weer tevreden.
Beoordeling melden
15 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Als charlie temple issues heeft met hun leverancier, dan is het wel zo netjes als je je klanten daarover informeert. En compenseert met een tegoedbon of iets dergelijks bij een volgende aankoop. Marketing technisch ook nog eens slim.
Beoordeling melden
HG
Hester G.
Leeuwarden
14 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik ben fan
Zo fijn dat de brillen zo snel geleverd worden. Ookal heb ik cilinder etc. Zo blij mee! En de modellen zijn ook heel modieus en hip. Goede duidelijke site. Ik bestel hier altijd als ik een (zonne)bril nodig heb. Heel fijn. :)
Beoordeling melden
17 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
De prijs is fantastisch! Een beetje inleveren op kwaliteit van montuur en dikte van het glas. Maar voor deze prijs kan je elk jaar een nieuwe nemen en dan ben je nog steeds goedkoper uit dan de “concurrenten”.
Beoordeling melden
14 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Uitstekende uitleg door Klantenservice, na plaatsing van bestelling, re montuurmaat. De daaropvolgende email met gegevens voor evt. retour werd snel verstuurd. Retour was gelukkig niet nodig.
Beoordeling melden
9 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Een goede en vlotte communicatie, producten worden vlot geleverd.
Er was naar mijn mening het leesgedeelte wat niet helemaal goed zat en dat wordt serieus opgepakt en hersteld na onderzoek.
Beoordeling melden
13 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Levertijd overschreden
De tel. Klantenservice is waardeloos. Bril is niet geleverd binnen de opgegeven werkdagen en ik krijg niemand te pakken. Ook niet via de mail. 🤨 laat weten dat de levering vertraagd is!!
Beoordeling melden
29 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Twee weken geleden besteld maar nog geen idee of er iets gebeurd en wanneer de bril klaar is. Voorheen wel eens besteld en toen binnen twee dagen in huis. Dus nu een tegenvaller
Beoordeling melden
17 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Prima service! Het bleek dat de levertijd voor mijn bril en glazen een stuk langer zou gaan duren. Ik kon zonder moeite mijn bestelling annuleren en mijn geld terugkrijgen.
Beoordeling melden
EV
Ellen V.
Axel
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Prima!
duidelijke website. Groot assortiment. Leuk om digitaal te kunnen 'passen'. Gemakkelijk om je recept in te vullen. Vlotte levering en anders goede communicatie. TOP
Beoordeling melden
6 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Had een verkeerde bril kon het weer terug sturen en heb mijn geld terug gekregen Charlie toppie heb al weer een nieuwe zonnebril besteld en zie het zonnig zitten
Beoordeling melden