Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
13 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Uiteindelijk heb ik na 10 dagen mijn bril ontvangen. En hij is helemaal oke.
De communicatie echter is een ander verhaal. Na de bestelling werd gemeld dat het plm 1 werkdag zou duren alvoren ik de bril zou ontvangen. Tevens was hij al als pakket aangemeld bij DHL. Die app gaf een melding: 'aangemeld, maar nog niet ontvangen'. Dat duurde min. 5 dagen.
Dat is vreemd dus ik bel de klantenservice, die doodleuk meldt dat je niet kunt bellen en je dan maar moet mailen. Na 2 e-mails nog geen respons. Dat is niet correct vind ik.
Uiteindelijk ontving ik 3 dagen daarna de melding dat mijn bril nu dan verzend klaar was ( vreemd dat hij dan al 5 dagen eerder is aangemeld bij DHL) 2 dagen later heb ik de bril netjes ontvangen en de kwaliteit is zoals gewenst.
Ik snap dat bij budget bedrijven niet altijd alles perfect loopt. Maar pas dan de melding op de site aan en schrijf niet dat het 1 werkdag duurt. En zorg dat de Klantenservice doet waarvoor ze is opgetuigd: aan klanten service verlenen.
Het grootste probleem in Nederland met Klantenservices is dat de personen die die bemensen geen benul hebben van wat er van het verwacht wordt.
Als je niet tegen zeurende klanten kunt dan moet je daar niet gaan zitten!!!
En bedrijven snappen de functie ook niet. Als je geen service kunt of wilt verlenen schaf dan je klantenservice af. Dan wek je ook geen verwachtingen
€4,95 betaald om thuis te passen. Die zou je dan bij je volgende bestelling terugkrijgen zodat het passen uiteindelijk gratis was. Leuk concept maar als ze brillen sturen om te passen die vervolgens niet bestelbaar zijn (niet leverbaar), heb je hier dus helemaal niets aan! De 4,95 terugkrijgen kan maar 1 maand lang, daarna heb je pech. Er is geen enig zicht op wanneer de gekozen bril weer leverbaar zal zijn. Ik heb meerdere malen contact gezocht hierover maar ik krijg gewoon 0 reactie terug. Wat ongelofelijk slecht dit! Juist door dit concept om “gratis” te passen had ik het vertrouwen om het uit te proberen èn omdat er een actie is nu voor 25% extra korting. Kan ik dus mooi allemaal op mijn buik schrijven en ben ook nog eens €4,95 lichter!!
Er is vertraging in de levering, daar word niet over gecommuniceerd, helaas weet ik totaal niet hoelang de levering nog op zich laat wachten!
Beoordeling melden
22 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Bril kan niet optijd geleverd worden
Een bril besteld en na 8 dagen een maiñ krijgen dat hij voorlopig niet leverbaar is vind ik niet prettig
Ook geen indicatie hoeveel vertraging er dan is, ik heb geen idee.
Beoordeling melden
22 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Informeer! Ik hoor al meer dan een week niks over de levering van mijn bril. Er zou een “productie probleem” zijn bij de leverancier maar hoor verder niks meer.
Beoordeling melden
22 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Na bestelling geen communicatie. Enkel na claim via Paypal een kort bericht dat de levering is uitgesteld. Verder geen termijn, geen alternatief. Bestelling was 3 weken geleden… Telefonisch contact zo goed als onmogelijk. Geen aanrader op zijn minst. Jammer maar helaas.
Beoordeling melden
22 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Bril reeds 16 dagen onderweg, enkel een mailtje ontvangen dat de glazen niet op voorraad zijn. Ondertussen al een week niets meer gehoord
Beoordeling melden
22 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
22 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Brillenglazen niet leverbaar en ook geen termijn wanneer wel.
Beoordeling melden
22 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Bril nog niet ontvangen, levertijd onbekend.
Beoordeling melden
22 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Bril besteld na 2 weken nog niks gehoord ze laten niks van zich horen
Beoordeling melden
21 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
21 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Waardeloos
04/04/24 bestelling geplaatst, het is nu 2.5 weken later en ondanks dat ik meermaas met charlie temple contact heb gezocht, heb ik nog niks gehoord over mijn bestelling
Beoordeling melden
21 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Niet binnen na een maand
Ik heb deze bril gekocht einde van maart. Na 14 werkdagen heb ik een mailtje gestuurd van waar de bril bleef. Stuurde ze een algemeen mailtje dat er een storing was bij de glazenmakers. Het zou wel fijn geweest zijn dat ze dit eerder hebben laten weten. Ik heb een medische aandoening waardoor ik deze bril nodig heb en kan nu niet meer langer wachten. Duurt allemaal veel te lang! Je moet dan niet zeggen dat binnen 7 werkdagen je de bril al thuis heb.
Beoordeling melden
21 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
21 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Faillissement op komst? Fabriek uit de running
Fabriek uit de running? Geen idee of mijn bril nog geleverd zal worden. Klantenservice niet bereikbaar (neemt niet op om 12:45, terwijl het op werkdagen geopend zou moeten zijn van 9-13 uur). Ik wordt niet op de hoogte gehouden van de vertraging / of mijn bril überhaupt nog geleverd zal worden: faillissement op komst? Na 3 weken nog geen enkel bericht.
Beoordeling melden
21 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Trage levertijd waardoor ik nu geen zonnebril op sterkte heb voor vakantie. Ook verder geen communicatie wanneer dan wel. Telefoon 40 min. in de wacht en wordt er opgehangen, maar vervolgens e-mail binnen 3 minuten beantwoorden. Bijzonder allemaal
Beoordeling melden
21 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Nog niks ontvangen
Het is heel onhandig om feedback te vragen als je nog niks hebt ontvangen?
Wel netjes bericht, maar geen enkele tijdsindicatie. Geen idee dus wanneer ik nog iets ontvang en of het dan bevalt? Vraag het nog maar eens ná ontvangst.
Beoordeling melden
21 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen meningen omdat ik besteling…
Geen meningen omdat ik bestelling annuleert
Beoordeling melden
21 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Lastig online vergelijken, groot verschil tussen prijs op de website en prijs in de checkout
Beoordeling melden
21 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Waardeloos krijg mail op mail dat de glazen niet leverbaar zijn. Bied ze dan ook niet aan! 6-4 besteld, nu 21-4 nog niks. Ondertussen bij de opticien maar 1 besteld en die paar dagen later al binnen.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.