Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
13 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Uiteindelijk heb ik na 10 dagen mijn bril ontvangen. En hij is helemaal oke.
De communicatie echter is een ander verhaal. Na de bestelling werd gemeld dat het plm 1 werkdag zou duren alvoren ik de bril zou ontvangen. Tevens was hij al als pakket aangemeld bij DHL. Die app gaf een melding: 'aangemeld, maar nog niet ontvangen'. Dat duurde min. 5 dagen.
Dat is vreemd dus ik bel de klantenservice, die doodleuk meldt dat je niet kunt bellen en je dan maar moet mailen. Na 2 e-mails nog geen respons. Dat is niet correct vind ik.
Uiteindelijk ontving ik 3 dagen daarna de melding dat mijn bril nu dan verzend klaar was ( vreemd dat hij dan al 5 dagen eerder is aangemeld bij DHL) 2 dagen later heb ik de bril netjes ontvangen en de kwaliteit is zoals gewenst.
Ik snap dat bij budget bedrijven niet altijd alles perfect loopt. Maar pas dan de melding op de site aan en schrijf niet dat het 1 werkdag duurt. En zorg dat de Klantenservice doet waarvoor ze is opgetuigd: aan klanten service verlenen.
Het grootste probleem in Nederland met Klantenservices is dat de personen die die bemensen geen benul hebben van wat er van het verwacht wordt.
Als je niet tegen zeurende klanten kunt dan moet je daar niet gaan zitten!!!
En bedrijven snappen de functie ook niet. Als je geen service kunt of wilt verlenen schaf dan je klantenservice af. Dan wek je ook geen verwachtingen
€4,95 betaald om thuis te passen. Die zou je dan bij je volgende bestelling terugkrijgen zodat het passen uiteindelijk gratis was. Leuk concept maar als ze brillen sturen om te passen die vervolgens niet bestelbaar zijn (niet leverbaar), heb je hier dus helemaal niets aan! De 4,95 terugkrijgen kan maar 1 maand lang, daarna heb je pech. Er is geen enig zicht op wanneer de gekozen bril weer leverbaar zal zijn. Ik heb meerdere malen contact gezocht hierover maar ik krijg gewoon 0 reactie terug. Wat ongelofelijk slecht dit! Juist door dit concept om “gratis” te passen had ik het vertrouwen om het uit te proberen èn omdat er een actie is nu voor 25% extra korting. Kan ik dus mooi allemaal op mijn buik schrijven en ben ook nog eens €4,95 lichter!!
Productie ligt stil, na 2 weken te horen gekregen dat ze product niet kunnen leveren. Hadden ze ook wel gelijk mogen melden, gelukkig wel mijn geld terug.
Ik heb het idee dat het een zooitje is bij charlie temple.
2 april bril besteld en nog steeds niets ontvangen
2 april bril besteld. 3 april mailtje dat de glazen niet voorradig zijn en dat de levering maximaal 7 werkdagen is vertraagd. Inmiddels is het 18 april en nog steeds geen bril en ook verder geen enkel bericht.
Telkens als ik iets bestel zijn de glazen niet op voorrraad en wordt de levering 7 dagen uitgesteld. Deze keer had ik na 10 dagen nog niets ontvangen. Niet liegen en gewoon zeggen dat je niet kan leveren.
Beoordeling melden
23 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Optijd leveren, bestelling niet niet binnen paar dagen maar pas na 2 weken ontvangen. Mosterd na de maaltijd. Heb een andere bril moeten kopen. En 0,0 reactie op mijn verzoek de bestelling te annuleren.
Beoordeling melden
3 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Bril niet ontvangen. Telefonisch geen contact. Na 15 min. In de wacht gestaan word je afgebroken. Op email wordt niet gereageerd. Aangeleverd track and tracé code onbekend bij DHL, niet aangeleverd.
Beoordeling melden
21 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Waardeloos krijg mail op mail dat de glazen niet leverbaar zijn. Bied ze dan ook niet aan! 6-4 besteld, nu 21-4 nog niks. Ondertussen bij de opticien maar 1 besteld en die paar dagen later al binnen.
Beoordeling melden
20 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb tot op heden geen bril ontvangen? Ik heb wel betaald. En ik heb 2 maal een mail
Gestuurd waarop ik ook geen antwoord heb mogen ontvangen? Waar is of blijft mijn bestelde bril? M vr gr
Beoordeling melden
18 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Wacht nog steeds op 5 brillen voor mijn vrouw glazen niet leverbaar
Wij gaan per 1 mei voor een half jaar met onze boot op vakantie, liggen de brillen tot 1nov op de mat thuis( als ze komen)
Beoordeling melden
18 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
3 april bril besteld nog niets binnen na twee mails en bellen krijg ik een mail waar ik niks mee kan . Bellen is trouwens niet gelukt na drie kwartier gewacht te hebben maar opgehangen
Beoordeling melden
25 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Onbereikbaar en levert niet conform afspraak
De levertermijn is reeds overschreden en op herhaaldelijke emails met het verzoek een leverdatum aan te geven wordt niet gereageerd.
Mijn partner heeft dezelfde ervaring.
Beoordeling melden
23 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Trage levering
Slechte service, ze kunnen blijkbaar niet leveren omdat de machines stil liggen in de fabriek en kapot zijn. Er is niks bekend qua hoe lang nog het duren of compensatie.
Beoordeling melden
21 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Producten nog steeds niet ontvangen en ik heb niet het idee dat ik geholpen wordt. Ik hoop ze nog te krijgen, maar ik begin sterk te twijfelen of dat nog gaat gebeuren.
Beoordeling melden
27 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik zocht n mooie groene bril had 4 groene brillen op zicht ,ik deed de doos open en zag allemaal donkere brillen dus de kleuren komen niet overeen met de echte brillen
Beoordeling melden
21 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Waardeloos
04/04/24 bestelling geplaatst, het is nu 2.5 weken later en ondanks dat ik meermaas met charlie temple contact heb gezocht, heb ik nog niks gehoord over mijn bestelling
Wacht al sinds 3 april op bestelling of enige reactie, nu na drie weken krijg ik de melding dat mijn bestelling nog in het winkelmandje zit, vreemde gang van zaken
Beoordeling melden
11 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Na een paar weken wachten eindelijk te bril gekregen. Helaas zitten de glazen niet vast gemonteerd. De stangetjes zijn te kort voor achter mijn oor. Geen aanrader
Beoordeling melden
22 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Informeer! Ik hoor al meer dan een week niks over de levering van mijn bril. Er zou een “productie probleem” zijn bij de leverancier maar hoor verder niks meer.
Beoordeling melden
18 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Na 3 weken nog geen bril of uitzicht op wanneer hij wel . Jammer waren met een groep vrienden op zoek naar een goedkoper alternatief maar blijkt toch niet ideaal.
Beoordeling melden
20 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Valse beloftes!
Op website stond bril binnen 2 dagen. Direct na bestelling mail dat het minstens zeven dagen zal zijn. Vandaag, 14 dagen verder, nog steeds niet.
Beoordeling melden
23 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Niets ontvangen
Begin april besteld, door niet de juiste glazen beschikbaar (niet gezegd tijdens de bestelling), nog niets ontvangen. We zijn al 3 weken verder en geen gehoor
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.