charlietemple.comBeoordelingen:
4.162 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden41.042 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
13 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Uiteindelijk heb ik na 10 dagen mijn bril ontvangen. En hij is helemaal oke.
De communicatie echter is een ander verhaal. Na de bestelling werd gemeld dat het plm 1 werkdag zou duren alvoren ik de bril zou ontvangen. Tevens was hij al als pakket aangemeld bij DHL. Die app gaf een melding: 'aangemeld, maar nog niet ontvangen'. Dat duurde min. 5 dagen.
Dat is vreemd dus ik bel de klantenservice, die doodleuk meldt dat je niet kunt bellen en je dan maar moet mailen. Na 2 e-mails nog geen respons. Dat is niet correct vind ik.
Uiteindelijk ontving ik 3 dagen daarna de melding dat mijn bril nu dan verzend klaar was ( vreemd dat hij dan al 5 dagen eerder is aangemeld bij DHL) 2 dagen later heb ik de bril netjes ontvangen en de kwaliteit is zoals gewenst.
Ik snap dat bij budget bedrijven niet altijd alles perfect loopt. Maar pas dan de melding op de site aan en schrijf niet dat het 1 werkdag duurt. En zorg dat de Klantenservice doet waarvoor ze is opgetuigd: aan klanten service verlenen.
Het grootste probleem in Nederland met Klantenservices is dat de personen die die bemensen geen benul hebben van wat er van het verwacht wordt.
Als je niet tegen zeurende klanten kunt dan moet je daar niet gaan zitten!!!
En bedrijven snappen de functie ook niet. Als je geen service kunt of wilt verlenen schaf dan je klantenservice af. Dan wek je ook geen verwachtingen
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
9 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
€4,95 betaald om thuis te passen. Die zou je dan bij je volgende bestelling terugkrijgen zodat het passen uiteindelijk gratis was. Leuk concept maar als ze brillen sturen om te passen die vervolgens niet bestelbaar zijn (niet leverbaar), heb je hier dus helemaal niets aan! De 4,95 terugkrijgen kan maar 1 maand lang, daarna heb je pech. Er is geen enig zicht op wanneer de gekozen bril weer leverbaar zal zijn. Ik heb meerdere malen contact gezocht hierover maar ik krijg gewoon 0 reactie terug. Wat ongelofelijk slecht dit! Juist door dit concept om “gratis” te passen had ik het vertrouwen om het uit te proberen èn omdat er een actie is nu voor 25% extra korting. Kan ik dus mooi allemaal op mijn buik schrijven en ben ook nog eens €4,95 lichter!!
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor charlietemple.com
10 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Goede levering
Zondag 13 april heb ik mijn bestelling (zonnebril op sterkte) gedaan zonder recensies te lezen op de website. Na ong 3 dagen kreeg ik een mail dat de bestelling was vertraagd door problemen met de glazen. Toen pas ging ik de recensies lezen over slechte communicatie, vertraging, e.d. Ik maakte me wel wat zorgen. Ruim een week later kreeg ik weer een mail, dat mijn zonnebril zou worden verstuurd. Inmiddels heb ik hem in huis, 12 dagen nadat ik de bestelling deed en de bril is helemaal goed. Montuur lijkt ook van prima kwaliteit. Dus ik ben heel erg tevreden!
Beoordeling melden
19 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik ben verliefd op mijn nieuwe bril!
Gisteren ontving ik mijn nieuwe bril.en zette deze .eteen op . Crystal peach ( Derek),Prachtig! Hij staat en zit zo mooi en ik kreeg meteen complimenten. Ik ben zo verliefd op de brillen van Charlie Temple en ze zijn nog betaalbaar ook! Ik ben 74 bijna75 jaar en super blij , ik voel me er jonger door!
Beoordeling melden
10 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Communicatie is heel summier. Een bestel bevestiging en na een week of twee een bericht dat de bril er morgen is. Ik ben geen fan van dagelijks drie mails, maar hier was ik toch even ongerust of het helemaal goed ging. Maar uiteindelijk geleverd niet veel later dan verwacht en ik kan waarempel het bericht dat ik nu aan het typen ben, goed lezen. Prima bril
Beoordeling melden
ND
Norbert D.
Vlaardingen
9 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Na de bestelling van mijn zonnebril met varifocus ontving ik een bericht dat er een flinke vertraging op de levering zou zijn. Balen natuurlijk. Nog via mail geïnformeerde naar specifieke vertraging. Geen reactie gehad. Toen bleek de bril slechts 2 dagen later te worden geleverd. Conclusie: goed passend product, matige communicatie
Beoordeling melden
24 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Communicatie
De bril is van goede kwaliteit. Uw communicatie is iets minder. Bril besteld op 9 april. 10 april bericht dat de levertijd 7 extra werkdagen ging duren. Plots op 13 april bril geleverd. Op 15 april mail dat helaas de levertijd langer wordt??? Dit gemeld maar geen terugmelding gekregen, dat is wel lammer.
Beoordeling melden
9 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
De pasmodellen voor een zonnebril donker kleuren. Dit zou misschien met een folie kunnen. Dan heb je een beter idee hoe de zonnebril bij je staat.
En misschien korting op de brillenkoker. Of gratis wanneer je binnen een bepaalde periode opnieuw een aankopen doet.
Beoordeling melden
MH
Marianne H.
Eindhoven
15 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
De bril werd snel geleverd, ziet er netjes uit en de glazen bevallen ook goed. Het virtueel passen is wel een probleem als je een bril nodig hebt want die moet je dan afzetten en dan zie je niet goed hoe de bril staat. Maar dat heb je in een echte winkel ook
Beoordeling melden
11 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Omdat ik de brillen heb ontvangen heb ik het op Goed gezet, maar ondanks dat deze volgens de website op voorraad waren, bleek dat er een langere wachttijd van een week zou zijn, omdat enkele glazen alsnog extern bijbesteld moesten worden.
Beoordeling melden
IR
Ingrid R.
Almere
9 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Mijn bril werd verstuurd via DHL. Van DHL bericht dat hij door schade weer retour was gestuurd. Na mailtje te hebben gestuurd naar hun met de code van DHL, kreeg ik heel snel een andere toegestuurd. Super!
Sterkte en brilkwaliteit prima
Beoordeling melden
10 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Charlie Temple - zending gaat geweldig vlot, ik heb al eerder besteld dus dan kan de prescription zo overgenomen worden van de vorige bestelling.
Het wordt in een prachtig doosje met een beschermhoesje geleverd.
Ik ben weer tevreden.
Beoordeling melden
HG
Hester G.
Leeuwarden
14 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik ben fan
Zo fijn dat de brillen zo snel geleverd worden. Ookal heb ik cilinder etc. Zo blij mee! En de modellen zijn ook heel modieus en hip. Goede duidelijke site. Ik bestel hier altijd als ik een (zonne)bril nodig heb. Heel fijn. :)
Beoordeling melden
17 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
De prijs is fantastisch! Een beetje inleveren op kwaliteit van montuur en dikte van het glas. Maar voor deze prijs kan je elk jaar een nieuwe nemen en dan ben je nog steeds goedkoper uit dan de “concurrenten”.
Beoordeling melden
PS
Petra S.
HEINO
13 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Bestel gemak, maar mijn bril was niet leverbaar op termijn. Glazen moesten besteld worden. Ik had m niet optijd voor de vakantie zonder probleem geannuleerd en dag later mijn geld weer op de rekening
Beoordeling melden
7 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Tot nu altijd goede brillen ontvangen. De laatste was een week vertraagd. Alleen het contact is wat lastig. Mailen wordt niet op gereageerd, bellen ook niet. Via instagram alleen antwoordt gekregen
Beoordeling melden
7 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Veel keuze en makkelijk te bestellen. Zonnebril snel binnen voor een hele mooie prijs. Zit perfect en glazen zijn 150% goed (mutifocaal). Betere bril dan die ik bij de opticien kreeg aangemeten.
Beoordeling melden
14 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Uitstekende uitleg door Klantenservice, na plaatsing van bestelling, re montuurmaat. De daaropvolgende email met gegevens voor evt. retour werd snel verstuurd. Retour was gelukkig niet nodig.
Beoordeling melden
8 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Perfect!
Tweede keer dat ik hier een bril bestel. Goede communicatie, goede keuze, goede kwaliteit en prijzen en fijn dat je de bril online kan passen. Ik ben er blij mee! Tot de volgende bestelling!
Beoordeling melden
13 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
De kleur van het monteur is in het echt helaas donkerder dan op de foto. Dat is jammer. Het verzenden duurde langer maar daar werd ik netjes van op de hoogte gesteld. Prijs kwaliteit is goed!
Beoordeling melden
9 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Een goede en vlotte communicatie, producten worden vlot geleverd.
Er was naar mijn mening het leesgedeelte wat niet helemaal goed zat en dat wordt serieus opgepakt en hersteld na onderzoek.
Beoordeling melden
17 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Prima service! Het bleek dat de levertijd voor mijn bril en glazen een stuk langer zou gaan duren. Ik kon zonder moeite mijn bestelling annuleren en mijn geld terugkrijgen.
Beoordeling melden