ielm.nl- Logo - Beoordelingen

ielm.nl
Beoordelingen:

664 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden2.550 beoordelingen in totaal  

4,27
Goed
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

19 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Waaw, wat een prachtige producten! Ik kocht 3 regenpakken, in maatje 116, 128 en 74. Fijn dat je in deze maatjes allemaal hetzelfde patroontje hebt, dat gebeurd niet veel in andere kledij. De jassen vallen zeker ruim genoeg, ik las op voorhand al enkele mensen die zeiden om geen maatje groter te nemen en ik ben blij dat ik dit niet gedaan heb. Mijn 5 jarige draagt qua lengte 116 en deze zit zeker ruim genoeg om nog even aan te kunnen, mijn 7 jarige draagt normaal 128 qua lengte en deze bestelde ik ook, past ook goed, aan de ruime kant maar niet storend Mijn jongste draagt maar 62 en hiervoor bestelde ik 74, wanneer je de mouwen een keertje omslaat gaat dit, uiteraard is dit goed om aan te hebben in de buggy etc maar niet om rond te lopen ;) maar tegen ze begint te kruipen gaat dit wel goed passen! 👌
Verder lezen
Alle positieve beoordelingen weergeven

de meest kritische beoordeling

5 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik had dit pakje besteld in maat 56 terwijl mijn zoontje van 7 weken maat 44 draagt normaal dus had het gevoel dat het te groot zou zijn toen die aankwam was ik helemaal enthousiast omdat het maatje er wat kleiner bij zat totdat ik zag hoe scheef het armpje was genaaid waardoor ik zijn armpje er dus niet door heen kon doen ik heb toen een mail gestuurd met men klacht en kreeg een antwoord terug dat men zoontje er waarschijnlijk te groot voor was en dat ik een grotere maat moest uitzoeken maar ik moest wel verzemdkosten en retourkosten extra betalen heb uiteindelijk maar het mouwtje afgeknipt en toen paste die wel maar ik raad deze shop voor geen meter aan.
Verder lezen
Alle kritische beoordelingen weergeven
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor ielm.nl

Filter
Beoordeling
 Sorteren  
Relevantie
(22)
(24)
(70)
Resetten
26 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik miste communicatie over wanneer het geleverd zou worden
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
26 jul 2023
Beste klant, We hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons. We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit. Wij danken u voor uw begrip en hopen dat de kleine veel plezier zal beleven aan zijn nieuwe pak!
19 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
De snelheid van de bezorging en het bericht hierover
Beoordeling melden
EB
Ellen B.
Tholen
28 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
De levertijd is erg lang (meer dan een week)
Beoordeling melden
21 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
De bezorging. De kleding is goed
Beoordeling melden
AR
Anne R.
Utrecht
17 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Nog geen producten ontvangen.
Beoordeling melden
10 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Snelheid van bezorgen
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
11 dec 2023
Beste klant, Allereerst willen wij u bedanken voor het delen van uw ervaring met ons en wij verzekeren u dat het iELM-team u de beste artikelen voor de avonturen van de kleintjes zal blijven aanbieden! Hartelijke groeten! 😊❤
22 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Sneller levertijd.
Beoordeling melden
5 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Retourbeleid
Beoordeling melden
5 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling

Slechtste service tot nu toe

Ik had dit pakje besteld in maat 56 terwijl mijn zoontje van 7 weken maat 44 draagt normaal dus had het gevoel dat het te groot zou zijn toen die aankwam was ik helemaal enthousiast omdat het maatje er wat kleiner bij zat totdat ik zag hoe scheef het armpje was genaaid waardoor ik zijn armpje er dus niet door heen kon doen ik heb toen een mail gestuurd met men klacht en kreeg een antwoord terug dat men zoontje er waarschijnlijk te groot voor was en dat ik een grotere maat moest uitzoeken maar ik moest wel verzemdkosten en retourkosten extra betalen heb uiteindelijk maar het mouwtje afgeknipt en toen paste die wel maar ik raad deze shop voor geen meter aan.
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
6 sep 2023
Beste klant, Wij hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons. We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit. Wij danken u voor uw begrip. U vindt de details van uw verzoek per e-mail.
30 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Bezorging UPS is een ramp. Je moet steeds zelf de mail opzoeken met de link om status van je pakket te checken. Het doorgeven je telefoonnummer voor updates op UPS website heeft totaal geen effect, want je ontvangt niets. De bezorger belt niet eens aan, maar duwt briefje in de bus dat je er niet zou zijn. Als je dan gelijk naar buiten gaat naar de UPS bus die voor de deur staat waar de bezorger nog bezg is dan word je compleet genegeerd en rijdt hij vervolgens gewoon met je pakket de straat uit. En daar moet je dan als klant van IELM ook nog voor betalen, echt belachelijk. Een keuze voor bezorging (bijvoorbeeld DHL bezorgpunt oid) zou veel fijner zijn. Of als perse de bezorgervaring een ramp moet zijn, dan moet je klanten geen bezorgkosten in rekening brengen
Beoordeling melden
11 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling

Great gear-but…

Great gear-we've bought them several times. Unfortunately on this occasion though the delivery is lost in transit for 2 weeks. The webshop doesn't allow deparate delivery and billing adresses and I ended up with my Dutch address albeit with the country as the intended ship-to country (simple mistake that a smart website should spot). Response from customer service so far has been limited and no updates from UPS in the past 5 days since they did apparently contact them.
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
12 dec 2023
Beste klant, Wij hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons. We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit. Wij danken u voor uw begrip. U vindt de details van uw verzoek per e-mail. Hartelijke groeten!
27 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling

Extra betalen voor snelle verzinding - niet doen is mijn advies

We hebben extra betaald voor snelle levering. Na de bestelling kwam er een mail van de klantenservice die duidelijk vertaald was via AI/Google translate. Zeer slechte vertaling. Ik moest een paar vragen beantwoorden over de bestelling. Door deze vertraging was de levering dus niet sneller dan normaal. Maar wel 6€ extra betaald, die ik niet heb teruggekregen. Product is top! Klantenservice niet, vandaar mijn 2 sterren recensie.
Beoordeling melden
16 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Het pak is niet zoals verwacht. Ik wilde een waterdicht pak, dat is deze niet. Wil retour sturen, maar dan zijn de verzend- en retourkosten voor mij. Oke, maar voor retourticket moet ik ielm mailen (geen reactie gehad) en dan moet ikzelf contact leggen met ups om pakketje weer op te laten halen. Service erg slecht.
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
17 aug 2023
Beste klant, We hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons. We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit. Vind de details van uw verzoek via e-mail: het retourlabel was al verstrekt en als u goed kijkt op de website, ziet u dat we een INDOOR- en OUTDOOR-jumpsuit hebben! Hartelijke groeten!
28 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Manage verwachtingen levertijd. 1x besteld, bevestiging ontvangen en geen bericht gekregen dat bestelling niet goed was doorgekomen Daarna nogmaals besteld en tot 3x toe levertijd uitgesteld. Nu telaat voor verjaardag waar deze voor was bedoeld. Erg jammer.. want de producten zelf zijn wel goed.
Beoordeling melden
3 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Bezorging zeer traag je betaald er wel 6€ voor. Nu week geleden besteld en krijg geen enkele update van ups. Hij zou vandaag komen maar ziet er naar uit dat dit ook niet gebeuren gaat. Ben benieuwd wanneer dan eindelijk wel.. heb zo voorgevoel dat dit mis gaat zeker na het lezen van andere recensies
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
4 aug 2023
Beste klant, We hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons. We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit. Voor zover we kunnen zien, heeft het pakket u gisteren bereikt en werd het binnen 4 werkdagen bezorgd. Bedankt voor uw feedback en we verzekeren u dat we voortdurend de mogelijkheid analyseren om, indien nodig, verbeteringen aan onze producten aan te brengen, zoals we in het verleden hebben gedaan. Met vriendelijke groeten, iELM.
18 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling

Bezorging slecht

Bezorging duurt lang, krijgt geen bericht wanneer je het kan ophalen en moet ook nog een eind rijden om het op te halen. Dacht dat het thuis bezorgd zou worden. Door er zelf achter aan te gaan kwam ik erachter dat het wel al bezorgd was op afhaalpunt.
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
19 jul 2023
Beste klant, We hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons. We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit. Wij danken u voor uw begrip en verzekeren u dat wij ons best zullen doen om onze dienstverlening te verbeteren. Hartelijke groeten! 😊
1 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ie webshop houdt zich niet van de wettelijke regels van het herroepingsrecht van de klant. Volledige aankoopbedrag wordt niet terugbetaald bij retourneren. Verzendkosten/administratiekosten van de heen zending worden niet terugbetaald.
Beoordeling melden
17 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Hogere verzendkosten betaald voor een snelle levering helaas is het artikel niet bezorgd binnen de gekozen en betaalde leveringstermijn en wordt hier vervolgens niets aan gedaan.
Beoordeling melden
29 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Geen mail ontvangen ook niet in de spam boxen kan het pakket ook niet volgen en word ook niet goed geholpen hiermee dus dit was voor mij de 1e en de laatste bestelling
Beoordeling melden
27 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
19 dec bestelt. Direct een factuur ontvangen, het zal met 3-5 werkdagen. Binnen zijn nu 27 dec nog niks gehoord of gezien. Ik had wel een verichygeving verwacht
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
27 dec 2023
Beste klant, Wij hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons. We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit. Wij danken u voor uw begrip.