ielm.nl- Logo - Beoordelingen

ielm.nl
Beoordelingen:

661 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden2.527 beoordelingen in totaal  

4,29
Goed
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

19 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Waaw, wat een prachtige producten! Ik kocht 3 regenpakken, in maatje 116, 128 en 74. Fijn dat je in deze maatjes allemaal hetzelfde patroontje hebt, dat gebeurd niet veel in andere kledij. De jassen vallen zeker ruim genoeg, ik las op voorhand al enkele mensen die zeiden om geen maatje groter te nemen en ik ben blij dat ik dit niet gedaan heb. Mijn 5 jarige draagt qua lengte 116 en deze zit zeker ruim genoeg om nog even aan te kunnen, mijn 7 jarige draagt normaal 128 qua lengte en deze bestelde ik ook, past ook goed, aan de ruime kant maar niet storend Mijn jongste draagt maar 62 en hiervoor bestelde ik 74, wanneer je de mouwen een keertje omslaat gaat dit, uiteraard is dit goed om aan te hebben in de buggy etc maar niet om rond te lopen ;) maar tegen ze begint te kruipen gaat dit wel goed passen! 👌

de meest kritische beoordeling

5 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik had dit pakje besteld in maat 56 terwijl mijn zoontje van 7 weken maat 44 draagt normaal dus had het gevoel dat het te groot zou zijn toen die aankwam was ik helemaal enthousiast omdat het maatje er wat kleiner bij zat totdat ik zag hoe scheef het armpje was genaaid waardoor ik zijn armpje er dus niet door heen kon doen ik heb toen een mail gestuurd met men klacht en kreeg een antwoord terug dat men zoontje er waarschijnlijk te groot voor was en dat ik een grotere maat moest uitzoeken maar ik moest wel verzemdkosten en retourkosten extra betalen heb uiteindelijk maar het mouwtje afgeknipt en toen paste die wel maar ik raad deze shop voor geen meter aan.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor ielm.nl

Filter
Sorteren  
Meest recente eerst
15 apr 2024
 Geverifieerde beoordeling
Meteen nadat ik mijn bestelling heb ontvangen, heb ik de klantenservice gemaild, maar ik heb nog geen antwoord gekregen. Het speelpak is precies zoals ik gehoopt en verwacht had, maar het kwam te laat aan. Ik had extra betaald om het op tijd binnen te hebben, maar het kwam pas op de vierde dag ipv tussen de 1e en 3e werkdag
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
16 apr 2024
Beste klant, Wij hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons. We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit. Wij danken u voor uw begrip. U vindt de details van uw verzoek per e-mail.
27 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Bij de bestelprocedure een voorbeeld latem zien van een pak met bedrukking. Ik als oma had dit niet in de gaten en dacht dat de naam invullen een labeltje betrof maar met koeienletters stond de naam voor op het pak. Nu ligt het pak in de prullenbak. Bestelproces nog eens bekeken maar dit kan echt duidelijker voor leken zoals ik. Er wordt nog een poging gedaan om de letters te verwijderen.
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
27 mrt 2024
Beste klant, Wij hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons. We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit. Wij danken u voor uw begrip. U vindt de details van uw verzoek per e-mail.
13 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Heb extra betaald om een bestelling snel te hebben en nu is het nog een week onderweg geweest terwijl er 2/3 dagen voor stonden
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
15 mrt 2024
Beste klant, Wij hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons. We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit. Wij danken u voor uw begrip.
21 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Ik heb besteld op 14 februari, en daar stond binenn tussen 5 en 7 werkdagen, en nu ik zie dat komt op 5 maart en ik moet zelf ophalen bij de UPS centrum.
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
21 feb 2024
Beste klant, Wij hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons. We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit. Wij danken u voor uw begrip. Hieronder vindt u de details van uw aanvraag, via e-mail, het pakket is al in Nederland aangekomen!
4 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Optijd leveren. Ik heb het pakje 8 dagen geleden besteld en nog steeds niet ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
5 feb 2024
Beste klant, Wij hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons. We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit. Wij danken u voor uw begrip. Hieronder vindt u de details van uw verzoek. Het pakket wordt vandaag afgeleverd!
18 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Bestelling komt erg laat De bestelling blijft op vertraagd staan….
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
18 jan 2024
Beste klant, Wij hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons. We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit. Wij danken u voor uw begrip. U vindt de details van uw verzoek per e-mail.
15 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Nog steeds geen pakket ontvangen. Track en trace geeft al dagen aan "onderweg" en verwachte bezorgtijd verschuift elke keer een dag
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
16 jan 2024
Beste klant, Wij hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons. We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit. Wij danken u voor uw begrip, het pakket staat tegenwoordig op de planning voor bezorging!
15 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling

klantenservice slecht!

Product mooi maar klantenservice en retour slecht!
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
15 jan 2024
Beste klant, Wij hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons. We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit. Wij danken u voor uw begrip. Vind de details van uw aanvraag, via e-mail, de klantenservice werkt niet in het weekend! 😊
13 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Lange levering
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
15 jan 2024
Beste klant, Wij hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons. We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit. Wij danken u voor uw begrip. Vind de details van uw verzoek, via e-mail, het pakket wordt vandaag afgeleverd!
27 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
19 dec bestelt. Direct een factuur ontvangen, het zal met 3-5 werkdagen. Binnen zijn nu 27 dec nog niks gehoord of gezien. Ik had wel een verichygeving verwacht
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
27 dec 2023
Beste klant, Wij hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons. We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit. Wij danken u voor uw begrip.
12 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Bestelling nog steeds niet binnen...misleidend op de website dat het binnen 3 werkdagen bezorgd zou worden.
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
13 dec 2023
Beste klant, Wij hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons. We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit. Wij danken u voor uw begrip, voor zover wij kunnen zien is het pakket vandaag afgeleverd!
2 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Het pakketje zou binnen 3-5 werkdagen bezorgd worden, op tijd voor Sinterklaas dus, maar het duurt veel langer, heel jammer dit. Het komt nu pas na Sinterklaas.
Beoordeling melden
Antwoord van ielm.nl
4 dec 2023
Beste klant, Wij hopen dat u onze oprechte excuses accepteert voor uw recente ervaring met ons. We weten hoe belangrijk het voor u is om snel de informatie te ontvangen waar u om vraagt, en u tevreden houden is onze eerste prioriteit. Details over uw bestelling vindt u via e-mail!
17 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Levering is uitgesteld
Beoordeling melden
13 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Geen communicatie mogelijk per mail over verwachte levering ...ik wacht nog steeds op een pakje.
Beoordeling melden
9 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling

Storing systeem

Tot drie keer toe is een bestelling niet goed doorgekomen.
Beoordeling melden
5 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Pak kwam beschadigd binnen. Telefoon werd niet opgenomen
Beoordeling melden
4 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Lange levertijd
Beoordeling melden
30 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Bezorging UPS is een ramp. Je moet steeds zelf de mail opzoeken met de link om status van je pakket te checken. Het doorgeven je telefoonnummer voor updates op UPS website heeft totaal geen effect, want je ontvangt niets. De bezorger belt niet eens aan, maar duwt briefje in de bus dat je er niet zou zijn. Als je dan gelijk naar buiten gaat naar de UPS bus die voor de deur staat waar de bezorger nog bezg is dan word je compleet genegeerd en rijdt hij vervolgens gewoon met je pakket de straat uit. En daar moet je dan als klant van IELM ook nog voor betalen, echt belachelijk. Een keuze voor bezorging (bijvoorbeeld DHL bezorgpunt oid) zou veel fijner zijn. Of als perse de bezorgervaring een ramp moet zijn, dan moet je klanten geen bezorgkosten in rekening brengen
Beoordeling melden
28 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Manage verwachtingen levertijd. 1x besteld, bevestiging ontvangen en geen bericht gekregen dat bestelling niet goed was doorgekomen Daarna nogmaals besteld en tot 3x toe levertijd uitgesteld. Nu telaat voor verjaardag waar deze voor was bedoeld. Erg jammer.. want de producten zelf zijn wel goed.
Beoordeling melden
28 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Heb nog niks ontvangen
Beoordeling melden