Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
25 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik had van een kennis gehoord over deze site.
Ben wezen kijken en zag dat ze ruime collectie hebben, in mijn geval PME-Legend.
Bestellen gaat makkelijk, het verzenden is snel.
Had 1 bestelling wat een dag later kwam maar dat was aangegeven.
Goede en betrouwbare site.
Mijn eerste bestelling is waarschijnlijk gelijk de laatste.
- stap 1 was 4 items bestellen en betalen. Blijken er maar 3 van op voorraad dus wachten op geld terug. In de reviews zie ik dat dit vaak gebeurd.
- stap 2 was leveren, dhl zegt geleverd, is niet geleverd… onderzoek starten, uitkomst per mail wordt vandaag of morgen geleverd, niet gebeurd.
- stap 3 dhl biedt opnieuw aan en zegt weer bezorgd, maar heeft op een ander adres afgeleverd.
- stap 4 ik wil 1 item retourneren, dat kost 3,95 en nog erger je moet een retour formulier printen wat het process onhandiger maakt dan bij andere serieuze aanbieders.
Voor de bezorging ligt een deel van de klachten bij DHL maar dit is ook de keuze van Sans, er zijn opties die betere service bieden en dat sluit beter aan bij het huidige tijdperk.
Kleine plus is dat de klantenservice snel reageert.
Ik heb mijn pakket een week geleden retour verzonden en nog niets gehoor. Geen terugbetaling als een ontvangst melding.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
4 dagen geleden
Hallo,
Wat vervelend dat je retour nog niet verwerkt is!
Zou je ons een mailtje kunnen sturen naar info@sans-online.nl?
Dan kijken wij graag even met je mee.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Team Sans-Online
6 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Als er iets om line beschikbaar is en toch niet wordt.geleverd wordt het geld teruggeboekt en ben je korting kwijt
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
3 dagen geleden
Hallo,
Bedankt voor je review.
De korting die je hebt gebruikt bij je bestelling zal worden verrekend over de verstuurde artikelen.
Mocht je nog vragen hebben neem dan vooral even contact met ons op.
Team Sans-Online
9 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet compleet geleverd. Komt geen oplossing richting klant. Communicatie moeizaam ipv oplossend.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
8 dagen geleden
Hallo,
Zoals ook in de mail vermeld hebben we hier een onderzoek voor gestart.
Dit kan helaas gewoon even duren omdat we dit goed willen uitzoeken.
Zodra we meer weten zullen we dit aan je terugkoppelen.
Voor nu vragen we echt geduld!
Team Sans-Online
7 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering maar als je iets wil terugsturen moet je nog eens verzendkosten betalen
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
8 mei 2024
Goedemiddag,
Er zijn een aantal redenen waarom wij geen gratis retour aanbieden. Als eerste proberen wij ons steentje bij te dragen voor de natuur. Wij proberen op deze manier klanten minder te verleiden om tientallen maten van producten te bestellen, om deze vervolgens allemaal terug te sturen.
Daarnaast proberen wij onze prijzen voor iedereen zo laag mogelijk te houden. Wanneer wij de retourzending gaan betalen, zullen onze prijzen ook moeten stijgen. Door geen gratis retourzending aan te bieden houden wij de prijzen zo laag mogelijk.
Team Sans-Online.
9 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Het achter af betalen werkt niet altijd
Beoordeling melden
10 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Vind het retourneren ingewikkeld
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
15 mei 2024
Hallo,
Bedankt voor je review.
Wat vervelend dat het retourneren lastig is.
Alles over het retourneren staat uitgelegd op onze site:
https://www.sans-online.nl/retour/
Team Sans-Online
8 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Bestelling nog niet ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
4 dagen geleden
Hallo,
Wat ontzettend vervelend om te horen dat je de bestelling niet hebt mogen ontvangen!
Indien het pakket nog niet ontvangen is vernemen wij dit graag.
Met vriendelijke groet,
Team Sans-Online
10 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Kleding vies geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
9 dagen geleden
Hallo,
Wat ontzettend vervelend om te horen dat je een klacht hebt over de bestelling!
Uiteraard willen wij dit graag netjes met je oplossen, hiervoor zouden wij enkel wel graag een aantal foto's ontvangen.
Is het mogelijk om deze te sturen naar Info@sans-online.nl? Zo ja, ontvangen wij deze graag ter beoordeling.
Wij gaan dit uiteraard z.s.m. voor je beoordelen, je krijgt hier een terugkoppeling van per mail.
Team Sans-Online
8 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
14 mei 2024
Hey,
Bedankt voor je mooie sterren!
Deze maken ons erg blij 🙂
Team Sans-Online
19 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
er was wat verwarring, ik had besteld en ik dacht dat het thuis afgeleverd zou worden maar na enige dagen kreeg ik het bericht dat de zending weer retour ging, even later was het opgelost en kreeg ik een mail dat mijn bestelling in de winkel kon worden afgehaald, ik zou iets verkeerd hebben ingevuld, het zij zo
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
24 apr 2024
Hallo,
Bedankt voor je review.
Fijn dat het ondanks de verwarring toch goed is gekomen.
Ontzettend veel plezier met je aankoop en we zien je graag nog een keer terug.
Team Sans-Online
29 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Retourkosten zijn hoog en de broek die ik besteld had, was veel te lang (en ik ben zelf bijna 1.80) en de stof is dun.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
1 mei 2024
Hallo,
Wat vervelend dat je bestelling niet naar wens is geweest.
Helaas is retourneren bij ons niet kosteloos.
Toch zien we je graag terug bij de volgende bestelling.
Team Sans-Online
24 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Snel bezorgd.
Alleen zouden de bijkomende verzend en / of retourkosten mij kunnen weerhouden om te bestellen
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
26 apr 2024
Hallo,
Bedankt voor je leuke review.
We nemen je feedback mee voor in de toekomst.
We hopen je weer terug te zien bij je volgende bestelling.
Team Sans-Online
1 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling snel en prima bezorgd
Ook het bestelde artikel goede pasvorm en stof naar wens.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
3 apr 2024
Hallo,
Bedankt voor je review.
Ontzettend veel plezier met je aankoop!
We zien je graag bij de volgende bestelling!
Team Sans-Online
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.