Sans-online.nlBeoordelingen:
2.797 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden31.065 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
25 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik had van een kennis gehoord over deze site.
Ben wezen kijken en zag dat ze ruime collectie hebben, in mijn geval PME-Legend.
Bestellen gaat makkelijk, het verzenden is snel.
Had 1 bestelling wat een dag later kwam maar dat was aangegeven.
Goede en betrouwbare site.
Verder lezen
ES
Ed S.
Den Helder
de meest kritische beoordeling
11 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn eerste bestelling is waarschijnlijk gelijk de laatste.
- stap 1 was 4 items bestellen en betalen. Blijken er maar 3 van op voorraad dus wachten op geld terug. In de reviews zie ik dat dit vaak gebeurd.
- stap 2 was leveren, dhl zegt geleverd, is niet geleverd… onderzoek starten, uitkomst per mail wordt vandaag of morgen geleverd, niet gebeurd.
- stap 3 dhl biedt opnieuw aan en zegt weer bezorgd, maar heeft op een ander adres afgeleverd.
- stap 4 ik wil 1 item retourneren, dat kost 3,95 en nog erger je moet een retour formulier printen wat het process onhandiger maakt dan bij andere serieuze aanbieders.
Voor de bezorging ligt een deel van de klachten bij DHL maar dit is ook de keuze van Sans, er zijn opties die betere service bieden en dat sluit beter aan bij het huidige tijdperk.
Kleine plus is dat de klantenservice snel reageert.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Sans-online.nl
30 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Niks ontvangen, kan mijn bestelling niet zien
Beoordeling melden
6 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Snelle bezorging maar retouren
Liever post nl
Beoordeling melden
21 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Verzendkosten en betaling riverty erg hoog
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
22 nov 2023
Hi,
Vervelend om te horen dat je de verzendkosten hoog vindt, bij ons heb je verschillende verzendmethodes en zendingen vanaf € 95.- zijn gratis.
Dit kan nou eenmaal niet geheel kosteloos. ook wanneer je kiest voor achteraf betalen, betaal je hiervoor de administratiekosten.
Wanneer je meer informatie wenst mag je contact opnemen met onze klantenservice info@sans-online.nl.
Zij helpen je graag verder!
Team Sans-Online.
14 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Verzendkosten rekenen is niet van deze tijd.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
20 jul 2023
Goedemiddag,
Wij proberen wij onze prijzen voor iedereen zo laag mogelijk te houden. Wanneer wij alle verzendkosten gaan betalen, zullen onze prijzen ook moeten stijgen. Wel hebben wij de gratis optie ' afhalen winkel ' in onze winkel in Rijssen ( Overijssel )
Fijne dag!
Team Sans-Online.
26 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Duidelijke foto met juiste kleur producten
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
29 aug 2023
Hallo,
Fijn om te horen dat de producten duidelijk op de site staan!
Graag tot een volgende bestelling 🙂
Team Sans-Online
14 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog steeds mijn geld niet terug ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
15 jun 2023
Hallo,
Wat vervelend om te horen dat je nog wacht op een refund!
Graag wil ik je vragen om contact op te nemen met onze klantenservice: info@sans-online.nl
Zij kunnen je hier meer over vertellen en je wellicht verder helpen.
Wij horen graag van je!
Team Sans-Online
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Helaas pakket nog steeds niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
13 jul 2023
Hey,
Wat vervelend te horen dat je de bestelling nog niet hebt mogen ontvangen!
je mag hiervoor even contact opnemen met info@sans-online.nl. Wij kijken dan graag met je mee!
Team Sans-Online
3 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling is helaas niet geleverd!
Beoordeling melden
2 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Late levering .onduidelijke levertijden
Beoordeling melden
2 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Het pakje is nog steeds niet aangekomen
Beoordeling melden
1 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Het retour sturen is niet gemakkelijk
Beoordeling melden
25 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Op tijd leveren. Iig volgens afspraak
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
30 mei 2023
Hallo,
Wat vervelend om te horen dat de zending niet tijdig is afgeleverd.
Wij doen ons uiterste best om alles tijdig aan DHL te overhandigen, helaas kan het soms voorkomen dat in ons of in het proces van DHL wat vertraging ontstaat. Onze excuses indien je hier niet tijdig over bent geinformeerd.
Mocht je hierover contact met ons wensen kan je ons bereiken op: info@sans-online.nl.
Nog een hele fijne dag.
Team Sans-Online
16 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
2 broeken besteld en maar 1 gekregen.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
17 apr 2024
Hallo,
Wat ontzettend vervelend dat je maar 1 broek hebt ontvangen.
Ik heb even met je meegekeken en zie dat de andere broek vandaag naar je zal worden opgestuurd.
Deze was namelijk op het moment van bestelling niet voorradig.
De 2e broek mag je binnenkort in huis verwachten.
Excuses voor het ongemak.
We zien je heel graag nog een keer terug.
Team Sans-Online
22 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
De retourzending voor eigen kosten
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
26 sep 2023
Goedemiddag,
Er zijn een aantal redenen waarom wij geen gratis retour aanbieden. Als eerste proberen wij ons steentje bij te dragen voor de natuur. Wij proberen op deze manier klanten minder te verleiden om tientallen maten van producten te bestellen, om deze vervolgens allemaal terug te sturen.
Daarnaast proberen wij onze prijzen voor iedereen zo laag mogelijk te houden. Wanneer wij de retourzending gaan betalen, zullen onze prijzen ook moeten stijgen. Door geen gratis retourzending aan te bieden houden wij de prijzen zo laag mogelijk.
Team Sans-Online.
10 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte kwaliteit van dit product
Beoordeling melden
16 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik wacht al 8 dagen op bestrlling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
16 okt 2023
Hallo,
Wat vervelend dat je de bestelling nog niet hebt mogen ontvangen!
Graag willen wij dit met je oppakken/toelichten. Zou je hiervoor een mailtje willen sturen naar Info@sans.nl.
Met vriendelijke groet, Team Sans-Online
24 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
De retour kosten zijn best hoog
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
26 okt 2023
Goedemorgen,
Er zijn een aantal redenen waarom wij geen gratis retour aanbieden, maar een kleine bijdrage vragen van € 3.95.
Als eerste proberen wij ons steentje bij te dragen voor de natuur. Wij proberen op deze manier klanten minder te verleiden om tientallen maten van producten te bestellen, om deze vervolgens allemaal terug te sturen.
Daarnaast proberen wij onze prijzen voor iedereen zo laag mogelijk te houden. Wanneer wij de retourzending gaan betalen, zullen onze prijzen ook moeten stijgen. Door geen gratis retourzending aan te bieden houden wij de prijzen zo laag mogelijk.
Team Sans-Online.
3 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Retour is erg omslachtig en duur
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
4 aug 2023
Hey,
Bedankt voor je feedback.
Wij zullen je beoordeling meenemen!
Fijne dag gewenst 🙂
Team Sans-Online
18 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Te lang wachten op je bestelling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
20 jul 2023
Hey, wat vervelend om te horen, ik zie dat het inderdaad artikelen waren met een langere levertijd.
Onze excuses indien de levertijd niet duidelijk vermeld was.
Wij nemen dit zeker mee voor in de toekomst.
Team Sans-Online
7 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ook zo snel leveren als beloofd!
Beoordeling melden