Sans-online.nlBeoordelingen:
2.794 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden31.073 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
25 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik had van een kennis gehoord over deze site.
Ben wezen kijken en zag dat ze ruime collectie hebben, in mijn geval PME-Legend.
Bestellen gaat makkelijk, het verzenden is snel.
Had 1 bestelling wat een dag later kwam maar dat was aangegeven.
Goede en betrouwbare site.
Verder lezen
ES
Ed S.
Den Helder
de meest kritische beoordeling
11 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn eerste bestelling is waarschijnlijk gelijk de laatste.
- stap 1 was 4 items bestellen en betalen. Blijken er maar 3 van op voorraad dus wachten op geld terug. In de reviews zie ik dat dit vaak gebeurd.
- stap 2 was leveren, dhl zegt geleverd, is niet geleverd… onderzoek starten, uitkomst per mail wordt vandaag of morgen geleverd, niet gebeurd.
- stap 3 dhl biedt opnieuw aan en zegt weer bezorgd, maar heeft op een ander adres afgeleverd.
- stap 4 ik wil 1 item retourneren, dat kost 3,95 en nog erger je moet een retour formulier printen wat het process onhandiger maakt dan bij andere serieuze aanbieders.
Voor de bezorging ligt een deel van de klachten bij DHL maar dit is ook de keuze van Sans, er zijn opties die betere service bieden en dat sluit beter aan bij het huidige tijdperk.
Kleine plus is dat de klantenservice snel reageert.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Sans-online.nl
6 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede ervaring, alleen jammer dat ze met DHL verzenden. Dat is gegarandeerd ellende.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
12 dec 2023
Hey,
Wat fijn om te lezen dat je goede ervaring met ons hebt!
Dit maakt ons erg blij 😊
Graag tot ziens!
Team Sans-online
26 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb op de 18e besteld en betaald, geen pakket ontvangen of een bericht ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
27 nov 2023
Hey,
Wat vervelend om te horen dat je problemen ervaart met deze levering.
Wij helpen je hier natuurlijk graag mee verder, is het mogelijk hierover contact te zoeken met onze klachtenafdeling? Zij zullen dit nader voor je bekijken.
Zij zijn bereikbaar op: info@sans-online.nl, vermeld daarbij zeker een aantal duidelijke foto's en een toelichting.
Wij zien het heel graag tegemoet.
Team Sans-Online
24 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Kreeg 2 PME polo,s die niet verpakt waren en op een zat ook nog een vlek
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
26 jul 2023
Hey,
Wat vervelend om te horen!
Onze excuses! Hiervoor kan je altijd contact opnemen met onze klantenservice. info@sans-online.nl
Wij helpen je graag verder!
Team Sans-Online
24 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket is niet aangekomen contact gehad kunnen niet zeggen wanneer het nu bezorgd wordt
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
26 jul 2023
Goedemorgen,
Wanneer er problemen zijn met een levering dienen wij ter alle tijden een onderzoek in bij DHL.
Wanneer het nog steeds onduidelijk is mag je verwachten dat wij dit zeker correct gaan oplossen!
Voor vragen mag je nogmaals contact opnemen met onze klantenservice info@sans-online.nl.
Team Sans-Online.
1 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde artikelen geleverd
Artikelen en factuur van iemand anders ontvangen die geadresseerd waren op mijn adres.
Beoordeling melden
20 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Op de website stond het artikel nog als voorradig terwijl dit niet zo bleek te zijn
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
22 mei 2023
Hallo,
Wat vervelend dat het artikel niet meer op voorraad was!
Wij werken onze voorraden elke dag bij.
Het kan voorkomen dat deze net langs elkaar is gegaan, onze excuses!
Wij hopen je toch terug te zien bij een volgende bestelling.
Team Sans-Online
20 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Veel kosten aan retourneren
Sturen vaak kleding op zonder zakje en ze ruiken vies
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
22 nov 2023
Goedendag,
Er zijn een aantal redenen waarom wij geen gratis retour aanbieden. Als eerste proberen wij ons steentje bij te dragen voor de natuur. Wij proberen op deze manier klanten minder te verleiden om tientallen maten van producten te bestellen, om deze vervolgens allemaal terug te sturen.
Daarnaast proberen wij onze prijzen voor iedereen zo laag mogelijk te houden. Wanneer wij de retourzending gaan betalen, zullen onze prijzen ook moeten stijgen. Door geen gratis retourzending aan te bieden houden wij de prijzen zo laag mogelijk.
Team Sans-Online.
15 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Duurde langer voordat het verzonden werd.
Kreeg geen mail dat zending onderweg was.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
16 okt 2023
Hallo,
Wat vervelend dat je bestelling bij Sans niet goed verlopen is!
Graag willen wij dit met je oppakken/toelichten. Zou je hiervoor een mailtje willen sturen naar Info@sans.nl.
Met vriendelijke groet, Team Sans-Online
13 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn overhemd zat niet in de orginelen verpaking en moest daarom gestreken worden.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
14 sep 2023
Hi,
Soms wordt er ook kleding uit onze winkel in Rijssen gehaald en kan dit de reden zijn waarom kleding niet meer in de originele verpakking zit, zeker in de sale periode!
Hopelijk heb je wel veel plezier van je bestelde item :-)
Team sans-Online.
11 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
jullie sturen mij een kapotte trui op en ik krijg de verzendkosten niet eens terug
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
12 sep 2023
Hallo,
Wat vervelend dat je de verzendkosten niet terug hebt gekregen, dat was ons niet bekend.
Dit bedrag hebben wij gelijk teruggestort, excuses!
Mocht je nog vragen hebben kan je contact met ons opnemen Info@sans.nl.
Team Sans-Online
4 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Helaas twee dagen de broek 9 euro goedkoper waar niks aan wordt gedaan erg jammer
Beoordeling melden
18 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Jammer dat er zowel verzendkosten als retourkosten in rekening worden gebracht.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
20 jul 2023
Goedemiddag,
Er zijn een aantal redenen waarom wij geen gratis retour aanbieden. Als eerste proberen wij ons steentje bij te dragen voor de natuur. Wij proberen op deze manier klanten minder te verleiden om tientallen maten van producten te bestellen, om deze vervolgens allemaal terug te sturen.
Daarnaast proberen wij onze prijzen voor iedereen zo laag mogelijk te houden. Wanneer wij de retourzending gaan betalen, zullen onze prijzen ook moeten stijgen.
Door geen gratis retourzending aan te bieden houden wij de prijzen zo laag mogelijk.
Team Sans-Online.
7 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Stond op de site dat 3.95 euro retourgeld.. maar hen 7.95 e moeten betalen
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
8 jan 2024
Hey,
Wat vervelend om te horen dat je problemen ervaart met deze bestelling, dat is uiteraard niet de bedoeling!
Wij helpen je hier natuurlijk graag mee verder, is het mogelijk hierover contact te zoeken met onze klantenservice? Zij zullen dit nader voor je bekijken.
Zij zijn bereikbaar op: info@sans-online.nl, vermeld daarbij zeker een aantal duidelijke foto's en een toelichting.
Wij zien het heel graag tegemoet.
Team Sans-Online
28 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik wacht inmiddels 11 dagen op mijn bestelling maar nog steeds niets!!!!
Beoordeling melden
12 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had wat besteld maar zonder enig bericht kreeg ik geld terug gestort.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
16 jun 2023
Hallo,
Wat vervelend om te horen, wij willen graag zien of wij je hier mee verder kunnen helpen.
Is het mogelijk ons te contacteren op: info@sans-online.nl? Wij helpen je daar graag verder.
Alvast bedankt.
Team Sans-Online
19 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Dat je moet betalen voor een retourticket en dat je ze uit moet printen
Beoordeling melden
29 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet compleet. Zonder notitie. Moet zelf bellen hoe of wat
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
30 aug 2023
Hallo,
Wat vervelend om te horen, het lijkt er inderdaad op dat er door een voorraadsverschil een annulering heeft plaatsgevonden bij een artikel.
Wij proberen dit ten alle tijden ook zo snel mogelijk voor je op te lossen, wij doen dit doormiddel van het onmiddellijk annuleren van het artikel en je per mail hiervan op de hoogte te brengen.
In dit geval hebben wij je hierover op 28-08 ook geen mail gestuurd, mogelijk dat deze over het hoofd is gezien.
In deze is het bedrag in ieder geval onderweg naar je terug.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Team Sans-Online
6 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Inhoud pakketje was rommelig.
Voor retourzendig niet betaald worden.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
11 aug 2023
Hi,
Bedankt voor je feedback!
Wij nemen dit mee voor de toekomst.
Team Sans-Online
2 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
23 sept besteld en betaald, maar nog geen levering van spullen gehad
Beoordeling melden
24 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestel je iets.krijg je bericht niet voorradig.weg waardebon 5 euro.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
26 sep 2023
Hallo,
Wat vervelend dat je ervaring met Sans niet goed verlopen is!
Graag willen wij dit met je oppakken/toelichten. Zou je hiervoor een mailtje willen sturen naar Info@sans.nl.
Met vriendelijke groet, Team Sans-Online