Sans-online.nlBeoordelingen:
2.797 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden31.065 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
25 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik had van een kennis gehoord over deze site.
Ben wezen kijken en zag dat ze ruime collectie hebben, in mijn geval PME-Legend.
Bestellen gaat makkelijk, het verzenden is snel.
Had 1 bestelling wat een dag later kwam maar dat was aangegeven.
Goede en betrouwbare site.
Verder lezen
ES
Ed S.
Den Helder
de meest kritische beoordeling
11 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn eerste bestelling is waarschijnlijk gelijk de laatste.
- stap 1 was 4 items bestellen en betalen. Blijken er maar 3 van op voorraad dus wachten op geld terug. In de reviews zie ik dat dit vaak gebeurd.
- stap 2 was leveren, dhl zegt geleverd, is niet geleverd… onderzoek starten, uitkomst per mail wordt vandaag of morgen geleverd, niet gebeurd.
- stap 3 dhl biedt opnieuw aan en zegt weer bezorgd, maar heeft op een ander adres afgeleverd.
- stap 4 ik wil 1 item retourneren, dat kost 3,95 en nog erger je moet een retour formulier printen wat het process onhandiger maakt dan bij andere serieuze aanbieders.
Voor de bezorging ligt een deel van de klachten bij DHL maar dit is ook de keuze van Sans, er zijn opties die betere service bieden en dat sluit beter aan bij het huidige tijdperk.
Kleine plus is dat de klantenservice snel reageert.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Sans-online.nl
1 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Het retour sturen is niet gemakkelijk
Beoordeling melden
29 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
De levering via DHL is zeer slecht, duurt langer dan 1 week
De retour is ook bijna 1 week onderweg
Beoordeling melden
29 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Te hoge verzendkosten en retourkosten. Dat maakt het shoppen minder aantrekkelijk via deze site.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
31 mei 2023
Hallo,
Hartelijk dank voor je beoordeling, wij nemen dit zeker mee voor in de toekomst.
Wij zien je desondanks toch graag terug bij een volgende bestelling.
Team Sans-Online
25 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Op tijd leveren. Iig volgens afspraak
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
30 mei 2023
Hallo,
Wat vervelend om te horen dat de zending niet tijdig is afgeleverd.
Wij doen ons uiterste best om alles tijdig aan DHL te overhandigen, helaas kan het soms voorkomen dat in ons of in het proces van DHL wat vertraging ontstaat. Onze excuses indien je hier niet tijdig over bent geinformeerd.
Mocht je hierover contact met ons wensen kan je ons bereiken op: info@sans-online.nl.
Nog een hele fijne dag.
Team Sans-Online
25 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte klachtafhandeling!
Beoordeling melden
25 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Bij zo dure jas hoort er een verpakking omheen te zitten. En qua verzending is het gewoon in een plastic verpakking ipv een doos of iets dergelijks.
Beoordeling melden
24 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik bestel is wat niet goed is .
Kost het mij 2 x verzendkosten 😡
Nooit meer bestellen bij jullie
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
25 mei 2023
Hallo,
Wat vervelend dat je niet tevreden bent over ons beleid!!
Wij zullen dit zeker meenemen voor in de toekomst.
Toch zien wij je graag terug bij een volgende bestelling :)
Team Sans-Online
24 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
25 mei 2023
Hallo,
Wat vervelend dat je niet tevreden bent over de bestelling.
Graag willen wij je verder helpen, hiervoor kan je een mailtje sturen naar Info@sans.nl.
Alvast bedankt!
Team Sans-Online
SW
sjaak w.
UITHOORN
23 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
wacht al meer dan een week op mijn retourBedrag terug op mijn rekening, mail over gestuurd maar geen reactie.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
24 mei 2023
Hallo,
Wat vervelend dat je nog wacht op je bestelling.
Helaas hebben wij je mail niet mogen ontvangen en willen je toch graag verder helpen!
Zou je deze nogmaals willen sturen naar info@sans.nl.
Graag zien wij je mail tegemoet :)
Team Sans-Online
22 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Voor retour betalen en verzendkosten niet klantvriendelijk
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
22 mei 2023
Hallo,
Bedankt voor je feedback. Wij nemen dit mee voor de toekomst!
Nog een hele fijne dag.
Team Sans-Online
21 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
22 mei 2023
Hi,
Bedankt voor je prachtig gekleurde sterren.
Fijne dag :)
Team Sans-Online
21 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Bij ruilen moeten er verzendkosten betaald worden, voor de retour en voor voor het nieuwe artikel, jammer
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
22 mei 2023
Hallo,
Wij vinden het erg vervelend dat je het zo hebt ervaren!
Helaas kunnen wij in deze geen kosteloze omruiling aanbieden.
Toch hopen wij je bij de volgende bestelling gelijk blij te maken met een juist passend artikel :)
Sans-Online
20 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Op de website stond het artikel nog als voorradig terwijl dit niet zo bleek te zijn
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
22 mei 2023
Hallo,
Wat vervelend dat het artikel niet meer op voorraad was!
Wij werken onze voorraden elke dag bij.
Het kan voorkomen dat deze net langs elkaar is gegaan, onze excuses!
Wij hopen je toch terug te zien bij een volgende bestelling.
Team Sans-Online
20 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Jas gekocht en uur later stuk goedkoper. Hier was niet over te praten. Koop daar niet weer.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
22 mei 2023
Hallo,
Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over de scherpe aanbiedingen.
Wij werken dag op dag met aanbiedingen zie zeker vaak veranderen.
Je schaft daarom een artikel aan voor de huidige prijs.
Wij hopen je toch in de toekomst weer te mogen zien!
Team Sans-Online
17 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Broek was er helemaal niet pas na een paar dagen antwoord en daarna pas geld terug. Gelukkig was die ergens anders wel.
De webshop dus beter bijhouden is dan de tip
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
19 mei 2023
Goedemiddag,
Wat vervelend om te horen, ik zie dat er een artikel was besteld waarop een langere levertijd. Wij proberen dit altijd wel zo duidelijk mogelijk te vermelden, het spijt ons om te horen dat dat in deze mogelijk niet helemaal duidelijk was.
Helaas hebben wij op het laatste moment van onze leverancier vernomen dat dit artikel niet uitgeleverd kon worden, onze excuses dat wij dit pas zo laat hebben kunnen melden.
Ik hoop dat alles bij de volgende bestelling beter gaat, mocht je toch nog vragen/opmerkingen hebben, laat het ons dan zeker weten op: info@sans.nl
Nog een hele fijne dag.
Team Sans-Online
16 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Het is lastig om een retour formulier uit te printen.(printer doet het soms niet, of geen inkt meer).
Jammer bij veel bedrijven wordt het automatisch meegestuurd.
Het is voor mij een belemmering om wat te bestellen.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
17 mei 2023
Hallo,
Wat ontzettend vervelend om te horen dat het printen van dit label lastig is.
Via de site kan je het pakket ook op laten halen door de koerier (DHL).
Zij zullen ook een retourlabel meenemen zodat je verder niks hoeft te printen.
Mocht je hier verder vragen over hebben neem gerust contact met ons op.
Fijne dag :)
Team Sans-Online