Sans-online.nlBeoordelingen:
2.797 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden31.065 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
25 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik had van een kennis gehoord over deze site.
Ben wezen kijken en zag dat ze ruime collectie hebben, in mijn geval PME-Legend.
Bestellen gaat makkelijk, het verzenden is snel.
Had 1 bestelling wat een dag later kwam maar dat was aangegeven.
Goede en betrouwbare site.
Verder lezen
ES
Ed S.
Den Helder
de meest kritische beoordeling
11 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn eerste bestelling is waarschijnlijk gelijk de laatste.
- stap 1 was 4 items bestellen en betalen. Blijken er maar 3 van op voorraad dus wachten op geld terug. In de reviews zie ik dat dit vaak gebeurd.
- stap 2 was leveren, dhl zegt geleverd, is niet geleverd… onderzoek starten, uitkomst per mail wordt vandaag of morgen geleverd, niet gebeurd.
- stap 3 dhl biedt opnieuw aan en zegt weer bezorgd, maar heeft op een ander adres afgeleverd.
- stap 4 ik wil 1 item retourneren, dat kost 3,95 en nog erger je moet een retour formulier printen wat het process onhandiger maakt dan bij andere serieuze aanbieders.
Voor de bezorging ligt een deel van de klachten bij DHL maar dit is ook de keuze van Sans, er zijn opties die betere service bieden en dat sluit beter aan bij het huidige tijdperk.
Kleine plus is dat de klantenservice snel reageert.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Sans-online.nl
8 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Retourkosten helaas.
Beoordeling melden
7 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Niks van communicatie over de bestelling , duurde lang en heb de bestelling uiteindelijk geannuleerd. Jammer
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
14 dec 2023
Hallo,
Hartelijk dank voor je mooie beoordeling!
Wij waarderen dit enorm, wij nemen je feedback zeker mee voor in de toekomst!
Graag zien wij je terug bij een volgende order.
Team Sans-Online
6 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede ervaring, alleen jammer dat ze met DHL verzenden. Dat is gegarandeerd ellende.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
12 dec 2023
Hey,
Wat fijn om te lezen dat je goede ervaring met ons hebt!
Dit maakt ons erg blij 😊
Graag tot ziens!
Team Sans-online
5 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Verschillende verhalen over een retourzending!
Beoordeling melden
3 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bezorgsnelheid kan vlugger
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
5 dec 2023
Hallo,
Hartelijk dank voor je beoordeling!
Wij waarderen dit enorm, wij nemen je feedback zeker mee voor in de toekomst!
Graag zien wij je terug bij een volgende order.
Team Sans-Online
3 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Kijken of de maat op het label klopt
Kijken of de maat op het label ook de maat van de broek is! 34-32 blijkt 32-34 te zijn. En dat past echt niet.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
5 dec 2023
Hey,
Wat vervelend om te horen dat je problemen ervaart met dit artikel!
Wij helpen je hier natuurlijk graag mee verder, is het mogelijk hierover contact te zoeken met onze klachtenafdeling? Zij zullen dit nader voor je bekijken.
Zij zijn bereikbaar op: info@sans-online.nl, vermeld daarbij zeker een aantal duidelijke foto's en een toelichting.
Wij zien het heel graag tegemoet.
Team Sans-Online
2 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
bestelling is geannuleerd door winkel doordat deze achteraf niet op voorraad was maar zichtbaar in de online webshop. Wel zijn er nog kosten die ik moet betalen.
Beoordeling melden
2 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Portokosten betalen, als je via BOL besteld niet
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
5 dec 2023
Hallo,
Hartelijk dank voor je beoordeling!
Wij waarderen dit enorm, wij nemen je feedback zeker mee voor in de toekomst!
Graag zien wij je terug bij een volgende order.
Team Sans-Online
29 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Gilet
Ik kreeg tot 2 keer toe een gilet waar wat aan mankeerde. Is wel keurig opgelost door Sans-online. Geld retour binnen paar dagen en ook retourlabel werd vergoed
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
1 dec 2023
Hey,
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de service!
Wij waarderen je beoordeling enorm 👏
Team Sans-Online
26 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb op de 18e besteld en betaald, geen pakket ontvangen of een bericht ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
27 nov 2023
Hey,
Wat vervelend om te horen dat je problemen ervaart met deze levering.
Wij helpen je hier natuurlijk graag mee verder, is het mogelijk hierover contact te zoeken met onze klachtenafdeling? Zij zullen dit nader voor je bekijken.
Zij zijn bereikbaar op: info@sans-online.nl, vermeld daarbij zeker een aantal duidelijke foto's en een toelichting.
Wij zien het heel graag tegemoet.
Team Sans-Online
26 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Later verzonden
Jammer dat je niet van te voren te horen krijgt dat het langer kan duren ivm verhuizing.
Nu kreeg ik de kleren te laat binnen
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
27 nov 2023
Hallo,
Hartelijk dank voor je beoordeling!
Wij waarderen dit enorm, wij nemen je feedback zeker mee voor in de toekomst!
Graag zien wij je terug bij een volgende order.
Team Sans-Online
21 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Verzendkosten en betaling riverty erg hoog
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
22 nov 2023
Hi,
Vervelend om te horen dat je de verzendkosten hoog vindt, bij ons heb je verschillende verzendmethodes en zendingen vanaf € 95.- zijn gratis.
Dit kan nou eenmaal niet geheel kosteloos. ook wanneer je kiest voor achteraf betalen, betaal je hiervoor de administratiekosten.
Wanneer je meer informatie wenst mag je contact opnemen met onze klantenservice info@sans-online.nl.
Zij helpen je graag verder!
Team Sans-Online.
20 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
22 nov 2023
Hi,
kan je aangeven wat er niet goed is gegaan?
Hiervoor mag je contact opnemen met onze klantenservice info@sans-online.nl.
Wij helpen je graag verder!
Team Sans-Online.
20 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Service is moeilijk bereikbaar
Dure retour kosten zoals extra administratie service kosten
Kleding wordt vies geurend op gestuurd
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
22 nov 2023
Hi,
Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 0:900 tot 17:00.
Bij klachten kan je ons ook mailen info@sans-online.nl.
Er zijn een aantal redenen waarom wij geen gratis retour aanbieden. Als eerste proberen wij ons steentje bij te dragen voor de natuur. Wij proberen op deze manier klanten minder te verleiden om tientallen maten van producten te bestellen, om deze vervolgens allemaal terug te sturen.
Daarnaast proberen wij onze prijzen voor iedereen zo laag mogelijk te houden. Wanneer wij de retourzending gaan betalen, zullen onze prijzen ook moeten stijgen. Door geen gratis retourzending aan te bieden houden wij de prijzen zo laag mogelijk.
Team Sans-Online.
20 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Veel kosten aan retourneren
Sturen vaak kleding op zonder zakje en ze ruiken vies
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
22 nov 2023
Goedendag,
Er zijn een aantal redenen waarom wij geen gratis retour aanbieden. Als eerste proberen wij ons steentje bij te dragen voor de natuur. Wij proberen op deze manier klanten minder te verleiden om tientallen maten van producten te bestellen, om deze vervolgens allemaal terug te sturen.
Daarnaast proberen wij onze prijzen voor iedereen zo laag mogelijk te houden. Wanneer wij de retourzending gaan betalen, zullen onze prijzen ook moeten stijgen. Door geen gratis retourzending aan te bieden houden wij de prijzen zo laag mogelijk.
Team Sans-Online.
16 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Jammer dat retourneren en verzending geld kost.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
21 nov 2023
Hallo,
Hartelijk dank voor je mooie beoordeling!
Wij waarderen dit enorm, wij nemen je feedback zeker mee voor in de toekomst!
Graag zien wij je terug bij een volgende order.
Team Sans-Online
14 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
adressering na vermelding van fout adres en herhaalde malen!!
Beoordeling melden
14 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Een deel is nog niet geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
14 nov 2023
Hey,
Wat vervelend om te horen dat je problemen ervaart met deze bestelling.
Wij helpen je hier natuurlijk graag mee verder, is het mogelijk hierover contact te zoeken met onze klachtenafdeling? Zij zullen dit nader voor je bekijken.
Zij zijn bereikbaar op: info@sans-online.nl, vermeld daarbij zeker een toelichting.
Wij zien het heel graag tegemoet.
Team Sans-Online
13 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Heel onduidelijk hoe te retourneren en de kosten van retourneren.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
14 nov 2023
Hey,
Bedankt voor je beoordeling!
Op onze retourpagina: www.sans-online.nl/retour hebben wij een stappenplan gemaakt voor het retourneren van je pakket, vaak kan je alle informatie en benodigdheden hier terugvinden.
Indien je nog verdere vragen hebt mag je altijd contact met ons opzoeken op: info@sans-online.nl
Wij helpen je graag verder.
Team Sans-Online
9 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Mwauh
Ene product niet zoals op de foto andere niet leverbaar. En dan bijna vier euro betalen voor terugsturen.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
10 nov 2023
Hey,
Wat vervelend om te horen dat je problemen ervaart met dit artikel!
Wij helpen je hier natuurlijk graag mee verder, is het mogelijk hierover contact te zoeken met onze klachtenafdeling? Zij zullen dit nader voor je bekijken.
Zij zijn bereikbaar op: info@sans-online.nl, vermeld daarbij zeker een aantal duidelijke foto's en een toelichting.
Wij zien het heel graag tegemoet.
Team Sans-Online