Sans-online.nlBeoordelingen:
2.797 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden31.065 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
25 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik had van een kennis gehoord over deze site.
Ben wezen kijken en zag dat ze ruime collectie hebben, in mijn geval PME-Legend.
Bestellen gaat makkelijk, het verzenden is snel.
Had 1 bestelling wat een dag later kwam maar dat was aangegeven.
Goede en betrouwbare site.
Verder lezen
ES
Ed S.
Den Helder
de meest kritische beoordeling
11 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn eerste bestelling is waarschijnlijk gelijk de laatste.
- stap 1 was 4 items bestellen en betalen. Blijken er maar 3 van op voorraad dus wachten op geld terug. In de reviews zie ik dat dit vaak gebeurd.
- stap 2 was leveren, dhl zegt geleverd, is niet geleverd… onderzoek starten, uitkomst per mail wordt vandaag of morgen geleverd, niet gebeurd.
- stap 3 dhl biedt opnieuw aan en zegt weer bezorgd, maar heeft op een ander adres afgeleverd.
- stap 4 ik wil 1 item retourneren, dat kost 3,95 en nog erger je moet een retour formulier printen wat het process onhandiger maakt dan bij andere serieuze aanbieders.
Voor de bezorging ligt een deel van de klachten bij DHL maar dit is ook de keuze van Sans, er zijn opties die betere service bieden en dat sluit beter aan bij het huidige tijdperk.
Kleine plus is dat de klantenservice snel reageert.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Sans-online.nl
8 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Luxe winterjas gekocht. Kwam binnen beloofde 3 dagen binnen. Was niet in plastic verpakt en er stonden op de rug en armen zanderige schoenafdrukken op. Er had iemand overgelopen bij de Dropshipper of in de logistieke keten.
Neem de 4 euro retourkosten voor lief. Bestel hier niets meer.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
9 nov 2023
Hi,
Vervelend dat je een bestelling hebt ontvangen die niet correct is, excuses!
Je kan hiervoor contact opnemen met onze klantenservice info@sans-online.nl.
Wij helpen je graag verder!
Team sans-Online.
8 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Kwaliteit van het product is minder dan het origineel. Al wordt er aangegeven dat het van de originele leverancier is.
Levering was snel.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
9 nov 2023
Hi,
Vervelend dat je een bestelling hebt ontvangen die niet correct is, excuses!
Je kan hiervoor contact opnemen met onze klantenservice info@sans-online.nl.
Wij helpen je graag verder!
Team sans-Online.
6 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Andere foto als bestelling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
7 nov 2023
Hallo,
Wat vervelend dat je ervaring met Sans niet goed verlopen is!
Graag willen wij dit met je oppakken/toelichten. Zou je hiervoor een mailtje willen sturen naar Info@sans.nl.
Met vriendelijke groet, Team Sans-Online
6 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
DHL Onbetrouwbare Koerierdienst
Het is zeker te overwegen van Koerierdienst te veranderen! Tot 2 keer toe heeft DHL aangegeven het pakket af te geven echter beide pogingen zijn in schoonheid gestrand. Nu maar afwachten waar het pakket zich bevindt.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
7 nov 2023
Hallo,
Wat vervelend dat je ervaring met DHL niet goed verlopen is!
Graag willen wij met je meekijken. Zou je hiervoor een mailtje willen sturen naar Info@sans.nl.
Met vriendelijke groet, Team Sans-Online
2 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket is na een week nog niet geleverd. Aantal keren aangegeven dan DHL deze kwijt is. Doet Sans niets aan. Wel betaald geen pakket
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
7 nov 2023
Hi,
Ik zie dat er inmiddels een retournering op deze order toegepast, dus ga ik er van uit dat de zending toch goed ontvangen is :-)
Wanneer er toch nog problemen zijn kan je altijd contact opnemen met onze klantenservice. Info@sans-online.nl
Team sans-Online.
1 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
4 euro retourkosten vind ik echt zeer hoog. Bij menig webshop is dit gratis of voor een klein tarief.
Ook werd de bestelling als twee losse pakketten geleverd. Één bij het afhaalpunt wat ik gekozen had, andere pakket helemaal aan de andere kant van de stad.
Ik bestel hier niet weer.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
7 nov 2023
Goedemiddag,
Er zijn een aantal redenen waarom wij geen gratis retour aanbieden. Als eerste proberen wij ons steentje bij te dragen voor de natuur. Wij proberen op deze manier klanten minder te verleiden om tientallen maten van producten te bestellen, om deze vervolgens allemaal terug te sturen.
Daarnaast proberen wij onze prijzen voor iedereen zo laag mogelijk te houden. Wanneer wij de retourzending gaan betalen, zullen onze prijzen ook moeten stijgen. Door geen gratis retourzending aan te bieden houden wij de prijzen zo laag mogelijk.
Voor het afhaalpunt kan je altijd contact met ons opnemen zodat wij ervoor kunnen zorgen dat de zending bij het juiste afhaalpunt wordt afgeleverd.
Team Sans-Online.
1 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Item was op de webshop gewoon leverbaar, maar vervolgens krijg je een mailtje dat het item niet meer op voorraad is.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
7 nov 2023
Hallo,
Wat vervelend dat je ervaring met Sans niet goed verlopen is!
Graag willen wij dit met je oppakken/toelichten. Zou je hiervoor een mailtje willen sturen naar Info@sans.nl.
Met vriendelijke groet, Team Sans-Online
31 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Kleren niet binnen gekregen
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
7 nov 2023
Hey Pim,
Wat vervelend om te horen, wij hebben hier de afgelopen tijd veelvuldig contact over gehad.
Je gaf inderdaad aan de broeken niet te hebben ontvangen, dat is natuurlijk vervelend. Toen wij de gewichten van deze zending hebben opgevraagd bij DHL kwam hieruit naar voren dat de broeken daadwerkelijk zijn verstuurd dus ook zouden moeten zijn aangekomen. Wij hebben je dit vermeld en daarop kwam de reactie dat jij deze zeker niet hebt ontvangen.
Na een aantal dagen gaf je toch aan dat de levering was geleverd bij je buurvrouw en dat je daar de broeken hebt teruggevonden, dus is het uiteindelijk toch goedgekomen.
Bedankt voor je beoordeling, graag tot ziens.
Team Sans-Online
27 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Cast Iron in maat L gekocht, omdat ik van Cast Iron altijd deze maat heb. Deze passen me altijd perfect. Op dit shirt na.
Gemeld bij Sans Online waarop ze me aangeven dat de maten kunnen afwijken. Dat kan inderdaad, maar niets als je altijd hetzelfde merk hebt. “Met zeer hoge uitzondering” mocht ik het gratis retourneren. Door dit gebeuren twijfel ik om een volgende keer ook weer bij hen te kopen.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
7 nov 2023
Hallo,
Wat vervelend dat de bestelling niet als verwacht is!
Je kan altijd gebruik maken van onze 21 dagen bedenktijd.
Wij hopen je bij de volgende bestelling een passend artikel te kunnen aanbieden 🍀
Team Sans-Online
24 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
De retour kosten zijn best hoog
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
26 okt 2023
Goedemorgen,
Er zijn een aantal redenen waarom wij geen gratis retour aanbieden, maar een kleine bijdrage vragen van € 3.95.
Als eerste proberen wij ons steentje bij te dragen voor de natuur. Wij proberen op deze manier klanten minder te verleiden om tientallen maten van producten te bestellen, om deze vervolgens allemaal terug te sturen.
Daarnaast proberen wij onze prijzen voor iedereen zo laag mogelijk te houden. Wanneer wij de retourzending gaan betalen, zullen onze prijzen ook moeten stijgen. Door geen gratis retourzending aan te bieden houden wij de prijzen zo laag mogelijk.
Team Sans-Online.
23 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen retourbon bijgeleverd! Moet zelf printen,kan niet iedereen!
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
24 okt 2023
Hallo,
Hartelijk dank voor je beoordeling!
Wij waarderen dit enorm, wij nemen je feedback zeker mee voor in de toekomst!
Graag zien wij je terug bij een volgende order.
Team Sans-Online
22 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Retouren was niet makkelijk
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
24 okt 2023
Hallo,
Hartelijk dank voor je beoordeling!
Wij waarderen dit enorm, wij nemen je feedback zeker mee voor in de toekomst!
Graag zien wij je terug bij een volgende order.
Team Sans-Online
22 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
24 okt 2023
Hey,
Wat vervelend om te horen dat je problemen ervaart met dit artikel!
Wij helpen je hier natuurlijk graag mee verder, is het mogelijk hierover contact te zoeken met onze klachtenafdeling? Zij zullen dit nader voor je bekijken.
Zij zijn bereikbaar op: info@sans-online.nl, vermeld daarbij zeker een aantal duidelijke foto's en een toelichting.
Wij zien het heel graag tegemoet.
Team Sans-Online
22 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte verzenddienst
Pakket komt niet aan wegens vreselijke service van verzenddienst Colisprivé. Slechtste bezorgdienst ooit.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
24 okt 2023
Hey,
Wat vervelend om te horen dat je problemen ervaart met de levering.
Wij helpen je hier natuurlijk graag mee verder, is het mogelijk hierover contact te zoeken met onze onlineafdeling? Zij zullen dit nader voor je bekijken.
Zij zijn bereikbaar op: info@sans-online.nl, vermeld daarbij zeker het ordernummer en toelichting.
Wij zien het heel graag tegemoet.
Team Sans-Online
19 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
20 okt 2023
Hi,
Bedankt voor je feedback!
Wij nemen dit mee voor de toekomst.
Team Sans-Online
BT
Bertine T.
Nijverdal
17 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
De levering liet 5/ 6 dagen op zich wachten. Zijn wij nieu gewend van Sans. Ook de retourprijs is ontzet hoog
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
18 okt 2023
Hallo,
Bedankt voor je beoordeling!
Ik zie dat je 2 artikelen hebt besteld waarop een langere levertijd zat, dit geven wij ook altijd wel vooraf aan. Op het moment van het bestellen van deze artikelen stonden deze op 2-5 dagen.
De bestelling is op 09-10 besteld en op 13-09 bij je afgeleverd, dit is dus ook binnen de levertijd geweest.
Voor wat betreft de retourkosten is dit iets wat wij aan de hand van het label juist proberen te verminderen, vaak ben je via een pakketpunt al gauw 5-6 euro kwijt, daarom proberen wij dit met het label goedkoper en makkelijker te maken!
Hopend je hiermee toch voldoende te hebben kunnen informeren, mocht je toch nog vragen hebben of als iets onduidelijk is, laat het ons zeker even weten op: info@sans-online.nl
Nog een hele fijne dag!
Team Sans-Online
16 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik wacht al 8 dagen op bestrlling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
16 okt 2023
Hallo,
Wat vervelend dat je de bestelling nog niet hebt mogen ontvangen!
Graag willen wij dit met je oppakken/toelichten. Zou je hiervoor een mailtje willen sturen naar Info@sans.nl.
Met vriendelijke groet, Team Sans-Online
15 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Duurde langer voordat het verzonden werd.
Kreeg geen mail dat zending onderweg was.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
16 okt 2023
Hallo,
Wat vervelend dat je bestelling bij Sans niet goed verlopen is!
Graag willen wij dit met je oppakken/toelichten. Zou je hiervoor een mailtje willen sturen naar Info@sans.nl.
Met vriendelijke groet, Team Sans-Online
12 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Verzendkosten én retourkosten, balen
Balen dat je verzendkosten moet betalen én retourkosten...
Terwijl bij andere bedrijven dezelfde trui voor hetzelfde geld te koop is zonder die extra kosten...
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
13 okt 2023
Hallo,
Hartelijk dank voor je beoordeling!
Wij waarderen dit enorm, wij nemen je feedback zeker mee voor in de toekomst!
Graag zien wij je terug bij een volgende order.
Team Sans-Online
EV
E. V.
Amersfoort
11 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
T shirts vielen klein, altijd maat M.
Retour zenden een heel gedoe 2x zelf printen . 2x €3,95 bezorgen en retourneren.
Grotere maat besteld weer geld. 🥴
Beoordeling melden