Sans-online.nlBeoordelingen:
2.799 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden31.054 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
25 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik had van een kennis gehoord over deze site.
Ben wezen kijken en zag dat ze ruime collectie hebben, in mijn geval PME-Legend.
Bestellen gaat makkelijk, het verzenden is snel.
Had 1 bestelling wat een dag later kwam maar dat was aangegeven.
Goede en betrouwbare site.
Verder lezen
ES
Ed S.
Den Helder
de meest kritische beoordeling
11 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn eerste bestelling is waarschijnlijk gelijk de laatste.
- stap 1 was 4 items bestellen en betalen. Blijken er maar 3 van op voorraad dus wachten op geld terug. In de reviews zie ik dat dit vaak gebeurd.
- stap 2 was leveren, dhl zegt geleverd, is niet geleverd… onderzoek starten, uitkomst per mail wordt vandaag of morgen geleverd, niet gebeurd.
- stap 3 dhl biedt opnieuw aan en zegt weer bezorgd, maar heeft op een ander adres afgeleverd.
- stap 4 ik wil 1 item retourneren, dat kost 3,95 en nog erger je moet een retour formulier printen wat het process onhandiger maakt dan bij andere serieuze aanbieders.
Voor de bezorging ligt een deel van de klachten bij DHL maar dit is ook de keuze van Sans, er zijn opties die betere service bieden en dat sluit beter aan bij het huidige tijdperk.
Kleine plus is dat de klantenservice snel reageert.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Sans-online.nl
5 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Vind het retourneren ingewikkeld
Beoordeling melden
6 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Het achter af betalen werkt niet altijd
Beoordeling melden
7 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
15 uur geleden
Hey,
Bedankt voor je mooie sterren!
Deze maken ons erg blij 🙂
Team Sans-Online
8 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering maar als je iets wil terugsturen moet je nog eens verzendkosten betalen
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
7 dagen geleden
Goedemiddag,
Er zijn een aantal redenen waarom wij geen gratis retour aanbieden. Als eerste proberen wij ons steentje bij te dragen voor de natuur. Wij proberen op deze manier klanten minder te verleiden om tientallen maten van producten te bestellen, om deze vervolgens allemaal terug te sturen.
Daarnaast proberen wij onze prijzen voor iedereen zo laag mogelijk te houden. Wanneer wij de retourzending gaan betalen, zullen onze prijzen ook moeten stijgen. Door geen gratis retourzending aan te bieden houden wij de prijzen zo laag mogelijk.
Team Sans-Online.
9 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Jas is blijkbaar niet op voorraad en ik heb geen mail ontvangen, alleen het andere model is geleverd, hopelijk komt het andere jasje ook snel
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
7 dagen geleden
Hey,
Wat vervelend om te horen, helaas kan dit soms voorkomen.
We werken onze voorraad regelmatig bij maar desondanks kan het voorkomen dat vanwege grote vraag en beperkte beschikbaarheid artikelen snel zijn uitverkocht. Onze excuses hiervoor.
Het bedrag wordt altijd direct teruggestort op je rekening en is binnen twee werkdagen inzichtelijk op je rekening.
Het spijt me je niets anders te kunnen melden.
Team Sans-Online
10 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
2 broeken besteld, late melding maar 1 op voorraad
2 broeken besteld, alles doorlopen, 2 dagen later bericht dat er 1 broek niet op voorraad is. Erg vervelend als je er op zit te wachten
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
7 dagen geleden
Hey,
Wat vervelend om te horen, helaas kan dit soms voorkomen.
We werken onze voorraad regelmatig bij maar desondanks kan het voorkomen dat vanwege grote vraag en beperkte beschikbaarheid artikelen snel zijn uitverkocht. Onze excuses hiervoor.
Het bedrag wordt altijd direct teruggestort op je rekening en is binnen twee werkdagen inzichtelijk op je rekening.
Het spijt me je niets anders te kunnen melden.
Team Sans-Online
13 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Het retour zenden is een hele tour . Heel vervelend en niet duidelijk. Gedoe dus dat betekent voor mij NIET WEER DEZE SHIT. Eerste en gelijk laatste keer.
Ik heb ook maar 1 product ontvangen 2de nog steeds niet na 2 weken. WEL AL BETAALD!!
WAARDELOOS
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
12 dagen geleden
Hallo,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat vervelend dat je het zo hebt ervaren.
Neem even contact op met onze klantenservice: info@sans-online.nl.
Ze lossen dit heel graag met je op.
Team Sans-Online
1 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Lange levertijd
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
12 dagen geleden
Hey,
Wat vervelend om te horen, ik zie dat het inderdaad artikelen waren met een langere levertijd.
Onze excuses indien de levertijd niet duidelijk vermeld was.
Wij nemen dit zeker mee voor in de toekomst.
Team Sans-Online
28 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
29 apr 2024
Hi,
kan je aangeven wat er niet goed is gegaan?
Hiervoor mag je contact opnemen met onze klantenservice info@sans-online.nl.
Wij helpen je graag verder!
Team Sans-Online.
25 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
26 apr 2024
Hallo,
Bedankt voor je review.
Mocht je een klacht of een vraag hebben neem dan gerust contact op met onze klantenservice: info@sans-online.nl.
Ze helpen je heel graag verder!
Team Sans-Online
23 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
24 apr 2024
Hallo,
Bedankt voor je review.
Wat vervelend dat je niet zo'n goede ervaring hebt gehad.
Mocht je een klacht of vraag hebben neem dan gerust contact op met onze klantenservice info@sans-online.nl.
Ze helpen je heel graag verder.
Team Sans-Online
22 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Duurde iets langer dan verwacht
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
24 apr 2024
Hallo,
Bedankt voor je mail.
Wat vervelend dat het langer duurde dan verwacht.
We zullen deze feedback meenemen voor in de toekomst.
We zien je heel graag nog een keer terug!
Team Sans-Online
16 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
2 broeken besteld en maar 1 gekregen.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
17 apr 2024
Hallo,
Wat ontzettend vervelend dat je maar 1 broek hebt ontvangen.
Ik heb even met je meegekeken en zie dat de andere broek vandaag naar je zal worden opgestuurd.
Deze was namelijk op het moment van bestelling niet voorradig.
De 2e broek mag je binnenkort in huis verwachten.
Excuses voor het ongemak.
We zien je heel graag nog een keer terug.
Team Sans-Online
OP
Olaf P.
Rotterdam
12 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Op dit moment wacht ik nog steeds op levering van mijn bestelde product en ben in afwachting van hun afwikkeling met de bezorgdienst die het laat afweten.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
13 apr 2024
Hey,
Wat vervelend om te horen dat je problemen ervaart met deze bestelling/
Wij helpen je hier natuurlijk graag mee verder, is het mogelijk hierover contact te zoeken met onze klantenservice? Zij zullen dit nader voor je bekijken.
Zij zijn bereikbaar op: info@sans-online.nl, vermeld daarbij zeker een toelichting.
Wij zien het heel graag tegemoet.
Team Sans-Online
11 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik vind het niet klantvriendelijk dat er betaald moet worden voor zowel de verzending als de retour. Dat weerhoudt me wel om nog vaker te bestellen bij deze site
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
12 apr 2024
Hallo,
Bedankt voor je review.
We nemen je feedback graag mee voor in de toekomst.
Team Sans-Online
11 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Het pakket was best lang onderweg!!
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
12 apr 2024
Hallo,
Bedankt voor review.
Wat ontzettend vervelend dat je pakket zo lang onderweg was.
Echter gaat dit om een artikel met een langere levertijd.
Het kan dus 2-5 werkdagen duren voordat je het artikel in huis hebt.
We nemen wel graag je feedback mee voor de toekomst.
Graag zien we je terug bij de volgende bestelling.
Team Sans-Online
10 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering was prima. Maar kosten in rekening brengen voor retourneren hoeft dan weer niet. Daarnaast werd een overhemd zonder verpakking geleverd, dus gewoon los in de zak. Kleding hoort gewoon fatsoenlijk ingepakt te zijn.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
11 apr 2024
Hallo,
Bedankt voor je beoordeling.
Wij begrijpen dat de extra kosten hiervoor niet altijd fijn zijn, belangrijk om te begrijpen is wel dat wij zo de kosten voor het artikel zelf zo laag mogelijk kunnen houden, helaas is dit niet overal het geval.
Vandaar onze keuze om deze kosten wel transparant te houden.
Team Sans-Online
10 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Verzendkosten
Vind het belachelijk dat je en heen, en terug verzendkosten moet betalen. Is nergens zo. Bestel volgende keer weer ergens anders.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
10 apr 2024
Hallo,
Bedankt voor je beoordeling!
Wij begrijpen dat de extra kosten hiervoor niet altijd fijn zijn, belangrijk om te begrijpen is wel dat wij zo de kosten voor het artikel zelf zo laag mogelijk kunnen houden, helaas is dit niet overal het geval.
Vandaar onze keuze om deze kosten wel transparant te houden.
Nog wel een hele fijne dag.
Team Sans-Online
9 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Niet meer leverbaar
Bestelde kledingstuk was niet meer leverbaar, kwam ik later achter.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
10 apr 2024
Hallo,
Bedankt voor je review.
We zullen je feedback zeker meenemen voor in de toekomst.
Team Sans-Online
9 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
10 apr 2024
Hallo,
Bedankt voor je review.
Mocht er iets zijn waar je niet tevreden over bent neem dan zeker even contact op met onze klantenservice: Info@sans-online.nl
Ze helpen je daar graag verder mee.
Team Sans-Online