Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
12 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Supersnelle verzending, volgende dag in huis. Echter, de DHL track&trace werkt niet. Bij de eerste bestelling had ik dat niet in de gaten en heb ik gemaild. Overigens werd hier al heel snel op gereageerd (pluspunt dus). Er werd mij verteld dat het pakket al klaar lag bij het ophaalpunt. Bij de tweede bestelling weer geen werkende DHL track&trace, maar toen ben ik zelf de volgende dag al gaan kijken bij het ophaalpunt en lag het al klaar.
Mijn eerste bestelling is waarschijnlijk gelijk de laatste.
- stap 1 was 4 items bestellen en betalen. Blijken er maar 3 van op voorraad dus wachten op geld terug. In de reviews zie ik dat dit vaak gebeurd.
- stap 2 was leveren, dhl zegt geleverd, is niet geleverd… onderzoek starten, uitkomst per mail wordt vandaag of morgen geleverd, niet gebeurd.
- stap 3 dhl biedt opnieuw aan en zegt weer bezorgd, maar heeft op een ander adres afgeleverd.
- stap 4 ik wil 1 item retourneren, dat kost 3,95 en nog erger je moet een retour formulier printen wat het process onhandiger maakt dan bij andere serieuze aanbieders.
Voor de bezorging ligt een deel van de klachten bij DHL maar dit is ook de keuze van Sans, er zijn opties die betere service bieden en dat sluit beter aan bij het huidige tijdperk.
Kleine plus is dat de klantenservice snel reageert.
er was wat verwarring, ik had besteld en ik dacht dat het thuis afgeleverd zou worden maar na enige dagen kreeg ik het bericht dat de zending weer retour ging, even later was het opgelost en kreeg ik een mail dat mijn bestelling in de winkel kon worden afgehaald, ik zou iets verkeerd hebben ingevuld, het zij zo
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
9 dagen geleden
Hallo,
Bedankt voor je review.
Fijn dat het ondanks de verwarring toch goed is gekomen.
Ontzettend veel plezier met je aankoop en we zien je graag nog een keer terug.
Team Sans-Online
3 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Retourkosten zijn hoog en de broek die ik besteld had, was veel te lang (en ik ben zelf bijna 1.80) en de stof is dun.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
2 dagen geleden
Hallo,
Wat vervelend dat je bestelling niet naar wens is geweest.
Helaas is retourneren bij ons niet kosteloos.
Toch zien we je graag terug bij de volgende bestelling.
Team Sans-Online
8 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Snel bezorgd.
Alleen zouden de bijkomende verzend en / of retourkosten mij kunnen weerhouden om te bestellen
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
7 dagen geleden
Hallo,
Bedankt voor je leuke review.
We nemen je feedback mee voor in de toekomst.
We hopen je weer terug te zien bij je volgende bestelling.
Team Sans-Online
Hey,
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de service!
Wij waarderen je beoordeling enorm 👏
Team Sans-Online
9 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
10 apr 2024
Hallo,
Bedankt voor je leuke review.
Heel veel plezier met je aankoop.
We zien je graag terug bij de volgende bestelling.
Team Sans-Online
6 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Snelle service
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
4 dagen geleden
Hallo,
Bedankt voor je leuke review.
Fijn dat we aan je verwachtingen hebben kunnen voldoen.
We zien je heel graag bij de volgende bestelling.
Team Sans-Online
12 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
13 apr 2024
Hallo,
Hartelijk dank voor je mooie 4 sterren beoordeling!
Wij waarderen dit enorm :)
Graag zien wij je terug bij een volgende order.
Team Sans-Online
1 dag geleden
Geverifieerde beoordeling
Snelle service
Snel geregeld
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
1 dag geleden
Hey,
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de service!
Wij waarderen je beoordeling enorm 👏
Team Sans-Online
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.