Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
25 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Wat een uitkomst deze tablethouder voor in de auto! Wij zijn al jaren op zoek naar zoiets en nu uiteindelijk per toeval gevonden en besteld. Het pakket is netjes en snel geleverd. Moest wel even op de website kijken hoe het precies in elkaar en bevestigd moest worden omdat er geen handleiding bij zat, maar het wijst voor zich. Gelijk geprobeerd in de auto en het past perfect. De houder is van stevig materiaal en de tablet kan er zelfs met cover in geplaatst worden. De klemmen zijn netjes afgewerkt met rubber zodat de tablet niet kan beschadigen. De houder is ook geschikt voor je telefoon. Het is eenvoudig dmv een veerklem te bevestigen op de hoofdsteun en de uitschuifarm is erg handig, zo kan iedereen op de achterbank meekijken, kinderen blij en wij ook! Ideaal voor onze autovakantie naar Italie deze zomer! Echt top!
Het hoesje (Iphone 15) was besteld met extra snelle verzending (daar ook voor betaald), maar het kwam alsnog een dag later. Een minpuntje, maar kan gebeuren met de drukke bezorgschema's van de pakketdienst.
Vervolgens was mijn hoesje binnen 3 dagen kapot. De retourservice heeft uiteindelijk mijn geld retour gegeven. Het product was teleurstellend, had ik niet verwacht. Bij mijn volgende telefoon kom ik waarschijnlijk weer bij jullie uit, want de website en hoeveelheid hoesjes zijn natuurlijk geweldig.
Overigens: via Instagram attendeerde ik jullie (netjes in een privébericht) overigens nog op een behoorlijke spelfout op de retourpagina. Daar ben ik voor bedankt in woord. Toch attent.
Samengevat: twee teleurstellingen én een dankwoord verder helaas geen geschikt hoesje via jullie gevonden.
Even goede vrienden hoor. Fijne dag!
Beste Tonnie,
Bedankt voor je review.
Het is uiteraard niet de bedoeling dat de buitenste laag van de hoes loslaat. Goed van je dat je meteen een foto toe hebt gevoegd, zodat ik de schade kan bekijken. Op de foto zie ik een roze hoes, echter zit deze niet in de aangegeven bestelling. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren en het juiste ordernummer van de hoes door te geven, zodat we je een passende oplossing aan kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Heleen
Smartphonehoesjes.nl
Beste Nadine,
Bedankt voor de genomen moeite om de review te plaatsen.
Wat vervelend dat jij je bestelling nog niet ontvangen hebt, dat is niet de bedoeling en willen wij uiteraard met je oplossen.
Ik heb je daarom een mail gestuurd, waarin ik je een aantal oplossingen aangeboden heb. Zou je hier op willen reageren?
Ik kijk uit naar je reactie.
Met vriendelijke groet,
Lydia
Smartphonehoesjes.nl
27 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb nooit iets ontvangen?.
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
28 feb 2024
Beste meneer Kurt,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat vervelend dat je je bestelling niet op tijd ontvangen hebt. Wellicht is er iets mis gegaan bij de post, want deze bestelling had inmiddels wel geleverd moeten zijn. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we de adresgegevens kunnen controleren en je een passende oplossing aan kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Heleen
Smartphonehoesjes.nl
Beste Ger,
Bedankt voor je review.
Wat vervelend dat dit is voorgevallen. Ik zoek het graag verder voor je uit. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we je een passende oplossing aan kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Heleen
Smartphonehoesjes.nl
5 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Code voor giftcard werkt niet
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
6 dec 2023
Beste Frans,
Bedankt voor je review.
Wat jammer om te lezen dat het gebruik van de giftcard niet duidelijk is. Mijn collega heeft je in de mail aangegeven dat je het grootste deel van de giftcard hebt gebruikt op een nieuwe bestelling. Als je het laatste deel van de giftcard ook wenst te gebruiken kun je dezelfde code nogmaals ingeven in de winkelwagen bij de button "Kortingscode" en zal het laatste deel van de giftcard verrekend worden met het te betalen bedrag.
ik hoop het hiermee duidelijker gemaakt te hebben. Mocht je toch nog en vraag hebben wil ik je vragen te reageren op de mail van mijn collega, zodat we je verder kunnen helpen of het nogmaals uit kunnen leggen.
Met vriendelijke groet,
Heleen
Smartphonehoesjes.nl
16 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Iphone beschermglas te klein
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
2 jul 2024
Beste Jan,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat jammer dat er onduidelijkheid is over de screenprotector welke je besteld hebt. Ik heb het voor je nagekeken en gezien dat je gekozen hebt voor een Case Friendly screenprotector, deze is wat kleiner dan het scherm, zodat deze gecombineerd kan worden met vrijwel elke hoes. We hebben ook Edge to Edge screenprotectors, deze bedekken het scherm wel van rand tot rand, echter kunnen deze niet gecombineerd worden met vrijwel elke hoes. Wanneer de hoes en de screenprotector namelijk beide de randen bedekken kan de hoes de screenprotector van het scherm drukken. Om deze reden raden we bij het gebruik van een hoes de Case Friendly screenprotectors aan. Bij de specificaties van de screenprotectors is aangegeven of deze het scherm wel of niet volledig bedekt. Welllicht is het je niet opgevallen, maar wel handig om te weten voor de volgende screenprotector die je besteld. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we je een passende oplossing aan kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Heleen
Smartphonehoesjes.nl
13 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
hoes is gebroken aangekomen.
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
13 dec 2023
Beste Hans,
Bedankt voor je review.
Wat vervelend dat je een beschadigd product hebt ontvangen, dat is uiteraard niet de bedoeling. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we je een passende oplossing aan kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Heleen
Smartphonehoesjes.nl
26 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Het klipje werkt niet goed.
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
27 mei 2024
Beste Willy,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat jammer om te lezen dat de magneetsluiting niet naar behoren werkt, dat is uiteraard niet de bedoeling. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we je een passende oplossing aan kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Heleen
Smartphonehoesjes.nl
13 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Pakket is nooit aangekomen
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
15 apr 2024
Beste Samir,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat vervelend dat je je bestelling niet ontvangen hebt. Er is mij iets opmerkelijks opgevallen aan het adres wat wellicht de oorzaak kan zijn dat je je bestelling niet ontvangen hebt. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we de adresgegevens kunnen controleren en je een passende oplossing aan kan bieden.
Met vriendelijke groet,
Heleen
Smartphonehoesjes.nl
26 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Duurt te lang voor levering
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
26 mrt 2024
Beste Maurice,
Bedankt het plaatsen van je review.
Wat vervelend om te vernemen dat de levering te lang duurt.
Ben je je er van bewust dat wij verschillende verzendopties aanbieden, en dat de levertijd daardoor anders kan zijn?
Uiteraard is het niet de bedoeling dat je lang moet wachten op je bestelling. Ik zou dan ook graag willen weten of je deze inmiddels ontvangen hebt, en je een tegemoetkoming willen aanbieden. Ik heb je daarom een mail gestuurd. Zou je hier op willen reageren?
Met vriendelijke groet,
Lydia
Smartphonehoesjes.nl
21 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling nooit ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
22 mrt 2024
Beste André,
Bedankt voor de genomen tijd om een review te plaatsen.
Wat vervelend om te vernemen dat jij je bestelling nooit ontvangen hebt, dat is niet de bedoeling.
Ik zie dat je inmiddels contact hebt gehad met mijn collega. en dat wij kosteloos een nieuwe zending voor je aangemaakt hebben. Ik ga er van uit dat je deze wel netjes gaat ontvangen.
Omdat ik het erg vervelend vind dat dit is voorgevallen, zou ik je nog graag tegemoet willen komen. Ik heb je daarom een mail gestuurd, zou je hier op willen reageren?
Ik zie je reactie graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Lydia
Smartphonehoesjes.nl
7 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Nog steeds niks geleverd!!!
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
9 jan 2024
Beste Dana,
Bedankt voor je review.
Wat jammer dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. Vandaag is de laatste dag dat de post de bestelling bij je kan leveren. Graag wil ik je vragen dit nog even af te wachten. Heb je aan het einde van de middag de bestelling nog niet ontvangen hoor ik het graag van je, zodat ik je een passende oplossing aan kan bieden. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren. Naast het bieden van een passende oplossing als de bestelling niet geleverd wordt, bied ik je ook graag een tegemoetkoming voor het ongemak aan.
Met vriendelijke groet,
Heleen
Smartphonehoesjes.nl
30 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Gekocht artikel is te klein
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
5 dec 2023
Goedemiddag Bert,
Bedankt voor je review.
Uit jouw review begrijp ik dat je de hoes te klein vindt. Als ik de foto welke je hebt toegevoegd bekijk, zie ik dat de hoes netjes aansluit om het toestel. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat je aan kunt geven waarom je denkt dat de hoes te klein is, want wellicht kijk ik er overheen.
Met vriendelijke groet,
Heleen
Smartphonehoesjes.nl
14 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Klantenservice van 0,0.000
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
15 nov 2023
Beste Erwin,
Bedankt voor het plaatsen van je beoordeling!
Ik vind het heel jammer om te lezen dat je niet tevreden bent met het contact dat je met ons hebt gehad. Ik heb het contact nagelezen en zie dat je ons hebt gemaild omtrent een bestelling welke je niet hebt gekregen. Dat is natuurlijk heel erg vervelend! Wij hebben je hierover uitleg gegeven omtrent vertraging bij de post. Je geeft ook aan dat je geen telefonisch contact met ons hebt kunnen krijgen, omdat ons telefoonnummer niet bestaat. Het telefoonnummer wat op onze website en in onze e-mails staat, is bereikbaar op werkdagen van 11:00 tot 16:30.
Ik zie ook dat we gisteren hebben gereageerd op je e-mail en je hebben gevraagd naar je telefoonnummer, zodat wij jou kunnen bellen. Wij lossen het namelijk graag met je op!
Wij zien graag je reactie tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Cindy van Smartphonehoesjes.nl
12 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik wil geen mails meer!!!!!
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
15 nov 2023
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor het plaatsen van je beoordeling!
Je geeft aan dat je geen e-mails meer wenst te ontvangen. Ik heb het voor je nagekeken en zie dat je niet bent ingeschreven op onze nieuwsbrief.
Mocht het zo zijn dat je toch nog e-mail van ons krijgt, dan zullen deze naar aanleiding van je bestelling komen. Wens je dit ook niet meer te krijgen, dan wil ik je vragen om op deze mail te reageren en aan te geven dat je dit niet meer wenst.
Excuus voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Cindy van Smartphonehoesjes.nl
22 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
8 dagen levertijd is bizar
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
24 mei 2024
Beste Elzo,
Bedankt voor de moeite die je genomen hebt om een review te schrijven. Wat vervelend dat je zo lang hebt moeten wachten op je bestelling, dat is niet de bedoeling.
Wij bieden op onze website verschillende verzendmethoden aan. Ook kan een verzending later verzonden worden als het gaat om een zelf ontworpen product, dit staat dan ook aangegeven op onze website. Ik zie dat wij jouw bestelling op tijd verzonden hebben. Helaas hebben wij geen invloed op een vertraging bij de post. Echter gezien ik het erg vervelend vind dat je zo lang hebt moeten wachten, heb ik je een mail gestuurd waarin ik je een tegemoetkoming aanbied voor het ongemak wat je ervaren hebt. Zou je hier op willen reageren?
Met vriendelijke groet,
Lydia
Smartphonehoesjes.nl
12 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Pakket is niet aangekomen.
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
13 mei 2024
Beste Nick,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat vervelend dat je je bestelling niet ontvangen hebt. Goed van je dat je contact met ons op hebt genomen, zodat we de adresgegevens kunnen controleren en je een passende oplossing aan kunnen bieden. We zien je reactie graag tegemoet, zodat het zo snel mogelijk opgelost kan worden.
Met vriendelijke groet,
Heleen
Smartphonehoesjes.nl
27 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
iPad staat niet erg stevig
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
28 mrt 2024
Beste Cobi,
Bedankt voor je review.
Wat jammer om te lezen dat de iPad niet stevig rechtop blijft staan, dat is uiteraard niet de bedoeling. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat we je een passende oplossing aan kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Heleen
Smartphonehoesjes.nl
25 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Niet tevreden over product
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
27 feb 2024
Beste Rik,
Bedankt voor de genomen moeite om je review te plaatsen.
Ik begrijp dat je niet tevreden bent met het product wat je hebt besteld. Wat vervelend, dat is niet de bedoeling. ik wil dit graag verder met je oplossen, en ik heb je daarom een mail gestuurd, waarin in vraag waarover je precies niet tevreden bent. Zou je hier op willen reageren?
Met vriendelijke groet,
Lydia
Smartphonehoesjes.nl
8 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Oplaadkabel iPhone 12
Kabelaansluiting instabiel
Beoordeling melden
Antwoord van smartphonehoesjes.nl
8 feb 2024
Beste mevrouw Arendsen,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat jammer om te lezen dat je de aansluiting van de bestelde kabel instabiel vindt. Ik heb je een mail gestuurd en wil je vragen hierop te reageren, zodat je hier een verder uitleg over kunt geven en we je een passende oplossing aan kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Heleen
Smartphonehoesjes.nl