Review Overzicht
Klanten zijn erg tevreden over de klantenservice, die als snel, vriendelijk en oplossingsgericht wordt ervaren. Het retourproces verloopt eenvoudig en klantvriendelijk, met duidelijke communicatie en een snelle terugbetaling of voucher. Ook de prijzen worden gewaardeerd vanwege hun eerlijkheid en scherpte, en het brede assortiment sluit goed aan bij verschillende wensen. De kwaliteit van de producten wordt veelal als goed beoordeeld en de informatie op de website is doorgaans duidelijk. Er zijn echter enkele klachten over de duurzaamheid of pasvorm van bepaalde producten. Daarnaast melden sommige klanten vertragingen of fouten bij de bezorging door PostNL of andere bezorgdiensten, hoewel smartphonehoesjes.nl deze situaties meestal goed oplost. Af en toe wordt ook aangegeven dat de productinformatie op de website onvolledig of onduidelijk kan zijn.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewssmartphonehoesjes.nl
(1064)
(441)
(626)
(3855)
(16789)
Geverifieerd
De verzending ging vlot, geweldige klantenservice
De verzending ging vlot, maar de levering door postnl was minder positief. Na een vertraging bleek de doos open geweest te zijn/gemaakt te zijn en miste een artikel. Na chatcontact met een medewerker werd nog diezelfde dag het artikel opnieuw verstuurd, met express levering en ontvingen we het de dag erna, gelukkig nog op tijd voor de verjaardag. Wat een fantastische service!
Geverifieerd
Altijd goede service, en goede kwaliteit.
Mijn laatstbestelde hoesje was voor toestel Samsung A36. Op de verpakking van het toegezonden hoesje stond echter een ander typenummer van Samsung, namelijk A56.
Na telefonisch overleg met uw vriendelijke klantenservice, een andere toegestuurd gekregen. Echter ook daar stond het andere typenummer op.
Wéér telefonisch overlegd, zelf geopperd dat deze dan misschien ook om mijn toestel zou passen. Dat bleek inderdaad het geval.
Het had een boel gedoe gescheeld, wanneer dit al op de website stond aangegeven.
Geverifieerd
Beter kan niet!
Beste lezer, de bestelling kwam zoals beloofd op tijd aan. Helaas middels een vergissing onzerzijds was in eerste instantie Smartphonehoesjes verkeerd beoordeeld. De reactie van Smartphonehoesjes was meteen de bestelling weer opsturen. Gewoon Fantastisch! Correcte behandeling ondanks onze vergissing. De mailtjes werden ook binen no-time beantwoord. Niets als lof voor deze website, maar vooral aan hun medewerksters!!
Geverifieerd
Snel opgelost!
Ik had een smartphonehoesje besteld, maar na een week was het nog niet geleverd. Daarom nam ik contact op met de klantendienst. Ik kreeg meteen een vriendelijke reactie en zonder problemen hebben ze direct een nieuw hoesje opgestuurd. Dat werd vervolgens heel snel geleverd.
Ik vermoed dat de vertraging bij de koerierdienst lag, maar smartphonehoesjes.nl heeft dit uitstekend opgelost. Topservice en een snelle afhandeling. Bedankt!
Geverifieerd
Creatief met je eigen telefoonhoesje!
De mogelijkheid om je eigen smartphonehoesje te ontwerpen vind ik erg leuk. Zeker omdat fotografie en het maken van collages een grote hobby is. Het is makkelijk en duidelijk om te doen, en vele mogelijkheden vwb. kleur, achtergrond, tekst etc. Het hoesje werd snel geleverd, maar wat ik veel belangrijker vind, is dat de kwaliteit erg goed is! Ben er blij mee, mijn telefoonhoesje heeft nu een persoonlijke uitstraling gekregen. Het enige dat het nog mooier zou maken, is een glad hoesje ipv. dit hoesje met een wat geribbelde structuur. Maar dat is misschien niet mogelijk met verven of zo? Het hoesje (Compact gel bookcase) is stevig en fijn hanteerbaar. Ik bestel mijn telefoonhoesjes altijd bij smartphonehoesjes.nl, ben een tevreden klant.
Geverifieerd
Mooi rood leer zoals ik het wilde.
Helaas was ie op de rug al snel beschadigd, waarschijnlijk door de rits van mijn tas.
Ik wilde er een leuke sticker op plakken.
Toen ik die erop wilde plakken was die beschadiging niet meer terug te vinden!
Ik had het me echt niet verbeeld want mijn vriendin heeft die beschadiging ook gezien.
We houden het maar op een wonderbaarlijke genezing……
Geverifieerd
verkeerd besteld, vlot geruild
Ik bestelde een verkeerd hoesje voor mijn telefoon. Omruilen ging zeer vlot. Ik koos voor de giftcard ipv de terugbetaling omdat ik sowieso het juiste hoesje wilde. Hierdoor hoefde ik geen terugzendkost te betalen. Na het inleveren van de verkeerde zending in het postkantoor kreeg ik de nodige gegevens + de giftcard om mijn nieuwe bestelling te plaatsen. Inmiddels is het juiste hoesje aangekomen en in gebruik.
Geverifieerd
Goede ervaringen met deze webshop, waar ik in de afgelopen maanden 4 artikelen heb gekocht. Duidelijke productbeschrijvingen en relevante reviews op basis waarvan ik de producten heb gekocht. Ruim en breed aanbod, tevens scherpe prijzen en alles wordt bijzonder snel geleverd.
Enige kritiekpunt is de termijn van de kortingscode voor de aankoop bij een volgende bestelling. Twee weken is nou niet direct een periode waarbinnen je normaal gesproken opnieuw iets gaat bestellen.
Geverifieerd
Bestelling verloren, zonder probleem artikelen opnieuw verstuurd per express.
Mijn bestelling ging verloren bij verzending. Na enkele dagen wachten, heb ik hierover melding gedaan via chat. Medewerkers waren zeer vriendelijk en professioneel. Er werd onmiddellijk gereageerd, door nieuwe verzending te doen met express delivery. Er werd niet moeilijk gedaan, en de express service werd ook gratis gegeven. 's Anderendaags heb ik de artikelen al ontvangen.
Top service !
Geverifieerd
Ik ben normaal gesproken al zeer tevreden over Smartphonehoesjes.nl, over de prijs, kwaliteit en lever tijden die zij leveren. Maar nu had ik een bestelling gedaan en was er iets niet gelopen als ik had verwacht. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en mijn verhaal gedaan, men zou het uitzoeken en nog de zelfde dag kreeg ik bericht dat ze e.e.a uitgezocht hadden en bleek er een fout op de site. Hier werd ik als klant in het gelijk gesteld en kreeg ik kosteloos een ontbrekend product toegezonden. Foutjes kunnen altijd ontstaan, maar bij Smartphonehoesjes lossen dit uitstekend op!
Geverifieerd
Prima service, uitstekende webshop.
Prima service. Een powerbakje dat het toch niet helemaal was, gratis teruggestuurd via DHL Als je het artikel inlevert ter verzending krijg je meteen het geld terug of een voucher. Ik heb een nieuwe besteld en deze is helemaal naar wens. Prima service en goede prijs. Zoek niet verder, want dit is serieus Prima webshop. Alles Top!!
Geverifieerd
Problemen met de bestelling maar na wat volhouden was alles opgelost na 15 dagen.
mjjn twee eerste bestellingen waren vlekkeloos.
Mijn derde bestelling was een probleem, er was geen verzendingscode opgemaakt en het pakket was niet opgestuurd.
Na mijn eerste contact met een Bot werd me verteld dat ik nog 2 dagen moest wachten.
Drie dagen later was er nog geen verzendingsbevestiging, weer contact met een bot met hetzelfde antwoord. Daarna nog twee maal geprobeerd.
Ik moest elke keer mijn naam, adres, bestelcode en email doorgeven en verder niets.
Ook kreeg ik op een bepaald moment het bericht dat mijn bestelnummer niet bestond.
De 4e keer werd het eindelijk opgelost, pakketje opgestuurd met snelle verzending (niet moeten betalen).
Alles is uiteindelijk goed gekomen na 15 dagen was alles in orde. Toch even volhouden als je met een BOT te doen hebt.
Geverifieerd
Heb het hoesje op de vrijdag besteld en hij kwam helaas niet tegelijk met de bestelde laadkabel aan op de zaterdag maar pas op de maandag, misschien zouden jullie bestellingen kunnen samenvoegen die op dezelfde gedaan zijn om kosten te besparen . Maar het kan natuurlijk ook zo geweest zijn het hoesje niet op voorraad was..... iig ben ik zeer tevreden over de afhandeling van mijn kwaliteitsmelding over het hoesje. Ik bestel iig mijn volgend hoesje gewoon weer bij jullie.
Geverifieerd
Mooie en superhandige hoes
Snelle levering, goedkoop en handig hoesje voor mijn iPad. Ik zat middenin een verbouwing en had echt een hoesje nodig dat goed afsloot en dit hoesje sluit prima af. En je kunt de iPad er rechtop en liggend in bewegen, dan draait het scherm ook mee, en je kunt hem gelijk als standaard gebruiken. Je moet van tevoren wel heel goed kijken welk model iPad je hebt, want er zijn zo veel hoesjes die dan net niet passen, maar als ik me goed herinner, waarschuwen ze je daar op de site ook wel voor. Ik had gelukkig goed gekeken en hij past dus precies om mijn iPad. En dan ook nog een leuk printje.
Geverifieerd
Klantvriendelijk
Snelle verzending, producten netjes verpakt. Nette klantenservice; deskundig en klantvriendelijk. Na een bestelling geld terug ontvangen omdat het door mij bestelde product later op de dag ineens €18,- afgeprijsd was.
Onlangs heb ik gebruik gemaakt van een cashback-actie; in ruil voor een eerlijke review mbt het product ontving ik het aankoopbedrag terug. Beoordeling en terugbetaling daarvan verliep vlot.
Geverifieerd
Snelle levering en goed artikel, en volgens mij een betere bescherming om mijn tablet dan de vorige van Ali&Co. Hoop dat deze het langer volhoud en niet gaat afbladeren.
Ook een beter opbergvakje voor S-Pen maar is er niet makkelijk uit te krijgen. Gelukkig heb ik een bril en kan ik 'm met pootje eruit wippen ;-)
Geverifieerd
Ik heb per ongeluk het verkeerde hoesje besteld, Binnen no time retourlabel gekregen. Na het opsturen stond er direct een giftbon klaar van het bestede geld. Nieuwe besteld en klein bedrag bijbetaald en die is nu onderweg. Wat wordt gegarandeerd, wordt ook werkelijk uitgevoerd. Jullie zijn een top bedrijf.
Geverifieerd
Hallo .De bestelling opzich ging heel vlot.
Maar nu ben ik een beetje teleurgesteld daar ik nog geen bestelling ontvangen heb.
Ik heb inmiddels een vraagje gedaan naar de klantendienst. Zij hebben reeds geantwoordt dat dit niet juist was. Ik moet nu terug antwoorden of ik de bestelling opnieuw wil of een terugbetaling wil.
Dit moet ik nog beantwoorden..
Ik vind het heel vriendelijk van hun kant.
Vriendelijke groeten. Lydia Lemmens.
Geverifieerd
Hoesje besteld maar bleek totaal niet passend te zijn voor mijn gebruik en omschrijving paste niet bij wat het hoesje werkelijk was. Gelijk contact opgenomen en geruild. Geen enkel probleem en gedoe met ruilen en geld. Ging logistiek heel goed. Vervolgens nieuw hoesje besteld en ook direct goed geleverd. Deze was wel heel passend. Heb al vaker besteld en fijn dat dit een betrouwbaar bedrijf is.
Geverifieerd
Vlotte levering en goede prijs. Nooit problemen
Mijn vrouw en ik bestellen hier onze smartphone hoesjes.
Altijd snelle levering via brievenbus pakketje met track & trace. Fijn is dat hier ook van te voren verteld word dat het in de brievenbus komt, en je er niet voor hoeft thuis te zijn. Goede kwaliteit voor een redelijke prijs.
Net weer een nieuwe binnen, en weer tevreden.