Review Overzicht
Klanten waarderen vooral de snelle levering en afhandeling van hun bestellingen. De persoonlijke en vriendelijke service wordt als uitstekend ervaren en vaak geprezen. Daarnaast ontvangen klanten deskundig, eerlijk en op maat gemaakt advies, wat het maken van een keuze vergemakkelijkt. Over het algemeen zijn klanten tevreden over de kwaliteit van de producten. Ook de mogelijkheid tot montage en de daarbij geboden hulp wordt als zeer positief en behulpzaam ervaren. Klanten vinden de website overzichtelijk, duidelijk en gebruiksvriendelijk. De prijsstelling wordt vaak als scherp en concurrerend genoemd, wat bijdraagt aan de positieve ervaring. Hoewel de meeste klanten tevreden zijn over de kwaliteit van de producten, zijn er incidentele klachten. Ook zien sommige klanten verbeterpunten voor de website.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsdakdragerexpert.nl
(6)
(2)
(10)
(58)
(281)
Geverifieerd
Klantvriendelijk contact, maar bezorging een crime
Allereerst reageren Pieter en Isa snel op e-mails, dat is fijn en klantvriendelijk. Ook de producten die verkocht worden (Thule in ons geval) zijn van goede kwaliteit en goed zelf te monteren.
Helaas ging niet alles goed. De bestelling (dakdragers + dakkoffer) zou de volgende dag geleverd worden volgens de website. Het was een reden om hier te bestellen, want er stond al een vakantie gepland. Toen een van de producten toch niet voorradig bleek te zijn werd dat na 4-5 werkdagen. Prima, kan gebeuren.
Uiteindelijk werd het niet de volgende dag, niet na vier dagen, maar twee weken later. De transporteur waarmee gewerkt wordt gaf meermaals aan de volgende dag te komen, maar er verscheen niemand. Ontzettend vervelend.
Conclusie; bestel ruim voordat je het product nodig hebt en neem alvast wat dagen vrij om thuis te zijn voor de transporteur.
Geverifieerd
Uitstekende service
Hoewel de dakdragers zijn kwijtgeraakt bij de DPD (die zijn vreselijk) hebben ze kosteloos een nieuwe set gestuurd. Dus een betrouwbare leverancier als je dakdragers nodig hebt. Ze zijn ook nog een laag geprijsd dus service en een goede prijs. Daar wordt iedereen toch blij van. Dakdragerexpert bedankt voor de service.
Geverifieerd
Persoonlijke en vriendelijke service. Uitstekende uitleg gekregen wat de keuze voor de juiste dakkoffer en dakdragers gemakkelijk maakte. Montage ter plekke was ook erg goed. Het bespaarde mij veel tijd en waarschijnlijk ook gedoe. Dakdrager Expert kan ik iedereen ten zeerste aanbevelen.
Geverifieerd
Goed
Klantenservice is goed bereikbaar en kijkt verder dan alleen de standaard en denkt met de klant mee.
Ik had een specifieke vraag of een drager paste en dit werd nagegaan en opgemeten en daarover teruggebeld, waardoor de bestelling door kon gaan. Echte aanrader.
Geverifieerd
Netjes verpakt en de juiste onderdelen van Thule voor mijn auto. Schrok even omdat er twee verschillende lengtes van de edge in zitten, maar dit adviseert Thule ook. Nu even wachten totdat de auto geleverd wordt om deze te monteren, maar gezien de duidelijke handleiding verwacht ik ook daar geen problemen.
Geverifieerd
Dakdragers Rav4
Ter plekke werden mijn Thule dakdragers vakkundig gemonteerd op de dakrail van mijn RAV4 2016.
Kennis en kunde is op dit adres volop aanwezig.
Geverifieerd
Topzaak, dakkoffer en fietsendrager gekocht, super tevreden over de spullen maar zeker ook over het contact met dit bedrijf en de persoonlijke benadering en service. Tot een volgende keer!
Geverifieerd
Dakkoffer
De info via de mail en telefonisch, vriendelijke medewerkers behulpzaam en netjes geplaatst.
En een mooie dakkoffer.
Geverifieerd
Prima, maar zeker niet snel
Een onderdeel besteld om af te halen bij het magazijn in Groningen. Het onderdeel was op voorraad, maar na een week was het onderdeel nog steeds niet af te halen. Besloten om er langs te gaan. Bleek het onderdeel gewoon op voorraad in het magazijn te liggen. Met de opmerking: "Deze was nog niet gereed gemeld hoor". Ik kon het product wel meenemen gelukkig.
Verder vriendelijke mensen en prima product. Snel waren ze zeker niet in mijn geval.
Antwoord van dakdragerexpert.nl
Bedankt voor het delen van uw ervaring en fijn om te horen dat u tevreden bent over het product en onze service in het magazijn.
Het betreffende onderdeel stond bij uw bestelling vermeld als “niet op voorraad (wel bestelbaar)”. Direct na uw bestelling hebben wij dit artikel bij Thule besteld, maar dit was helaas nog niet bij ons binnengekomen op het moment van uw bezoek. Om te voorkomen dat u onnodig nogmaals langs zou moeten komen, heeft mijn collega ter plekke direct gekeken of het onderdeel toch nog ergens lag, zodat u het direct kon meenemen.
Normaal gesproken proberen wij afhaalbestellingen die op voorraad zijn binnen 1 à 2 werkdagen gereed te melden. In dit geval is dat helaas niet gelopen zoals u en wij dat hadden gewild. Onze excuses voor het ongemak en de onduidelijkheid die is ontstaan.
Wij waarderen uw feedback en nemen dit mee om onze afhaalservice verder te verbeteren. Hopelijk mogen we u in de toekomst een snellere en soepelere ervaring bieden. 😊
Geverifieerd
Kijken...advies gekregen....keuze gemaakt...en ter plekke laten monteren. Hoe snel wil je het hebben?
Geverifieerd
Dakdrager thule wing edge
Dakdrager is van goede kwaliteit , alleen het rubber kwam los tijdens rijden, dit zou niet mogen voor zo een dure dakdrager
Geverifieerd
Uitstekend geholpen
In de showroom geweest en daar uitstekend geadviseerd en geholpen: duidelijk, prettig en niet opdringerig.
Geverifieerd
Snelle levering!
Fijne en duidelijk website. Mijn dakdragers werden super snel geleverd, binnen 24 uur in huis. Dikke duim omhoog!
Geverifieerd
Top product en super snel binnen! 2 dagen voordat we op vakantie gingen een set dakdragertassen van Thule besteld. Dag later binnen. Super!
Geverifieerd
Thule dakdragers top geholpen en geleverd.
Ik dacht dat de Thule dakdragers niet paste. Dat lag niet aan de dakdragers, maar aan mij. Door medewerkers van dakdragerexpert super goed en snel geholpen. Levering trouwens ook zonder problemen
Geverifieerd
Zeer vriendelijk. Personeel. heel persoonlijk contact en geen onnodige poging iets duurs te verkopen als je iets wil wat je niet heel vaak nodig hebt.
De vestigingslocatie is wat minder aantrekkelijk en ook het bestaan van het bedrijf zou wat meer gepromoot mogen worden.
Geverifieerd
Dragers lijken wel oke. Niet top kwaliteit maar prima. Echter kunnen de dragers niet gemonteerd worden tot 120. Eerder 114. Op 118,5 wat ik nu heb kunnen de eind doppen er niet meer op. Ik vind het persoonlijk ook jammer dat er geen boutjes met rubbertje of zoiets bij zitten.
Geverifieerd
Heel prettig in omgang. Meedenkend en zeer veel expertise!
Geverifieerd
Fijn bedrijf. Hier kun je de fietsendragers zelf even uitproberen. En ze zetten m ook voor je inelkaar. Vriendelijke service en goede prijs voor degelijk spul
Geverifieerd
Je word goed geholpen en duidelijk uitleg van het product.
Echt een aanrader...
