Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
21 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
In 2020 mijn eerste aankoop hier gedaan en kan ErgoWerken na meerdere aankopen enorm aanraden. De medewerkers hebben echt kennis van de producten en zijn super behulpzaam.
Reacties bij vragen zijn razendsnel en ook toen ik een keer een probleem had met 1 van mijn aankopen werd er heel snel en efficient op gereageerd: het viel binnen de garantie en de postbode stond de volgende dag op de stoep met een nieuw exemplaar. Wow!
PS het R-Go Split Break Ergonomisch Keyboard bevalt ontzettend goed. Het is even wennen voor je hersenen dat je handen zo ver uit elkaar zijn, maar mijn polsen zijn enorm dankbaar voor dit toetsenbord! De toetsen hebben precies genoeg weerstand om lekker te typen, ook al is het vrij dun. Weegt bijna niks, dus ik neem het overal mee naartoe.
De door Ergowerken bedachte retourzendingsprocedure is voor klanten een hindernisbaan: niet klantvriendelijk en complex. Je wordt ontmoedigd om iets terug te sturen ... Kwalijk verdienmodel van dit bedrijf.
Ik heb hierover een klacht ingediend want ik werd gedwongen op eigen kosten (€ 6,95) een product terug te sturen. Het bedrijf weigert tot nu om die retour verzendkosten te betalen ...
Ik ben nog niet klaar met deze ondeugdelijke gang van zaken.
Ingewikkelde en omslachtige retourzendprocedure; klant de dupe!
De door Ergowerken bedachte retourzendingsprocedure is voor klanten een hindernisbaan: niet klantvriendelijk en complex. Je wordt ontmoedigd om iets terug te sturen ... Kwalijk verdienmodel van dit bedrijf.
Ik heb hierover een klacht ingediend want ik werd gedwongen op eigen kosten (€ 6,95) een product terug te sturen. Het bedrijf weigert tot nu om die retour verzendkosten te betalen ...
Ik ben nog niet klaar met deze ondeugdelijke gang van zaken.
Beoordeling melden
Antwoord van ergowerken.nl
15 nov 2023
Hoi Bernadette,
Wat ontzettend jammer dat je ons retour proces als omslachtig beschrijft. Ik denk dat we juist een zeer toegankelijke werkwijze hebben. Je kunt bij ons een retour aanmelden op de volgende manieren:
- Telefonisch
- Whatsapp
- E-mail
- Chat
- Website
Uit onze e-mailconversatie die eerder gevoerd is, hebben we begrepen dat het niet standaard meeleveren van een retour label als klantonvriendelijk wordt ervaren. Wij kiezen ervoor bij een retour aanvraag om nog een contact moment te hebben. Dit kan bijvoorbeeld zijn om extra informatie te bieden, te helpen bij vragen over het product of het aanbieden van een alternatief. Je bent natuurlijk vrij om daar wel of geen gehoor aan te geven.
Wij bieden gratis retour aan als een aanvullende service, dit zijn wij niet verplicht. Een voorwaarde voor gratis retour is het gebruik maken van een door ons toegestuurd retour label. Hier is geen gebruik van gemaakt.
^Tim
2 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
kromme kabelgoot
We hebben een verstelbare kabelgoot besteld. Nu bleek 1 van de hoeken helemaal verbogen, waardoor de kabelgoot onbruikbaar was. Omdat we geen zin hadden het product retour te sturen, hebben we het verbogen product recht geslagen met een zachte hamer. Eind goed al goed, maar dit is natuurlijk niet hoe je het product hoort te ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van ergowerken.nl
8 dec 2023
Hoi Charisse,
Bedankt voor je beoordeling! Helaas wil een product als een kabelgoot in het bezorgproces wel eens een deuk oplopen. Jammer dat je het niet gemeld hebt, want we lossen dit soort zaken natuurlijk graag op. ^Tim
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.