ergowerken.nl

Beoordelingen:

Hoi Bernadette, Wat ontzettend jammer dat je ons retour proces als omslachtig beschrijft. Ik denk dat we juist een zeer toegankelijke werkwijze hebben. Je kunt bij ons een retour aanmelden op de volgende manieren: - Telefonisch - Whatsapp - E-mail - Chat - Website Uit onze e-mailconversatie die eerder gevoerd is, hebben we begrepen dat het niet standaard meeleveren van een retour label als klantonvriendelijk wordt ervaren. Wij kiezen ervoor bij een retour aanvraag om nog een contact moment te hebben. Dit kan bijvoorbeeld zijn om extra informatie te bieden, te helpen bij vragen over het product of het aanbieden van een alternatief. Je bent natuurlijk vrij om daar wel of geen gehoor aan te geven. Wij bieden gratis retour aan als een aanvullende service, dit zijn wij niet verplicht. Een voorwaarde voor gratis retour is het gebruik maken van een door ons toegestuurd retour label. Hier is geen gebruik van gemaakt. ^Tim

Hoi Joran, Bedankt voor je beoordeling. Ik zie dat je bestelling is verwerkt zoals wij op onze verzendpagina voor Belgische bestellingen aangeven. Voor 18:00 besteld, de volgende werkdag of dag daarop geleverd. Natuurlijk zou het fijn zijn als we naar België ook de cut-off van 23:59 kunnen realiseren, maar onze verzendpartner DHL biedt die VANDAAG service simpelweg niet aan richting België. mvg, Tim

Hoi Selma, PostNL heeft helaas wat vertragingen op het moment, daar hebben we geen vat op. Jouw pakket wordt zo te zien vandaag aangeboden. ^Tim