annavantoor.nlBeoordelingen:
1.761 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden13.339 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
6 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
De webshop is overzichtelijk. Je kunt je favorieten bewaren, je kunt per categorie kijken.
De kwaliteit vd kleding is over hrt algemeen goed en de modellen vallen ook mooi.
Verpakking is keurig, retournering verloopt netjes.
Ik heb geen klachten, alleen complimenten!
Het enige minpunt is toch wel de sterke prijsstijging. Een simpel jurkje voor 120/130 euro vind ik te duur.
Liever wat minder aanbod (er is zo veel; ik denk dat kleding te massaal geproduceert wordt) waardoor er minder overblijft aan kleding.
De prijs moet wel eerlijk zijn ten opzichte van de productie.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
4 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling geplaatst en aangegeven dat deze afgeleverd moet worden in een Anna van Toor winkel. Na een week niets meer vernomen te hebben maar eens gebeld. In de eerste instantie blijkt de order onvindbaar, maar na veel gedoe blijkt hij toch bekend te zijn maar omdat de order naar een nieuw filiaal gestuurd moet worden kan hij niet verzonden worden. Lang verhaal kort, na veel telefoontjes van mijn kant is de order dat eindelijk verzonden. Helaas naar de verkeerde winkel. Weer bellen, en zo waar, voor de eerste keer houdt een medewerker zich aan haar belofte, nl dat ze dezelfde dag contact met mij zou opnemen over hoe nu verder. De order zou dezelfde dag verzonden worden naar de juiste winkel, helaas is dat nu nog steeds niet gebeurd. Hoe het nu verder gaat weet ik niet. Ik zou Anna van Toor vooral adviseren om klanten te informeren als er iets niet goed gaat, en als je een belofte doet je daar aan te houden. Dat maakt het begrip voor dingen die mis gaan groter. Nu heb ik in totaal meer dan een uur besteed aan telefoontje, dat kan toch niet de bedoeling zijn.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor annavantoor.nl
28 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Afgelopen week twee bestellingen gedaan. Van een bestelling kwam de helft. En van de laatste bestelling is van de drie kledingstukken alles geannuleerd! Hebben duidelijk een en ander niet op orde!
Beoordeling melden
19 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooie collectie maar bestelproces niet op orde
Deel van de order werd geannuleerd. Voorraadsysteem lijkt niet op orde. Betaling via Riverty is twee weken later ondanks contact met de klantenservice nog niet aangepast maar het goede bedrag.
Beoordeling melden
Antwoord van annavantoor.nl
20 nov 2023
Wat vervelend. Als het goed is klopt het voorraadsysteem weer. Het verwerken van retouren kan tot 10 werkdagen in beslag nemen. Onze excuses voor het ongemak.
2 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer slechte ervaring met ,Anna van Toor vanwege niet leveren goederen.
Zeer slechte ervaring met ,Anna van Toor. Bestelde blouse niet ontvangen maar wel betaald. Na bestelling mailtje ontvangen met dank voor bestelling maar daarna niks meer gehoord of ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van annavantoor.nl
10 aug 2023
Onze excuses voor het ongemak. Wij zijn overgegaan naar een nieuwe website en dat liep toch niet zo soepel als gehoopt en voorspeld. Vandaar dat de online voorraad niet helemaal uo to date is met de werkelijke voorraad. We zijn dus de hele dag mails en telefoontjes aan het beantwoorden van klanten met vragen hierover wat natuurlijk terecht is. Iedereen die iets besteld heeft wat niet op voorraad was krijgt sowieso haar geld terug! Het kan dit keer alleen iets meer tijd in beslag nemen dan normaal. Nogmaals onze excuses!
27 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb mijn bestelling nooit gekregen.
Heb mijn bestelling nooit gekregen, was me na 2x bellen wel beloofd, maar weer niks, uiteindelijk weer gebeld en de broek afgezegd , inmiddels was de broek ook al 15 euro goedkoper geworden.
Beoordeling melden
5 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestellen en levering gaat soepel, maar als de kleding niet past ben je vanaf je bestelling tot terugbetaling best lang je geld kwijt. Dat is jammer en naar mijn mening niet van deze tijd.
Beoordeling melden
Antwoord van annavantoor.nl
10 aug 2023
Hi, het retourproces tot de terugbetaling kan 10 werkdagen in beslag nemen.
2 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
De website is vergeleken met de oude onwijs slecht! Foto’s zijn niet goed gemaakt waardoor de kleuren anders lijken. Deze website heeft een grote upgrade nodig om de oude te overtreffen
Beoordeling melden
Antwoord van annavantoor.nl
23 okt 2023
HI, We zijn inderdaad net overgegaan naar een nieuw systeem en website. Niet alles liep zo soepel als we hadden verwacht maar het gaat weer de goede kant op ;-)
1 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Kwaliteit van stoffen is hard achteruit gegaan, voorheen altijd goed maar tegenwoordig valt de kleding tegen voor de prijs die je betaalt.
De pasvorm is ok maar de stof vaak slecht
Beoordeling melden
2 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Online bestellingen duren een week, op de site staat voor 15.00 uur besteld volgende dag bezorgd. Dat kan beter aangepast worden op de site. Zo hou je verwachtingen realistisch.
Beoordeling melden
Antwoord van annavantoor.nl
10 aug 2023
Onze excuses voor het ongemak. Wij zijn overgegaan naar een nieuwe website en dat liep toch niet zo soepel als gehoopt en voorspeld. Daardoor duurt alles iets langer dan normaal. We begrijpen dat dit heel vervelend is en doen ons uiterste best alles zo snel mogelijk op te lossen. Nogmaals onze oprechte excuses.
7 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
In de winkel heeft de verkoopster de verkeerde maat besteld. Na retour zenden moet ik vervolgens erg lang wachten totdat ik mijn geld terug krijg. Heb het nog steeds niet.
Beoordeling melden
Antwoord van annavantoor.nl
23 okt 2023
Excuses voor dit ongemak maar het verwerken van een retour kan tot 10 werkdagen duren.
27 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Sweater besteld via website, bleek niet op voorraad, terwijl ik deze gewoon kon bestellen. Kan deze nu gewoon nog steeds bestellen terwijl deze niet op voorraad is!
Beoordeling melden
9 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Slordig
Hetgeen ik besteld heb was niet leverbaar. Zeer slordig, temeer omdat het na het bericht van niet leverbaar zijn nog steeds op de website stond.
Beoordeling melden
Antwoord van annavantoor.nl
23 okt 2023
Hi, onze excuses voor het ongemak. Met het overgaan naar de nieuwe website waren er wat voorraad problemen maar alle klopt nu weer.
28 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Na vragen waar mijn pakketje bleef omdat het erg lang duurde het antwoord was dat het niet meer op voorraad was. Wacht nog op mijn geld retour
Beoordeling melden
29 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb lang geleden betaald voor een bestelling en nog niets ontvangen. Er is door anna ook niet geregeerd op mijn laatste mail hierover.
Beoordeling melden
19 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb alles retour gestuurd. Absoluut niet naar verwachting. Het geld dat teruggestort moet worden blijft ook maar op zich wachten.
Beoordeling melden
Antwoord van annavantoor.nl
20 nov 2023
Wat jammer om te horen. De retourprocedure kan tot 10 werkdagen in beslag nemen.
LB
L B.
Amersfoort
22 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Terugstorten bij retour mag sneller
De bestelling was prima.
Ik had twee maten besteld, geretourneerd bij de winkel. Inmiddels wacht ik al ruim 1,5 week op mijn geld.
Beoordeling melden
29 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Broek besteld en betaald. Week lang niets gehoord. Zelf met klantenservice gebeld en hoorde dat broek niet meer op voorraad is.
Beoordeling melden
AD
A d.
Woerden
22 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Foto model met kledingstuk.
Van lang niet elk kledingstuk staat een foto op de website waarop een model het aanheeft. Dat vind ik echt een gemis.
Beoordeling melden
29 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Als een terug betaling 2 weken moet duren terwijl het artikel niet goed is vind ik dat vreemd en zeker in deze tijd!
Beoordeling melden
28 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Later bezorgd dan beloofd
De belofte is: voor 15:00 besteld is de volgende dag in huis. Dig maken ze niet waar…. Pas na 4 dagen in huis.
Beoordeling melden
LE
lin E.
merksem
17 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
onmogelijk om zelf een account in te vullen als belgische klant, altijd fout omwille van postcodes en tel.nrs
Beoordeling melden