keurmerk
Gecertificeerd sinds: 3 aug 2018geldig
Geverifieerde identiteit
Versleutelde dataoverdracht
Duidelijk bestelproces
Trusted Shops Kopersbescherming
Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie
Review Overzicht
Klanten zijn erg tevreden over het vriendelijke, behulpzame en professionele personeel. De snelle en nette levering wordt gewaardeerd, net als het eenvoudige en snelle retourproces. De kwaliteit van de kleding en merken wordt doorgaans als uitstekend ervaren, en de website wordt als overzichtelijk en duidelijk beschreven. Het assortiment wordt als ruim, divers en aantrekkelijk gezien, en de prijzen zijn aantrekkelijk tijdens acties en sales. Toch zijn er enkele verbeterpunten: sommige klanten ervaren opdringerigheid of verschil in klantvriendelijkheid tussen filialen. Er zijn soms vertragingen of problemen met de bezorgdienst en klachten over wachttijden bij terugbetaling, beperkte retourmogelijkheden of extra kosten bij retourneren. Ook wordt de navigatie van de website soms als voor verbetering vatbaar gezien, net als de presentatie van verschillende modellen. Klanten merken op dat de prijzen bij nieuwe collecties regelmatig (te) hoog zijn en er is beperkte keuze voor bepaalde doelgroepen.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsannavantoor.nl
(54)
(34)
(115)
(853)
(2817)
Geverifieerd
Snelle bezorging, goede communicatie, maar wel graag meer realistische foto’s op de website.
Snelle bezorging en duidelijke communicatie. Wat beter kan op de website dat er ook foto’s van plus size modellen in de kleding worden getoond. Het staat allemaal beeldig op een maatje 36 dat er jong uitziet en ook nog eens lange benen heeft. In Nederland dragen vrouwen gemiddeld een maat 42, de klanten van Anna van Toor zijn zeker niet allemaal jong en niet iedere vrouw heeft een modellenlengte. Die vrouwen willen ook zien hoe de kleding zou vallen bij hun maat. Het hoeft nog niet eens de eerste foto te zijn die bij het kledingstuk staat. Als laatste foto van de reeks foto’s die meestal ter informatie op de site staat, kan er dan een plus size model het kledingstuk showen.
Geverifieerd
Leuke stoere merken kleding in de winkel. Fijne medewerkers die je goed adviseren. Online bestellen gaat makkelijk en wordt snel en goed bezorgd. Retour in de winkel verloopt prima. De sale bij Anna is altijd interessant.
Tip: kwaliteit van de kleding van het eigen merk valt soms iets tegen vergeleken met de andere merken, smal bij de schouders en het garen waarmee gestikt wordt is te hard/synthetisch.
Geverifieerd
heldere comms, mooie kwalitatief goede collectie en en eenvoudig retour beleid
jullie communicatie is helder, retourbeleid heel eenvoudig en website is overzichtelijk. Buiten het feit dat de collectie van goede kwaliteit is, is er voor zowel ouderen als wat jongere vrouwen voldoende keuze. Het enige dat handig zou zijn is als je online op een artikel klikt en dan weer terug wil, dat je dan niet weer bovenaan de pagina uitkomt, maar bij het artikel waar je was.
Geverifieerd
Mooie merken en óók marc cain !! Goede afprijs Policy .
Die tactiek maakt ze efficiënter,betrouwbaarder en toont eerlijkheid .
Zij beschikken hiermee over het vermogen een klant als koning te behandelen en hebben mondigheid hiermee in de gaten.
Het maakt dat het één van mijn favorieten is.
Groet
Astrid Kemp van Rijn.
Neem. Caroline Biss weer op. In het assortiment
.
Geverifieerd
Super mooie items gescoord
Bij toeval zag ik dat het schoentje van Babouche wat ik al eerder op het oog had voor een hele aantrekkelijke prijs in de aanbieding was en dan zelfs nog in mijn maat...super blij mee en meteen gekeken naar andere leuke sale en een meer dan prachtig jasje er ook nog bij gescoord. Mooie kwaliteit en zowaar het geluk voor een mooie prijs.
Geverifieerd
Het was zeker prettig dat er nog zoveel maten waren van wat er in de opruiming was.
Misschien kan de levering nog iets worden versneld. Za 11:45 besteld Ma 11:06 verzonden maar pas woensdag 17:08 ontvangen. Het was voor mij geen probleem hoor, maar andere sites doen het toch een dagje sneller.
Inmiddels 2 items teruggebracht en de andere 2 waren samen nog € 15,- goedkoper geworden.
Geverifieerd
Bestelling goed en snel ontvangen.
Retour gebracht naar winkel.
Het personeelslid Marian riep een ander verkoopster, help haar maar.
Bijzondere maar best nare ervaring.
Claudia heeft mij wel fantastisch geholpen.
Helen van de klantenservice heeft de kortingscode prettig en goed opnieuw verwerkt zoals zij vrijdag ervoor belooft had.
Retour gemeld bij de klantenservice.
Geverifieerd
Mooie merken. Bij voorkeur koop ik mijn kleding in de winkel, dan zijn Zeist en Gorinchem mooie zaken, mooie merken en zeker noemenswaardig heel fijn personeel dit i.t.t. Utrecht. Kan het zelfs in de afgelopen jaren als onvriendelijk, niet meedenkend en niet servicegericht noemen het is niet alleen mijn ervaring maar ook die van familie en vriendinnen. Mijn moeder behoort tot de eerste klanten en ikzelf ook al heel wat jaren. Bussum overigens ook prettig personeel maar de collectie niet te vergelijken met Zeist en Gorinchem. Jammer zou graag bij deze winkels een upgrade zien.
Geverifieerd
Winkel Breda straalt arrogantie uit!
Ik vind dat er heel veel verschil zit in jullie winkels qua klant vriendelijkheid, zo is het persoonlijk in Middelburg echt heel vriendelijk en behulpzaam, maar daar in tegen is het persoonlijk in Breda totaal niet behulpzaam en zeer arrogant.
Ik woon zelf in Breda en ga eigenlijk liever niet naar het filiaal in Breda, vandaar dat ik vaak online bestel, dit kan en moet toch niet de bedoeling zijn?
Ze kijken je aan als of je niks voorstelt, helpen je pas als je er om vraagt en dan komt dat op mij dan weer over alsof ze daar eigenlijk weinig zin in hebben.
Had eigenlijk al vaker het idee om daar iets op trustpilot over te schrijven, maar misschien is dit een betere oplossing.
Hoop dat hier iets aan gedaan wordt!!!
Geverifieerd
Zowel bestellen in de webshop als winkelen in de Anna van Toor winkel in Gouda is uitstekend. Via webshop snelle levering en ruilen goed te doen. In de winkel in Gouda erg vriendelijk en bekwaam personeel. Helpen waar nodig en laten je met rust als je dat prettig vindt. Ik winkel hier erg graag.
Geverifieerd
Ik kom graag in de winkel in noordwijk
Lekker ruim
Veel keus
Verkoopsters aardig en niet opdringerig.
Ik had 3 stukken in de webshop besteld....in de sale.....er ging dus 10 euro extra vanaf....maar ik moest 1 ding omruilen voor een maat groter in de winkel dus de extra korting verviel.
Dat is misschien iets om over ne te denken.
Geverifieerd
Artikel retour winkel
Retour ging vlekkeloos. Echter, bij het retourneren gaf ik aan dat de broek te klein was voor mij. Ik kreeg als antwoord: dat kan. Als verkoopster had je ook de vraag kunnen stellen: zal ik kijken of een grotere maat nog beschikbaar is of eventuele andere opties. De afhandeling ging verder soepel, maar ik miste een bepaalde betrokkenheid.
Geverifieerd
De vriendelijke mensen door wie we geholpen worden en het geduld waarmee ze je willen bijstaan! We wonen niet in Gorinchem , maar kan me er altijd op verheugen om naar van Toor te gaan!De inrichting van de paskamer zou voor mij als oudere wat comfortabeler kunnen zijn door wat spulletjes op te kunnen leggen en een makkelijke stoel om op te zitten.
Geverifieerd
Mij had de prompte persoonlijke reactie op mijn email aanvraag goed bevallen.
Een beetje verwarrend vind ik dat het nederlandse woord cadeaubon in de merkwaardige uitdrukking GIFTKAART is veranderd wat - als het werkelijk engels zou moeten zijn eigenlijk
gift card zou heten.
Het zou ook leuker zijn geweest als ik één cadeaubon bzw. giftkaart over een bedrag t.h.v. € 300,00 zou hebben mogen ontvangen in plaats van drie stuk.
Zo krijg je de indruk dat ik het cadeau heb willen "opblasen".
Geverifieerd
Mijn favoriete kledingwinkel
Vandaag even binnen geweest, had helaas weinig tijd en ja dan zie ik toch weer iets leuks, een mooie blouse. Morgen heb ik meer tijd en ga ik weer. Mooie kleding. Kleding die ik ook langer door kan dragen. Er is voor alle leeftijden iets moois
En nu met de uitverkoop, super leuke prijzen.
Geverifieerd
Ik ben dik tevreden over de kleding.Alleen ik ben klein en niet dik en valt het niet mee om wat te vinden maar bij jullie wel en als het niet past kan het zonder problemen retour .Graag wat goedkopere kleding in maat XS En ik ben blij dat vandaag bestellen en morgen in huis,super.
Geverifieerd
Prima producten en service. Helaas moest ik bij het terugsturen van 1 dun truitje wel 8,95 verzendkosten betalen. Dat komt door de papieren zakken, die kunnen volgens PostNL niet door een standaard brievenbus als je ze met tape weer hebt dichtgeplakt voor het retourneren. Hoewel ik het milieu heel belangrijk vind viel dit me wel een beetje tegen.
Geverifieerd
Top service van Maaike in vestiging Bussum
Ik vind de service van Maaike in de Anna van Toor-vestiging Bussum altijd helemaal top. Goed advies en leuk contact. Die verdient een pluim!! Verder vind ik de prijzen die jullie voeren aan de hoge kant. Dat is een beetje jammer
Geverifieerd
Geen verbeteringen nodig. De service is uitstekend. Vandaag besteld, morgen in huis. Als het geruild moet worden, geen probleem, geld staat vrijwel meteen op de rekening. Ik shop graag online bij Anna van Toor.
Geverifieerd
Anna van Toor heeft overzichtelijke…
Anna van Toor heeft overzichtelijke ruime winkels met veel andere merken naast het eigen merk. Ook winkel je makkelijk online door alle modellen- bij gebrek aan winkeltijd- en mocht je iets bestelt hebben dat niet voldoet, dan kan het bij een Anna van Toor winkel geretourneerd worden en krijg je een retourbon, waar na enige dagen het geld weer teruggestort word op je rekening. ook het feit dat je pakket (deels) verzekert is via "trusted webshops", maakt het betrouwbaar shoppen bij Anna....
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Contact
Bezoek websiteOver
Dit bedrijf heeft Trusted Shops-profielen gekoppeld.