Gecertificeerd sinds: 3 aug 2018
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
- Geverifieerde identiteit
- Versleutelde dataoverdracht
- Duidelijk bestelproces
Trusted Shops Kopersbescherming
Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie
Review Overzicht
Klanten zijn zeer te spreken over de kwaliteit van de kleding, het brede en aantrekkelijke assortiment en de snelle, correcte levering. Ook het retourneren wordt als eenvoudig ervaren. Het personeel wordt vaak als vriendelijk, behulpzaam en deskundig beschreven en het eerlijke, persoonlijke advies wordt gewaardeerd. Daarnaast wordt de website als duidelijk, overzichtelijk en gebruiksvriendelijk gezien. Toch zijn er aandachtspunten. Sommige klanten ervaren vertragingen bij terugbetalingen of vinden het retourproces omslachtig. Er zijn klachten over technische problemen of verwarring op de website. Ook worden verschillen tussen filialen genoemd en ervaart men het personeel of advies soms als te opdringerig of juist te weinig betrokken. Tot slot missen sommige klanten bepaalde maten, stijlen of merken in het assortiment en zien zij verbeterpunten in de snelheid of bezorgmethode van leveringen.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsannavantoor.nl
(49)
(39)
(114)
(938)
(2943)
Geverifieerd
Het was zeker prettig dat er nog zoveel maten waren van wat er in de opruiming was.
Misschien kan de levering nog iets worden versneld. Za 11:45 besteld Ma 11:06 verzonden maar pas woensdag 17:08 ontvangen. Het was voor mij geen probleem hoor, maar andere sites doen het toch een dagje sneller.
Inmiddels 2 items teruggebracht en de andere 2 waren samen nog € 15,- goedkoper geworden.
Geverifieerd
Bestelling goed en snel ontvangen.
Retour gebracht naar winkel.
Het personeelslid Marian riep een ander verkoopster, help haar maar.
Bijzondere maar best nare ervaring.
Claudia heeft mij wel fantastisch geholpen.
Helen van de klantenservice heeft de kortingscode prettig en goed opnieuw verwerkt zoals zij vrijdag ervoor belooft had.
Retour gemeld bij de klantenservice.
Geverifieerd
Mooie merken. Bij voorkeur koop ik mijn kleding in de winkel, dan zijn Zeist en Gorinchem mooie zaken, mooie merken en zeker noemenswaardig heel fijn personeel dit i.t.t. Utrecht. Kan het zelfs in de afgelopen jaren als onvriendelijk, niet meedenkend en niet servicegericht noemen het is niet alleen mijn ervaring maar ook die van familie en vriendinnen. Mijn moeder behoort tot de eerste klanten en ikzelf ook al heel wat jaren. Bussum overigens ook prettig personeel maar de collectie niet te vergelijken met Zeist en Gorinchem. Jammer zou graag bij deze winkels een upgrade zien.
Geverifieerd
Winkel Breda straalt arrogantie uit!
Ik vind dat er heel veel verschil zit in jullie winkels qua klant vriendelijkheid, zo is het persoonlijk in Middelburg echt heel vriendelijk en behulpzaam, maar daar in tegen is het persoonlijk in Breda totaal niet behulpzaam en zeer arrogant.
Ik woon zelf in Breda en ga eigenlijk liever niet naar het filiaal in Breda, vandaar dat ik vaak online bestel, dit kan en moet toch niet de bedoeling zijn?
Ze kijken je aan als of je niks voorstelt, helpen je pas als je er om vraagt en dan komt dat op mij dan weer over alsof ze daar eigenlijk weinig zin in hebben.
Had eigenlijk al vaker het idee om daar iets op trustpilot over te schrijven, maar misschien is dit een betere oplossing.
Hoop dat hier iets aan gedaan wordt!!!
Geverifieerd
Ik kom graag in de winkel in noordwijk
Lekker ruim
Veel keus
Verkoopsters aardig en niet opdringerig.
Ik had 3 stukken in de webshop besteld....in de sale.....er ging dus 10 euro extra vanaf....maar ik moest 1 ding omruilen voor een maat groter in de winkel dus de extra korting verviel.
Dat is misschien iets om over ne te denken.
Geverifieerd
Artikel retour winkel
Retour ging vlekkeloos. Echter, bij het retourneren gaf ik aan dat de broek te klein was voor mij. Ik kreeg als antwoord: dat kan. Als verkoopster had je ook de vraag kunnen stellen: zal ik kijken of een grotere maat nog beschikbaar is of eventuele andere opties. De afhandeling ging verder soepel, maar ik miste een bepaalde betrokkenheid.
Geverifieerd
De vriendelijke mensen door wie we geholpen worden en het geduld waarmee ze je willen bijstaan! We wonen niet in Gorinchem , maar kan me er altijd op verheugen om naar van Toor te gaan!De inrichting van de paskamer zou voor mij als oudere wat comfortabeler kunnen zijn door wat spulletjes op te kunnen leggen en een makkelijke stoel om op te zitten.
Geverifieerd
Mij had de prompte persoonlijke reactie op mijn email aanvraag goed bevallen.
Een beetje verwarrend vind ik dat het nederlandse woord cadeaubon in de merkwaardige uitdrukking GIFTKAART is veranderd wat - als het werkelijk engels zou moeten zijn eigenlijk
gift card zou heten.
Het zou ook leuker zijn geweest als ik één cadeaubon bzw. giftkaart over een bedrag t.h.v. € 300,00 zou hebben mogen ontvangen in plaats van drie stuk.
Zo krijg je de indruk dat ik het cadeau heb willen "opblasen".
Geverifieerd
Mijn favoriete kledingwinkel
Vandaag even binnen geweest, had helaas weinig tijd en ja dan zie ik toch weer iets leuks, een mooie blouse. Morgen heb ik meer tijd en ga ik weer. Mooie kleding. Kleding die ik ook langer door kan dragen. Er is voor alle leeftijden iets moois
En nu met de uitverkoop, super leuke prijzen.
Geverifieerd
Ik ben dik tevreden over de kleding.Alleen ik ben klein en niet dik en valt het niet mee om wat te vinden maar bij jullie wel en als het niet past kan het zonder problemen retour .Graag wat goedkopere kleding in maat XS En ik ben blij dat vandaag bestellen en morgen in huis,super.
Geverifieerd
Anna van Toor heeft overzichtelijke…
Anna van Toor heeft overzichtelijke ruime winkels met veel andere merken naast het eigen merk. Ook winkel je makkelijk online door alle modellen- bij gebrek aan winkeltijd- en mocht je iets bestelt hebben dat niet voldoet, dan kan het bij een Anna van Toor winkel geretourneerd worden en krijg je een retourbon, waar na enige dagen het geld weer teruggestort word op je rekening. ook het feit dat je pakket (deels) verzekert is via "trusted webshops", maakt het betrouwbaar shoppen bij Anna....
Geverifieerd
Er ging iets mis met de welkomstkorting en de klantenservice sprong hier zeer klantvriendelijk op in.
De kleding is van uitstekende kwaliteit.
Echter, ik was in de winkel en liet weten dat ik graag zelf wilde rondkijken. Eén van de verkoopsters bleef echter maar advies geven, ook tegen mijn opmerkingen in. ( Ik ben bv allergisch voor linnen en lichte kleuren staan mij niet, maar toch kreeg ik kleding met deze kenmerken gepresenteerd).
Geverifieerd
Overzichtelijke site, makkelijk om te zien wat er nog op voorraad is. Pakket lag alleen in 2 delen in het kluisje van de dhl. De zak was doormidden gescheurd. Gelukkig lagen wel alle producten in het kluisje met de verzendzak er onder. Misschien een tip om andere verpakkingen te gebruiken om te verzenden.
Geverifieerd
Snelle verzending, bij terugbrengen in de winkel in Breda werd ik nogal belaagd door de verkoopster. In mijn non-verbale en later verbale communicatie gaf ik m.i. aan niet verder te willen passen, omdat ik het gevoel kreeg kleding opgedrongen te krijgen. Ik kreeg nog een sneer na (als u niet past, weet u het ook niet). Ik wilde helemaal geen groene broek passen en ook geen lichtblauwe van dezelfde serie, maar de verkoopster ging dat toch allemaal halen voordat ik mijn geld retour kreeg. Dat vind ik jammer. Laat mensen rustig rondkijken en geef aan bij vragen beschikbaar te zijn. Ik heb mijn winkel bezoek ervaren als pushen en dat is niet hoe ik het prettig vind
Geverifieerd
Kwalitatief mooie kleding
De kleding werd netjes thuis bezorgd in een precies passende doos. Alle kleding was van een mooie kwaliteit. Desondanks stond het ene kledingstuk beter dan het andere.
Door de sale was de kleding ook goed geprijsd.
Geverifieerd
Een fijne zaak en of website om te winkelen
Website is goed en snel, veel keuze, uitgebreide informatie.
Winkel in Zwijndrecht is kortgeleden verbouwd, licht interieur, prima indeling, voor elke leeftijd een uitgebreide collectie, verleidelijk. Ik vind de collectie van goede kwaliteit. Ook bijpassende accessoires zijn mooi en modern.
Geverifieerd
Geen enkele kritiek maar wel een zwaar wegend aandachtspunt
Geen enkele kritiek, producten en klantenservice zijn uitmuntend. Wat ik wel jammer vind, is dat retourzendingen middels een derde partij plaatsvinden.
Als ik bestel bij AvT doe ik ook zaken met AvT. Jullie leveren en ik betaal. Die derde partij ervaar ik als erg onwenselijk en zelfs als niet juist. Ik ken zo’n partij niet, waarom niet de lijntjes zo kort en vertrouwd mogelijk houden.
Geverifieerd
Duidelijke website , snelle levering en goed verpakt . Blousje is voor moedertje van 99 jaar en 6 maanden . Zij kan zelf niet meer naar de winkel maar wil er nog wel leuk uitzien . Zij heeft dit blousje al in een andere kleur .
Geverifieerd
Veel mooie kleding naar mijn smaak
Veel kleding naar mijn smaak.
En online vaak nog andere kleding sannin de winkel. Fijn dat wat online besteld is het naar de winkel kan. Daar passen en als ik het niet wil of maat niet goed wordt er gelijk geregeld dat het terug kan en mijn geld heb ik ongeveer een dag later weer op de rekening. Personeel aardig, maar soms opdringerig. Niet iedereen. Wel aardig verschil vind ik wat verkoopsters betreft.
Geverifieerd
Online een mooie broek gekocht. Helaas ook kleren teruggebracht, omdat de katoenen stof van een witte broek te dik is voor de zomer, hoewel het een zomerbroek is.
Misschien een tip voor de beschrijving voor online kopen om er bij te schrijven of het om dunne of was steviger stof gaat.
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Contact
annavantoor.nl
Bezoek websiteOver
annavantoor.nl
Dit bedrijf heeft Trusted Shops-profielen gekoppeld.