keurmerk
Gecertificeerd sinds: 3 aug 2018geldig
Geverifieerde identiteit
Versleutelde dataoverdracht
Duidelijk bestelproces
Trusted Shops Kopersbescherming
Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie
Review Overzicht
Klanten zijn zeer te spreken over het vriendelijke, behulpzame en deskundige personeel, evenals de uitstekende, persoonlijke en oplossingsgerichte service. Het retourproces wordt doorgaans als soepel, snel en klantvriendelijk ervaren. De levering is vaak snel, correct en netjes verpakt. De collectie wordt geprezen vanwege de stijlvolle, kwalitatieve en uitgebreide selectie. Ook de duidelijke, overzichtelijke en gebruiksvriendelijke website wordt gewaardeerd. De producten worden meestal als hoogstaand en duurzaam beschreven. Persoonlijk advies en het meedenken met de klant worden als positief ervaren. Enkele verbeterpunten zijn dat sommige klanten onvriendelijkheid of opdringerigheid van personeel ervaren, vooral in bepaalde filialen. Er zijn klachten over verzendkosten en de locatie van retourpunten, evenals over vertragingen of beschadigde verpakkingen bij levering. Ondanks de uitgebreide collectie wordt er soms een gebrek aan variatie in maten of stijlen genoemd. Er zijn suggesties voor betere filters en productfoto's op de website. Sporadisch is er kritiek op de kwaliteit van bepaalde producten en negatieve ervaringen met de service in specifieke situaties.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsannavantoor.nl
(62)
(34)
(123)
(902)
(3039)
Geverifieerd
Snelle bezorging, goede communicatie, maar wel graag meer realistische foto’s op de website.
Snelle bezorging en duidelijke communicatie. Wat beter kan op de website dat er ook foto’s van plus size modellen in de kleding worden getoond. Het staat allemaal beeldig op een maatje 36 dat er jong uitziet en ook nog eens lange benen heeft. In Nederland dragen vrouwen gemiddeld een maat 42, de klanten van Anna van Toor zijn zeker niet allemaal jong en niet iedere vrouw heeft een modellenlengte. Die vrouwen willen ook zien hoe de kleding zou vallen bij hun maat. Het hoeft nog niet eens de eerste foto te zijn die bij het kledingstuk staat. Als laatste foto van de reeks foto’s die meestal ter informatie op de site staat, kan er dan een plus size model het kledingstuk showen.
Geverifieerd
Leuke stoere merken kleding in de winkel. Fijne medewerkers die je goed adviseren. Online bestellen gaat makkelijk en wordt snel en goed bezorgd. Retour in de winkel verloopt prima. De sale bij Anna is altijd interessant.
Tip: kwaliteit van de kleding van het eigen merk valt soms iets tegen vergeleken met de andere merken, smal bij de schouders en het garen waarmee gestikt wordt is te hard/synthetisch.
Geverifieerd
Ik ben heel tevreden over Anna van Toor, wat ze aan dameskleding te bieden hebben.
Vind het wel moeilijk iets te vinden in de winkels van kleding, welke zijn afgebeeld op de site, waar eigenlijk je voorkeur naar uit gaat in sommige gevallen.
En daarnaast heb ik soms moeite om het dan maar via de site te bestellen qua maat en kleur.
Natuurlijk kan je het dan terugsturen, maar is ook zo'n gedoe.
Met vriendelijke groet
Anba de Bruin
Geverifieerd
heldere comms, mooie kwalitatief goede collectie en en eenvoudig retour beleid
jullie communicatie is helder, retourbeleid heel eenvoudig en website is overzichtelijk. Buiten het feit dat de collectie van goede kwaliteit is, is er voor zowel ouderen als wat jongere vrouwen voldoende keuze. Het enige dat handig zou zijn is als je online op een artikel klikt en dan weer terug wil, dat je dan niet weer bovenaan de pagina uitkomt, maar bij het artikel waar je was.
Geverifieerd
Contact met klantenservice is geweldig. Vriendelijke dames. En denken mee.
Helaas heb ik het product, Rosner broek, niet gehouden, omdat het niet mijn model was. De kleur van de Rosner broek was prachtig.
Dus het is erg jammer dat ik hem moest retourneren.
Ik zal zeker nog regelmatig winkelen bij Anna van Toor.
Geverifieerd
Mooie merken en óók marc cain !! Goede afprijs Policy .
Die tactiek maakt ze efficiënter,betrouwbaarder en toont eerlijkheid .
Zij beschikken hiermee over het vermogen een klant als koning te behandelen en hebben mondigheid hiermee in de gaten.
Het maakt dat het één van mijn favorieten is.
Groet
Astrid Kemp van Rijn.
Neem. Caroline Biss weer op. In het assortiment
.
Geverifieerd
Normaalgesproken super fijne hulp in de winkel. Echt bovengemiddeld.
Alleen vorige week hele onvriendelijke bejegening toen ik een broek wilde terugbrengen na 10 dagen ipv 8 dagen. Het was heel moeizaam en met veel zuchten. Ik ging met een heel vervelend gevoel weg. Dat was echt jammer. En ook heel onverwacht want normaal juist altijd super behulpzaam in de winkel
Geverifieerd
Super mooie items gescoord
Bij toeval zag ik dat het schoentje van Babouche wat ik al eerder op het oog had voor een hele aantrekkelijke prijs in de aanbieding was en dan zelfs nog in mijn maat...super blij mee en meteen gekeken naar andere leuke sale en een meer dan prachtig jasje er ook nog bij gescoord. Mooie kwaliteit en zowaar het geluk voor een mooie prijs.
Geverifieerd
Ben goed te spreken maar even op terug komen van gratis jasje bij bestellen word aangegeven op voorraad
Heb gevoel dat er gewacht wordt als niks terug komt
Jas dan geleverd word
Dan kan volgens mij eerder aangegeven word als voor €150 besteld is en na 2 weken niets terug is jas word geleverd
Geverifieerd
Snel, goede informatie over verzendproces en retourmogelijkheden. Fijn dat ik het in de winkel kon passen en daardoor de juiste maat kon laten opsturen. Goed ook om daar de pasvorm, het materiaal en de kleuren in het echt te zien. Ik zal nooit online bestellen zonder deze winkelaanwezigheid!
Geverifieerd
De website is duidelijk. Ik had bij de bestelling het kado erbij gezet, maar was er toch niet bij gezet. Terwijl toen ik het bestelde stond het er wel bij. Na het plaatsen was het kado weg. De klantenservice heeft het keurig afgehandeld door de bestelling te annuleren. Toen ik de bestelling opnieuw wilde plaatsen, was de kleur broek die ik wilde, uitverkocht helaas.
Geverifieerd
Het was zeker prettig dat er nog zoveel maten waren van wat er in de opruiming was.
Misschien kan de levering nog iets worden versneld. Za 11:45 besteld Ma 11:06 verzonden maar pas woensdag 17:08 ontvangen. Het was voor mij geen probleem hoor, maar andere sites doen het toch een dagje sneller.
Inmiddels 2 items teruggebracht en de andere 2 waren samen nog € 15,- goedkoper geworden.
Geverifieerd
Bestelling goed en snel ontvangen.
Retour gebracht naar winkel.
Het personeelslid Marian riep een ander verkoopster, help haar maar.
Bijzondere maar best nare ervaring.
Claudia heeft mij wel fantastisch geholpen.
Helen van de klantenservice heeft de kortingscode prettig en goed opnieuw verwerkt zoals zij vrijdag ervoor belooft had.
Retour gemeld bij de klantenservice.
Geverifieerd
Mooie merken. Bij voorkeur koop ik mijn kleding in de winkel, dan zijn Zeist en Gorinchem mooie zaken, mooie merken en zeker noemenswaardig heel fijn personeel dit i.t.t. Utrecht. Kan het zelfs in de afgelopen jaren als onvriendelijk, niet meedenkend en niet servicegericht noemen het is niet alleen mijn ervaring maar ook die van familie en vriendinnen. Mijn moeder behoort tot de eerste klanten en ikzelf ook al heel wat jaren. Bussum overigens ook prettig personeel maar de collectie niet te vergelijken met Zeist en Gorinchem. Jammer zou graag bij deze winkels een upgrade zien.
Geverifieerd
Heel mooie denim outfit op de kop getikt en veel support van de verkoopster om exact de goede maat te vinden, ze dacht heel goed mee en heeft haar best gedaan om bij een ander filiaal de goede maat te reserveren. Dus heel tevreden over de service.
Geverifieerd
Ik kom regelmatig bij Anna in de Hoogstraat in DenHaag .
De dames zijn uitermate behulpzaam en superaardig.
Het fijne van Anna is dat je keuze hebt uit diverse hoogstaande merken en het eigenlijk niet meer nodig is om elders te gaan shoppen. Ik geef deze zaak daarom 5 sterren.
Geverifieerd
De snelheid en duidelijkheid van de levering was top. De kwaliteit zoals bekend van jullie helemaal goed. Alleen was het wel echt super jammer dat het 'gratis' jasje niet meteen bij mijn bestelling zat en jullie nog steeds niet hebben aangegeven wanneer dit komt. Ik zou het nu al graag aan willen namelijk ;-)
Geverifieerd
Winkel Breda straalt arrogantie uit!
Ik vind dat er heel veel verschil zit in jullie winkels qua klant vriendelijkheid, zo is het persoonlijk in Middelburg echt heel vriendelijk en behulpzaam, maar daar in tegen is het persoonlijk in Breda totaal niet behulpzaam en zeer arrogant.
Ik woon zelf in Breda en ga eigenlijk liever niet naar het filiaal in Breda, vandaar dat ik vaak online bestel, dit kan en moet toch niet de bedoeling zijn?
Ze kijken je aan als of je niks voorstelt, helpen je pas als je er om vraagt en dan komt dat op mij dan weer over alsof ze daar eigenlijk weinig zin in hebben.
Had eigenlijk al vaker het idee om daar iets op trustpilot over te schrijven, maar misschien is dit een betere oplossing.
Hoop dat hier iets aan gedaan wordt!!!
Geverifieerd
Mijn ervaring is heel prettig. Super fijne retour methode! Online bestelling direct retour brengen naar de winkels. Het betaalde bedrag direct terug geboekt op de rekening van de klant. Erg klantvriendelijk!
Geverifieerd
Shop ervaring
Fijne winkels en online shoppen is makkelijk en overzichtelijk. Artikelbeschrijving wordt goed omschreven. Kleding is snel binnen. Retourneren is makkelijk. Retourkosten zijn voor jezelf.
Ik vind het een fijne winkel en shop er graag.
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Contact
Bezoek websiteOver
Dit bedrijf heeft Trusted Shops-profielen gekoppeld.