Review Overzicht
Klanten zijn zeer tevreden over de snelle levering en afhandeling van hun bestellingen. De meeste klanten waarderen de scherpe prijzen en goede aanbiedingen. Ook de communicatie wordt als duidelijk en prettig ervaren. De behulpzaamheid en vriendelijkheid van de klantenservice worden over het algemeen erg gewaardeerd. Problemen worden meestal snel en naar tevredenheid opgelost. Daarnaast vinden de meeste klanten de verpakking netjes en veilig en verloopt de bezorging meestal soepel. Sommige klanten ervaren de verzendkosten als hoog. Er zijn klanten die verbetering wensen bij het geven van updates en de bereikbaarheid van de klantenservice. Bij uitzondering verloopt het oplossen van problemen moeizamer. Een enkeling vindt de verpakking te groot of onhandig en sommige klanten ervaren de bezorgdiensten als onbetrouwbaar of onhandig.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsDe Boer Drachten
(20)
(15)
(17)
(172)
(765)
Geverifieerd
Uiteindelijk goed opgelost, maar communicatie kan beter.
De nieuwe Husqvarna accu die ik ontving bleek bij aankomst niet te kunnen worden opgeladen. Ik heb de accu teruggestuurd voor controle onder garantie. De afhandeling heeft behoorlijk lang geduurd en tussendoor kreeg ik weinig informatie over de stand van zaken. Ook werd vooraf vermeld dat er eventueel onderzoekskosten konden worden aangerekend.
Uiteindelijk heb ik de accu terug ontvangen en deze werkt nu goed. Daar ben ik uiteraard tevreden over. Wel heb ik zelf de verzendkosten van de heen- en retourzending betaald.
Conclusie: het product is uiteindelijk goed opgelost, maar de communicatie en afhandeling van de garantie kunnen naar mijn mening beter.
Geverifieerd
Prima prijs, snelle verzending!
Ik had graag een opberg tas bij de zaag willen hebben, maar die stond inderdaad niet bij de inhoudsopgave van de STIHL kreupelhout snoeier, daar hebben jullie gelijk in! Hij stond wel nog in de handleiding! Het was handig geweest om een degelijke tas te hebben bij dit apparaat!
Nu iedere keer meteen de accu eruit halen om ongelukken te voorkomen
Geverifieerd
Het ging om een aanzuiggarnituur na wat heen en weer gemaid, is er er eenGardena 4mtr.25mm
geleverd met een aan sluiting van 32mm, standaard, prima , het had beter gekund ik, ik heb aangegeven een slang te leveren die op mijn EUROM past met een buiten diameter van 32mm.
Als U de standaard slang had opgemeten was het meteen klaar . zonder heen en weer mailtjes
Hartelijk dank voor al Uw moeite
vriendelijk groetend Arie van Eldik
Geverifieerd
Het beviel mij heel goed dat overal zwembaden waren uitverkocht en ik die bij jullie gewoon kon bestellen, gelijk een afdelzeil erbij besteld en het tofste was dat ik alles de volgende dag in huis had en gelijk kon opzetten en s’avonds nog heerlijk met het gezin kon zwemmen.
En de prijs is natuurlijk ook super fijn
Bedankt voor de goede service
Mvg Petra Wiegman
Geverifieerd
Snel geholpen goed telefoon nisch contact, PostNL besproken over levertijd ivm redelijke spoed. Waarschijnlijk hebben ze niet in de gaten gehad dat het vanwege gewicht met transmission werd verstuurd. Die sturen vrijdag dat ze niet komen vanwege sorteerfout en daar kan DeBoer niks aan doen. Echter staat bij transmission blijkbaar de wereld stil in het weekend dus die komen op zn vroegst maandag. Das wel jammer voor €40,- verzendkosten. Maar wederom niet de schuld van DeBoer maar wel een kleine frustratie naar ver gewoon 4 sterren
Geverifieerd
Product voldoet aan verwachting, maar als je voor verzending net zoveel moet betalen als voor het product, wat ik er graag voor overhad zodat ik het snel in huis had. Maar wanneer die vervoerder te beroerd is om het pakketje af te leveren (volgens hen 'niet thuis' en kaartje in bus gedaan voor nieuwe bezorging). Maar kon gewoon afgeleverd worden en ook geen kaartje in bus gedaan. Dus hebben we het uiteindelijk maar zelf opgehaald bij het depot, anders hadden we het artikel niet op tijd binnen. Dat heeft dan wel een nare nasmaak.
Kortom, vijf sterren voor product zelf en de snelle verzending van De Boer, maar 0 sterren voor vervoerder Transmission. Ik raad De Boer aan om voor leveringen aan particulieren een andere vervoerder te kiezen.
Geverifieerd
Ik wil u hartelijk bedanken voor uw vriendelijke inzet en waardeer uw snelle service; ik ben zeer tevreden. Ik heb echter wel een opmerking over het bezorgbedrijf of het magazijn, dat de producten niet goed behandelt. De magazijnmedewerker verwaarloost de producten, want ik heb drie keer meegemaakt dat het product beschadigd was, en de derde en laatste was weliswaar in goede staat, maar wel verbogen. Ik heb het maar geaccepteerd, omdat ik het niet langer kan verdragen om steeds beschadigde producten te ontvangen. Dit is mijn observatie, maar ik ben dankbaar voor uw inspanningen en wil uw bedrijf oprecht bedanken. Met vriendelijke groet, Ahmad Jawich
Geverifieerd
De juiste v snaar.
Was op zoek naar een v snaar elders lukte het maar niet of de verkeerde of ze zouden het uit zoeken en terug gebeld worden maar die moeten nog terug bellen.
Met de Boer gebeld via de telefoon uitgelegd wat ik nodig had. En ja ze hadden hem op voorraad en ze gingen hem dezelfde dag opsturen. Had nog twijfels of het de goede was.
De volgende dag de v snaar ontvangen en op de maaier gezet en ik kon weer maaien. Dat noem ik nog eens service.
Driekus
Geverifieerd
De nieuwe telefooncentrale van DeBoer functioneert slecht. Als ik bel krijg ik de computer en dan moet ik een vraag stellen. Vaak is het lastig om een vraag correct te definiëren. Als de computer er niet uitkomt word ik alsnog doorverbonden met de klantenservice. Dat is precies de verkeerde volgorde. Zeer onlogisch. Ik wil eerst de klantenservice, een levend mens dus, die mij vervolgens met de juiste afdeling doorverbindt. Dat is ten aanzien van de klant sympathieker en voor uw organisatie veel efficiënter. Ik vroeg de computer: "Ik wil een MENS spreken". Met deze vraag kon de computer nier overweg. Het bleef stil. Zelfs geen irritante pauze 'muziek'.
Antwoord van De Boer Drachten
Bedankt voor uw review.
Wij begrijpen dat een nieuwe manier van telefonisch contact even wennen kan zijn. De nieuwe telefooncentrale verwerkt dagelijks meer dan 200 gesprekken en herkent momenteel ruim 99% van de vragen correct. Hierdoor komen klanten sneller bij de juiste afdeling terecht, zonder eerst via een algemene klantenservice te hoeven gaan. Juist dat voorkomt onnodige wachtrijen, extra doorverbindingen en langere wachttijden.
Het systeem is ingericht op veelvoorkomende vragen over bijvoorbeeld producten, bestellingen, service en onderdelen. De instructie "Ik wil een mens spreken" was tot nu toe geen vraag binnen onze gesprekken en werd daarom niet specifiek herkend. Naar aanleiding van uw opmerking hebben wij deze inmiddels toegevoegd.
Hoewel wij begrijpen dat niet iedereen direct enthousiast is over deze ontwikkeling, zien wij in de praktijk dat het systeem voor het overgrote deel van onze klanten goed werkt en juist zorgt voor een snellere afhandeling van vragen.
Desondanks waarderen wij uw feedback, want ook een systeem dat 99% van de gesprekken goed verwerkt, kan altijd verder worden verbeterd.
Geverifieerd
Prima keuze
Goede plaatjes en info op de website, mooie aanbieding en netjes bezorgd. Ook mooi is dat er geen doos om een doos werd gepakt, de levering was gewoon in de doos waar de trimmer al in zit (= duurzaam). We zijn blij met de husqvarna 110il trimmer die we bij de Boer hebben gekocht.
Geverifieerd
Heerlijke producten bie de boer
Klantvriendelijk, geen probleem om nog een artikel toe te voegen, nadat de bestelling was geplaatst. Even een.mail gestuurd en prima afspraak gemaakt. De 2 euro 50 werd correct bij de geleverde bestelling verrekend. Lekkere koek, verse groente enz. Voor een prima prijs
Geverifieerd
Snelle service!
Wat voor mij handiger zou zijn als het pakket met een leverancier was verstuurd die ook afhaalpunten in de buurt heeft. Gelukkig kon de leverancier gelijk de dag nadat we elkaar misgelopen waren het pakket leveren.
Geverifieerd
Snel geleverd .binnen een dag . Wel moeilijk tel, nr. aangegeven op de site.
en als je vooraf wil betalen ook niet helemaal duidelijk aangegeven.
Maar verder goede prijs. en zal best nog een keer kijken als ik iets nodig heb.
het was trouwens een zwembad koepel/ overkapping. mooi geprijsd
Geverifieerd
Duidelijke communicatie en zeer goede deal op de limpar turbo 4. Bij andere zaken tot 400 euro duurder.
1 verbeterpuntjes: wanneer je in de mail op het ordernr klikt krijg je op deboer site te zien dat order niet is gevonden. Het vergt nogmaals doorklikken om je bestelling te zien.
Geverifieerd
After sales beroerd
De FSA 60R, functioneert goed, maar de after sales via whats app is ronduit waardeloos. Vraag : Goedemorgen, ik heb gisteren mijn FSA 60R ontvangen, na een korte test was er al een draad verdwenen in de loader. Ik probeerde heermoes dat tussen de stenen uitkomt te maaien, misschien een slecht idee. Ik zag dat ik ook een durocut 5-2 kan gebruiken, die mij voor dit werk beter lijkt. Klopt dat ?" Deze vraag werd beantwoord met "beide keren geen goed idee" en geen andere suggesties.
Geverifieerd
Snelle service
Heb einde van de middag telefonisch iets besteld. Had dit dringend nodig. De Boer heeft ervoor gezorgd dat het pakketje nog diezelfde dag verzonden werd en ik het de volgende dag al in huis had.
Geverifieerd
Snel en netjes bezorgd. ( er wordt wel een hele grote doos gebruikt voor een hark.)
Misschien verpakking s materiaal aan passen aan het product dit keert bij iedere bezorging
weer terug.
MVG R. Dorrestein.
Geverifieerd
Keurig verpakt. Kon niets mee gebeuren. Alleen de maatvoering klopte niet helemaal. Opgegeven was 3x3x175 , moest zijn 10x10x175. Omdat er op het afleveradres niemand thuis was , heeft de chauffeur het zodanig achter het hek weten te verstappen, dat wij eerst niets konden vinden, maar dat is later weer goed gekomen.
Geverifieerd
De snelle bezorging was heel fijn. Precies wat beloofd werd! Wel redelijk hoge bezorgkosten maar als nog een betere prijs en snellere levering dan andere aanbieders
Antwoord van De Boer Drachten
Bedankt voor uw review Remco! Fijn om te horen dat de snelle levering volledig aan uw verwachtingen voldeed.
Wij begrijpen uw opmerking over de bezorgkosten. Tegelijkertijd proberen we een goede balans te vinden tussen scherpe productprijzen en een betrouwbare, snelle levering. Mooi om te lezen dat we daarin voor u uiteindelijk toch de beste prijs en de snelste levertijd konden bieden.
Veel plezier met uw aankoop en graag tot een volgende keer!
Geverifieerd
Prima service had een defecte pomp nieuw uit de verpakking ontvangen en kon direct omwisselen in het filiaal in Hazerswoude -dorp, bedankt voor de snelle service
Antwoord van De Boer Drachten
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat het defect snel en naar tevredenheid is opgelost. We vinden het belangrijk dat u snel geholpen wordt wanneer er onverhoopt iets mis is met een product. Mooi dat onze collega's in Hazerswoude-Dorp de pomp meteen voor u konden omruilen.
Veel plezier met uw aankoop en bedankt voor het vertrouwen!
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Contact
De Boer Drachten
Bezoek websiteOver
De Boer Drachten
De Boer is er voor iedereen die het beste advies zoekt voor buiten. Met ons zeer ruime assortiment verlaat u onze online- en fysieke winkels altijd met de betere keuze voor buiten. De Boer is de beter...
Dit bedrijf heeft Trusted Shops-profielen gekoppeld.