Review Overzicht
Klanten zijn tevreden over de snelle levering, de uitstekende service en de klantvriendelijkheid. Producten worden over het algemeen als kwalitatief goed beoordeeld en de prijs-kwaliteitverhouding wordt gewaardeerd. Ook de snelle en duidelijke communicatie, evenals het soepel en vriendelijk verlopen van retouren, worden positief genoemd. Problemen met producten of bestellingen worden doorgaans snel en naar tevredenheid opgelost. Daarnaast wordt de informatie op de website en bij de producten als nuttig ervaren. Er zijn echter ook klachten over vertragingen en afwijkingen van de beloofde leverdatum. Sommige klanten vinden de informatie op de website en bij het product onduidelijk of incompleet. Er zijn opmerkingen over late updates en onduidelijke retourprocedures, en enkele klanten zijn teleurgesteld in specifieke onderdelen of prestaties van producten. Bovendien zijn er klachten over de snelheid en duidelijkheid van het retourproces.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsWaterpompshop.nl
(15)
(19)
(20)
(208)
(729)
Geverifieerd
Op de web side was naast het Sufil fil…
Op de web side was naast het Sufil filterhuis een op het oog gelijkwaardig filter als ik nieuw wilde bestellen. Echter het filter bleek bij een ander filterhuis te horen dat door Wterpompshop op de markt wordt gebracht en daardoor niet passend in het Sufil filterhuis. Telefonisch contact met "Fred" heeft ertoe geleid dat het bedrag gecrediteerd wordt, TOP.
Compliment voor de correcte en prettige afwerking.
Met vriendelijk, Hans Veldhuis
Geverifieerd
Ik heb zelf een te zware pomp besteld waar ik helaas niet meer kan.
Dat is balen dacht ik.
Ik heb toen contact met waterpompshop opgenomen, en kan de pomp retour sturen krijg ik van een medewerker te horen.
Die mij een retour bon toe stuurt om de pomp gratis retour te sturen.
Na ontvangst heb ik mijn geld terug krijgen zonder kosten.
Top top top dikke pluim.
Geverifieerd
Post nl is een ramp en verkeerd filter.
Ik ben vooral teleurgesteld in het bedrijf dat de bezorging verzorgd heeft dit is post nl. er staat bij jullie op de site voor 22:00 uur besteld volgende dag in huis. Dit is niet gebeurd en de paketten die tegelijk verzonden zijn zijn beschadigd en uiteindelijk apart geleverd. (Dinsdag besteld, donderdag en vrijdag bezorgd) Waarbij de dozen beschadigd waren er zelfs een gat in de verzend doos als in de doos van het product zat. Alle producten waren los verpakt alsof alles er eerst al uitgehaald is en later terug gestopt was. Daarbij was de track en trace niet op orde waardoor ik dus totaal geen idee had wat er nu wel of niet bezorgd zou worden en wanneer…
Ik had voor een pakket gekozen met voorfilter voor de dab pomp alleen wanneer het filter geplaatst is dan kan de pomp niet genoeg water aanzuigen. Ik heb nu het filter eruit gehaald en de behuizing als kijkglas in gebruik. Mijn bronwater is kraak helder en er ligt ook geen vuil onderin de beker van het filter. Dus lijkt mij dat dit filter gewoon niet geschikt is voor deze pomp. (Waarschijnlijk te fijnmazig waardoor de aanzuigstroom te veel wordt afgeknepen).
Ik zou alleen al doordat post nl de bezorging verzorgt niet zo snel meer wat bestellen bij jullie. Misschien is het handig om voor een alternatief bezorgbedrijf te kiezen die wel normaal met de spullen van een ander omgaan.
Antwoord van Waterpompshop.nl
Bedankt voor uw feedback. Jammer om te horen dat de levering via PostNL niet naar wens is verlopen en dat de verpakkingen beschadigd zijn aangekomen. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden.
Wat betreft het voorfilter: stuur ons gerust een filmpje via e-mail of whatsapp, dan kijken we graag mee en geven we tips voor een passende oplossing.
Geverifieerd
Duidelijke Sie en eenvoudig bestellen.
Heb mijn artikelen eenvoudig kunnen bestellen op de overzichtelijke site. Duidelijke artikelinformatie is beschikbaar. Op via de mail gestuurd vragen kreeg ik snel antwoord.
Daarnaast is mij bestelling snel verzonden.
Geverifieerd
De pomp is goed aangekomen en werkt goed maar de capaciteit is minder als staat aangegeven. Hij geeft 2.4 m3 per uur ipv 3,6 m3 ik heb hier voldoende aan omdat ik met de slang water moet geven(roestwater). Piet
Geverifieerd
De bestelling .
De bestelling verliep makkelijk maar de levering was niet zoals belooft de volgende dag maar een dag later. Ondanks dat de bestelling voor 22.00u plaatsvond.
In mijn geval was dat geen probleem maar vermeld het niet op de site als je het niet kunt nakomen.
Geverifieerd
Super service!
Duidelijke en kloppende beschrijving op de website. Goede prijs. Snelle levering - net als vorige bestelling. Het geleverde ging stuk tijdens installatie - ik kreeg dezelfde dag, kosteloos, nog een nieuwe. Echt, super!
Geverifieerd
Na bestelling had ik een verkeerd artikel ontvangen, hierover email gestuurd en een dag later reactie ontvangen dat het juiste artikel verstuurd was.
Snelle reactie en goede service!
Geverifieerd
Uitstekende service
Onverhoopt ontving ik een beschadigde/ defecte waterpomp. Dit kan gebeuren. Na telefonisch contact en toesturen van foto's werd de volgende dag per direct een nieuwe pomp opgestuurd en kon de beschadigde/ defecte pomp kosteloos retourneren. Ik kan niet anders zeggen dan dat er sprake is van een uitstekende service en prima telefonisch/ mail contact.
Geverifieerd
levering duurde iets langer
De levering duurde iets langer dan ‘de volgende dag’ en de accessoires zaten met de doos van de pomp in een te slappe kartonnen doos waardoor PostNl die doos moest aftapen. Verbeterpuntjes dus. Verder keurig geleverd en goederen van prima kwaliteit.
Geverifieerd
Heb per ongeluk een verkeerd onderdeel besteld en dit is fantastisch opgelost door Waterpompshop.
Zou hier zonder twijfel een volgende bestelling doen.
Geverifieerd
Goed product (met wifi) vlotte levering, vandaag betalen morgen in huis, perfecte. Kon de volgende dag mijn klus afmaken, alles werkt weer. Ben tevreden.
Ls. het bijgeleverde boekje in de doos wordt
Als onduidelijk ervaren.
Antwoord van Waterpompshop.nl
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Wat fijn om te horen dat de pomp zo snel geleverd is en u de volgende dag uw klus kon afronden. We zijn blij dat het product goed bevalt en alles weer naar behoren werkt.
Daarnaast danken wij u voor uw eerlijke feedback over de bijgeleverde handleiding. Het spijt ons dat deze als onduidelijk werd ervaren. Wij vinden het belangrijk dat de installatie voor onze klanten zo soepel mogelijk verloopt, dus we zullen dit intern bespreken om te kijken of we de instructies kunnen verduidelijken of aanvullen.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben over de instellingen of de werking van de pomp, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Team Waterpompshop.nl
Geverifieerd
Goede garantie.
Dit is de tweede pomp die ik kocht bij de Waterpompshop. Helaas had deze 2e een klein productiefoutje. Na contact werd dezelfde dag nog kosteloos een vervangend onderdeel gestuurd. Klasse!
Antwoord van Waterpompshop.nl
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Hoewel wij er alles aan doen om producten in perfecte staat af te leveren, kan er helaas wel eens een productiefoutje voorkomen. In dat geval vinden wij het niet meer dan normaal dat wij dit direct en kosteloos voor u oplossen. Fijn dat het vervangende onderdeel dezelfde dag nog verzonden kon worden, zodat u weer snel vooruit kon.
Bedankt voor uw complimenten en we staan in de toekomst graag weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Waterpompshop.nl
Geverifieerd
Ik heb heb het product nog helemaal niet ontvangen, ik zou een verzendbevestiging krijgen met een track n trace, die heb ik ook nog niet, er staat bij een levertijd van ca 3 weken dus begrijp niet zo goed waarom jullie nu al een beoordeling vragen, doe dat nadat het product is geleverd is is de tip van mijn kant
Antwoord van Waterpompshop.nl
Bedankt voor uw bericht en onze excuses voor de verwarring en het ongemak.
Uw bestelling betreft een product dat wij speciaal bij de fabrikant hebben besteld. Hierdoor geldt een levertijd van circa 3 weken en wordt de verzending en track & trace pas gedeeld zodra het artikel daadwerkelijk is verzonden.
Omdat 95% van onze producten uit voorraad leverbaar is, wordt onze automatische beoordelingsuitnodiging na een bepaalde periode standaard verstuurd. In dit geval is dat te vroeg geweest, omdat uw bestelling nog in behandeling is.
Wij nemen uw feedback hierover serieus en zullen dit intern bespreken om dit proces te verbeteren
Met vriendelijke groeten,
Team waterpompshop.nl
Geverifieerd
Prima product omschrijving, goed verpakt, communicatie kan beter
Prima product omschrijving, goed verpakt. De communicatie kan beter, pas bij het bestellen bleek de levertijd niet een dag maar 2-4 werkdagen te zijn. De track & trace kwam pas na de levering van het product binnen.
Geverifieerd
Zandfilter besteld nadat ik goed advies had gekregen. Bij aansluiten bleek er een onderdeel te missen, deze werd dezelfde dag netjes opgestuurd. Keurige service.
Geverifieerd
Verkeerde pomp besteld andere pomp besteld retour verkeerde pomp snel geregeld nieuwe pomp 2 dagen ernaar geleverd prima toch goede service
Geverifieerd
Bestelling ging zeer snel en soepel echter de kwaliteit van de pomp fundatie op het expansievat laat te wensen over dun plastic en niet stevig voor de geleverde pomp dit is als set verkocht met ook een aansluit set zonder de bijbehorende puntstukken en pakkingring alleen een slang en een 1 1/4 3 weg stuk.
dit zonder pakking ring en verdere materialen.
Geverifieerd
Goede website, veel keuze en goed advies.
Daarnaast zijn de prijzen gewoon goed en de levering vlekkeloos.
Heb mijn vloerverwarmingspomp vervangen door een energiezuinige DAB pomp.
Nieuwe pomp gebruikt nog maar 10% energie in vergelijking met de oude (17 jaar oud).
Kortom, een aanrader!
Antwoord van Waterpompshop.nl
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en enthousiaste review! Geweldig om te horen dat u tevreden bent over onze website, het assortiment, het advies én de levering. Fantastisch dat uw nieuwe energiezuinige DAB-pomp zo’n groot verschil maakt in energieverbruik. We waarderen uw aanbeveling enorm en wensen u veel plezier van uw nieuwe pomp!
Met vriendelijke groet,
Team Waterpompshop.nl
Geverifieerd
Kreeg een duidelijk antwoord op mijn vragen, besteld artikel werd onmiddellijk verzonden, helaas verkeerde maat. Na een belletje geen enkel probleem en de juiste pomp werd de volgende dag al geleverd. Perfecte service.
Antwoord van Waterpompshop.nl
Beste klant,
Hartelijk dank voor deze mooie review en uw complimenten over onze service! Een foutje is menselijk, maar de snelheid van de oplossing maakt het verschil. Super dat u direct even aan de bel trok, zodat we de juiste pomp de volgende dag al bij u konden bezorgen. Bedankt voor het vertrouwen.
Met vriendelijke groet,
Team Waterpompshop.nl