Tuf-Tuf Nederland

Beoordelingen:

snelle verzending en goed op de hoogte gehouden. Alleen de koeriers die ze gebruiken kregen online hele slechte reviews. Ik hield mijn hart vast omdat ik heel veel reacties las over late levering of bij verkeerd huis afleveren, maar gelukkig had ik mijn pakket op tijd. Ik kreeg een melding dat het bezorgd was maar mijn bel was niet gegaan. Ik woon in een appartement ( met lift overigens ) en ben toen naar de brievenbus gelopen beneden en mijn pakket hadden ze daarin gedaan. Tuf Tuf zelf helemaal top !

Tijdens het bestellen in de laatste stap gaf kassamand telkens een foutmelding. Hierdoor paar keer opnieuw de producten moeten toevoegen. Per abuis vergeten om uitnodigings kaarten toe te voegen (juist die had ik met spoed nodig). Volgende dag gebeld met klantenservice en de situatie uitgelegd en verzocht of de kaarten met hoge uitzondering zonder verzendkosten nagestuurd kunnen worden, aangezien ik voor bijna €40 had besteld en het onredelijk vond om voor een vergeten product van maar € 3 nog eens bijna € 5 aan verzendkosten moet betalen. Mevrouw aan de telefoon was kortaf en klantonvriendelijk dat dit niet mogelijk is. Zeer teleurstellend. Vaker bij jullie besteld, maar voor mij een reden om in de toekomst niet meer bij jullie te bestellen ondanks het mooie gevarieerde aanbod aan producten. Klantbehoud mag aan gewerkt worden.