Tuf-Tuf NederlandBeoordelingen:
414 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden5.030 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
16 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Je kan alles hier wat je voor het verjaardag van je kind vinden! Top kwaliteit en leuke thema’s. Bovendien is het pakketje snel en netjes geleverd.
Dank jullie wel Tuf-Tuf, het was een leuke feestje zoals elke keer!
Wat jullie beter kunnen doen is misschien wat tips bij elke thema zetten over activiteiten die kunnen gedaan worden met de desbetreffende thema. Zodat degene die het feestje organiseert krijgt een idee over wat kan gedaan worden tijdens een feestje.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
20 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Tijdens het bestellen in de laatste stap gaf kassamand telkens een foutmelding. Hierdoor paar keer opnieuw de producten moeten toevoegen. Per abuis vergeten om uitnodigings kaarten toe te voegen (juist die had ik met spoed nodig). Volgende dag gebeld met klantenservice en de situatie uitgelegd en verzocht of de kaarten met hoge uitzondering zonder verzendkosten nagestuurd kunnen worden, aangezien ik voor bijna €40 had besteld en het onredelijk vond om voor een vergeten product van maar € 3 nog eens bijna € 5 aan verzendkosten moet betalen.
Mevrouw aan de telefoon was kortaf en klantonvriendelijk dat dit niet mogelijk is. Zeer teleurstellend. Vaker bij jullie besteld, maar voor mij een reden om in de toekomst niet meer bij jullie te bestellen ondanks het mooie gevarieerde aanbod aan producten.
Klantbehoud mag aan gewerkt worden.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Tuf-Tuf Nederland
14 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
7 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Niet op tijd gekevefd
Niet op tijd geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van Tuf-Tuf Nederland
12 apr 2024
Bedankt voor je review.
Wat vervelend dat je pakketje niet op tijd is geleverd.
Helaas heeft de bezorgdienst het erg druk gehad i.v.m. de vrije dagen.
Ik hoop dat je het pakket inmiddels wel hebt ontvangen.
Neem gerust contact op met onze klantenservice, wij helpen je graag verder.
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Op het goeder adres de artikelen sturen
Beoordeling melden
Antwoord van Tuf-Tuf Nederland
12 apr 2024
Bedankt voor je review.
Ik begrijp dat je pakket op een verkeerd adres is geleverd?
Heb je het pakket inmiddels wel ontvangen?
Neem gerust contact op met onze klantenservice, wij helpen je graag verder.
MT
Miloushka T.
Groningen
9 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
De plakkertjes plakten niet zo goed. Had meer dan de helft moeten weggooien. Blijkbaar zijn ze oud. Graag even checken. Het liefst wil ik dat jullie een nieuwe pak naar mij sturen.
Beoordeling melden
Antwoord van Tuf-Tuf Nederland
19 mrt 2024
Bedankt voor je review.
Wat vervelend dat het product niet naar wens was, dit is natuurlijk niet de bedoeling.
Wil je contact opnemen met onze klantenservice?
Wij zoeken dan naar een passende oplossing.
24 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Heel veel was niet op voorraad wat ik wou bestellen.
Beoordeling melden
Antwoord van Tuf-Tuf Nederland
26 feb 2024
Bedankt voor je review.
Wat vervelend dat we niet alles op voorraad hadden.
Helaas hebben wij soms ook te maken met een lange levertijd vanuit onze leverancier of dat de producten daar niet op voorraad zijn.
Onze excuses voor het ongemak.
22 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Waardeloze klantenservice
Beoordeling melden
Antwoord van Tuf-Tuf Nederland
26 feb 2024
Bedankt voor je review.
14 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
De Valentijn Ballon is niet geleverd. Het is vandaag Valentijn.
Wanneer wordt hij wél geleverd ??
Beoordeling melden
Antwoord van Tuf-Tuf Nederland
26 feb 2024
Bedankt voor je review.
Inmiddels hebben wij dit met elkaar besproken en opgelost.
10 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Bezorg moment veel te laat!!
Beoordeling melden
Antwoord van Tuf-Tuf Nederland
26 feb 2024
Bedankt voor je review.
Ik zie dat het pakketje een dag na het plaatsen van de bestelling is geleverd.
Dit is wel zoals het hoort te gaan.
Wat jammer om te horen dat u niet tevreden bent.
22 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
pakje zat in de brievenbus en stak meer dan de helft nog uit!!!!!
pakje zat in de brievenbus, maar stak meer dan de helft nog uit. Iedere voorbijganger had het mee kunnen nemen!!
Beoordeling melden
Antwoord van Tuf-Tuf Nederland
22 jan 2024
Bedankt voor je review.
Wat vervelend, dit had natuurlijk niet mogen gebeuren.
Neem gerust contact op met onze klantenservice.
Onze excuses voor het ongemak.
24 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
onbetrouwbare vervoerder
andere vervoerder
Beoordeling melden
Antwoord van Tuf-Tuf Nederland
29 dec 2023
Bedankt voor je review.
Helaas heeft onze vervoersdienst het deze periode wat drukker dan normaal.
Het pakketje had daardoor vertraging opgelopen, nogmaals onze excuses!
21 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
20 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
17 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
20 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik kon mijn pakket niet volgen en bij aankomst bleken de artwork lampen van PLASTIC te zijn!
Beoordeling melden
Antwoord van Tuf-Tuf Nederland
23 nov 2023
Bedankt voor je review.
Ik denk alleen dat de opmerking niet gaat over een product van ons :)
Ik hoop dat alle versiering naar wens was.
14 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Aardige mensen, maar verkeerde info.
Tuf tuf is echt bereid om juist contact te leggen. Helaas heb ik de spoedpost niet ontvangen. Ook klopt de info niet altijd, voor 23:55 besteld is volgende dag geleverd. Afhankelijk van de dagen. Dat staat weer op een andere pagina vermeld. Al willen ze wel hun best doen is dit wel een groot nadeel. Zo heb ik mijn items niet op tijd gekregen
Beoordeling melden
Antwoord van Tuf-Tuf Nederland
23 nov 2023
Bedankt voor je review.
Helaas hadden wij geen geluk met jou pakket.
Nogmaals onze excuses, wij hopen dat dit in de toekomst niet meer zal voorvallen.
6 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
5 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen reactie op mijn bestelling wel betaald
Beoordeling melden
Antwoord van Tuf-Tuf Nederland
6 nov 2023
Bedankt voor je review.
Inmiddels hebben wij elkaar gesproken en is de situatie opgelost.
We hopen dat je straks veel plezier hebt van je bestelling.
20 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Klantenservice!
Tijdens het bestellen in de laatste stap gaf kassamand telkens een foutmelding. Hierdoor paar keer opnieuw de producten moeten toevoegen. Per abuis vergeten om uitnodigings kaarten toe te voegen (juist die had ik met spoed nodig). Volgende dag gebeld met klantenservice en de situatie uitgelegd en verzocht of de kaarten met hoge uitzondering zonder verzendkosten nagestuurd kunnen worden, aangezien ik voor bijna €40 had besteld en het onredelijk vond om voor een vergeten product van maar € 3 nog eens bijna € 5 aan verzendkosten moet betalen.
Mevrouw aan de telefoon was kortaf en klantonvriendelijk dat dit niet mogelijk is. Zeer teleurstellend. Vaker bij jullie besteld, maar voor mij een reden om in de toekomst niet meer bij jullie te bestellen ondanks het mooie gevarieerde aanbod aan producten.
Klantbehoud mag aan gewerkt worden.
Beoordeling melden
Antwoord van Tuf-Tuf Nederland
23 okt 2023
Bedankt voor je review.
Wij zullen dit intern bespreken om wellicht in de toekomst anders te kunnen handelen.
Onze excuses voor de vervelende ervaring.
2 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Versiering kwam veel te laat aan :(
Beoordeling melden
Antwoord van Tuf-Tuf Nederland
3 okt 2023
Bedankt voor je review.
Wat ontzettend vervelend dat je pakketje niet op tijd binnen was.
We hopen dat dit in het vervolg niet meer zal gebeuren.
11 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde snoepjes geleverd!
Beoordeling melden
Antwoord van Tuf-Tuf Nederland
19 sep 2023
Bedankt voor je review.
Wat vervelend dat er niet de juiste snoepjes zijn geleverd.
Neem gerust contact op met onze klantenservice, wij zorgen dan voor een oplossing!