asbascomputers.nl

Beoordelingen:

Bedankt voor je review en de foto's. Een A-grade mag bij ons geen gebruikssporen bevatten, een A-grade oftewel een 5 sterren product ziet er bij ons ook daadwerkelijk als nieuw uit. Echter volgens je bestelling merk ik op dat je geen A-grade(5 sterren) maar een B-grade(4 sterren) laptops hebt gekocht. Deze zijn licht gebruikt en bevatten enkel lichte gebruikssporen. Volgens de foto's zie ik ook lichte gebruikssporen, wat binnen onze kwalificatie valt. Volgens mij had je voordat je bestelde de verwachting dat je een 5 sterren (A-grade) laptops had besteld. Dan begrijp ik uiteraard de teleurstelling. Echter heb je bij ons 28 dagen niet goed, geld terug garantie, meld het retour aan via je account en we ruilen de laptops gratis voor je om, om je alsnog tevreden te krijgen. Of het je eerste bestelling is of dat je eerder een aankoop hebt gedaan maakt voor ons niet uit, wij zijn voor iedere klant transparant en leveren precies zoals we het vermelden op de product pagina.

Bedankt voor je review. Vervelend om te lezen dat je dit hebt mogen ervaren. Na ontvangst is de laptop grondig geïnspecteerd op meer dan 50 belangrijke punten, waarbij er geen enkel defect is aangetroffen. Alsnog hebben wij speciaal op uw verzoek de laptop geheel omgeruild voor een nieuw exemplaar. Waarbij deze ook weer is geïnspecteerd op meer dan 50 belangrijke punten en een Certified label heeft gekregen. Volgens uw verhaal heeft deze laptop ook hetzelfde probleem. Wij zien de laptop graag tegemoet voor inspectie. Wij zullen uw aankoopbedrag geheel terug storten. Wij geven niemand de schuld, wij waarderen zelfs je kritiek, zo kunnen we alleen maar beter van worden! Wij hebben je enkel gevraagd voor meer informatie; waar en wanneer, hoe en bij welk programma volgens jou de laptop niet wilt doen wat je wilt, om je nog beter van dienst te zijn. Wij hebben de beste service; niet goed? Geld terug! Zo simpel is het, vind je de laptop niet mooi of wil je toch liever je geld terug, geen enkel probleem voor ons! Ook dit valt binnen onze uitstekende after-sales. Bij ons ben je je geld niet kwijt, hier hoeft de laptop ook niet defect voor te zijn. Wij zien de laptop graag tegemoet zodat wij je aankoopbedrag kunnen terug storten. Met vriendelijke groet, Team Asbas Computers

Bedankt voor je review. Vervelend om te lezen dat je dit hebt mogen ervaren met uw computer. Wij hebben elkaar gesproken en afgesproken dat de computer wordt omgeruild, zo hoef je ook niet te wachten. Wij zien de computer vanzelf wel verschijnen. Ik wens je nu alvast veel plezier met je nieuwe computer!

Bedankt voor je review. Het gesprek heb ik zojuist nogmaals laten draaien en kon eerlijk gezegd niets vreemd op aan merken? Mijn collega nam heel vriendelijk de telefoon op, voorziet je netjes van antwoord waarbij je net paar minuten geleden had gemaild, hij was net op het punt om je per mail een antwoord te voorzien, daarna zag hij dat je op hetzelfde moment ook belt, daarop neemt me collega juist bewust heel enthousiast klantgericht de telefoon op. Kunt u ons vertellen wat vriendelijker mag? Dan kunnen we hiervan leren en verbeteren we alleen maar onze service. Met vriendelijke groet, Team Asbas Computers

Bedankt voor je review. Vervelend om te lezen dat je problemen hebt ervaren met je aankoop, dit is uiteraard niet zoals het hoort. Echter hebben wij geen support aanvraag van je ontvangen, bij problemen raden we aan om direct contact op te nemen voor de snelle afhandeling, dan lossen wij het probleem op. Als je bij ons eenmaal een Microsoft Office pakket hebt gekocht hoef je dit niet nogmaals na herinstallatie opnieuw te kopen, onze office pakketten zijn levenslang te gebruiken. Als de desktop nu prima functioneert wens ik je veel succes met je aankoop. U kunt ons 6 dagen in de week bellen en mailen, wij reageren altijd dezelfde werkdag nog terug. Met vriendelijke groet, Team Asbas Computers

Bedankt voor je review. Klopt helemaal; onze Refurbished producten zijn niet langer dan 3 jaar gebruikt. Wij verkopen ex-lease laptops/desktops. Dit houdt in dat bedrijven deze producten voor maximaal 3 jaar leasen en ruilen deze weer om voor andere. Deze komen dan weer terecht bij ons waarna wij deze in zijn geheel weer nakijken en professioneel reinigen en deze weer verkopen. Het kan uiteraard zijn dat producten andere productiedatum hebben, dit is weer af te lezen op onze website aan de hand van de processor generatie. Wanneer het product geproduceerd is betekent niet dat het de volgende dag verkocht/in gebruik genomen is. Op de website vertellen wij hoelang het product gebruikt is, niet wanneer het verkocht is aan de eerste eigenaar of wanneer het geproduceerd is. Jammer dat u vindt dat wij de klant misleiden, dit is zeker niet de bedoeling. Wij vinden dan ook dat wij de klant zeker niet misleiden omdat alle informatie op de website staat, en dat alle informatie op de website ook klopt. Ook staan wij 6 dagen in de week per mail/telefonisch te woord voor vragen. Niet tevreden? = geld terug binnen 28 dagen. Ik wens je in ieder geval veel plezier met je aankoop, je hebt een zeer krachtige snelle en jonge laptop gekocht die nog jaren mee kan! U bent altijd van harte welkom bij ons!

Bedankt voor je review. Volgens onze systeem zie ik dat er wel een reactie is gegeven op je vraag/verzoek en er zijn verschillende opties aan u aangeboden. De antwoord is uiteraard later gegeven dan u van ons gewend bent, normaliter reageren wij doorgaans altijd binnen 12 uur. Echter kampen wij momenteel met grote drukte vanwege de back2school campagne. De klantenservice heeft zich netjes verontschuldigd van de late reactie. Ik wens je veel plezier met je aankoop!

Bedankt voor je review. Vervelend om te lezen dat uw laptop niet naar wens was. Inmiddels ben je al voorzien van een nieuwe laptop. Wij hebben na ontvangst retour dezelfde werkdag nog een nieuwe laptop opgestuurd. Ik wens je veel plezier ermee!

Bedankt voor je review. Jammer om te lezen dat onze garantie afhandeling niet gewaardeerd wordt. U heeft in het weekend een ticket aangemaakt, waarbij we 2 dagen lang gesloten zijn. De dag voor Sinterklaas is onze allerdrukste dag waarbij je ticket nog niet is beantwoordt, de volgende dag hebben we telefonisch contact gehad waarbij we zonder moeite en zonder poespas direct een splinternieuwe accu hebben besteld voor je. De nieuwe accu is inmiddels besteld en wordt binnenkort bij je afgeleverd. Jammer dat onze snelle garantie afhandeling niet gewaardeerd wordt. Ik wens je alsnog veel plezier met de laptop en de splinternieuwe accu!

Bedankt voor je review. Onze excuses voor het ongemak. Wij kampen momenteel met overheersende drukte vanwege de Back2School campagne. Ook hebben wij een fysieke winkel waarbij we naast de webshop ook in de winkel verkopen uit dezelfde voorraad, deze wordt dan die avond of de volgende ochtend gesynchroniseerd met de actuele voorraad. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Bedankt voor je review. Standaard zit er geen pen inbegrepen bij de laptop. Anders zou deze er ingebouwd zijn zodat je deze kon 'uitschuiven' om de pen te gebruiken, dat is niet zo bij deze model. Mocht je nog vragen hebben horen we het graag. Ik wens je veel succes met je aankoop!

Bedankt voor je ervaring. Vervelend om te lezen dat je niet tevreden was met je aankoop. Wij doen er alles aan doen om je tevreden te stellen. Kwaliteit staat bij ons hoog in het vaandel. Je hebt gekozen voor geld terug, inmiddels is uw bestelling gecrediteerd. Wij wensen je veel succes.

Bedankt voor je review. U heeft een melding gemaakt via ticket op de website, volgens onze informatie heb je binnen 31 minuten een antwoord gekregen. Daarna heb je een antwoord terug gegeven, dat was op een vrijdag middag. Dus de hele weekend zijn wij gesloten en kunt u geen antwoord krijgen, maandag de eerst volgende werkdag hebben we dus aan de hand van jou antwoord een onderzoek gedaan om het probleem op afstand te verhelpen, en hebben we je dinsdag met antwoord terug gestuurd. Ik vind het jammer dat we hiervoor een 2 sterren review krijgen omdat binnen 31 minuten een reactie geven niet snel genoeg is, in de mail hebben we zelfs direct een instructie gegeven om de schijf toe te kennen, in plaats van een geautomatiseerd bericht..Jammer dat onze zeer snelle reactie en een antwoord met instructies, daarop een hele werkdag onderzoek verricht om je zo goed mogelijk te helpen gewoonweg niet gewaardeerd wordt, jammer dit!

Wij kampen momenteel met extreme drukte vanwege back2school periode, tijdens de zomerperiode is personeel bezetting ook anders dan normaal. Tijdens zulke grote drukte en omstandigheden kan het voorkomen dat een order later aankomt dan normaal. Wij hebben u netjes per mail op de hoogte gehouden van de latere levering. Uw order is 1 werkdag vertraagd, onze excuses voor het ongemak. Volgens ons systeem heeft u het juiste product ontvangen; u heeft besteld; HP EliteDesk 800 G5 DM, u heeft ontvangen; HP EliteDesk 800 G5 DM. Kunt u ons uitleggen wat er verkeerd is?