fatboy.com/nl-nl
Beoordelingen:

485 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden880 beoordelingen in totaal  

4,58
Uitstekend
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

24 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Voor in onze tuin hebben we verschillende producten van Fatboy aangeschaft en we zijn overal even blij mee! Fatboy is wat mij betreft het enige merk met buitenmeubels die super mooi zijn om te zien (zulke leuke en originele designs!) én praktisch zijn (handig in gebruik, weersbestendig, makkelijk schoon te houden). De service bij Fatboy is ook top, alles kwam snel en goed verpakt binnen dus geen beschadigingen. Dat hebben we wel eens anders meegemaakt. Nadat ik van een van onze bestellingen geen bevestiging per mail kreeg ben ik ook heel goed en aardig geholpen door de klantenservice. Oftewel: heel blij met Fatboy!

de meest kritische beoordeling

4 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Ik had een fatboy lamp waar de switch van afgebroken was. Ik bestelde een nieuwe voor 5 euro en moest nog eens 7 euro betalen voor shipping, overdreven veel!! Kan gewoon door de brievenbus en weegt niets.Nu had mijn zoon in Amerika hetzelfde probleem. De volgende dag vroeg ik er nog een toe te voegen - maar nee moest weer helemaal opnieuw bestellen en weer 7 euro transport bij betalen. Ik ontving de eerste uiteindelijk pas na een week… Heb de tweede niet meer besteld. Erg slechte klanten service het breekt af en vervangen is een extra business module. Waardeloos jammer Fatboy.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor fatboy.com/nl-nl

Filter
 Sorteren  
Relevantie
(23)
(11)
(16)
Resetten
7 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
De communicatie is ruk. Ik heb op allerlei manieren contact op proberen te nemen met de klantenservice. Krijg alleen contact met die chatbot. Daarnaast lokken jullie mensen met acties en als je die dan wil aanschaffen, is die hele actie opeens verdwenen......
Beoordeling melden
Antwoord van fatboy.com/nl-nl
7 dagen geleden
Hi Monique, Bedankt voor je berichtje. He, nee. Net op het moment dat jij zit te kijken natuurlijk, zal je net zien :-( Dat is vervelend dat snappen we. Geen zorgen, we gaan dit samen met jou oplossen. We hebben je zojuist een mailtje gestuurd, zou je hier op willen reageren? Voor nu wensen we je een fijne dag toe (en we zullen onze Super Service Buddy laten weten dat 'ie dit soort vragen aan ons (het Fatboy Service Team) moet doorsturen ;-)
19 apr 2024
 Geverifieerde beoordeling
Veel langere levertijd dan aangegeven. Verkeerde product ingepakt.
Beoordeling melden
23 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Leverinhg bank en stoel op 2 verschillende dagen
Beoordeling melden
Antwoord van fatboy.com/nl-nl
25 mrt 2024
Hallo Tilo, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat niet alles in een keer geleverd kon worden maar goed om te horen dat je nu alles in huis hebt. We zien dat DHL wat moeite heeft gehad met het vinden van je adres wat voor wat vertraging heeft gezorgd. Het kan gebeuren dat verschillende pakketten van een en dezelfde order op verschillende dagen wordt geleverd. Dit is soms wat onhandig maar is helaas niet altijd te voorkomen. We wensen je heel veel plezier toe met de Toní's Hele fijne dag nog !
AS
André S.
Rotterdam
11 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Mooie spullen, maar zeer slechte communicatie.
Beoordeling melden
Antwoord van fatboy.com/nl-nl
18 mrt 2024
Dag André, Dank voor je eerlijke feedback. We vinden het natuurlijk vervelend dat je onze communicatie als slecht hebt ervaren. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. We zagen geen service aanvraag, maar gaan je mailen vragen waar we ons kunnen verbeteren. Dank in ieder geval, we waarderen dit zeer. Fatboy Service Team
4 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Ik had een fatboy lamp waar de switch van afgebroken was. Ik bestelde een nieuwe voor 5 euro en moest nog eens 7 euro betalen voor shipping, overdreven veel!! Kan gewoon door de brievenbus en weegt niets.Nu had mijn zoon in Amerika hetzelfde probleem. De volgende dag vroeg ik er nog een toe te voegen - maar nee moest weer helemaal opnieuw bestellen en weer 7 euro transport bij betalen. Ik ontving de eerste uiteindelijk pas na een week… Heb de tweede niet meer besteld. Erg slechte klanten service het breekt af en vervangen is een extra business module. Waardeloos jammer Fatboy.
Beoordeling melden
Antwoord van fatboy.com/nl-nl
18 mrt 2024
Dag Annemarie, Bedankt voor je feedback m.b.t. je bestelling. We gaan je een prive bericht sturen om dit op te lossen. Hierbij wensen we je nog een fijne dag. Fatboy Service Team
25 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Goede klantenservice. Snel bericht. Maar... bericht over bestelling is heel summier, zowel bevestiging als bericht van verzending is een eenregelige mededeling met alleen bestelnummer. Maar liefst 3 mailtjes met verzendbericht voor hetzelfde artikel is iets teveel van het goede.
Beoordeling melden
Antwoord van fatboy.com/nl-nl
18 mrt 2024
Goedemiddag, Bedankt voor je feedback, dit wordt zeer gewaardeerd. We gaan dit even verder onderzoeken en kijken waar we dit kunnen verbeteren. Fatboy Service Team
CV
Car V.
Breda
8 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
De doos was gescheurd, over gemaild, geen reactie op ontvangen. Gelukkig was alles compleet, maar verpakking mag beter
Beoordeling melden
Antwoord van fatboy.com/nl-nl
9 feb 2024
Hi Carole, Bedankt voor je bericht. Heel vervelend om te horen dat de doos beschadigd is aangekomen met de Fatboy® hotspot lungo cool grey. Gelukkig was de Fatboy® hotspot lungo cool grey in orde. Zou je ons enkele foto's van de doos kunnen doorsturen (serviceteam@fatboy.com) zodat we kunnen onderzoeken waar dit aan gelegen heeft? Helaas kunnen we geen mail met dit emailadres van je terugvinden. Heb je de mail naar serviceteam@fatboy.com gestuurd of naar een ander mailadres? We zien de foto's graag tegemoet zodat we hiermee aan de slag kunnen. Voor nu wensen we je lekker warme dagen toe met je Fatboy® hotspot lungo cool grey ;-)
27 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Communicatie is matig en levertijd redelijk lang.
Beoordeling melden
Antwoord van fatboy.com/nl-nl
28 feb 2024
Hi Stefan, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat je niet geheel tevreden bent. We zien dat je een pre-order hebt geplaatst voor een Fatboy® tjoepke envy green. Deze was niet op voorraad ten tijde van bestellen maar hebben we gelijk verstuurd toen deze binnen kwam in ons magazijn. Uit je bericht maken we op dat dit niet bekend bij je was en dat vinden we heel vervelend want dan zit je uiteraard te wachten op je bestelling die pas later als verwacht verstuurd wordt. We willen je danken voor je feedback en gaan kijken of we dit op een duidelijkere manier kunnen communiceren. Voor nu wensen we je nog een heel fijne dag !
21 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Maakt een tering herrie. En ik had nog de stilste verzocht. Als het minimum geluid al vreselijk hoog is, mag dat wel even gemeld worden.
Beoordeling melden
Antwoord van fatboy.com/nl-nl
22 jan 2024
Hallo Younes, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat je het geluid van de Original te hard vindt. Graag willen we met je mee denken wat voor jou een goede oplossing zou kunnen zijn, zoals bijvoorbeeld een andere stofsoort die minder wrijving en geluid maakt. We zullen hierover contact met je opnemen. Voor nu wensen we je een hele fijne dag toe !
5 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Artikel in één keer leveren, nu geleverd in 2 gedeeltes, wel op dezelfde dag
Beoordeling melden
Antwoord van fatboy.com/nl-nl
7 feb 2024
Hi Lies, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat je order niet in een keer is geleverd. De Big Lebow is een grote lamp die we helaas in 2 dozen moeten versturen. Onze vervoerder probeert zoveel mogelijk de pakketten gelijktijdig te leveren, soms gaat dat echter niet. Maar goed om te horen dat het tweede pakket alsnog op dezelfde dag is geleverd. Heb je de Big Lebow al in elkaar staan? Mooi is 'ie he :-) Veel plezier met de Big Lebow en een geweldige dag toegewenst Fatboy Service Team
9 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Belooft meer dan het is. Opgeklopt marketing verhaal.
Beoordeling melden
Antwoord van fatboy.com/nl-nl
12 jan 2024
Hallo Hans, Bedankt voor je bericht. Jammer om te horen dat je niet zo blij bent met je Fatboy als we gehoopt hadden. Zou je ons in een aparte mail naar serviceteam@fatboy.com aan kunnen geven wat je tegenvalt of wat je liever anders had gezien? We horen graag van onze klanten zodat we onze producten zo goed en zo fijn mogelijk kunnen maken! We wensen je nog een heel fijne dag toe !
31 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
verkeerde kleur lamp geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van fatboy.com/nl-nl
1 feb 2024
Hi Jacob, Bedankt voor je bericht. Aj, dat is vervelend om te horen. Onze excuses hiervoor. We zien dat je via onze retourportal de Flamtastique in de verkeerde kleur ook al hebt teruggestuurd en dat je het aankoopbedrag hiervan terug hebt ontvangen. We hebben gedubbelcheckt en zien geen kleuren van de Flamtastique XS op de verkeerde plek of door elkaar liggen. Je kunt de Flamtastique XS desert met een gerust hart opnieuw bestellen :-) We wensen je nog een heel fijne dag toe ! Voor nu wensen we je een heel fijne dag toe !
27 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Onstabiel
Beoordeling melden
27 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling

Slechte prijs kwaliteitsverhouding

Je denkt een mooi product te kopen. Maar Fatboy staat niet achter de kwaliteit van haar producten. De Fatboy producten zijn duur, maar er wordt een slechte service geboden. Allereerst duurt het weken voordat je wat hoort van de klantenservice en moet je er zelf achteraan bellen. Toni Bistreau tafel binnen een week met krassen nadat er alleen een glas op heeft gestaan. Zou volgens Fatboy niet kunnen, door de speciale lak. Oplossing is er niet, wordt afgeschoven als gebruiksschade. Slechte kwaliteit prijs verhouding.
Beoordeling melden
Antwoord van fatboy.com/nl-nl
29 jun 2023
Hallo Fabian, Bedankt voor je bericht. We vinden het vervelend om te horen dat je niet 100% tevreden bent met de Fatboy® Toní bistreau dark ocean. We begrijpen dat er krassen op je Bistreau zijn ontstaan. Zou je ons een paar foto's kunnen sturen om te kijken hoe we je hier het beste mee kunnen helpen, zodat jij ook weer lekker van de Bistreau kunt genieten. Je mag deze sturen naar serviceteam@fatboy.com We zien deze graag tegemoet en wensen je nog een heel fijne dag!
3 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling

Frames van Fatboy hangmatten gaan snel stuk

Ik heb 1,5 jaar geleden 6 fatboy hangmatten besteld voor onze vakantiehuisjes. Helaas zijn al 3 frames van de hangmatten kapot gegaan. Het maximum gewicht waarop Fatboy zijn hangmatten verkoopt is 200 kg. Ik heb in mijn handleiding naar de gasten 150 kg aangegeven als maximaal gewicht. Echter, nog steeds zijn 3 stangen verbogen en/of geknapt. Onze fatboys staan overigens slechts in het zomerseizoen buiten en in het winterseizoen staan ze in de stalling.
Beoordeling melden
8 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
De hangmat is prachtig maar het frame lijkt niet super sterk. Dit is een hangmat voor 2 personen maar wij durven dit niet aan en houden het bij 1 persoon. Wij zijn bang dat het frame ander toch zal verbuigen.
Beoordeling melden
31 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Het retourneren is veel te ingewikkeld. Ik bleek maar de halve QR code te hebben uitgeprint. Intussen mails al weggegooid. Wat een gedoe. De kans dat ik mijn geld terug krijg is klein. Waarom zit er niet gewoon een retour sticker bij het gekochte product, zoals andere webwinkels doen? Verder duurt de levering nogal lang. Geeft niet, maar geef info over de levertijd.
Beoordeling melden
Antwoord van fatboy.com/nl-nl
1 jun 2023
Hallo, Bedankt voor je bericht. We zien dat het alsnog gelukt is en de retour onderweg is. Zodra het pakketje bij ons terug is ontvang je binnen 5 werkdagen je aankoopbedrag terug. De hele kleine pakketten worden inderdaad met Intrapost verstuurd welke geen track en trace code heeft. We snappen dat dit vervelend is omdat je dan niet weet wanneer deze precies geleverd wordt. Dit heeft onze aandacht. We wensen je nog een heel fijne dag !
20 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik heb een glas besteld voor mijn olielamp xs. Is goed verzonden en snel. Na een week zomaar spontaan een barst in glas. Zonder dat hij gebrand heeft. Heb een mail gestuurd en tot op heden geen reactie. Vind het glas te duur voor 1 week. Heb gevraagd hoe dit kan. Het is toch mogelijk dat deze olielamp tegen de zon kan. Hoop alsnog op een reactie.
Beoordeling melden
Antwoord van fatboy.com/nl-nl
21 aug 2023
Goedemorgen Willy, Bedankt voor je bericht. We vinden het vervelend om te horen dat er zo snel al een scheur zit in je nieuwe glas. Dat is zeker niet de bedoeling! We gaan je daarom zo snel mogelijk een nieuw glas sturen. Zodra het pakket gescand is bij het DHL sorteercentrum ontvang je hiervan een mail met de trackinglink. Vanwege drukte en de vakantie lopen we inderdaad wat achter met het antwoorden van de mailtjes, onze excuses hiervoor. We wensen je nog heel veel gezellige, verlichte avonden met de Flamtastique XS toe !
20 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling

Geen reactie op beschadiging!

Direct na ontvangst het bankje (tekkel) uitgepakt en melding gedaan van een beschadiging op de kop van de hond per mail. Er zou binnen 3 dagen een reactie komen. Helaas bleef deze uit na 2 weken en wederom weer een mail gestuurd. Hier, na een week, nog steeds geen reactie op gekregen. Klantenservice???
Beoordeling melden
Antwoord van fatboy.com/nl-nl
22 jun 2023
Goedemiddag Robin en Mandy, Bedankt voor je bericht. Heel vervelend om te horen dat je Fatboy Attackle! beschadigd is aangekomen en je nog geen reactie van ons hebt mogen ontvangen. Het is op het moment erg druk en we waren nog niet aan je mail toegekomen. We hebben je gemaild met 2 opties die we voor willen leggen. Wil je ons laten weten wat je voorkeur heeft? Dan gaan we daarna gelijk voor je aan de slag ! We wensen je nog een fijne dag!
6 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling

Mooie lamp, touwtje wat fragiel

Mooie lamp, werkt prima. Komt ook op de dagen met minder zonlicht overdag savonds voldoende licht uit. Enige minpunt is het wat fragile touwtje aan de lont, die hadden we zo kapot. Is gelukkig wel weer gemakkelijk aan elkaar te knopen.
Beoordeling melden