Solar Outlet

Beoordelingen:

Producten in orde, maar de verzending en informatie daarover onvoldoende. Je betaalt 90 euro verzendkosten en vervolgens wordt daar zeer beperkt over gecommuniceerd en worden de panelen met een niet betrouwbaar ogend verzendbedrijf gebracht.

communicatie slecht, ook onderling: langs elkaar heen werken. Ook 2 pakketten apart versturen ipv 1 pakket.

Ik heb een bestelling geplaats bij jullie en. Nog steeds niet gehad Betere levertijd

Zorgen dat bestelde aantallen kloppen, een of hooguit twee leveringen i.p.v. vijf. En zeker niet onaangekondigd een Omvormer voor je deur aantreffen terwijl je er nog niet woont. Geen idee hoelang hij er al stond. Voor de rest een prima bedrijf die je bestelde goederen levert.

Nieuw besteld, tweedehands geleverd en daarna vooral ergernis. Communiceren is dit bedrijf vreemd. Toezeggingen worden niet nagekomen, of pas na herhaaldelijk aandringen. Voor de staat waarin mijn zonnepanelen zijn afgeleverd wordt geen fatsoenlijke oplossing geboden. Zie de foto’s. Eigenlijk ging alles fout, de panelen zijn naar een andere klant gestuurd, ze wisten dat pas toen ik ging informeren naar de verzendstatus die op zich liet wachten. Daarna is een datum voor thuislevering afgesproken, die afspraak zou worden bevestigd per e-mail maar dat gebeurde niet. Toen ik erover belde bleek dat er een briefje was blijven liggen in het magazijn, waardoor ook deze leverdatum niet door ging. Ik moest de installateur afzeggen. Een nieuwe leverdatum werd zonder overleg vastgesteld op een dag dat ik niet kon. Wederom contact opgenomen, de leverdatum een dag verplaatst. Die dag thuisgebleven, niets geleverd. Weer gemaild, geen reactie. Een dag later stond zonder aankondiging ineens de vervoerder op de stoep. Met panelen die smerig, nat, beschadigd waren. De vervoerder wilde ze niet mee terug nemen. De foto’s gemaild naar Solar Outlet. Pas na dagen een reactie, met excuses voor de gang van zaken maar zonder voorstel voor een fatsoenlijke oplossing. Nog ruim een week de tijd gegeven om tot een aanvaardbaar voorstel te komen, dat zou ik woensdag jl ontvangen, maar heb nu dagen later nog steeds niets ontvangen. De ‘strategie’ van Solar Outlet als het fout gaat is niet de klant helpen, maar stil wachten tot het over gaat. Ik wil anderen graag behoeden voor de ergernis die het oplevert als er iets fout gaat, want ze herstellen die fout niet. Bekijk de foto’s en denk nog eens goed na of je hier wel wilt bestellen.

Producten die ik heb besteld zijn nog niet geleverd.

de levering binnen 2 dagen ook wel waar maken, en geen 4 dagen . twee dagen thuis voor niets gewacht.

geen complete leveringen en geven ook geen feedback over de status hiervan. excuus dat het druk is en personeelstekort heeft. maar na 3 zendingen is mijn order nog steeds niet compleet.

Qua leveringen is het heel vaag. Zonder een mail of bericht kwam de omvormer binnnen. En de levering van de zonnepanelen ook nog geen bericht over. Weet niet of dit de schuld van jullie is maar is niet heel handig en van deze tijd. Verder mocht ik alles binnen hebben wel mooie spullen en overzichtelijke website.

Ik heb om 714€ omvormers gekocht. Zeer, zeer zwak verpakt. Deze dure omvormers zaten gewoon los in een kartonnen doos zonder enige bescherming. Ik ben verbaasd dat er niets beschadigd aangekomen is.

Plus: Snelheid van leveren is goed. Klantenservice is goed. Producten zijn goed. Website is goed. Min: Micro omvormers slordig verpakt. Levering was niet compleet. Backorder volgt nog. Opzich geen groot probleem, maar dit was niet gecommuniceerd. Leveringsafspraak niet nagekomen.

Teveel reclame ,zelfs betalingen zijn een puzzel.

Vervoerder die solar outlet gebruikt om levering te doen is onbetrouwbaar.

aller eerst de persoon die de bestelling maakt moet wel iemand zijn die weet wat er nodig is en kunnen meedenken met de klant, en daarvandaan dan een compplete bestelling formuleren. na 3 offerte's die verkeerd waren ondanks een telefonisch onderhoud heb ik zelf maar de bestellijst gemaakt, hetgeen uiteraard niet compleet was. vervolgens nog 2 bestellingen moeten doen om de complete installatie te verkrijgen, hierdoor dus 3 x transport kosten gehad. eris veel teveeel kabel besteld en connectors door dat ik dacht dat de platen onderling bedraad moesten worden hetgeen niet nodig is daar de bekabeling van de optimizers lang genoeg zijn. wat wel goed was is dat toen de 2bevestigings beugels om de zonnepanelen stuk gingen bij montage werden er nieuwe geleverd zonder kosten.