Solar Outlet

Reviews:

Meer als week op laaddruppel moeten wachten, en elke dag de melding dat hij morgen bezorgd zou worden. Kan gewoon in envelop en op de post.....maar nu week lang niet kunnen laden.....bedrijf heeft contact opgezocht met mij en per omgaande een laaddruppel, kosteloos, per direct naar mij opgestuurd. na behoorlijk geïrriteerd te zijn geweest moet ik nu mij review aanpassen van een 1 naar een 5. "fouten' kunnen gemaakt worden maar siert bedrijf dat ze deze erkennen en oplossen!

Ik baalde ervan dat je niet kan bellen en een mail kreeg dat het erg druk was en er wel een paar dagen overheen kon gaan voor je bestelling afgehandeld zou worden. Echter in de praktijk bleek dat erg mee te vallen. Op mijn mail op vrijdag om vervroegd te leveren kwam maandag een antwoord dat ik mijn spullen dinsdag op kon halen. Het ging hier niet om een supergrote bestelling maar toch lekker dat ik snel verder kon en mijn weekje vrij niet voor niets had opgenomen. bedankt

De levering van de zonnepanelen en omvormer ging snel, zo snel dat het zonder bericht buiten neergezet is. Dat ligt aan de externe vervoerder. Maar als je daarna mailt hierover en na 1 week nog geen reactie erop terug krijgt is spijtig. Anders waren het 5 sterren geweest. *** aanvulling inmiddels contact gehad met aftersales en het netjes kunnen oplossen. ***

Voor de rest voorraad van een uitlopend model een offerte gevraagd voor de hele partij van 56 stuks. Hierdoor per paneel nog net een paar euro extra korting gekregen op de toch al scherpe prijs. Netjes thuisbezorgd & goede after sales service. Het is dat het hele dak nul vol ligt, anders zo weer/meer besteld. Misschien nog een thuisaccu in de toekomst. Tegen die tijd ga ik zeker weer kijken of het gewenste model op voorraad hebben.

Bestelling van en all in one systeem werd geleverd op de dag zoals gemeld bij de bestelling. Het bleek dat de omvormer geen hybride was. Deze was voor mij niet bruikbaar. Deze is in overleg retour gegaan en er is schappelijke regeling getroffen. Communicatie en opvolging was prima. Op de website was het niet geheel duidelijke dat het de omvormer geen hybride was en ook de handleiding bij systeem was niet eenduidig en vooral beschrijft deze de hybride installatie.

Na het onvangen van een offerte voor 3 x Marstek bestelde ik 4 x Marstek via de website. Ik zou dan per email vragen of de voorgestelde prijs kon worden toegepast. Daar heb ik nooit antwoord op gekregen en heb dus een hogere prijs moeten betalen wat jammer is. Eerst was ik sceptisch toen ik na mijn bestelling een bericht kreeg dat de bestelde goederen toch niet direct leverbaar waren. In een email kreeg ik de boodschap dat het enkele dagen later zou zijn. Ik probeerde contact op te nemen om te checken of het echt wel enkele dagen zouden zijn . Het is mij nooit gelukt om contact te hebben, noch via email noch chatbox. Een telefoonnummer heb ik niet gevonden. Na enkele dagen krijgen ik dan een track en trace email en bij het lezen ervan gaat de bel... Daar zijn de Marsteks dan! Ik vind dat communicatie veel beter kan. Ik heb nooit antwoord gekregen ivm de prijs en door niet bereikbaar te zijn geef je de klanten direct een onbehagelijk gevoel.

Een hele mooie, degelijke thuisbatterij met veel mogelijkheden (via de app) en een noodstroomvoorziening waar wij bij een stroomstoring de koelkast een kacheltje op kunnen laten draaien.

Omvormer zelf opgehaald. Daar wees men er op dat ik het wifi module er niet bij had besteld (dacht dat ie er al in zat). Ze maakten een bestelling voor mij, kon die online betalen en het wifi module meteen meenemen

Pakket nog steeds niet ontvangen. Telefonisch niet bereikbaar en via mail wordt er ook slecht gereageerd. Noodgedwongen via een andere leverancier hetzelfde besteld wat wel gewoon de volgende dag in huis was. PostNL geeft al een week aan dat het pakket nog niet ontvangen of verwerkt is. Nu maar hopen dat ik mijn geld nog terug ga krijgen inmiddels via mail contact gehad en ons geld retour ontvangen. Dus keurig opgelost. 3 sterren omdat communicatie opties een belangrijke rol speelt. Met snellere communicatie had ik een 4 gegeven

Levering is snel en volgens afspraak. Bijgeleverde documentatie van Growatt om het systeem werkend te krijgen is. Desondanks heb ik het systeem werkend gekregen. Nu alleen nog de oplossing van mijn vraag om een installateurcode te geven om het Aura 5000 systeem op 2400VA te laten kunnen functioneren. Op het beantwoorden van een technische vraag per mail wordt niet op gereageerd en telefonisch is Solar Outlet onbereikbaar.

De door mij bestelde omvormer was uitverkocht. Contact opnemen kan alleen per mail of teams, maar dat gaat prima. Bestelling is aangepast, financiële gevolgen prima en snel opgelost. Fair en betrouwbaar dus.

Prima prijs en vlotte levering Helaas nog steeds geen track & trace. Het ging bij mij om een bestelling van een behoorlijke waarde en fysieke omvang (pallet). Het zou hadig zijn als bezorging vooraf wordt afgestemd. Nu was ik toevallig net thuis toen ze langskwamen.

Goede producten, op voorraad en tegen de juiste prijs. Mail contact erg prettig en goede service achteraf.

Netjes alles geleverd. Wel wat lastig dat alle communicatie via de app verloopt. Door miscommunicatie via de app liep de levering wat vertraging op. Nadat ik had gemaild met vragen, ben ik netjes gebeld en is alles volgens afspraak geregeld. Bedrijf reageert wel snel op mail en app.

Goede en correcte afhandeling, onvolkomenheid was snel en naar volle tevredenheid opgelost.

al 3x zonnepanelensets gekocht met 5 jaar later één garantiezaak die ze netjes oplosten. nu net een thuisbatterij geleverd gekregen, ondanks de netjes vooraf aangekondigde levertijd toch snel en correct afgeleverd. Gewoon n goed bedrijf.

Nerjes afgehandeld: offerte plus levering. Enige minpuntje dat het jammer (zo niet lastig) is dat je deze zaak niet telefonisch kan bereiken

Goede presentatie van producten, en zeker belangrijk; een concurrerende prijs. Een website die goede info geeft over de beschikbaarheid van producten. Dat maakt je blij!

De uiteindelijk goede communicatie rondom de levering. Aanvankelijk wat verwarrend maar uiteindelijk met een goede en correcte afloop.

Alles stond klaar om op te halen en zelfs met retouren geen problemen gehad. Dus dik in orde.