Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
24 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
De communicatie is volledig afwezig, wat je in eerste instantie onzeker maakt om er voor een paar duizend euro spullen te bestellen. Maar gezien het aantal positieve reviews toch de gok genomen en ………
Gewonnen, spullen kwamen netjes op tijd in 2 zendingen. Alles compleet en netjes verpakt. Een tip die een klein beetje meer aan communicatie , volgende bestelling weet hier.
Nieuw besteld, tweedehands geleverd en daarna vooral ergernis. Communiceren is dit bedrijf vreemd. Toezeggingen worden niet nagekomen, of pas na herhaaldelijk aandringen. Voor de staat waarin mijn zonnepanelen zijn afgeleverd wordt geen fatsoenlijke oplossing geboden. Zie de foto’s. Eigenlijk ging alles fout, de panelen zijn naar een andere klant gestuurd, ze wisten dat pas toen ik ging informeren naar de verzendstatus die op zich liet wachten. Daarna is een datum voor thuislevering afgesproken, die afspraak zou worden bevestigd per e-mail maar dat gebeurde niet. Toen ik erover belde bleek dat er een briefje was blijven liggen in het magazijn, waardoor ook deze leverdatum niet door ging. Ik moest de installateur afzeggen. Een nieuwe leverdatum werd zonder overleg vastgesteld op een dag dat ik niet kon. Wederom contact opgenomen, de leverdatum een dag verplaatst. Die dag thuisgebleven, niets geleverd. Weer gemaild, geen reactie. Een dag later stond zonder aankondiging ineens de vervoerder op de stoep. Met panelen die smerig, nat, beschadigd waren. De vervoerder wilde ze niet mee terug nemen. De foto’s gemaild naar Solar Outlet. Pas na dagen een reactie, met excuses voor de gang van zaken maar zonder voorstel voor een fatsoenlijke oplossing. Nog ruim een week de tijd gegeven om tot een aanvaardbaar voorstel te komen, dat zou ik woensdag jl ontvangen, maar heb nu dagen later nog steeds niets ontvangen. De ‘strategie’ van Solar Outlet als het fout gaat is niet de klant helpen, maar stil wachten tot het over gaat. Ik wil anderen graag behoeden voor de ergernis die het oplevert als er iets fout gaat, want ze herstellen die fout niet. Bekijk de foto’s en denk nog eens goed na of je hier wel wilt bestellen.
Uitstekende webshop. Levering duurde wel iets langer maar dat is normaal tegenwoordig. Via de webshop kon ik keurig de hulpmaterialen uitkiezen voor plaatsing op een vakantiehuisje met houten dak.
Let wel, er komt 20 euro bij voor handling.
En denk ook aan het speciale bitje voor het vastzetten van de klemmen.
Het meeste werk was eigenlijk de plaatsing van de 4 klampen op het houten dak wat enige versterking behoefde.
Goed bedrijf met goede producten. Snelle levering. Had wat probleempjes ( nieuw emailadres aanmaken) in mijn klantenaccount en heb daarop maar een nieuw account aangemaakt. Dat kan je beter niet doen, kan je niet meer samenvoegen.....
Erg tevreden over de totale service en producten!
Betrouwbaar en correct.
Vriendelijke en duidelijke communicatie.
Kwalitatieve producten voor een aantrekkelijke prijs.
Absoluut een aanrader!!
Beoordeling melden
12 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling snel geleverd, helaas niet compleet maar dit is de volgende dag al nageleverd. Helemaal Top
Beoordeling melden
3 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Lekker goedkoop, niet meer verwachten. Maar ze helpen je graag om je panelen in te laden.
Beoordeling melden
10 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering.
Paar keer overlegd met goede klantenservice, top!
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.