cinderellaBeoordelingen:
471 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden965 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
5 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
De korting van 50% was fijn!
De zending was afgeleverd door trunkers op di 2 jan, 18:23
[410069095] Je pakket van Arli Group (warehouse) is succesvol afgeleverd
De verzendingsbevestiging van uw bestelling bij Arli Group (warehouse) kwam om 3 januari als email binnen. Dit was 1 dag te laat en dan is zo'n mail overbodig. Of voor de aflevering een mail sturen of geen mail sturen.
Geachte heer, mevrouw, Rajk Van Grinsven
Wij hebben uw bestelling CINDNL16584 van Arli Group (warehouse) vandaag verzonden met Trunkrs onder zendingsnummer 410069095 .
U kunt uw zending traceren via de volgende link: Trace Shipment
met vriendelijke groeten,
Arli Group (warehouse)
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
5 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Besteld 2 dekbedovertrekken. Na de eerste wasbeurt was er in de naad van 1 dekbed een opening van 20 cm. Ik heb de naden zelf weer aan elkaar gestikt want ik had geen zin om het dekbedovertrek weer retour te sturen. Ik heb voor Cinderella gekozen omdat het merk staat voor goede kwaliteit, maar bij goede productcontrole had deze fout in het stiksel voorkomen kunnen worden.
Ondanks dit ongemak toch erg blij met deze dekbedovertrekken.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor cinderella
17 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Basic kussensloop van zeer matige kwaliteit
Ik heb de basic kussensloop in zwart besteld en de kwaliteit is zeer matig. Hetgeen ik niet van een merk als Cinderella verwacht. De stof is zeer dun en de afwerking (rits) is treurig.
Beoordeling melden
9 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Je moet bij een retour zelf de kosten betalen om ze naar Duitsland te versturen.
Ik heb net een product moeten terugsturen omdat deze de verkeerde maar heb. Daar heb ik Eur 12 voor moeten betalen omdat het naar Duitsland moet.
Ik heb hier 2 problemen mee.
- Als je bij een Nederlandse webshop shopt, verwacht je niet dat je spullen naar Duitsland moet sturen.
- Als je zaken niet gratis kan retourneren moet je dat vermelden op dit site. Ik heb dat nergens zien staan.
Beoordeling melden
Antwoord van cinderella
11 mrt 2024
Goedemiddag,
Bedankt voor uw bericht. Wij hebben u zojuist een email gestuurd met de informatie over het retourneren. Het retourneren van een order geplaatst bij Cinderella is kosteloos via Mondial Relay. Op de bijgeleverde pakbon staan de instructies voor het aanmaken van het retourlabel. Indien u ervoor kiest om artikelen via een andere vervoerder te retourneren, zijn de kosten voor eigen rekening. Dit staat ook vermeld op onze website: https://www.cinderella.nl/service/shipping-returns/
Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd.
5 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
kussen is te vol en veert teveel terug. vorige uitgave was veel beter
Beoordeling melden
Antwoord van cinderella
25 mrt 2024
Wat vervelend dat u het kussen te vol vindt: gelukkig kunt u bij de Classic zelf de vulling doseren via de ritssluiting. U kunt het kussen dus aan uw persoonlijke voorkeur aanpassen.
5 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Besteld 2 dekbedovertrekken. Na de eerste wasbeurt was er in de naad van 1 dekbed een opening van 20 cm. Ik heb de naden zelf weer aan elkaar gestikt want ik had geen zin om het dekbedovertrek weer retour te sturen. Ik heb voor Cinderella gekozen omdat het merk staat voor goede kwaliteit, maar bij goede productcontrole had deze fout in het stiksel voorkomen kunnen worden.
Ondanks dit ongemak toch erg blij met deze dekbedovertrekken.
Beoordeling melden
24 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Het pakket zou bij mij afgeleverd zijn met succes, echter ik heb nog niet ontvangen en dat is inmiddels al een week geleden.
Beoordeling melden
13 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Retourneren via vaag pakketpunt is erg onhandig en moet ook nog zelf het retourlabrl printen. Ik heb geen printer!
Beoordeling melden
30 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Omdat ik al een laken van cinderella had, dacht ik, ik bestel er nog een, helaas was dit niet dezelfde als ik had en heb deze teruggestuurd.
Als alles afgewikkeld is, bestel ik er toch weer een, heb nu een goede site gevonden, en hoop er het beste van.
Beoordeling melden
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Aflevering bestelling duurt een week!
Er wordt gewerkt met DHL. Dat bedrijf bezorgt geen pakketten, maar pleurt ze ergens neer op een adres in de buurt en meldt dan via de track & trace 'dat het pakket is bezorgd'.
Bezorgen betekent dat het pakket is overhandigd aan de klant.
Slechte keuze van Cinderella om zaken te doen met een slechte bezorgdienst leidt tot slechte recensie
Beoordeling melden
17 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Snel & netjes geleverd, maar onhandige retourservice
Snel verzonden en netjes verpakt. Alleen de retourzending is erg onhandig. Je moet online aanmelden, zelf het label uitprinten en je kunt niet bij alle gangbare punten je pakket inleveren. Ik zou een afleverbewijs ontvangen via e-mail, maar heb uren later nog niets gezien. Vind ik een beetje spannend voor zo'n duur product.
Beoordeling melden
Antwoord van cinderella
30 mei 2023
Beste Chantal,
Bedankt voor uw feedback.
Wij vinden het vervelend om te horen dat onze retourzending onhandig is. Op het moment zijn wij druk bezig om dit proces te verbeteren en makkelijker te maken voor onze klanten. We vinden het daarom fijn dat u uw feedback heeft achtergelaten, we gaan dit zeker meenemen in het proces.
Daarnaast bieden wij onze excuses aan voor het lange wachten op een afleverbewijs. Dit zou normaal gesproken niet het geval mogen zijn.
Wij hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen en u een fijnere ervaring mee te kunnen geven.
Groet,
Team Cinderella
15 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Deze keer: Jammer.
1.Wij vonden het jammer dat de kleuren in het echt minder sprankelend waren dan in het echt. Daarom hebben wij het dekbedovertrek terug gestuurd. 2. De terugstuurder zei, dat ik een mail zou krijgen met een terugstuurbewijs, maar die mail kreeg ik niet ook niet in de spam. 3. Misschien gaat het een volgende keer beter.
Beoordeling melden
17 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
B product i.p.v. A product
Bij de aanbiedingen wordt niet beschreven dat het om B producten gaat.
Na ontvangst van de 2 bestellingen bleek het hier duidelijk om B producten te gaan.
In feite wordt hier de consument belazerd.
Beoordeling melden
9 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Bezorging was jammer en liep bij 1e levering niet goed. Toen 1 dag wachten en 3e dag wel goed bezorgd.
Kan gebeuren en kreeg een excuus mail.
Cinderelle als hoeslaken product geweldig dan 5*****.
Beoordeling melden
11 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Kwaliteit helemaal goed. Maar kleuromschrijving past niet bij datgene dat ik besteld had. Retour niet supermakkelijk, moest daarvoor naar nabijgelegen stad
Beoordeling melden
14 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
good service but the quality of the sheets is poor. They aren't soft. I bought two and they are both scratchy cotton. I was expecting better quality.
Beoordeling melden
Antwoord van cinderella
15 mei 2023
Dear customer,
Thank you for your feedback.
We are sorry to hear about your expectations regarding our quality. We would love to recommend you to try our 'Sundays fitted sheets'. These sheets are made of cotton-sateen and have a softer feeling than our normal cotton.
Our customer service will get in touch with you regarding your review.
Best,
Team Cinderella
18 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
1 artikel teruggestuurd, maar geen bericht of mail of geld terug ontvangen.
Hopelijk komt dat nog. Anders nooit meer iets bestellen bij Cinderella.
Beoordeling melden
30 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
De hoezen zijn prima, de bezorging liet te wensen over. Bezorging werd 2x gewijzigd waardoor ik ook 2x voor niets heb zitten wachten......
Beoordeling melden
29 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Retourzending lastig, er zijn amper afgiftepunten, dichtsbijzijnde zit op 15min met de auto terwijl we in het centrum van de randstad wonen
Beoordeling melden
9 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
correcte levering, afwijkende kleur
- levering was correct en snel
- kleur van het dekbed was niet als verwacht: moest zijn taupe, maar de werkelijke kleur was oud roze
Beoordeling melden
24 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
de kwaliteit is niet meer van vroeger dicht op de naad genaaid en rits gaat snel kapot en jammer maar 2 kleuren wit en blauw
Beoordeling melden
Antwoord van cinderella
24 jul 2023
Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Hopelijk komen we tot een acceptabele oplossing!
7 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik kwam er achter na dat ik de bestselling had gedaan dat hij bij bol.com 10 euro goedkoper was.
Erg teleurstellend
Beoordeling melden