lampenlicht.nl- Logo - Beoordelingen

lampenlicht.nl
Beoordelingen:

6.239 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden75.768 beoordelingen in totaal  

4,60
Uitstekend

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 10 dec 2018
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
lampenlicht.nl voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde identiteit
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

12 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Grote keuze tegen (in ons geval) zeer aantrekkelijke prijs! Wij bestelden de set van 2 buitenlampen Rotterdam. Weten uiteraard nog niet hoe e.e.a. zich op de langere termijn houdt, maar bij ons hangen de lampen direct onder een dakgoot en dus vrij beschermd. Daarom durfden we het aan lampen uit het goedkopere segment te kiezen. Let wel op: bij ons komt de elektriciteitsdraad van boven af bij de lamp. Daardoor moesten we wel 2x een sleuf in onze buitenmuur maken omdat anders de glazen kap niet over de wandplaat past. Die kap past maar op 1 manier en hangt veilig door een metalen plaatje aan de kap dat achter de muurplaat moet haken. De kap komt daardoor strak tegen de muur te hangen waardoor geen enkele ruimte overblijft om (in ons geval) de draad achterlangs te leiden. Oh ja, de fittinghouder in één van de lampen zit een heel klein beetje scheef op de wandplaat gelast. Omdat de lampen aan de zijkant van ons huis hangen, was dat in dit geval voor ons geen reden voor retour.

de meest kritische beoordeling

14 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Als vaste klant van LampenLicht al aardig wat euro's bij hen uitgegeven. Het valt mij nu tegen dat ik een keihard NEE kreeg te horen op mijn telefonische vraag of de 2 ledlampjes er deze keer vrij van kosten bij gedaan konden worden. Ik kocht eerder meerdere armaturen uit deze serie, altijd geleverd inclusief de G9 LEDlampjes. Deze keer kocht ik dit armatuur met 2 LED spots waar voorheen de G9 lampjes dus wel standaard bijgeleverd werden. Nu niet meer. Dat mag, maar is niets anders dan een verkapte prijsverhoging die ik persoonlijk niet chic vind. Ik heb LampenLicht gebeld, het werd bevestigd. Mijn vraag om deze keer als vaste klant de G9 lampjes er nog bij te doen werd beantwoord met "NEE". Dan ga je volgende keer toch verder kijken dan dit adres. Als klant voel ik mij zo niet gewaardeerd. Ik heb het armatuur deze keer nog hier besteld zonder de G9 lampjes, ik had enige haast maar heb dezelfde G9 LED lampjes bij de Action gekocht (ook in China gefabriceerd) waarbij ik er 2 voor € 2,99 kocht. LampenLicht vraag voor G9 lampje € 9,95 per stuk....Samen dus € 19,90. Daar koop ik er bijna 7 voor bij de Action. Ongetwijfeld zal LampenLicht met het argument van kwaliteit komen of i.d. maar er is nogal een verschil. wat in mijn ogen niet is uit te leggen. Het is altijd geven en nemen, maar ook over en weer elkaar iets gunnen. Ik gunde LampenLicht diverse mooie orders, andersom, als vaste klant komt er dus niks terug, zelfs geen kortingscode of wat dan ook met een goede uitleg. Men had makkelijk kunnen zeggen "voor deze keer dan" maar volgende keer kunnen wij dat niet meer doen" of iets dergelijks. Helaas pindakaas, jammer want volgende keer ga ik echt een deur verder.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor lampenlicht.nl

 Sorteren  
Relevantie
10 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling

retourzending erg slecht geregeld.

Ik vind het schandalig dat er € 5,00 minder wordt teruggegeven als een artikel niet bevalt en dat ik daarnaast ook nog porto moet betalen omdat het bedrijf zogenaamd aan duurzaamheid doet. Als ik dan (met duurzaamheid indachtig) aanbiedt om de lamp te retourneren, dan is dat niet mogelijk, tenzij ik bereid ben om heel lang op mijn geld te wachten.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
15 aug 2023
Goedemorgen, Bedankt voor je review op trusted shops. Ons duurzaam retourbeleid is dat er per pakket 5 euro in rekening wordt gebracht. Voor meer informatie over ons duurzaam retourbeleid verwijs ik u graag naar: https://www.lampenlicht.nl/wij-ondernemen-duurzaam Met sfeervolle groet, Team Lampenlicht
ID
Ivo d.
Roelofarendsveen
24 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Moeten overstappen naar dhl, de postnl bezorger was zo bijdehand om het pakket bij de voordeur achter te laten in de stromende regen. In de postnl app aangegeven dat mocht er niemand thuis zijn het pakket onder het afdak bij de achterdeur achter te laten.. hier kan lampenlicht niets aan doen maar hoop dat ze hier wel iets mee gaan doen
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
29 sep 2023
Goedemiddag , Bedankt voor dit met ons mee te delen,dit is natuurlijk niet de bedoeling dat het pakketje zo wordt afgeleverd. we gaan het alvast noteren . Mochten er nog vragen zijn ,horen we het graag. wendy lamp en licht
27 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling

Niet aan te bevelen! GEEN STERREN WAARD!

Ik heb een lamp besteld maar krijg hem beschadigd binnen! Als ik dan contact opneem om de lamp retour te sturen krijg ik geen reactie.. Aanvulling; na 1,5 reageren ze eindelijk en er is GEEN oplossing! Ik mag de lamp retourneren maar moet ZELF de verzendkosten betalen! Koop alsjeblieft niet bij lampenlicht het zijn oplichters!
Beoordeling melden
11 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling

€15 kosten terugsturen!

De lamp die ik bestelde kreeg ik in 3 verschillende verpakkingen over drie dagen. Toen ik het wilde terugsturen, omdat het toch niet paste bij ons interieur bleek dat ik €5 per verpakking retourskosten moest betalen! Ik heb de verpakkingen zelf in Zaandam afgeleverd en zal nooit meer bij deze toko aankopen doen.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
19 dec 2023
Bedankt voor je beoordeling. Wij begrijpen dat het vervelend is als je 5,- per doos moet betalen om het retour te sturen. Echter word dit wel bij ons op de site ook vermeld. Fijn om te horen dat je het hebt kunnen oplossen door de pakketten in een van onze filialeren retour te brengen. Een sfeervolle groet, Team Lampenlicht.
6 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling

Fout bij montage beugel

Tijdens het ophangen van de lamp kwamen we er achter dat er een productiefout in het montage beugeltje zat waar we de lamp aan konden ophangen. Hiervoor telefonisch contact opgenomen om het uit te leggen. Als reactie kreeg ik het volgende antwoord: 'Je moet maar gewoon gaten in de muur boren.' Geen service dus!
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
21 aug 2023
Goedemiddag, bedankt voor je beoordeling. Ik begrijp dat je ondertussen al contact met ons hebt opgenomen en we het op een passende manier voor je hebben opgelost, onze excuses voor het ongemak! Mochten er nog vragen zijn dan horen we dat natuurlijk graag! Sfeervolle groet, Yvonne!
20 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Voor tweede x een lamp geleverd waarbij de lichtbol stuk is. Vorige x ontbrak ook kroonsteen in lamp. Website biedt filter functie maar kan slechts 1 filter onthouden. Waardoor we een industriële lamp hebben zonder de gewenste dimmer. Prijs kwaliteit daarmee niet in verhouding.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
23 okt 2023
Goedemorgen, bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend dat je niet goed geholpen bent door de klantenservice en je het artikelen meerdere malen defect hebt ontvangen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik zal daarom vandaag contact met je opnemen. Sfeervolle groet, Team - Lampenlicht.
7 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Nog altijd niet ontvangen , kreeg track en Trace van post , steeds uitgesteld en na vier dagen was de code weg 😞 ik steeds bellen maar ik moet zeven dagen wachten eer ze een nieuwe sturen. Dus wachten tot maandag terwijl er toch niets komt helaas. Slecht van post. Nl ook
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
12 okt 2023
Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat de levering van je pakket zo lang duurt. Ik zie dat een collega middels de bestelling opnieuw heeft aangemeld voor levering. Ik hoop dat je dit in goede orde hebt mogen ontvangen en wens je er dan ook veel plezier mee. Mocht je nog vragen hebben dan horen wij dit graag. Een sfeervolle groet, Team Lampenlicht.
30 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Product doet niet wat men van lampenlicht zegt dat het moet doen. Vervolgens wordt er 5 euro retourkosten in tekening gebracht. Hetgeen NIET duidelijk zichtbaar is wanneer je een bestelling diet via hun website. Meteen de laatste keer geweest dat ik daar heb besteld.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
31 jul 2023
Goedemorgen, bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend om te horen dat de lamp weer kapot is ontvangen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! We gaan ons best doen om informatie duidelijker te vermelden op de website. Als je nog vragen hebt dan horen we dat natuurlijk graag! Sfeervolle groet, Danisha Lampenlicht
10 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Onnodig ingewikkeld gemaakt door jullie deze levering. a.In ieder geval een beter product leveren. b. En verder de mogelijkheid geven om het retourneren. Nu moest ik het retour adres zelf opzoeken, porto betalen, en maar afwachten of ik het geld terug krijg.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
11 jul 2023
Bedankt voor je revieuw. Vervelend om te horen dat het retoursturen niet goed gaat. Ik neem vandaag contact met je op. Een vriendelijke groet, Team lampenlicht.
9 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling

Niet geleverd.

Er wordt gezegd dat de lamp de volgende dag bezorgd wordt, nou dat is dus niet zo. Ik wacht nu al een week op mijn lamp. Elke keer als ik bel dan wordt er gezegd bel over een paar weer terug als je niks hebt vernomen. Tot op heden nog steeds niet geleverd.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
22 nov 2023
Bedankt voor je beoordeling. Ik zie dat je inmiddels contact hebt gehad met een van onze collega's en dat het voor je is opgelost. Onze excuses voor het ongemak. Mocht je nog vragen hebben dan horen wij dit graag. Een sfeervolle groet, Team Lampenlicht.
31 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling

De buitenlampen blijken niet waterdicht….

De buitenlampen blijken niet waterdicht (zouden ze wel moeten zijn volgens de informatie IP44 ) en ondanks de melding hierover nog niets van LampenLicht vernomen om dit op te lossen ( zijn ook best wel duren lampen dus is de service zeer teleurstellend )
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
4 sep 2023
Beste klant, Bedankt voor je review! Wat vervelend om te horen dat de bestelde lampen niet waterdicht zijn. IP44 staat voor Spatwaterdicht, dus is dit geschikt voor buiten, mits het wel beschut is. Wegens de aanhoudende drukte, kan de reactie van onze customer service langer duren dan je van ons gewend bent. We zien echter dat er inmiddels contact is opgenomen en onze customer service bezig is met een oplossing. Nogmaals bedankt voor je feedback. Met sfeervolle groet, Team Lampenlicht
13 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
De afstandsbediening van de plafondventilator cool 52 werkt niet. Gelijk de volgende dag gebeld, krijg ik het antwoord dat ik het moet proberen terwijl de schakelaar uit staat. Dat werkt natuurlijk helemaal niet, daarna werd er niet meer opgenomen.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
15 jun 2023
Goedemorgen, Bedankt voor je review op Trusted. Wat vervelend om te lezen dat de afstandsbediening van je plafondventilator niet meer werkt. Dat is zeker niet de bedoeling. Je zei dat je al contact met ons had opgenomen maar nog niet naar een passende oplossing is gekeken. Onze excuses hiervoor. Ik neem vandaag nog even contact met je op voor een passende oplossing. Met sfeervolle groet, Esther
6 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Niks ontvangen, ruime week geleden een bestelling geplaatst. Alles was op voorraad maar ontvang geen bericht met track en trace en heb ook nog geen bestelling ontvangen. Paar dagen geleden een mail gestuurd en ook daarop geen reactie..
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
21 aug 2023
Goedemiddag, bedankt voor je beoordeling. Ik begrijp dat je ondertussen al contact met ons hebt opgenomen en we het op een passende manier voor je hebben opgelost, onze excuses voor het ongemak! Mochten er nog vragen zijn dan horen we dat natuurlijk graag! Sfeervolle groet, Yvonne!
24 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Eerlijke prijzen hanteren! In december afgelopen jaar een grondspot gekocht een half jaar maar liefst 73% duurder! Nog niet mee gemaakt deze inflatie stijging! Was een aanbieding kreeg ik te horen. Was ABSOLUUT niet het geval
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
26 jul 2023
Goedemorgen, bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over onze prijzen. Wij hebben vaak verschillende aanbiedingen waardoor de prijzen kunnen verschillen. Sfeervolle groet, Danisha - Lampenlicht.
29 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling

Slechte reactietijd

Nét nadat ik mijn bestelling had geplaatst heb ik gemaild dat ik wat wilde wijzigen. Na vijf werkdagen krijg ik eindelijk eens reactie, echter is de bestelling al geleverd. Je mag toch wel verwachten dat ze eerder reageren.
Beoordeling melden
26 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Nooit iets besteld, maar blijf gebombardeerd worden met mailtjes. Zelfs track en trace en facturen krijg ik toegestuurd. Gebeld hierover, en er niets meegedaan. Zij hebben hun administratie dus niet op orde.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
2 jan 2024
Goedemorgen, bedankt voor je review op trusted shops, ik neem vandaag nog even contact met je op via mail/telefoon. Met sfeervolle groet, Team lampenlicht
25 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling

Slecht

Ondanks dat op de site staat voor 22 uur besteld volgende dag geleverd heb ik na 7 dagen nog steeds niks ontvangen. Ook wordt er niet gereageerd op mijn mail al zeggen ze deze binnen 2 dagen te beantwoorden.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
26 jul 2023
Goedemorgen, bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Er is ondertussen contact opgenomen en de klacht is opgelost. Sfeervolle groet, Danisha - Lampenlicht.
14 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Mijn boog lamp werd op drie verschillende momenten geleverd. Eerst kwam de kap. Twee dagen later de boog. Beide leveringen waren bij de buurvrouw geleverd. De voet is geleverd bij een PostNL punt.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
21 nov 2023
Bedankt voor je beoordeling. Wij versturen alles van de bestelling op het zelfde moment. Helaas is het in het depot van PostNL uit elkaar gehaald waardoor het op verschillende dagen is bezorgd. Wij begrijpen dat de situatie erg vervelend is maar helaas valt dit buiten onze macht. Onze excuses voor het ongemak. Wij wensen je alsnog veel plezier met je bestelling. Een sfeervolle groet, Team Lampenlicht.
NV
Nora v.
Almere
30 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling

Fout op fout

Besteld: vloerlamp Parte. Ik krijg een e-mail dat de lamp onderweg is, maar het is niet de Parte. Daarop heb ik gereageerd dat het de foute lamp was. Enige dagen later werd de Simplo lamp bezorgd.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
4 jan 2024
Beste, Bedankt voor je reactie, We denken dat er een fout gebeurt is bij het versturen van de lamp, Onze excuses hiervoor ! we wensen je nog veel geluk met de goede lamp die je bij ons bestelde. Mochten er nog vragen zijn,horen we het graag. Sfeervolle groet wendy
21 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling

Zogenaamde korting

Heb contact opgenomen met de klantenservice omdat de bestelde lamp zogenaamd in de aanbieding was van 245 voor 39. Elders is deze standaard voor 45 euro te koop. Zelfde merk, zelfde productnaam.
Beoordeling melden
Antwoord van lampenlicht.nl
27 okt 2023
Goedemiddag, Bedankt voor je toelichting op Trusted Shops. We veranderen onze acties op onze website elke week. Fijn dat je het aan deze prijs kon inkopen. Met vriendelijke groeten Veerle - Team Lampenlicht