Yourdecoration.nlBeoordelingen:
553 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden2.516 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
15 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had in een museum een replica poster van een Van Gogh schilderij gekocht. Deze poster heeft geen standaard maat, dus ik zocht een maatwerk fotolijst die ook enigszins betaalbaar is. Veel sites vroegen voor deze maten €120-€200, dat vond ik te veel. Toen kwam ik aan bij YourDecoration en kon ik hem voor €50-€60 bestellen in de exacte maat. De gok genomen en ik ben blij! De poster past perfect! De kwaliteit is prima voor wat ik zocht; een zwarte hout-look lijst met beschermlaag voor de poster. Ik heb anti reflex glas genomen, dit doet ook zijn werk. En als kers op de taart was de verzending extreem snel! Er staat op de site dat maatwerk een dagje langer duurt, maar de volgende middag kreeg ik mail dat hij al op de post zat. Ook goed ingepakt. Al met al: een aanrader!!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
27 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Enkele weken geleden heb ik via de webshop van Your Decoration een tweetal kunstdrukken besteld. Ik koos er mooie (op maat gemaakte) lijsten bij uit en liet de kunstdrukken inlijsten door Your Decoration. Helaas kan ik niet tevreden zijn over deze webshop.
Technisch hebben ze de zaken niet goed op orde. De afgegeven levertijd werd niet gehaald. Op zich is dat geen probleem, maar ik vind het prettig als ik daarover wordt geïnformeerd. De meeste webshops doen dit tegenwoordig, maar Your Decoration niet. Daarnaast blijken e-mails aan de klantenservice niet altijd aan te komen.
Ook kwalitatief ben ik ontevreden. Mijn bestelling kwam beschadigd aan. Op beide lijsten zaten krassen en de hoeken sloten niet goed aan. Volgens de klantenservice was dit transportschade. Zij boden aan nieuwe lijsten te sturen. Op zich een prima aanbod, maar helaas kwamen ook deze beschadigd aan en waren ze veel te groot.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Yourdecoration.nl
10 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ten eerste heel onduidelijk hoe je retour moet doen! Ik heb 3x moeten bellen! Je moet betalen voor bestellen en retouren, dus nooit meer!!!
Beoordeling melden
Antwoord van Yourdecoration.nl
12 dec 2023
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor jouw beoordeling. Goed dat je dit meldt.
Wij zijn continue bezig met het optimaliseren van onze processen. De retourprocedure valt daar ook onder.
Graag tot een volgende bestelling en fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groeten,
Marga
Klantenservice
Your Decoration Nederland
22 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Lijsten hebben altijd deuken of gaten in de hoeken.
Beoordeling melden
Antwoord van Yourdecoration.nl
24 nov 2023
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor jouw beoordeling. Goed dat je dit meldt.
De fotolijsten horen goed bij jou aan te komen. indien dit niet is gebeurd, dan ontvang ik graag foto's van de schade, om het goed op te kunnen lossen.
De e-mail kun je sturen naar klantenservice@yourdecoration.nl t.a.v. Marga
Graag tot een volgende bestelling en fijn weekend gewenst.
Tot een volgende bestelling. Fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groeten,
Marga
Klantenservice
Your Decoration Nederland
11 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
heb weer mijn pakketje niet ontvangen was gewoon thuis maar weet ook nog niet waar ik hem op moet halen weer bij dezelfde vervoerder DPD na deze bestel ik niks meer bij jullie altijd het zelfde met DPD
Beoordeling melden
Antwoord van Yourdecoration.nl
13 nov 2023
Goedendag,
Hartelijk dank voor jouw beoordeling. Goed dat je dit meldt.
Ik heb het voor jou uitgezocht. Het pakket kon niet bezorgd worden en is naar een parcelshop gebracht.
De gegevens van de parcelshop kun je vinden in de track en tracelink, die je van ons gekregen hebt.
Mijn excuses voor dit ongemak.
Tot een volgende bestelling en fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groeten,
Marga
Klantenservice
Your Decoration Nederland
20 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
ik heb mijn bestelling nooit ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van Yourdecoration.nl
23 okt 2023
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor jouw e-mail. Goed dat je dit aangeeft.
Ik heb het uitgezocht. Jouw pakket kon niet afgeleverd worden en is uiteindelijk aan ons geretourneerd.
Wij hebben na ontvangst op 6 oktober het geld teruggestort.
Het is goed om te kijken of jij het geld weer teruggestort hebt gekregen op jouw banknummer.
Mochten er vragen zijn, stuur dan een e-mail naar klantenservice@yourdecoration.nl t.a.v. Marga.
Met vriendelijke groeten,
Marga
Klantenservice
Your Decoration Nederland
16 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering duurt vreselijk lang.
Beoordeling melden
Antwoord van Yourdecoration.nl
17 okt 2023
Goedendag,
Hartelijk dank voor jouw beoordeling. Goed dat je dit meldt.
Het spijt mij enorm, dat jouw levering langer duurt dan gewenst.
Toch hoop ik tot een volgende bestelling. Fijne dag alvast gewenst.
Met vriendelijke groeten,
Marga
Klantenservice
Your Decoration Nederland
16 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Beschadigd geleverd, veel krassen op beiden lijstjes.
Beoordeling melden
Antwoord van Yourdecoration.nl
19 sep 2023
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor jouw beoordeling. Goed dat je dit aangeeft.
Heb je wel de beschermfolie aan beide kanten van het glas gehaald. Wij versturen de fotolijsten met beschermfolie aan beide kanten op het glas.
Wanneer je, na het weghalen van de beschermfolie, nog beschadigingen hebt, ontvang ik graag een e-mail met foto's zodat ik het voor jou in behandeling kan nemen.
De e-mail kun je sturen naar klantenservice@yourdecoration.nl t.a.v. Marga.
Graag tot een volgende bestelling en fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groeten,
Marga
Klantenservice
Your Decoration Nederland
1 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Hele slappen lijst dof spijt van mijn aankoop
Hele slapen lijst
Beoordeling melden
Antwoord van Yourdecoration.nl
5 sep 2023
Goedendag,
Hartelijk dank voor jouw beoordeling. Goed dat je dit aangeeft.
Wanneer je niet tevreden bent, ontvang ik graag een e-mail met meer uitleg. Dan kan ik voor jou kijken of ik een oplossing voor jou heb.
Indien mogelijk graag de e-mail voorzien van foto's.
De e-mail kun je sturen naar klantenservice@yourdecoration.nl t.a.v. Marga.
Tot een volgende bestelling. Fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groeten,
Marga
Klantenservice
Your Decoration Nederland
HB
Hose B.
Zaandam
22 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Poster is voor 5 euro minder gewoon bij hornbach te koop. Dat wist ik niet anders had ik nooit die dure verzendkosten betaald.
Beoordeling melden
Antwoord van Yourdecoration.nl
23 aug 2023
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor jouw beoordeling.
Hornbach verkoopt via een andere leverancier deze poster.
Ik zag dat de poster bij de Hornbach op dit moment wel duurder is.
Het blijft altijd een momentopname waar je het beste een artikel kunt kopen.
Fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groeten,
Marga
Klantenservice
Your Decoration Nederland
10 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Mij geen mail sturen als ik er niet om gevraagd heb...vandaar 1 ster
Beoordeling melden
Antwoord van Yourdecoration.nl
11 aug 2023
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor jouw beoordeling. Goed dat je dit aangeeft.
Graag ontvang ik een e-mail met uitleg over welke e-mail het gaat. Dan kan ik het voor jou uitzoeken en dit aan jou terugkoppelen.
Je kunt de e-mail sturen naar klantenservice@yourdecoration.nl t.a.v Marga.
Dank je alvast voor de medewerking.
Tot een volgende bestelling en fijn weekend gewenst.
Met vriendelijke groeten,
Marga
Klantenservice
Your Decoration Nederland
5 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer slechte ervaring
Helaas! Een extreem dure bestelling vanwege de lage kwaliteit van het product, waarbij ik om een gouden lijst vroeg en eikenhout ontving. Ik vroeg om een vriendelijke manier om dit te veranderen, dat doen ze niet! Ik raad toekomstige klanten aan om heel voorzichtig te zijn bij het bestellen via deze site. Ik had de indruk dat ze sturen wat ze willen en niet wat ze bestellen! Dus wees voorzichtig!
Beoordeling melden
Antwoord van Yourdecoration.nl
11 aug 2023
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor jouw reactie. Ik heb het uitgezocht.
Wij hebben geleverd, wat jij aangegeven hebt in de bestelling. Dit kun jij ook terugzien in de bevestiging. Daar jij een op maat gemaakte fotolijst hebt besteld, is het niet mogelijk om te retourneren. Deze fotolijst is speciaal op jouw wensen gemaakt.
Mijn advies is om bij een volgende keer, contact met onze klantenservice op te nemen. Zij kunnen jou dan voorzien van de juiste informatie.
Het spijt mij, dat je geen goede ervaring met ons hebt gehad.
Ik wens je een heel fijn weekend.
Met vriendelijke groeten,
Marga
Klantenservice
Your Decoration Nederland
2 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ziet er netjes uit, betere en duidelijk beschrijving gewenst
Beoordeling melden
Antwoord van Yourdecoration.nl
11 aug 2023
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor jouw mooie beoordeling. Goed dat je dit meldt. Ik zal dit aan de desbetreffende afdeling doorgeven.
Tot een volgende bestelling en fijn weekend gewenst.
Met vriendelijke groeten,
Marga
Klantenservice
Your Decoration Nederland
1 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb product nog niet ontvangen en bij afhaalpunt zijn aangepaste openingstijden. Kreeg mail erg laat en je kunt niet bij vermelden later tijdstip. Ik baal van deze vervoerder dpd.
Beoordeling melden
Antwoord van Yourdecoration.nl
1 aug 2023
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor jouw beoordeling. Goed dat je dit meldt.
Ik zie dat het pakket nog naar de parcelshop gebracht gaat worden.
De openingstijden worden niet door DPD bepaald, maar in dit geval door de eigenaar waar het punt is.
Het is niet leuk, maar ik hoop dat het helemaal goed gaat komen.
Mijn excuses voor dit ongemak.
Tot een volgende bestelling en fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groeten,
Marga
Klantenservice
Your Decoration Nederland
26 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte kwaliteit
De kwaliteit van het product is erg slecht. Zeer onstabiel.
De glasplaat is wazig plastic
Beoordeling melden
Antwoord van Yourdecoration.nl
28 jul 2023
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor jouw beoordeling. Jammer om te lezen dat de fotolijst niet aan jouw verwachting voldoet.
Als je contact met mij opneemt, dan kan ik uitzoeken of ik wat voor jou kan doen.
Tot een volgende bestelling en fijn weekend gewenst.
Met vriendelijke groeten,
Marga
Klantenservice
Your Decoration Nederland
8 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb nog niets ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van Yourdecoration.nl
12 jul 2023
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor deze beoordeling. Goed dat jij dit aangeeft.
Zojuist heb ik je een e-mail gestuurd met daarin uitleg. Verdere afhandeling zal via de e-mail gaan.
Alvast een hele fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groeten,
Marga
Klantenservice
Your Decoration Nederland
6 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Tot nu toe niets ontvangen. Over de route vd bezorging kreeg ik goede updates tot 3 juli. Het pakketje ligt nog steeds bij de DPD post en tot nu toe geen updates meer gehad.
Beoordeling melden
Antwoord van Yourdecoration.nl
6 jul 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor je beoordeling. Ik heb het even nagekeken en het pakket is in levering. Naar verwachting wordt die vandaag of morgen bezorgd. Door de extreme drukte bij DPD kan het wat langer duren.
Mocht het pakket niet bezorgd worden kun je altijd een mail sturen naar klantenservice@yourdecoration.nl
Nog een fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groeten,
Romee
Your Decoration Nederland
1 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen.
Ik wordt ook niet op de hoogte gehouden over de status van mijn bestelling. :(
Laatst nog een bericht gestuurd om mijn bestelling te annuleren.
Beoordeling melden
Antwoord van Yourdecoration.nl
6 jul 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor je beoordeling. Ik heb het even nagekeken en de bestelling is geannuleerd. Als we je nog ergens verder mee kunnen helpen, kunt je ons altijd een mail sturen.
Nog een fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groeten,
Romee
Your Decoration Nederland
29 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Fotokaders zwart mat 60 x 80 cm
Besteld : 2 fotokaders 60 x 80 cm
De muurbevestiging bevond zich op ca 2,5 cm van het midden , waardoor je kader schots en scheef komt te hangen.
Teleurgesteld!!
Beoordeling melden
Antwoord van Yourdecoration.nl
31 mei 2023
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor jouw beoordeling. Goed dat je dit meldt.
Inmiddels is er contact tussen ons geweest om het verder op te lossen.
Graag tot een volgende bestelling en fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groeten,
Marga
Klantenservice
Your Decoration Nederland
15 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Had een lijst in mat zwart besteld.. kreeg de lijst in zilver profiel
Beoordeling melden
Antwoord van Yourdecoration.nl
16 mei 2023
Goedendag,
Hartelijk dank voor deze beoordeling. Goed dat je dit aangeeft.
Heb je dit al gemeld bij de klantenservice? Zij helpen je graag om te zorgen dat je een zwarte fotolijst krijgt. Stuur een e-mail daarvoor naar klantenservice@yourdecoration.nl
Graag tot een volgende bestelling en fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groeten,
Marga
Klantenservice
Your Decoration