auping.com/nlBeoordelingen:
979 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden2.132 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
9 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Snelle afhandeling en levering.
Helaas lees ik een paar dagen na de aankoop. Dat jullie een actie hebben van 20% korting.
Ik heb voor ruim € 8000.00 een bed en toebehoren gekocht. Voor € 700.00 aan beddegoed en dan de bestelling bij jullie.
Dus U begrijpt vast wat ik bedoel. Een mededeling vooraf van deze actie zou erg op prijs gesteld zijn.
Verder lezen
EB
Eric B.
Tilburg
de meest kritische beoordeling
8 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Site werkte voor mij niet intuïtief om beschikbare losse slopen horende bij beschikbare dekbedovertrekken te vinden zonder tig keer heen en weer te gaan.
Ik vond de bevestigingsmail verwarrend omdat werd gesuggereerd dat niet alles wat ik had besteld geleverd zou worden maar later omdat het niet beschikbaar was. Terwijl bij de bestelling werd aangegeven dat het voorradig was.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor auping.com/nl
30 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte levering
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
3 okt 2023
Bedankt voor je reactie. Vervelend dat je niet tevreden bent met de levering van je bestelling. Er is inmiddels contact geweest met de klantenservice omtrent de levering maar wanneer wij nog wat kunnen betekenen horen wij dit graag. Met vriendelijke groet, Auping Klantenservice
27 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Auping test gedaan . Gewicht lengte etc .
Advies Auping - firm matras
Na een week niet aan gewend is gewoon te hatd voor mij . Mevrouw van der Pijl
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
28 sep 2023
Bedankt voor uw feedback. Het is mogelijk om binnen 90 dagen na levering gebruik te maken van een omruilservice. Dit betekent dat binnen 90 dagen, eenmali en kosteloos, het matras geruild mag worden voor een andere hardheid. U kunt hiervoor contact opnemen met de klantenservice. Met vriendelijke groet, Auping Klantenservice!
25 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
De bestelling kwam veel later (3 weken) binnen. De buurman heeft de bestelling aangenomen, omdat we op vakantie zijn.
Nog niet uitgeprobeerd.
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
26 sep 2023
Bedankt voor je beoordeling. Onze oprechte excuses voor de vertraagde levering. Ondanks het ongemak wensen wensen we je veel plezier toe met je bestelling. Met vriendelijke groet, Auping klantenservice
RJ
Rita J.
Ridderkerk
20 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
hoeslaken is te krap voor hetgeen ze wordt verkocht heb een auping bed 200 x 200 laken is voor 180/200
website werkte niet mee eerste keer gebeld uw klantenservice weet geen antwoord en zegt belt u maar naar winkel???
2e maar gemaild
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
21 sep 2023
Bedankt voor je beoordeling. We vinden het vervelend om te vernemen dat het hoeslaken niet goed passend is met jouw matras. Graag ontvangen wij het product retour voor verdere inspectie. Met vriendelijke groet, Auping klantenservice
KC
Karin C.
Weesp
20 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer lange levertijd. Na 1 maand is de order nog altijd onvolledig uitgeleverd doordat ik alles graag in 1 zending wilde ontvangen. Er is steeds een ander product manco.
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
21 sep 2023
Bedankt voor je beoordeling. Onze welgemeende excuses dat jouw bestelling vertraging heeft opgelopen. Zoals wij hebben aangegeven waren de bestelde artikelen helaas niet meer voorradig. Deze week zijn de bestelde artikelen weer op voorraad gekomen waarna wij jouw bestelling direct klaar hebben gemaakt voor verzending. Als het goed is kun je deze vanmiddag dan ook verwachten. Met vriendelijke groet, Auping Klantenservice.
19 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Tot op heden hebben wij ons product nog niet mogen ontvangen. Wij wachten nu denk ik al een kleine maand
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
21 sep 2023
Bedankt voor je beoordeling. Onze welgemeende excuses dat jouw bestelling vertraging heeft opgelopen. Zoals wij hebben aangegeven waren de bestelde artikelen helaas niet meer voorradig. Deze week zijn de bestelde artikelen weer op voorraad gekomen waarna wij jouw bestelling direct klaar hebben gemaakt voor verzending. Als het goed is kun je deze vanmiddag dan ook verwachten. Met vriendelijke groet, Auping Klantenservice.
17 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
De juiste bestelling zenden. Vervolgens zit ik met een grote zware doos en moet ik maar iets regelen om de verkeerde bestelling bij een verzendpunt te krijgen. Niet echt klantvriendelijk.
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
18 sep 2023
Bedankt voor je beoordeling. We vinden het erg vervelend dat je de verkeerde producten hebt ontvangen. Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak. Met vriendelijke groet, Auping Klantenservice
16 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer slechte ervaring
2 matrassen besteld maar systeem gaf geen bevestiging en orderbevestiging
Na tel klacht zou ik terug gebeld worden door Lisette….. niets gehoord.
Zelf wederom contact opgenomen en toezegging dat ik een orderbevestiging
en betalingsbevestiging zou krijgen
Nu 3 weken later:; nog steeds niets gehoord
Conclusie::waardeloos
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
18 sep 2023
Bedankt voor je beoordeling. Onze welgemeende excuses dat er door een systeemfout geen bestelbevestiging is verstuurd. De bestelling is echter in goede orde ontvangen en wordt inmiddels geproduceerd. Wij zullen je hierover vandaag via de email updaten. Met vriendelijke groet, Auping Klantenservice
14 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
ik heb de bestelling na 3 weken nog niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
18 sep 2023
Bedankt voor je beoordeling. Onze welgemeende excuses dat jouw bestelling vertraging heeft opgelopen. Zoals wij hebben aangegeven waren de bestelde artikelen helaas niet meer voorradig. De producten komen deze week weer op voorraad waarna wij jouw bestelling direct verzendklaar zullen maken. Met vriendelijke groet, Auping Klantenservice.
14 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Volgens site , vandaag voor15.00uur besteld morgen inhuur. Nu na twee weken nog niet alles binnen,. En dat inmijn molton, niet onbelangrijk bijeen nieuw bed !
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
18 sep 2023
Bedankt voor je beoordeling. We vinden het erg vervelend dat we niet alle producten genoeg op voorraad hadden waardoor je bestelling vertraging heeft opgelopen. Deze week zal de matrasmolton naar verwachting weer op voorraad zijn waarna wij de bestelling direct verzendklaar zullen maken. Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak. Met vriendelijke groet, Auping klantenservice
2 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Bedden zijn heel erg goed, e-commerce strategie is matig. Ik ontvang liever niet 3-4 herinneringen voor allerlei enquêtes om mijn mening te delen bij aankoop van een hoeslaken.
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
8 sep 2023
Bedankt voor je beoordeling en feedback. Wij wensen je veel plezier toe met de bestelling. Met vriendelijke groeten, Auping Klantenservice.
31 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Artikel besteld maar nooit geleverd!
Artikel besteld maar nooit geleverd. Wordt gemeld dat het aan DHL ligt, maar die zijn nooit aan de deur geweest. Wel mijn geld terug gekregen.
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
1 sep 2023
Bedankt voor je beoordeling. Vervelend om te vernemen dat DHL niet langs is geweest. Wij hebben direct de klacht kenbaar gemaakt bij DHL. Met vriendelijke groeten, Auping Klantenservice.
27 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Er waren hoeslakens van verschillende kleuren geleverd. Enige optie was om ze terug te sturen voor beoordeling en nieuwe te bestellen. Tot op heden heb ik geen reactie gekregen over de beoordeling en is het geld niet teruggestort. Ik had van een merk als Auping een betere service verwacht.
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
1 sep 2023
Bedankt voor je beoordeling en wat vervelend om te vernemen, dit is zeker niet de kwaliteit die u van ons mag verwachten. De terugbetaling is begin deze week voldaan. Met vriendelijke groeten, Auping Klantenservice.
27 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen gelegenheid om te ruilen in de winkel.
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
1 sep 2023
Bedankt voor je beoordeling en feedback. Met vriendelijke groeten, Auping Klantenservice.
21 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Afhandeling na terugsturen verliep traag.
Het product was prima, maar voldeed vanwege de kleur niet aan onze verwachtingen. Na het terugsturen verliep het proces heel traag en het duurde uiteinde drie weken voordat wij ons geld weer hadden ontvangen. Geen aanbeveling om weer een product bij Auping te bestellen.
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
1 sep 2023
Bedankt voor je beoordeling. Vervelend om te vernemen dat de service niet naar wens was en onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groeten, Auping Klantenservice.
16 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Bij retourzending bleef het geld lang onderweg.
2 augustus ingeleverd en pas 16 augustus geld.
Dat is twee weken!
DHL!
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
17 aug 2023
Bedankt voor je beoordeling en vervelend om te vernemen dat de service niet naar wens is. Met vriendelijke groeten, Auping Klantenservice.
12 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
White plastic studs that supposed to keep two quilts together keep unlocking and falling on the floor every morning. Not a good system at all - would be better to have zips on the sides
Beoordeling melden
8 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Auping beddengoed valt tegen.
Auping Auronde is voor mij al jaren een begrip. Ondanks kocht ik een twijfelaar van 120x200. Ik kwam bij Auping voor een goed passende 100% katoenen molton onderlegger. Die dacht ik te vinden online bij Auping. Grote teleurstelling toen ik er voor € 65,- een bestelde en deze bleek totaal niet te voldoen. De maat klopte niet, geen 200 cm maar 220 cm. Het bleek slechts 80% katoen te zijn terwijl het liggedeelte volgens de beschrijving 100% zou zijn. Het leek meer op een hoeslaken dan op een molton. Het hoge bedrag niet waard!
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
17 aug 2023
Bedankt voor je beoordeling en vervelend om te vernemen het niet naar wens is. Wij hebben uw feedback intern gedeeld, zodat wij onze producten in de toekomst kunnen verbeteren, dank hiervoor. Met vriendelijke groeten, Auping Klantenservice.
5 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb een bestelling geplaatst. Tot nu toe nog geen bestelling binnen gehad
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
8 aug 2023
Bedankt voor je beoordeling. Onze oprechte excuses dat de order nog niet geleverd is. Graag vernemen wij of we de order alsnog mogen leveren. Wij hebben hierover een mail gestuurd. Met vriendelijke groeten. Auping klantenservice
5 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
We zitten nog te wachten op de juiste poten met wielen.
Beoordeling melden
Antwoord van auping.com/nl
7 jul 2023
Het klopt dat de levering inderdaad op zich laat wachten. Wij zullen zo snel mogelijk contact opnemen zodra de poten met wielen gereed zijn voor levering. Excuses voor het ongemak.