auping.com/nl Reviews:
Reviews Overzicht
De reviews voor auping.com/nl zijn constant positief. Klanten zijn zeer te spreken over het vriendelijke, deskundige en behulpzame personeel dat ruim de tijd neemt en goed luistert naar hun wensen. Het uitgebreide, eerlijke en niet-opdringerige advies wordt gewaardeerd, evenals de prettige, gastvrije en klantgerichte benadering. De kwaliteit van de producten krijgt veel lof en de stipte en nette levering draagt bij aan de positieve ervaringen. Ook de service wordt vaak als uitstekend bestempeld. Er zijn echter verbeterpunten: sommige klanten ervaren de nazorg als ondermaats, met name door trage of onvolledige reacties na aankoop of bij klachten. Daarnaast zijn er klachten over gebrekkige communicatie of problemen met bezorgmomenten en melden enkelen dat de duurzaamheid van producten en de ervaring thuis soms achterblijven bij de verwachtingen die in de winkel zijn gewekt.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Reviews voor auping.com/nl
Sorteren
Aardige verkoper
Zeer vriendelijke verkoper die ons zo goed mogelijk probeerde te helpen. Hij lette goed op de stand van onze ruggen in de diverse matrassen. Tijdens het verkoopproces wees hij ons ook op verschillende items die nu wellicht aangeschaft moesten worden. Het enige wat ik jammer vond was dat hij ons niet wees op de garantie dat als het matras niet beviel, het omgeruild kon worden. We hebben toch een aankoop gedaan van bijna €10.000 euro en daar heb ik heb ik wakker van gelegen. “Wat als ik nog steeds met pijn in mijn rug opsta… “? Ik moet nog steeds wennen aan het nieuwe matras, het is niet zo dat ik nu pijnvrij opsta.
Vakkundig geadviseerd door Carmen en Irma van Auping Store Naaldwijk.
Onze Auping matrassen waren aan vervanging toe, dus als trouwe Auping klanten een afspraak gemaakt voor een bezoek aan Auping Store Naaldwijk. Op de dag van de afspraak gastvrij en vriendelijk ontvangen door Carmen en Irma met een heerlijke cappuccino en daarna supergoed geadviseerd. Tot onze grote verrassing hebben we ook nog een hotelovernachting gewonnen, omdat we voor ons winkelbezoek een onlineafspraak hadden gemaakt. Perfecte levering door de professionele en vriendelijke monteurs van Montrieurs, waarbij ook onze oude matrassen werden meegenomen om gerecycled te worden. Inmiddels slapen we alweer heerlijk op onze nieuwe matrassen. Wij kunnen Auping Store Naaldwijk zeker aanbevelen.
Nog even bezien een paar weken.
Wij zijn zeer deskundig en vriendelijk geholpen in de zaak. nu de bedden deze wek zijn geleverd is de beleving van het bed veel anders dan wij in de zaak hadden. Mijn vrouw is erg tevreden ik zelf vind de matras veel zachter dan in de winkel. Ik ben gewend op een hard bed te slapen i.v.m. rug aandoening en deze matras als je daar op zit zak je helemaal in weg zeker bij het schouder deel wat ook heel groot is tot aan de onderkant van mijn rug. De verkoopster heeft ons geadviseerd bij aankoop het zeker een tijdje te proberen voordat er actie wordt ondernomen en dat doe ik dan ook. Hierna volgen vragen over de webshop wat is dat voor rare vraag die heb ben wij niet bezocht. Dus maar slecht ingevuld anders kan ik niet door.
levertijden matras
Hedenochtend is ons nieuwe matras gebracht..keurig door een medewerker van montrieurs.
Echter een opmerking; dat is namelijk het tijdstip van brengen..ik werd om 7.00 uur gebeld dat het matras 10 minuten later zou worden gebracht. Dta is voor mensen zoals wij erg vroeg....als je al gepensioneerd bent.
we konden wel op voorhand een voorkeur opgeven voor de dag maar geen voorkeur voor levertijden.
Voor de klant vriendelijkheid zou het fijn zijn als je ook invloed hebt op de levertijd.
Verder is verder alles naar tevredenheid afgehandeld.
mvg Hans Manders
Winkelbezoek en advies was erg prettig. Er wordt goed de tijd voor je genomen en uitleg gegeven over de verschillende producten. Hele fijne ervaring en ook erg veel plezier van het bed. Ontzettend blij met onze aankoop.
Het dekbedovertrek valt wel een beetje tegen. Ik mis de knoopjes aan de onderkant om te zorgen dat het dekbed niet naar beneden zakt en de kleur pakte toch anders uit dan gedacht.
Een zeer prettige omgeving en ontvangst door Brent en Hilde van de vestiging Delft. Omdat ik wat moeilijker ter been ben werd er alles aan gedaan om mij te ontlasten v.w.b. ver lopen in de winkel. Ik ben voordat ik tot aankoop over ging twee keer geweest en heb een aantal keren telefonisch contact gehad. Fijn om dan als je de 2e keer ter plaatse bent men je gelijk herkent. TOP-filiaal! En morgen (17 april) komt mijn nieuwe bed! Ik kan de volgende vragen dus nog niet beantwoorden.....
Erg goed produkt; bijzonder vriendelijke medewerkers en installateurs; uitstekende service.
Ik had de bedbodems online besteld en er bleken bij nader inzien poten onder te moeten. De bestelling en levering zou eigenlijk via een winkel hebben moeten lopen - maar ca. zes weken levertijd. Er werd echter geregeld dat ik ze zelf de volgende dag kon ophalen bij het centrale magazijn. Daardoor hadden we snel een heerlijk nieuw Aupingbed!
Top advies en top kwaliteit!
Van het moment dat we bij Auping Duiven binnenstapten eind januari tot en met het leveren van ons bed eind maart kunnen we alleen maar heel positief zijn over onze ervaringen. Jan Werner heeft ons heel goed geadviseerd, kent werkelijk alle ins en outs van de bedden en matrassen en het was een bijzonder prettige ervaring. We zijn heel erg tevreden en blij dat we 'even gingen kijken' bij Auping Duiven. Top advies en top kwaliteit!
Prettige verkoper. Alleen was hij niet op de hoogte van het recyclingbeleid van mijn gemeente Amersfoort. Hij vertelde dat oude matrassen zouden worden verbrand, terwijl Amersfoort, net als Auping oude matrassen laat recyclen. Zonder dat daar kosten aan verbonden zijn. Bij Auping zou ik voor 2 matrassen 30 euro moeten betalen, dus ik heb voor de gemeente gekozen. Die komt ze gratis afhalen. Ik heb dit achteraf nog wel met de verkoper besproken. Hij moet de klanten juist voorlichten zodat ze een afgewogen keuze kunnen maken.
We werden vriendelijk ontvangen in de winkel en daarna vakkundig en zeer prettig door Roelant begeleid naar een voor ieder van ons geschikt Auping matras met bijpassend hoofdkussen.
Komende dinsdag worden ze gebracht dus die nacht verwachten we te slapen als een 🌹je.
Vriendelijke groeten, Liedwien en Mick van Vliet
Paar keer wat besteld. Hele goed kwaliteit.
Paar keer wat besteld, consistent de volgende werkdag verstuurd, een dag later in huis.
Meerder onderlakens besteld. Geweldige kwaliteit.
De natuurlatex kussens moet je samen met het matras kopen en op elkaar afstemmen. Wij dachten door op ongeveer hetzelfde matras hardheid te liggen dat we wisten welke hoogte hoofdkussen we nodig hadden, niet dus.
Dan ligt zo’n kussen echt verkeerd. We hebben nu een hoofdkussen waar je uit kan halen en bijvullen. Dat werkt bij ons wel goed.
Auping Store. Den Haag Prima zaak om bed te kopen
In maand dec heb ik een afspraak gemaakt bij Auping Store Den Haag. Van te voren heb ik goed gekeken , wat voor twee persoons bed ,ik wil gaan bestellen. Via de website Maat kleuren soort matras enz. Ben ik naar de winkel gegaan kreeg goed advies . Paar matras uit geprobeerd. En wis wat ik wilde. Heb daar bij bed gekocht. Een goede zaak klant vriendelijkheid . Materiaal werd netjes thuis afgeleverd volgens afspraak. Vriendelijke monteurs hebben twee persoons bed in elkaar gezet. Top zaak om je bedden te kopen dankjewel groet Ferd Hamer
de droom die ik had is er nog steeds niet.
Ik had een topper retour en een topper werd geleverd. Daar was mailcontact over met een medewerker maar na 2 mailtjes werd er niet meer op mijn berichten gereageerd. De vraag is altijd hoe was je online aankoopervaring maar tevredenheid zit hem niet daarin en al helemaal niet in de snelheid van het ontvangen van de mail met de vraag wat ik ervan vond. Ik vond er niets van. Ik had graag mijn topper willen ruilen ipv 1 retour en 1 opnieuw bestellen. Had me 300 euro gescheeld. Ik lig nu in een bed van 12.000 euro maar de droom die ik had is er nog steeds niet. Jammer en zonde van mijn geld.
Antwoord van auping.com/nl
Bedankt voor je beoordeling en het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat onze service niet aan je verwachtingen voldoet. Zou je contact met ons willen opnemen via via klantenservice@auping.nl? We kijken graag met je mee naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Auping Klantenservice
Auping Leiderdorp compleet assortiment
Doordat ik al veel op de website had bekeken en afgewogen was het makkelijk wat ik wilde aankopen, Gebruik gemaakt van de winter sale aanbieding en dat scheelde 20% op de aankoop. De prijzen zijn altijd duurder dan de matrassen die je alle kanten kan omdraaien, maar ik vind veel fijner als het matras optimaal in 1 lig mogelijkheid Top is gemaakt, geen gedoe en met de auping verstelbare bodem een top product.
Wij hebben een nieuwe Auping matras bij Aupingstore Heerhugowaard gekocht wij zijn daar geweldig goed en deskundig geholpen ook is er alle tijd genomen om de juiste matras keuze te bepalen , als wij weer een nieuw matras of boxspring zouden moeten is er maar één adres en dat is Aupingstore Heerhugowaard !!!
Echte kwaliteitslakens.
Ik heb afgelopen tijd meerdere lakens besteld. Het begon er met een, daarna nog een, daarna 2 voor mijn dochtertje. Hele mooie kwaliteit lakens. Erg rekbaar, zit mooi om het matras, rult niet en met 60 graden wassen nog steeds mooi.
Bij een nieuwe laken op het bed gedaan te hebben was een wond open gegaan. Bloed op het nieuwe laken. Er goed af gekregen met 60 graden. Heel blij mee.
Ik ben erg goed geholpen bij de Auping Store in Duiven. Vriendelijk, professioneel en coulant. Ik had namelijk een matras gekocht maar wilde na enkele maanden upgraden naar een boxspring. Er werd daarbij erg fijn rekening gehouden met mijn belangen. Het nieuwe bed is geleverd en slaapt heerlijk.
Erg tevreden met ons nieuwe bed
Eind 2025 ons nieuwe bed besteld, nadat we goed en geduldig zijn geholpen bij Auping Ekkersrijt. Dat laatste was vooral erg prettig dat er geluisterd wordt en geen agressieve verkoop plaatsvindt. We hebben onze lichamen laten meten voor het perfecte matras.
We hebben het bed nu een paar weken en zijn zeer tevreden. Het is mooi en het slaapt heerlijk!
Prettig en vakkundig geholpen.
Niet opdringend en advies om nog eens terug te komen om de matrassen nog eens te proberen.
Hierna tot aankoop overgegaan was ook nodig onze oude aupingmatrassen zijn 20 jaar oud.
Over een paar weken de nieuwe matrassen we wachten in spanning af.
We zijn begin december langs gekomen voor slaapklachten. Nadat de auping medewerker het hoofdkantoor had gebeld begrepen we dat er geen garantie meer was omdat de matrassen inmiddels buiten de garantie periode vielen. Dus met onwetendheid nieuwe matrassen gekocht die wij afgelopen maandag hebben ontvangen. Wat blijkt, volgens de stickers onder op de oude matrassen staat
Duidelijk beschreven 2-2-2021. Begin Dec 2025 is dus binnen de 5 jaar garantie.
De nieuwe matrassen zijn niet vergelijkbaar met de oude matrassen en vanmiddag einde dag komt de auping collega met het openbaar om te kijken wat er aan de hand is. Over de garantie van de oude matrassen is geen duidelijkheid.
Antwoord van auping.com/nl
Bedankt voor uw beoordeling.
Vervelend om te lezen dat er onduidelijkheid is ontstaan over de garantieperiode en dat de nieuwe matrassen niet aan uw verwachtingen voldoen. Dat is uiteraard niet de ervaring die u mag verwachten.
Goed dat er inmiddels een afspraak is gemaakt om de situatie ter plaatse te beoordelen. We gaan ervan uit dat er tijdens dit bezoek duidelijkheid komt over de garantie en samen naar een passende oplossing wordt gekeken.
Met vriendelijke groet,
Team Auping