KeurmerkGeldig
KeurmerkGeldig
Gecertificeerd sinds: 3 jan. 2019
Laatst gewijzigd op: 23 sep. 2023
auping.com/nl is gecontroleerd en gecertificeerd aan de hand van de kwaliteitscriteria van Trusted Shops
- Geverifieerde webshop
- Versleutelde dataoverdracht
- Duidelijke bestelprocedure
Beschermd door middel van de kopersbescherming
Bij auping.com/nl kun je van de kopersbescherming van Trusted Shops gebruik maken en ben je tot € 20.000 beschermd. Lees meer
Beoordelingen voor auping.com/nl
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
Beoordeling melden
22 mrt. 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik vond de levertijd aan de lange kant (maar daar zullen vast goede redenen voor zijn).
Het berichtje over de komst van de monteur was een beetje onduidelijk.
Verder alles top geregeld en we zijn superblij met het geweldige bed!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
Beoordeling melden
2 aug. 2023
Geverifieerde beoordeling
geen problemen bij product en levering. Prima. Maar wel jammer dat ik enkele weken later een korting van 20 % mis ben gelopen. Een advies om even te wachten met bestellen was wel zo klantvriendelijk geweest.
Verder lezen
Beoordelingen voor auping.com/nl
Beoordeling melden
2 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Kussen zelf mooie kwaliteit maar erg dun
Ik vond het vinden van de kussens omslachtig gaan op de website. De omschrijving van de kussens was wel goed en duidelijk bij het vinden. Maar eerlijk de kwaliteit van het kussen bij een prijs als deze is niet goed. Het is een duur donskussen wat wij direct moesten bijvullen en dan nog is het maar een dun ding (klinkt wat respectloos, maar kan het niet anders benoemen) wij hebben ook de eerdere donskussen van Auping en die waren qua vulling veel beter. Een vulling kost al gauw 40 euro dus zo werd het wel een heel duur kussen
Beoordeling melden
1 sep. 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooi stevig bed, wij hebben gekozen voor extra verhoging en een donker grijze kleur, erg fijn en mooi. Ben er erg blij mee
Antwoord van auping.com/nl
8 sep. 2023
Bedankt voor je beoordeling. Fijn om te vernemen dat het naar wens is. Wij wensen je veel plezier toe met de bestelling. Met vriendelijke groeten, Auping Klantenservice.
BW
ben w.
groningen
Beoordeling melden
7 sep. 2023
Geverifieerde beoordeling
eco-katoenen dekbedovertrek
Het materiaal (eco-katoen) van de dekbedovertrekken voldoet volledig aan de verwachtingen. Helaas is de lengte van 1 overtrek niet in overeenstemming met de beschrijving bij het betreffende artikel dat deze een extra lange instopstrook heeft....helaas (te) kort dus.
Antwoord van auping.com/nl
11 dagen geleden
Bedankt voor je beoordeling. Spijtig om te vernemen dat de bestelling niet aan de verwachting voldoet. Het is mogelijk om je bestelling kosteloos te retourneren. Om je retourzending correct en snel te verwerken verzoeken wij je de aangegeven procedure te volgen:
Stap 1: Vul op het bijgeleverde retourformulier in welke artikelen je gaat terugsturen en leg deze in de doos.
Stap 2: Plak retoursticker die in de doos zit op de doos.
Stap 3: Lever je retour in bij een DHL Parcelshop bij jou in de buurt.
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen zullen wij het bedrag crediteren. Indien gewenst kan je zelf een nieuwe bestelling plaatsen in onze webshop. Met vriendelijke groeten, Auping Klantenservice.
Beoordeling melden
4 sep. 2023
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering, prima. Oplossen van een probleem duurde iets te lang
Snelle levering, helemaal niets mis mee. Wel fabricagefout bij eerste matras (stiksels los) en de matras wordt vervangen dus ik heb voor de zekerheid nu maar om een extra tijk gevraagd. Doordat alles erg traag verliep, liep ik wel 20 euro verjaardagskorting mis.
Antwoord van auping.com/nl
11 dagen geleden
Bedankt voor je beoordeling. Excuses voor de trage afhandeling maar fijn om te vernemen dat het naar wens is. De verjaardagskorting is alleen van toepassing om nieuwe aankopen en helaas niet op een service omruiling. Wij wensen je veel plezier toe met de bestelling. Met vriendelijke groeten, Auping Klantenservice.
RM
Rob M.
Voorschoten
Beoordeling melden
6 sep. 2023
Geverifieerde beoordeling
Aankoop niet voor volle pond verzekerd: ernstig minpunt.
Het was vervelend om te zien dat de aankoop maar tot 100 Euro en niet voor het volle pond was verzekerd m.b.t. aankomst. Dit is de eerste keer dat ik het meemaak, en voor mij een reden om gereserveerd te staan t.o.v. aankopen via deze webshop.
Antwoord van auping.com/nl
11 dagen geleden
Bedankt voor de bestelling! Alle aankopen via de Auping webshop hebben altijd volledige garantie. Zie de Auping garantievoorwaarden: https://www.auping.com/nl/klantenservice/garantie. De aanvullende garantie tegen betaling is niet van Auping maar van Trustedshop.
Beoordeling melden
7 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Betere communicatie bij vertraging van bestelling.
Zelf meerdere malen moeten bellen en twee keer een ander verhaal, maar bestelling daarna vlot ontvangen. Netjes te woord gestaan en excuses gekregen, dus naar tevredenheid afgehandeld.
Antwoord van auping.com/nl
6 dagen geleden
Bedankt voor je beoordeling en je gegeven feedback. We vinden het nog steeds erg vervelend dat door een systeemfout jouw bestelling niet goed was verwerkt. Nogmaals onze excuses voor de vertraging en het ontstane ongemak. Met vriendelijke groet, Auping klantenservice
MO
Mieke O.
Schoonrewoerd
Beoordeling melden
3 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Mijn aankopen zijn bewust bij Auping, sinds ongeveer 35jaar...Nu een nieuw bed matras/hoofdkussen; slaap als een 'roos'. Met al dat 'ijzerwerk' in mijn rug, toch een gevoel van zachtheid!
Antwoord van auping.com/nl
3 dagen geleden
Bedankt voor je beoordeling. Wij vinden het fijn om te vernemen dat je na 35 jaar nog steeds voor Auping kiest. We wensen je dan ook nog veel plezier toe van je nieuwe Original bed. Met vriendelijke groet, Auping klantenservice
Beoordeling melden
3 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Eenvoudige vervanging matrassen
Vervanging van ± 12 jaar oude Auping matrassen. Online de nieuwe besteld. Na enkele weken soepel afgeleverd door de mannen van Montrieurs. De oude matrassen werden door hun meegenomen.
Antwoord van auping.com/nl
3 dagen geleden
Bedankt voor je beoordeling. We wensen je veel plezier toe van je nieuwe matrassen. Met vriendelijke groet, Auping klantenservice
Beoordeling melden
7 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Van bestelling tot levering gemiddeld, communicatie/ informatie slecht
Ter info 6 weken besteltijd tot op laatste week van levering pas informatie op account, levering was top
Antwoord van auping.com/nl
6 dagen geleden
Bedankt voor je beoordeling en je gegeven feedback. We waarderen dit enorm en kan ons enkel helpen om het aankoopproces te verbeteren. Met vriendelijke groet, Auping klantenservice
PM
Pieter M.
Monnickendam
Beoordeling melden
2 sep. 2023
Geverifieerde beoordeling
Wachttijd van ongeveer 3 weken voordat geleverd kon worden maar dat stond ook op de website aangegeven.
Correcte aflevering. Matras werd netjes in de slaapkamer op bed gelegd.
Antwoord van auping.com/nl
8 sep. 2023
Bedankt voor je beoordeling. Fijn om te vernemen dat het naar wens is. Wij wensen je veel plezier toe met de bestelling. Met vriendelijke groeten, Auping Klantenservice.
Beoordeling melden
31 aug. 2023
Geverifieerde beoordeling
Producten uiteraard méér dan geweldig, maar....
Producten uiteraard méér dan geweldig, maar de communicatie! Jammer dat deze zo onder de maat is. M.i. is er met weinig extra middelen een veel betere communicatie mogelijk!
Antwoord van auping.com/nl
1 sep. 2023
Bedankt voor je beoordeling en feedback. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groeten, Auping Klantenservice.
Beoordeling melden
3 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Zelf al jaren Auping. Nu Auping original twijfelaar voor mijn dochter online besteld. Levering keurig volgens afspraak en door bezorgers snel en netjes gemonteerd. Top!
Antwoord van auping.com/nl
3 dagen geleden
Bedankt voor je beoordeling. Wij vinden het fijn om te vernemen dat alles in het bestel en leveringsproces fijn is verlopen. We wensen je dochter veel plezier toe van haar nieuwe bed. Met vriendelijke groet, Auping klantenservice
Beoordeling melden
5 sep. 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestellen ging prima echter het retourneren is erg verwarrend. Volgens de site is het gratis. Op het retourformulier weer niet. Ook het retouradres is steeds anders.
Antwoord van auping.com/nl
11 dagen geleden
Bedankt voor je beoordeling. Fijn om te vernemen dat het bestellen naar wens is gegaan. Onze excuses dat er onduidelijkheid is ontstaan over het retourneren van de bestelling want dit is namelijk altijd kosteloos. Een uitleg kun je vinden op onze website: https://www.auping.com/nl/klantenservice/ruilen-retourneren
Beoordeling melden
27 aug. 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling vlot geleverd, na retour ook weer snel terug betaald. Reden retour was dat kleur van product totaal niet overeen kwam met de afbeelding op de website
Antwoord van auping.com/nl
1 sep. 2023
Bedankt voor je beoordeling en feedback. Met vriendelijke groeten, Auping Klantenservice.
Beoordeling melden
9 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Hoeslaken (antraciet) was door zon/licht verkleurd.
Waarschijnlijk te lang gelegen (in een niet donkere ruimte)
Verkleuring verdwijnt ook niet bij het wassen.
Antwoord van auping.com/nl
6 dagen geleden
Bedankt voor je beoordeling. Wij stellen hoge eisen aan de kwaliteit van onze producten en waarderen het enorm dat je de moeite hebt genomen om ons te berichten over onderstaande onvolkomenheid. Graag ontvangen wij het product retour voor een verdere inspectie. Met vriendelijke groet, Auping klantenservice
Beoordeling melden
26 aug. 2023
Geverifieerde beoordeling
Niets te klagen alles keurig geregeld, goed is goed. Aankoop, afhandeling levering en korting i.v.m. Jubileum. Zou het zo weer doen.
Antwoord van auping.com/nl
1 sep. 2023
Bedankt voor je beoordeling. Fijn om te vernemen dat het naar wens is. Wij wensen je veel plezier toe met de bestelling. Met vriendelijke groeten, Auping Klantenservice.
Beoordeling melden
22 uur geleden
Geverifieerde beoordeling
Snel bezorgd
De snelle bezorging vooral, dat het zondag is besteld..Voor de rest stevig verpakt en de artikelen in goede staat ontvangen.
Beoordeling melden
9 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Mooi snel geleverd,alleen DHL is niet…
Mooi snel geleverd,alleen DHL is niet bij ons geweest.
S,avonds is iemand uit de buurt ons pakket komen brengen.
Antwoord van auping.com/nl
6 dagen geleden
Bedankt voor je beoordeling. We vinden het vervelend om te vernemen dat de levering van DHL niet vlekkeloos is verlopen. Met vriendelijke groet, Auping klantenservice
Beoordeling melden
4 sep. 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede en zeer toegankelijke website, het dekbed is van zeer goede kwaliteit, en voldoet aan mijn verwachting.
Antwoord van auping.com/nl
11 dagen geleden
Bedankt voor je beoordeling. Fijn om te vernemen dat het naar wens is. Wij wensen je veel plezier toe met de bestelling. Met vriendelijke groeten, Auping Klantenservice.
Beoordeling melden
12 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Geen idee, aankoop ging prima, alles goed beschreven en de foto’s erbij.
Maar het bed heb ik nog niet
Antwoord van auping.com/nl
11 dagen geleden
Bedankt voor je beoordeling. Wij wensen je veel plezier toe met de bestelling wanneer deze is geleverd. Met vriendelijke groeten, Auping Klantenservice.