auping.com/nl

Reviews:

Samengevat: opvallend prettige ondersteuning in keuze- en beslis-proces. Algemeen: - Als hoog-ervaren kwaliteit klantencontact, -inrichting zaak, -kwaliteit van advisering, -logisch opgebouwde assortiment, -samenwerking tussen collega's, en algehele sfeer in winkel. Meer in detail: - Handige overzichtelijke opstelling in winkel, alles rustig, geordend, schoon en opgeruimd en mooie rustige kleuren en vormgeving. - Deskundige en vriendelijke medewerker, G.Timmerman. Vooral goed luisterend en zelfs op zgn. 'kleinere' verschillen of voorkeuren doorvragend. - Duidelijke antwoorden. Indien aan de orde: korte lijnen naar collega's voor gegarandeerd correct antwoord. - Geen prietpraat, doorgaand respect, focus op het keuzeproces, oprechte interesse, warmte en humor. Geen 'plastic-vriendelijkheid' of 'algemene waarheden', geen haast of andere vormen van verstoring tijdens adviesgesprek. - Geen enkel pushend 'advies', maar onnadrukkelijk héél goed geluisterd, zelf vragen aan klant gesteld, rustig doorgevraagd. Niet automatisch begonnen met duurste matras, maar merkbaar gericht op de best-passende mogelijkheden bij de specifieke voorkeuren. - Adviseur relativerend: 'het allerduurste matras is voor sommigen juist helemaal niet het beste matras'. - Medewerkers in de zaak en de technische dienst spreken elkaar met respect en vriendelijkheid aan. Alle benodigde tijd bij de kassa genomen om laatste technische vragen zorgvuldig na te vragen bij betreffende technische collega. Invulling van begrip 'garantie' al zichtbaar in eerste contact in de zaak. - Iets te drinken aanbieden. Altijd leuk! - Correcte informatievoorziening tot aan moment aflevering.

We hadden een afspraak gemaakt voor een bezoek aan de Auping Store in Maastricht. Twee dagen voor het geplande bezoek werden we gebeld met de vraag of we ook een dag eerder konden komen. Dan hadden we nog recht op een korting van 20% op het gehele Auping programma. Een genereus aanbod. We werden ontvangen door de heer Tillie die ons zeer vakkundig heeft geholpen. Hij is iemand die met de klant meedenkt en op de vele vragen een passend antwoord had. Twee uur later hadden we een compleet Auping bed gekocht

Professionele vriendelijke persoonlijk advies op maat. En daarnaast ook ruimte voor eigen ideeën en behoeften. Ruim de tijd gegeven om te voelen of het matras en bed ook echt bij je past. Daarbij ook weg lopen om de klant de gelegenheid te geven om echt te voelen of te overleggen om weer terug te komen. Ik zou iedereen adviseren om naar Auping store Deventer te gaan voor een op maat gemaakt en eerlijk advies

We hadden eean afspraak voor een nieuw Auping bed. Een paar dagen voor het geplande bezoek werden we gebeld of we ook een dag eerder konden komen. Zodoende konden we nog gebruik maken van een actie korting van 20% op het gehele assortiment. Een sympatiek gebaar natuurlijk. Het verdere gesprek verliep ook heel prettig. Onze verkoper, de heer Tillie was zeer deskundig, iemand met veel ervaring, die met de klant meedenkt. Het bezoek nam ongeveer twee uur in beslag maar we gingen wel met een nieuw bed en een goed gevoel huiswaarts.

Mijn matras; besteld in Weerselo "Slaapboulevard".. graag met spoed maken.... Ik ben gehandicapt en heb ijzeren staven in mijn rug. De nieuw bestelde matras a.u.b. snel maken. Ben ruim 50 jaar klant bij AUPING en startte met "het BED"(wordt niet meer gemaakt)en verder veel matrassen/lakens/kussens/ e.a. gekocht! Tot zeer grote tevredenheid. Maar nu verga ik al maanden van de pijn in mijn rug; de vele slapeloze nachten zijn niet goed voor een 87jarige vrouw. Alvast grote dank voor uw medewerking, MIEKE OPSTELTEN

Prettig, competent en zonder pushen maar met toewijding handelende mevrouw Conny Mellaart in Auping Store R'dam Alexandrium. Zij handelde in tegenstelling tot onze ervaringen tijdens eerdere oriëntatie bezoeken bij andere Auping winkels, waar alternatieven in het geheel niet of nauwelijks ter sprake kwamen én enkel geadviseerd werd aan de hand van observaties met het blote oog (vs de al dan niet relevante meting via apparatuur) en bij één vestiging eigenlijk alleen op onze aankoop van 2 Boxspr., 2 matrassen en 2 toppers van Auping in 2015 bepalend was. Voor een eerdere beoordeling konden wij de QR scanner niet gebruiken zonder codes / wachtwoorden te delen die wij graag voor ons houden. Met de beantwoording van uw eerder e-mail herinneringsverzoek hebben wij gewacht op aflevering maar gezien uw hernieuwde herinnering én omdat de gestelde verwachte leverweek " 31-2026" al voorbij is !! bij deze de gevraagde input. Mvgr. Paul Beeres

De zeer klant gerichte/ service van Auping hoofdkantoor en Berden.Auping is een goed merk maar zou iets meer opties kunnen bieden. Overigens was één van de medewerker van de matras bezorging genaamd “Osama” zeer correct, bescheiden en zeer respectvol. Dat ziet men niet vaak bij bezorgers. Auping zou mijn inziens, ook matrassen moeten produceren als één geheel in plaats van 2 losse delen aangezien twee losse delen nooit echt stevig zijn vanwege de opening/naad die niet vermijden is. Vooral als de 2 matras delen niet goed aan elkaar bevestigd zijn. De naden leiden uiteindelijk tot kuilvorming en erger als er een productie fout is gemaakt. Ik vertrouw op de kwaliteit van Auping maar het product kan altijd beter en aangepast aan de wensen van de klant: dus ook één heel matras in plaats van 2 losse delen‼️ Auping zou naar mijn mening, de klant de mogelijkheid moeten Biden om één GEHEEL matras te kunnen bestellen in plaats van de twee-delige‼️‼️ De twee-delige matras die overigens €2000 kost, heeft grotere kans tot KUILVORMING tussen de verbinding die vaak niet echt stevig is. Ik heb tot dusver altijd ééndelige matrassen gekocht, zowel in de USA en in Europa en nooit kuilvorming gehad.

Ik was aanvankelijk zeer ontevreden over de kuilvorming in het 2-delig matras EVOLVE, waarvoor ik €2000,-- heb betaald. Het feit dat Auping geen heel matras maar 2 delig produceert, was mij niet bekend. Het viel dus ook enorm tegen dat ik het matras van 180x200 in 2 delen ontving. Dat even terzijde. Het bleek na minder dan 2 jaar, dat er kuilvorming ontstond en dat de 2 losse delen niet goed aan elkaar waren vastgemaakt. Wellicht vanwege een productie fout? Ik hoop dat Auping overgaat naar matrassen die bestaan uit één geheel, afhankelijk van het verzoek van de klant. Ik heb ook een bed van Auping waarvoor ik €2000,- heb betaald. Het bed bevalt tot dusver. Ik hoop dat het issue met het matras zich niet meer zal voordoen. @Auping' gaarne de mogelijkheid aan de klant bieden om één heel matras te kopen!!!

Elmie heeft me erg goed geholpen. Ze nam goed de tijd voor me en dacht met me mee. Zeer vakkundig en dat maakt het kiezen zoveel makkelijker. Van bed tot kussen en zelfs een dekbed, overal had ze kennis van en wist precies mijn wensen te vertalen in het juiste bed. Ze heeft me zelfs geholpen vanuit een andere winkel zodat ze zeker wist dat ik het juiste mee zou nemen...wat een service. Nu nog wachten op het bed zelf :).

Als aupingslapers was het weer tijd voor een nieuw matras. Verkoper hielp rustig en duidelijk, meerdere opties proberen. Ondanks het liggen in de winkel bleek mijn matras helemaal niet goed te zijn, na 1,5 nacht proberen was overduidelijk dat het beslist niet ging. Mijn man trouwens lag heerlijk op zijn nieuwe matras. Gebeld en kreeg dezelfde verkoper aan de lijn, was begripvol, helpend en ook verbaasd net als ikzelf trouwens.. Terug naar de winkel ... doorgesproken en in alle rust ander bodytype en hardheid geprobeerd en daarop een keuze gebaseerd. Fijn dat verkoper Harold ons zo goed heeft geholpen en vooral mij (en de klachten) heel serieus nam ,dat gaf rust en vertrouwen op een goede afloop.

Het nieuwe Auping-dekbed is werkelijk heerlijk; we slapen er fantastisch onder. Over de bijbehorende dekbedovertrek zijn we helaas minder enthousiast. Bij het omzomen is deels naast de naad gestikt, waardoor het stiksel losligt. Een duidelijke afwerkingsfout die je bij een product van Auping eigenlijk niet verwacht. Om een goed exemplaar te krijgen moesten we de overtrek eerst retourneren, het aankoopbedrag laten terugstorten en vervolgens opnieuw bestellen. Dat vonden we voor zo’n eenvoudig gebrek nogal omslachtig. We hebben daarom besloten de naad zelf maar even netjes vast te naaien. Jammer, want verder zijn we erg tevreden over de kwaliteit en vooral het slaapcomfort.

Gastvrije ontvangst. Deskundige uitleg van mogelijkheden. Wij hadden al een voorkeur voor aankoop thuis uitgezocht. Konden direct onze keuze ervaren in de winkel met een goede kop koffie erbij. Werd in de winkel in Middelburg niet geprobeerd een andere keuze te maken. Complimenten voor de deskundige en vriendelijke begeleiding.

Voor aankoop nieuw bed Auping Store Apeldoorn bezocht na online eerst een afspraak ingeboekt te hebben. Prettige ontvangst door Marion die de tijd nam om ons, onze wensen en de eventueel bestaande 'slaapproblemen' te leren kennen. Deze intake en de eveneens uitgevoerde Auping Sleep Scan waren de basis voor een concept slaapadvies, waarna het proefliggen op de verschillende matrassen volgde. Ook hierbij had Marion alle tijd en aandacht voor ons en gaf ons echt alle ruimte om het proefliggen te ervaren zonder op enig moment ook maar 'opdringerig' te worden om een verkoop te sluiten. Na de proefligsessie hadden wij wel een voorkeur voor een matras/systeem maar na de nodige matrassen ben je eerlijk gezegd niet meer op je scherpst en ligt veel goed al snel goed. Marion gaf aan, dat wij ons besluit zeker moesten overhaasten en stelde voor gewoon nog eens andere dag en tijdstip (in de ochtend) langs te komen. Zo gezegd zo gedaan en uiteindelijk met volle overtuiging overggegaan tot de aankoop. Bedden/matrassen zijn inmiddels geleverd en liggen heerlijk. Wij zijn super tevreden met het deskundige advies en de persoonlijke echte aandacht!

We zijn bij beide winkelbezoeken super fijn geholpen door Nathalie. Tijdens het eerste winkelbezoek zijn we vooral bezig geweest met oriënteren op een nieuw bed en de mogelijkheden daarvan. Omdat we toen zo fijn geholpen zijn, wilden we ook bij het daadwerkelijke bestelproces geholpen worden door Nathalie. Zij heeft heel goed met ons meegedacht en uiteindelijk hebben we een prachtig bed besteld met bijbehorende nachtkastjes.

Vriendelijk ontvangen en naar wens geholpen in de winkel. Om een juiste keuze te maken naar wat wij voor ogen hadden. De afspraak van levering uitstekend verlopen door vriendelijke monteurs die alles netjes achter lieten na het bed te hebben samengesteld. Met vriendelijke groet, Ralf Brehen

Wij zijn heel erg goed geholpen bij Auping in Naaldwijk. De verkoopster voelde precies aan wat voor hulp we nodig hadden, ze was ook erg opmerkzaam wat slaaphoudingen e.d. betreft en liet ons van alles proberen en gaf ons gewoon heel goed advies. Als zij niet zo doortastend had geweest denk ik dat we na even rondkijken weer naar de volgende zaak waren gegaan, maar uiteindelijk alles daar gekocht waar we nog van alles bij kregen. Inmiddels de matrassen binnen en ze liggen heerlijk!

Fijn persoonlijk contact met verkoopadviseur Iris. Ze nam de tijd voor de bodyscan en de daaruit volgende sessie van proefliggen op de verschillende typen matrassen. Zij gaf advies, maar de keuze lag bij mij. Top ervaring en een goede aankoop gedaan. Nu uitkijken naar de aflevering.

Het was van begin tot het einde perkeft en het enthousiasme van Eline heeft de doorslag gegeven. Nadien het plannen van de afspraak met Rianne liep ook zeer aangenaam. Wij kunnen iedereen aanraden een Auping in Deventer te kopen....een super bed met een super service!

Er was alle tijd om rustig en met deskundig advies tot een goede keuze te komen. Helaas waren er eerdere ervaringen , in een andere Auping store , die erg teleurstellend waren. We zijn in Deventer goed geholpen en de nieuwe ombouw, matras en nachtkastjes zijn in goede orde bezorgd. De nieuwe matras voldoet prima. Gelukkig is het vertrouwen in het merk Auping hierdoor weer hersteld.

We hebben een afspraak gemaakt voor een slaapscan. Er is ruim de tijd voor ons genomen om ons perfecte bed te vinden, en ik vertel je, dat was niet eenvoudig. Maar met uitstekende hulp en meedenken is dat toch gelukt. Ons nieuwe bed is momenteel in productie.