keurmerk
Gecertificeerd sinds: 3 mei 2024geldig
Geverifieerde identiteit
Versleutelde dataoverdracht
Duidelijk bestelproces
Trusted Shops Kopersbescherming
Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie
Review Overzicht
Klanten zijn over het algemeen tevreden over de kwaliteit en gezondheid van de planten. De prijs-kwaliteitverhouding wordt vaak als gunstig ervaren en scherpe prijzen worden gewaardeerd. Ook de zorgvuldige en stevige verpakking wordt door veel klanten positief genoemd. De snelheid van levering krijgt regelmatig complimenten en de klantenservice wordt geprezen om het snel en adequaat oplossen van klachten. Toch zijn er ook verbeterpunten. Sommige planten komen beschadigd of kleiner dan verwacht aan en er zijn klachten over moeilijk uit te pakken planten. Regelmatig ervaren klanten problemen met de levering, waaronder vertragingen, onzorgvuldige bezorgers en communicatieproblemen met de vervoerder. Daarnaast zijn er meldingen van langere levertijden dan verwacht en wordt de klantenservice soms als traag of moeilijk bereikbaar ervaren, met automatische of moeizame communicatie.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviews123planten.nl
(96)
(46)
(65)
(158)
(438)
Geverifieerd
Zeer tevreden
Mijn vrouw en ik zochten een hoge plant voor in de woonkamer.
Na 3 tuincentra bezocht te hebben, hadden we nog steeds niet de plant die we voor ogen hadden.
Uiteindelijk op de site van 123 planten onze keus gemaakt. Hoewel ik huiverig was om een plant van 180 cm hoog te bestellen (voorheen alleen 2 kunstplanten besteld) , werden mijn stoutste verwachtingen overtroffen.
Vakkundig verpakt en bezorgd, en voldeed royaal aan de maat die we besteld hadden.
Kortom, voor mij een groot succes en ik zal met een gerust hart hier opnieuw bestellen.
Antwoord van 123planten.nl
Goedemiddag,
Wat ontzettend leuk om te lezen! 🌿 Hartelijk bedankt voor deze mooie en uitgebreide review. We begrijpen heel goed dat het spannend kan zijn om een plant van 180 cm online te bestellen, dus des te fijner om te horen dat de plant je stoutste verwachtingen heeft overtroffen. 😊
Fijn dat je ook zo tevreden bent over de verpakking, bezorging en het formaat van de plant. We wensen jou en je vrouw heel veel plezier van jullie nieuwe blikvanger in de woonkamer! 🌱
Hopelijk mogen we jullie in de toekomst opnieuw helpen met een mooie plant. Bedankt voor het vertrouwen in 123planten! 💚
Geverifieerd
Nog geen bestelling ontvangen
Ik heb na 3 weken nog altijd geen bestelling ontvangen dus ik kan hem ook niet beoordelen. De communicatie vond ik niet goed. Op de website stonden alle producten 2 weken lang op voorraad maar ik kreeg het niet binnen. Daarna was een deel opeens niet op voorraad dus kreeg ik - na zelf twee of drie keer mailen - eindelijk te horen dat het nog minimaal een week langer ging duren. Ik hoop deze week mijn bestelling dan toch echt te ontvangen en hoop dat de producten dan in ieder geval wel naar wens zijn. In dat geval zal ik dat ook zeker positief recenseren!
Antwoord van 123planten.nl
Hi Marjolein,
Dankjewel voor het achterlaten van jouw feedback. Mijn excuses voor de betreffende situatie, heel jammer om te lezen hoe dit gelopen is. Ondertussen hebben we de terugbetaling voor jou verwerkt.
Geverifieerd
Kwaliteit helaas onvoldoende, wel correct hersteld / opgelost!
De planten die ik heb besteld redden het waarschijnlijk allemaal niet. Ondanks goede grond / behandeling en voldoende water geven.
E.e.a. direct doorgegeven, reactie / antwoord laat daarna nog steeds op zich wachten. Wel krijg ik erna verschillende mails om een review te geven, bij deze dan.
Vandaag een update ontvangen, e.e.a. is nu goed opgepakt en correct opgelost. Complimenten hiervoor.
Geverifieerd
Ik had tillandsias besteld maar kreeg niet wat er stond op de website.
Ik had tillandsias besteld, die zien er goed uit maar ik had ook een tillandsia besteld in een glas. Op de website ziet hij er heel leuk uit maar wat ik binnen kreeg was een plantje in een jampot. Na 3 mails waar ik eerst een waardebon gestuurd zou krijgen omdat ze niet konden garanderen dat de evt opnieuw gestuurde plant wel hetzelfde zou zijn als wat er op de website stond, zou ik wat horen van een medewerker. Maar helaas nog niets vernomen. De 3 sterren zijn voor de tillandsia mix die was prima...
Antwoord van 123planten.nl
Hi Suzanne,
Dankjewel voor het achterlaten van jouw feedback.
Mijn excuses voor onze vertraagde reactie, inmiddels zie ik dat we vandaag gereageerd hebben met het terugbetalen van de bestelling.
Fijn om te lezen dat de Tillandsia"s het wel goed doen, hopelijk heb je daar lang plezier van!
Geverifieerd
Precies de plant die ik wilde, goede kwaliteit
De bezorging was super snel, en de plant is prachtig. Ik was op zoek naar een specifieke kamerplant voor een schaduwplek, niet giftig voor huisdieren. In tuincentra me suf gezocht, hier zo gevonden! De plant kwam netjes verpakt aan, in goede conditie. Ben er helemaal blij mee.
Geverifieerd
Zeer gezonde en mooie planten. Formaat komt volledig overeen met hetgeen ik heb besteld. En erg goed ingepakt verzonden. Wat wellicht iets beter kan, is op de website bij de hoogte van de planten aangegeven dat dit inclusief de hoogte van de pot is.
Geverifieerd
123 planten oké.
De bezorging is echter zeer problematisch. Ten eerste duurde het erg lang, 2 weken en met de bezorger was geen enkel contact mogelijk. Alleen op de dag zelf werd een tijdvak doorgegeven wat toevallig goed uitkwam.
Geverifieerd
Geweldig!
6 prachtige planten besteld en ontvangen die geheel aan de omschijving in de webshop voldoen.
Keurig en (plant) veilig verpakt en snelle service.
Prijs/kwaliteit verhouding prima!
Kortom, voor herhaling vatbaar.
Geverifieerd
Mooie volle planten, zeer netjes verpakt. Planten worden goed ondersteund, waardoor je ze ook goed kan uitpakken, planten kwamen praktisch zonder schade, een paar geknakte bladeren, wat niet meer dan normaal is lijkt mij!
Antwoord van 123planten.nl
Hi! Heel erg bedankt voor je mooie review en je positieve feedback! 🌿💚 Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met de volle planten, de verpakking en de manier waarop ze zijn ondersteund tijdens het transport.
We wensen je heel veel plezier met je nieuwe planten en hopelijk tot een volgende bestelling! 🌱
Geverifieerd
Klantenservice is gewoon top.
Beschadigde plant ontvangen. Binnen 2 uur top geregeld.
Kwaliteit van de planten is voor de rest altijd goed.
Dit was mijn eerste probleem en dat werd voortreffelijk opgelost.
Geverifieerd
Snel geleverd, netjes verpakt en niet duur
Ik heb vlinderstruik tricolor en pampagras gekocht en deze zijn netjes snel geleverd en goed verpakt zodat ik ze compleet zonder gebroken delen kon planten, dat is bij andere leveranciers in het verleden wel eens anders geweest
Geverifieerd
Ik wacht nog steeds op mijn “vergeten” plantenbox.
Klantenservice automatiserende reacties….
Wacht al 10 dagen tot er contact wordt opgenomen. Geef al 10 dagen aan dat ik de “vergeten” box alsnog wil ontvangen maar dit gebeurt niet … Telkens hetzefde antwoord dat er contact met me zal worden opgenomen blabla.
Antwoord van 123planten.nl
Goedemiddag,
Wat vervelend dat je zo lang hebt moeten wachten en meerdere keren dezelfde reactie hebt ontvangen. Onze excuses hiervoor. Inmiddels hebben we de ontbrekende planten box alsnog naar je opgestuurd.
We hopen dat we het hiermee naar wens hebben opgelost en dat je de box snel en in goede staat ontvangt! 🌿
Geverifieerd
Ik heb een goede ervaring met jullie. Misschien is het handig om nog een wijze van behandeling toe te voegen.Later vond ik dat nog op jullie site. Heel goed verpakt en aangekomen. Plantjes doen het goed. Het bonsai boompje verliest nog veel blaadjes.
Geverifieerd
Planten uitstekend.
Levering slecht vandaar 4 sterren.
Aangegeven dat het niet direct bezorgd hoef te worden maar paar dagen later dan standaard.
Dus dag aangevinkt waarop het geleverd moet worden.
Helaas was dit een vrijdag. Het kwam pas de maandag erna.
Erg jammer aangezien het een cadeau voor mijn man was en het dan op zijn verjaardag geleverd kon worden.
Was een leuke verrassing geweest.
Volgende keer bestel ik het maar direct.
Geverifieerd
struikroos plant
Verkeerde roos plant opgestuurd, bestelde plant was niet op voorraad dus een kortingscode gekregen die 1 jaar geldig is. Het liefst wou ik de bestelde grote struik roos plant.
Antwoord van 123planten.nl
Hoi,
Bedankt voor je review! Jammer dat de grote struikroos niet op voorraad was. Fijn dat je een kortingscode hebt gekregen. Hopelijk kun je deze binnenkort gebruiken voor een mooie nieuwe plant!
Geverifieerd
Bezorgtijd was lang
Het duurde redelijk lang voordat ze de plant opstuurt (2 weken en toen nog verzendtijd), maar het is een goede plant en is volgens de bijschrijving het zelfde.
Antwoord van 123planten.nl
Hoi,
Bedankt voor je mooie review! Wat ontzettend fijn om te horen dat je blij bent met de plant en dat deze precies klopt met de beschrijving. Vervelend dat het versturen twee weken heeft geduurd, heel erg bedankt voor je geduld. We wensen je ontzettend veel plezier met je mooie nieuwe plant!
Geverifieerd
Boompje was goed verpakt en onbeschadigd
Enige punt was dat de levertijd later werd, het was een kado die te laat kwam. Maar dat hebben we creatief opgelost
Geverifieerd
Citroenplant
Snelle levering en de plant was keurig verpakt.
Ziet er ook goed uit, nu maar hopen dat er genoeg citroenen aan gaan groeien.
Geverifieerd
Wij kochten de dracaena van 190 hoog . Het is een schitterend mooie plant ziet er heel gezond uit.
Zijn er heel blij mee. Bezorging was uitstekend!
Geverifieerd
Heel trage bezorging.
Het duurde heel lang voordat het product in mijn huis was: op 11 aug betaald. Op 20 aug kreeg het pakket thuis. Ook nog verkeerd bezorgd.
Of het product goed is weet ik nog niet. Het is planten voeding voor substraat. Het duurt toch een paar weken voordat de plant er op reageert.
Antwoord van 123planten.nl
Bedankt voor je feedback. Onze excuses voor het lange wachten en het feit dat je pakket ook nog verkeerd is bezorgd. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. We hopen dat de plantenvoeding goed zijn werk gaat doen en dat je planten er uiteindelijk mooi op reageren. 🌿 Mocht dit niet het geval zijn of mocht je ergens vragen over hebben, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Contact
- +31854012700
- www.123planten.nl
- info@123planten.nl
- Nieuwerkerk aan den IJssel, NLD
Over
123planten is de online winkel waar je alles kunt kopen op het gebied van kamer- en tuinplanten. Daarnaast hebben wij een ruim aanbod aan bloempotten en accessoires. Ook bied 123planten alle informati...
Dit bedrijf heeft Trusted Shops-profielen gekoppeld.