Review Overzicht
Klanten zijn zeer tevreden over de versheid en uitstraling van de bloemen, die vaak als prachtig en van goede kwaliteit worden ervaren. Ook wordt de prijs-kwaliteitverhouding als gunstig gezien en vinden veel klanten deze beter dan verwacht. De klantenservice krijgt overwegend positieve beoordelingen door snelle communicatie en goede oplossingen. Daarnaast wordt de verpakking vaak als stevig en goed omschreven, en waarderen klanten het duidelijke Track & Trace-systeem dat vertrouwen en transparantie biedt. Er zijn echter ook verbeterpunten. De bezorgtijd is vaak later dan gewenst, wat vooral voor ouderen onhandig is; klanten zouden graag een duidelijker of vroeger bezorgmoment zien. De bezorgwijze wordt soms als teleurstellend ervaren, bijvoorbeeld wanneer bloemen niet persoonlijk worden overhandigd maar voor de deur worden gezet. Een enkeling vindt de bloemen te duur, en sommige klanten merken op dat bloemen te strak of onzorgvuldig zijn verpakt. Ook zijn er meldingen van een matige bereikbaarheid van de klantenservice.
Was deze informatie nuttig voor jou?
