auping.com/nl

Beoordelingen:

Toen ik in de Auping Store aankopen deed was ik erg enthousiast. Vervolgens heb ik telefonisch en per e-mail nog een extra elektrisch spiraal gekocht. En dat was wel een koude douche. De toon van de e-mail was steenkoud en bij aflevering bleek dat niet was aangegeven door de winkel dat het oude spiraal meegenomen moest worden. De monteurs begrepen gelukkig dat ik dat niet zelf kon afvoeren en hebben het spiraal meegenomen. Dat was perfecte service van Montrieurs!

Telefoon bij filiaal werd niet opgenomen. Offerte werd niet aangepast, na herhaaldelijk bellen was dat uiteindelijk het geval. Geen actieve update over de datum van levering. Heb er zelf achteraan gebeld. Openingstijden erg onhandig en je kan financiën (zoals betaling van het openstaande bedrag) niet bij een ander filiaal regelen ivm de franchiseconstructie. Kwaliteit van matras goed en levering goed verlopen.

Monteurs gingen het bed waterpas zetten maar hebben dit niet gedaan. En slechte aftersales service want de winkel reageert niet op mijn verzoek om het bed waterpas te komen zetten ondanks ik dit ook had gevraagd tijdens de verkoop. Slechte service dus voor de hoge prijs die we betaald hebben.

verbeteren : vooral niet twee of drie keer al hengelen naar een beoordeling terwijl de matras nog geeneens geleverd is. één keer, na levering, is echt genoeg. dit computer-gegeneerde gedoe is stomvervelend.

Veel te lange wachttijd

Er geldt bij het bestellen van een product via de winkel niet dezelfde retourvoorwaarden als dat ik zelf online bestel. Een flinke tegenvaller, hierdoor is het nadelig om je te laten helpen in een winkel

Wij vinden het bijzonder vreemd dat wij een groot bedrag aan bezorgkosten moeten betalen, als je zulke dure matrassen koopt. Het kan dan wel uit Venlo komen, maar wij zullen niet het enige bezorgritje zijn. Vervolgens komt het met een bakwagentje zonder Auping erop en er zitten buitenlandse etiketten aan het matras. Dus tja..... dan ga je toch wel twijfelen aan Auping.

Auping verkoopt goede moltons. Ik zou willen dat ze meer maten zouden aanbieden. Nu krijg je, of je bed nu 2 meter is of 2.20 bij 1.60 of 1.80 één maat, met als gevolg dat het eigenlijk nooit mooi past.

Niet actie achter elkaar doen als je inde eerste actie hebt gekocht en daarna komt de volgende actie waar je goedkoper uit bent voel je je tochgenomen

Ik vind de kwaliteit van het hoeslaken heerlijk.

De matrassen van Auping zijn top, hier lig ik al 25 jaar op en ik zou geen andere willen! Maar de service bij Auping is echt niet prettig! Het laatste matras 'mist' 2 cm aan één kant, ik vond dat erg jammer omdat er meer ruimte dan wenselijk in het bed ontstaat. Auping wilde mij na veel gedoe een nieuw matras leveren, maar dat wilde ik niet omdat ik dat niet duurzaam vind en ik om een tegemoetkoming: een bedrag om dit te compenseren, had gevraagd. Dat kon dus niet, ik kon een 15% kortingscoupon krijgen om te besteden bij Auping. Dat vind ik dus ook niet duurzaam, ik heb geen beddengoed of kussens nodig, ik wilde alleen een tegemoetkoming in de kosten van een product dat niet aan de verwachting voldoet. Heel erg jammer dat Auping daar niets mee gedaan heeft, ze willen duurzaam zijn, maar in dit geval geven ze geen duurzame oplossing, daar ben ik in teleurgesteld!

We hebben 2 matrassen gekocht van Auping. Naast de bekendheid van het merk is de aankoop vooral gedaan omdat we er vanuit zijn gegaan dat het bed schuin omhoog kan worden gezet. Het matras elite vertoont een bobbel in de breedte op de vouw (hoofdkant). Het levert dus geen confortabele zit op. De spiraal is ook van Auping. De oude matrassen zijn ingeleverd dus retourneren is geen optie en tevens ontbreekt de tijd hiervoor.

Ik heb een bestelling gedaan , die niet aan de verwachtingen voldoet !! Ik bestelde firm matrassen, maar de ontvangen matrassen zijn erg soft ( vreselijk) € 4000,00 armer, onvoorstelbaar dat een merk als Auping zich zo voor schut zet..Commentaar Auping: jammer 🤮 Bel mij gewoon voor een oplossing. 0653258950

Ik ben niet tevreden over de hoogte van de bezorgkosten.Die zijn met 99 euro wel erg hoog.