auping.com/nl

Beoordelingen:

U vraagt mij een naam (ben hem alweer kwijt maar ik meen: Aupingcom.nl of zo) te beoordelen. U vertelt er echter niet bij wat Aupingcom.nl is. Is dat de winkel? Is dat de website? Is dat de organisatie? Is dat het product? Is dat de aflevering? Hoe kan ik dat weten? U heeft waarschijnlijk het enquêteren uitbesteed aan een bureau en heeft zelf nooit gekeken wat er eigenlijk gevraagd wordt. Nou, ik zal u zeggen: de ontvangst in de winkel was uiterst deskundig en correct; volle aandacht, alle gewenste informatie etc. Kon niet beter! Aflevering en installeren: een van de drie motortjes bleek te ontbreken. Het installeren moest dus gestaakt worden. Slordig dus. Moeten ze een keer voor terugkomen. Afspraak daarvoor is nog niet gemaakt, excuses van het bedrijf zelf zijn nog niet gemaakt, en het is al vijf (kalender)dagen geleden. Dus service nul.

Niet met een lege vrachtwagen komen. In de winkel waren ze super behulpzaam. De vrachtwagen was keurig op tijd, ze waren alleen vergeten om ons bed in de vrachtwagen te laden. Dus heel vroeg opgestaan en nu zitten we zonder bed… Heel slordig dat we nu een vraag krijgen hoe Auping het doet terwijl er nog niets geleverd is. Ik snap dat het automatisch gaat, maar in dit geval wordt het alleen maar slechter.

Ik heb eerst contact genomen met Auping met de vraag of mijn matras gerecycled kon worden. Dit omdat de matras de kleur van de boxspring heeft en de stof was uit de collectie. Een uiterst onvriendelijke mevrouw gaf op botte wijzen te kennen dat dit niet mogelijk was. Nu hebben we een nieuwe matras met een andere kleur wat jammer is. In de winkel zijn wij overigens keurig geholpen

Ik heb niet de juiste/ complete informatie gekregen. Daardoor heb in een dure hoeslaken gekocht die te groot voor mijn Auping matras is. Terug naar de winkel, maar de medewerker heeft gezegd dat niks meer aan het te doen is. Geen verantwoordelijkheid genomen voor de incomplete informatie. Na drie bedden Auping heb ik veel spijt dat ik terug naar de winkel ging.

Leveren wat is besteld. (2x verkeerde matras bezorgd) Order is bijna niet leesbaar die in de mail staat. Klantenservice belt niet terug, wanneer je mail stuurt met terugbelverzoek. Ik zou nooit via de webshop meer iets bestellen. Beter naar de dealer te gaan.

Nieuw dubbel matras gekocht met kussens, hoezen ect. Matras ligt heerlijk maar 1 kussen beviel niet, na drie dagen gebruikt met hoes eromheen konden we deze niet omruilen. Blijkbaar gelde de 90 dgn proefslapen alleen voor het matras, jammer hoor.

De levertijd die werd vermeld tijdens het plaatsen van mijn bestelling bleek in werkelijkheid 2x zo lang te zijn. Als ik dat vooraf had geweten, had ik bij een concurrent besteld. Die konden binnen een dag leveren.

Goed geadviseerd maar er is een te hoog bed geleverd omdat niet bedacht was dat de bestelde matras hoger was dan de getestte, nu moet ik zelf lagere poten bekostigen, terwijl het m.i. een fout van winkel is.

Het duurde weken alvorens ik bericht kreeg over de mogelijke levering en daarna bleek er nog een misverstand over de afspraak voor levering, met als gevolg dat ik nog steeds geen product in huis heb.

Bed is vrijdag de 20e geleverd. De 21e winkel Spijkenisse gebeld met melding boxspring piept en kraakt, ik moest geluidsopname mailen en dan zou het opgelost worden, nou tot op heden NIKS

Hoeslaken (dekbedovertrek) zou niet meer leverbaar zijn. Thuisgekomen via internet het hoeslaken (dekbed overtrek) besteld en 4 dagen later geleverd gekregen

Wij wisten niet dat onze bestelling nog gemaakt moest worden, was 24 september klaar. Zou pas 16 oktober worden geleverd wat gelukkig 7 oktober werd.

Ben er niet van gediend om gespamd te worden met mails, ondanks zelfs uitschrijving.

Klantvriendelijkheid verhogen ,kennis van zaken verbeteren in de auping shop

Afspraak van week van levering is niet nagekomen.

Veel te lange wachttijd na bestelling

Helaas bevalt ook deze matras niet.