auping.com/nl

Beoordelingen:

Dekbedhoes stond omschreven als katoensatijn en erg zacht. De stof is na wassen nog vrij stug, niet wat ik gewend ben van de Auping dekbedhoezen.

Retour proces is erg traag Producten uitstekend en initiële bestelling uitstekend, geen op- cq aanmerkingen. Product retour gestuurd maar voordat het geld daadwerkelijk terug op dit rekening staat duurt het lang.

Ik hoop dat het bed zelf van hele hoge kwaliteit is. De klantreis is dat niet. Dat je advies in kunt winnen bij een winkel in de buurt is goed. Ook dat je zelf mag kiezen bij welke winkel je terecht wilt kunnen voor service na levering. Dat je toegang krijgt tot je eigen online omgeving lijkt veelbelovend, maar als de status vervolgens meer dan 4 weken op de status bestelling ontvangen blijft staan heeft dat geen zin. Bij navraag krijg je een standaard en niet inhoudelijke reactie. Jammer, bij zo’n duur bed verwacht ik persoonlijke service. Als laatste de aankoopbeschermijng waar je voor moet betalen. Die verloopt na 4 weken, terwijl een bed nooit binnen die tijd geleverd is. Regel dat. Zorg dat de aankoopbescherming voor bedden standaard op 12 weken staat, zodat je klant dit niet zelf hoeft te verlengen.

Terugkoppeling over de status van de bestelling is matig. Het duurt al weken voordat een matras geleverd kan worden. Het lijkt echter alsof je bestelling in een zwart gat is verdwenen. Geen enkel idee wanneer je nee levering kan verwachten na een bestelling.

Wij hebben Auping hoofdkussens die een stuk kleiner zijn dan reguliere kussens. Auping verkoopt ook ( dure) bijpassende kleine kussenslopen. Hier vier van besteld maar het bleek dat de kussens er niet inpassen. Echt zonde van het geld.

Ik vond de dekbed hoes veel dunner dan ik normaal gewend ben.van auping. Niet gewend van Auping! Maar helaas

Helaas werd er maar één matras geleverd i.p.v. twee.

Bezorgtermijn op website klopte niet. Daarnaast is 1 setje kussenslopen in een veel te grote doos bezorgen totaal niet duurzaam. Dit had een brievenbuspakket moeten zijn. In combinatie met verkeerde levertermijn is dit niet prettig voor zowel bezorger als ontvanger.

Matras gekocht een kleine week voor de 15% actie. Tijdens koop kon er echt geen korting gegeven worden. Vervolgens was er ook geen tegemoetkoming mogelijk toen de actie was begonnen. Spijtig.

Mijn matras wordt verkocht als 18 cm dik, maar ik meet slechts 15 cm dikte.

Bestellen....betalen....en vervolgens hoor je weken niets!

Bij Auping verkopen ze speciale kussens maar het is bij bestelling van beddengoed enkel mogelijk deze maat kussenslopen los extra te bestellen en dan betaal je 50 euro extra.

Zorgen dat de terugbetaling bij het retourneren sneller plaatsvindt

Bezorgtijd van meer dan 10 dagen. Dekbedovertrek is niet zo zacht als gewend van Auping. Kleur en patroon zijn wel prachtig.

Bed zeer goed, maar niet alles was in een klap afgeleverd. Wij bestelde 1 matras en kreeg 2 en de zij tafels kwamen er ook niet. Auping heeft goed gereageerd en hopelijk wordt het snel opgelost. Dus customer service deed het goed.

Auping test gedaan . Gewicht lengte etc . Advies Auping - firm matras Na een week niet aan gewend is gewoon te hatd voor mij . Mevrouw van der Pijl

Het duurde meer dan een week voordat ik het geld retour had

Ik vond het vinden van de kussens omslachtig gaan op de website. De omschrijving van de kussens was wel goed en duidelijk bij het vinden. Maar eerlijk de kwaliteit van het kussen bij een prijs als deze is niet goed. Het is een duur donskussen wat wij direct moesten bijvullen en dan nog is het maar een dun ding (klinkt wat respectloos, maar kan het niet anders benoemen) wij hebben ook de eerdere donskussen van Auping en die waren qua vulling veel beter. Een vulling kost al gauw 40 euro dus zo werd het wel een heel duur kussen

website werkte niet mee eerste keer gebeld uw klantenservice weet geen antwoord en zegt belt u maar naar winkel??? 2e maar gemaild

Kussen veert nogal en is minder breed