Bergfreunde.nl- Logo - Beoordelingen

Bergfreunde.nl
Beoordelingen:

2.871 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden38.348 beoordelingen in totaal  

4,61
Uitstekend

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 21 jul 2014
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
Bergfreunde.nl voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde identiteit
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

31 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Flagline jasje besteld in maat S past heel goed voor mijn Thai Bankaew . Mooi jasje wel even een video opgezocht hoe hem op maat te maken. min puntje is dat de achterste bandjes op het laatste ,dus vlak voor het einde moest worden gezet ,waardoor er nog maar weinig stof over is. Gelukkig zijn de uiteinden dubbel genaaid zodat ze niet uit de bevestiging kunnen schieten. Verder hadden de clips iets dikker mogen zijn, ze houden het waarschijnlijk wel , maar lijkt toch wat goedkoop , terwijl het jasje best duur is.

de meest kritische beoordeling

13 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Wat jullie kunnen doen ter verbetering: Een ander bezorgbedrijf inschakelen. Deze bezorger heeft geen poging gedaan om bij ons te bezorgen. Er lag dus ook geen kaartje in de brievenbus, dat het pakje ergens moest worden afgehaald. We hadden een zeer duidelijk leesbare brief op onze deur met het verzoek het pakje op een bankje naast de deur onder de plastic ton te deponeren. Dit voor alle zekerheid, want we waren ook steeds thuis en er is evenmin aangebeld. Dagelijks keek ik vergeefs onder de ton en in onze brievenbus. Omdat het verontrustend lang duurde ging ik op onderzoek uit en kwam er achter dat het pakje al dagenlang bij de Brunawinkel in Meppel lag. Ik kon nog net voorkomen dat het retour werd gestuurd. Ook onze buurman bestelt regelmatig pakjes en heeft dezelfde ervaring met DHL. Ze doen net of de bezorging niet is gelukt, maar hebben feitelijk geen enkele poging gedaan; zijn zelfs niet in de buurt geweest. Het pakje bevatte vrij prijzige hemdjes (Merino-wol). Ik wilde dus absoluut voorkomen dat het pakje werd ontvreemd en ben er dus dagenlang druk mee geweest; volstrekt overbodig dus achteraf. Het kost minder energie om de volgende keer naar Steenwijk te rijden om ze daar in een fysieke winkel te kopen.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor Bergfreunde.nl

Filter
 Sorteren  
Relevantie
JM
Jean M.
HEILOO
7 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Bestelling is niet aangekomen
Beoordeling melden
19 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Nog steeds niet ontvangen
Beoordeling melden
ND
5 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Geen antwoord op vragen.
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
22 aug 2023
Dag en bedankt voor je beoordeling! Excuses voor de vertraging, jouw berichten waren door een technische storing in een verborgen map terechtgekomen. Gelukkig hebben wij het recht kunnen zetten en je binnen een week kunnen helpen. Vriendelijke groet!
14 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Product is niet geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
4 aug 2023
Hallo en ontzettend bedankt voor je beoordeling! Wegens een complete omstelling van ons product beheersysteem hebben wij een verwerking achterstand opgelopen. Wat zorgt voor een vertraging in leveringen. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak. We werken ontzettend hard om deze vertragingen weg te werken. Je pakket kon daardoor niet op tijd geleverd worden, dat spijt ons zeer! Je kan altijd van het 100-dagen-retourrecht gebruikmaken en de ongebruikte artikelen eenvoudig weer naar ons retour zenden. Nogmaals, het spijt ons zeer dat de levertijd dit keer ongebruikelijk lang was. We begrijpen dat dit frustrerend voor je is! Deze vertraging staat natuurlijk niet in lijn met de service die je van ons verwacht. We werken constant aan het optimaliseren van onze service. We zijn er zeker van dat we je bij je volgende aankoop kunnen overtuigen met onze snelle levertijden en onze zeer goede klantenservice. We willen je graag bedanken voor je opbouwende kritiek en je begrip. Groetjes, Bergfreunde.nl
1 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
veel te late levering
Beoordeling melden
16 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Pakket spoorloos
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
16 nov 2023
Dag, bedankt voor je feedback. We zien in je verzendgegevens dat het pakket op 10 november bij de buren is afgeleverd. Voor meer informatie, raden wij je aan je verzendstatus te checken. Of je kan contact opnemen met de klantenservice. Groetjes!
17 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Niks gekregen..
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
7 jun 2023
Hallo en bedankt voor je beoordeling! Helaas was jouw bestelling zoek geraakt. Wij hebben een onderzoek opgestart en je de terugbetaling al in gang gezet. Vriendelijke groet!
27 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Late delivery
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
4 aug 2023
Hallo en ontzettend bedankt voor je beoordeling! Wegens een complete omstelling van ons product beheersysteem hebben wij een verwerking achterstand opgelopen. Wat zorgt voor een vertraging in leveringen. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak. We werken ontzettend hard om deze vertragingen weg te werken. Je pakket kon daardoor niet op tijd geleverd worden, dat spijt ons zeer! Je kan altijd van het 100-dagen-retourrecht gebruikmaken en de ongebruikte artikelen eenvoudig weer naar ons retour zenden. Nogmaals, het spijt ons zeer dat de levertijd dit keer ongebruikelijk lang was. We begrijpen dat dit frustrerend voor je is! Deze vertraging staat natuurlijk niet in lijn met de service die je van ons verwacht. We werken constant aan het optimaliseren van onze service. We zijn er zeker van dat we je bij je volgende aankoop kunnen overtuigen met onze snelle levertijden en onze zeer goede klantenservice. We willen je graag bedanken voor je opbouwende kritiek en je begrip. Groetjes, Bergfreunde.nl
18 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Te klein
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
25 okt 2023
Hallo en bedankt voor je beoordeling! Jammer dat de artikelen niet helemaal naar wens zijn. Uiteraard kan je de betreffende artikelen aan ons retourneren. Houd er rekening mee dat je enkel ongebruikte artikelen kunt retourneren. De artikelen mogen dus geen teken van gebruik vertonen en aangehechte etiketten mogen niet verwijderd zijn. Meer informatie over het retourneren vind je via: https://www.bergfreunde.nl/retourneren/. Groetjes!
20 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
8 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
2 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
16 nov 2023
Hallo en bedankt voor je beoordeling. Helaas kan ik uit je beoordeling niet halen wat er mis is gelopen. Stuur ons een e-mail naar bestelling@bergfreunde.nl, zodat we je kunnen helpen bij een oplossing. Groetjes Bergfreunde.nl
26 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
16 nov 2023
Hallo en bedankt voor je beoordeling. Helaas kunnen wij uit je beoordeling niet halen wat er mis is gelopen. Gelieve ons te mailen via bestelling@bergfreunde.nl zodat wij je kunnen helpen. Sportieve groet!
28 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
18 sep 2023
Hallo en bedankt voor je beoordeling. Helaas kan ik uit je beoordeling niet halen wat er mis is gelopen. Stuur ons een e-mail naar bestelling@bergfreunde.nl, zodat we je kunnen helpen bij een oplossing. Groetjes Bergfreunde.nl
16 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
22 aug 2023
Hallo en bedankt voor je beoordeling. Helaas kunnen wij uit je beoordeling niet halen wat er mis is gelopen. Gelieve ons te mailen via bestelling@bergfreunde.nl zodat wij je kunnen helpen. Groetjes!
10 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
21 jun 2023
Hallo en bedankt voor je beoordeling. Helaas kunnen wij uit je beoordeling niet halen wat er mis is gelopen. Gelieve ons te mailen via bestelling@bergfreunde.nl zodat wij je kunnen helpen. Sportieve groet!
21 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
7 jun 2023
Hallo en bedankt voor je beoordeling. Helaas kunnen wij uit je beoordeling niet halen wat er mis is gelopen. Gelieve ons te mailen via bestelling@bergfreunde.nl zodat wij je kunnen helpen. Groetjes!