Bergfreunde.nl

Beoordelingen:

Nog steeds niet ontvangen

Attention BERFREUNDE, Please refund me 169,95 Euros for the product you sold me on November 30th, which has been back in your possession since Friday, December 15th, at 09:59, and never delivered to me. On Saturday night, December 9th, and subsequent days onward, you were informed of the CONFRONTING and VIOLENT reception from your package deliverer, DHL, at my residence, who never delivered the parcel. Still to date, BERGFREUNDE has not replied to address the matter, let alone confirm the parcel’s return back to BERGFREUNDE. The CEO of the product you sold me (Ivanhoe of Sweden), personally emailed me IMMEDIATELY upon hearing about what occurred from your deliverer. You are in receipt of that CC’ed correspondence the CEO of Ivanhoe of Sweden sent last Monday morning, December 11th, at 08:00. After the violent behaviour exhibited by your deliverer, and my visit to the police department to report the incident (of which you were informed), you further added insult to injury from YOUR silence and avoidance. Your behaviour is found to be extremely egregious and contemptuous. You are put on notice- Should I not receive a response from you by the end of business day December 17th, I will notify American Express of theft from your company. That will commence financial and legal scrutiny by American Express and appropriate oversight bodies with your company. To confirm, BERGFREUNDE were made aware of the incident on, and since, Saturday, December 9th and have been in receipt of my order since FRIDAY, DECEMBER 15th, at 09:59.

Ik heb een heel klein mutsje besteld, dat past in een envelop en kan gewoon door de brievenbus. Ik kreeg het echter in een reusachtige doos. Wat is er mis met jullie?

Bestelling is niet aangekomen

Besteld en we zijn nu bijna 2 weken verder en nog niets binnen! En nog zicht erop wanneer het dan wel binnen komt.

goed product ontvangen zoals beschreven

Na 9 dagen nog niets ontvangen en in de dhl track and trace zie ik “delivery not possible - order is being stored”

Welkomskorting die je direct kunt toepassen komt 25 minuten na aanvraag, omdat ik zo lang moest wachten heb ik de aankoop geannuleerd (het product zat al in mijn winkelmand). Nadat ik de code had ontvangen en ik weer inlogde bleek het product niet meer voorradig. Daarover een mail gestuurd naar support en kreeg ik te horen dat na enige tijd (paar uur tot een dag!) het product weer beschikbaar zou komen. En idd de dag erna kon ik weer aan de slag. Toen koos ik per ongeluk de verkeerde kleur en ging ik opnieuw het product uit mijn winkelmand verwijderen om een andere te kiezen, maar helaas.... opnieuw niet meer op voorraad. OK dan maar een ander merk gekozen bij het afrekenen wilde ik voor de 3e keer de kortingscode gebruiken (let wel 2x zonder succes de aankoop gestopt) kreeg ik de melding dat de code niet meer gebruikt kon worden omdat deze al eerder was gebruikt..... pffffffff

veel te late levering

Nog steeds niets gehoord vernomen

Weer korting voucher niet te gebruiken, slim hoor

Pakket spoorloos

Ik kreeg mijn producten incompleet, maar op de pakbon stond dat alles geleverd is. Probeerde te mailen maar werd doorverwezen naar de klantenservice op de site, wordt tijdrovend zo.

Lange levertijd en terugbetalen van geretourneerde producten duurt nog veel langer. Ik wacht inmiddels al bijna 3 weken op terugbetaling. Onacceptabel.

Op 18 oktober heb ik een winterjas voor mijn zoon besteld. Deze zou binne 2 a 3 dagen worden verstuurd. Helaas is deze er op 26 oktober nog niet! Tijdens mailcontact wordt verwezen naar de track en trace maar hier staat aangegeven dat de jas nog niet ontvangen is door PostNL. Ik heb er weinig vertrouwen in dat de jas nog wordt bezorgd.

Levertijd komen ze niet na en communiceren hier niet over.

Te klein