Bergfreunde.nl- Logo - Beoordelingen

Bergfreunde.nl
Beoordelingen:

2.855 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden38.424 beoordelingen in totaal  

4,61
Uitstekend

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 21 jul 2014
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
Bergfreunde.nl voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde identiteit
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

31 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Flagline jasje besteld in maat S past heel goed voor mijn Thai Bankaew . Mooi jasje wel even een video opgezocht hoe hem op maat te maken. min puntje is dat de achterste bandjes op het laatste ,dus vlak voor het einde moest worden gezet ,waardoor er nog maar weinig stof over is. Gelukkig zijn de uiteinden dubbel genaaid zodat ze niet uit de bevestiging kunnen schieten. Verder hadden de clips iets dikker mogen zijn, ze houden het waarschijnlijk wel , maar lijkt toch wat goedkoop , terwijl het jasje best duur is.

de meest kritische beoordeling

13 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Wat jullie kunnen doen ter verbetering: Een ander bezorgbedrijf inschakelen. Deze bezorger heeft geen poging gedaan om bij ons te bezorgen. Er lag dus ook geen kaartje in de brievenbus, dat het pakje ergens moest worden afgehaald. We hadden een zeer duidelijk leesbare brief op onze deur met het verzoek het pakje op een bankje naast de deur onder de plastic ton te deponeren. Dit voor alle zekerheid, want we waren ook steeds thuis en er is evenmin aangebeld. Dagelijks keek ik vergeefs onder de ton en in onze brievenbus. Omdat het verontrustend lang duurde ging ik op onderzoek uit en kwam er achter dat het pakje al dagenlang bij de Brunawinkel in Meppel lag. Ik kon nog net voorkomen dat het retour werd gestuurd. Ook onze buurman bestelt regelmatig pakjes en heeft dezelfde ervaring met DHL. Ze doen net of de bezorging niet is gelukt, maar hebben feitelijk geen enkele poging gedaan; zijn zelfs niet in de buurt geweest. Het pakje bevatte vrij prijzige hemdjes (Merino-wol). Ik wilde dus absoluut voorkomen dat het pakje werd ontvreemd en ben er dus dagenlang druk mee geweest; volstrekt overbodig dus achteraf. Het kost minder energie om de volgende keer naar Steenwijk te rijden om ze daar in een fysieke winkel te kopen.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor Bergfreunde.nl

Filter
 Sorteren  
Relevantie
(97)
(35)
(80)
Resetten
8 apr 2024
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
17 apr 2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Wir freuen uns jederzeit über eine ausführliche Bewertung von Dir. Viele Grüße, Bergfreunde.de
1 apr 2024
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
JD
Jan D.
Huizen
18 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
9 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling

En dan gaat het wederom mis met post.nl

De verzending via post.nl ging jammerlijk mis. Pas wanneer post.nl mij het bericht stuurt dát ze gaan bezorgen, kon ik aangeven dat het pakket elders bezorgd moest worden. Dat heeft post.nl niet gedaan, pakket direct naar Zwolle gestuurd en genoteerd dat het pakket geweigerd werd. Onzin. Babs, de dame van klantenservice, heeft mij zeer zeer goed te woord gestaan en uitleg gegeven en mij verzekerd dat ik geen betalingsverplichting nu heb, dat het pakket naar Dld.verder terug gaat. En dat ik een nieuwe bestelling kan doen, die ik wel op bijvoorbeeld mijn werkadres kan laten bezorgen . Dat ga ik nu proberen. Tip: het teruggestuurde pakket naar Zwolle, op verzoek van cliënt weer naar het gewenste adres laten sturen.
Beoordeling melden
15 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Hoi, Ik sanp er he le maal niets van De schoenen zijn zeker 2 maten te klein de nummers op het etiketjes kloppen niet met elkaar ik wil ze retour doen en het lukt niet tot 4x toe om het retour label opgestuurd te krijgen buiten jullie fouten moet ik nb retour kosten betalen Ik ben absoluut niet te sprken over dit alles Kunt u mij een retour kabelsturen? Dat is stap 1\
Beoordeling melden
11 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
De beenlengte is bij bepaalde modellen korter dan ik verwacht had.(o.a. Inji Liner Crew multifunctionele sokken). Nochtans staat er bij de beschrijving Iange sokken. Ik heb ze graag zoals de modellen Trail Mid weight Crew wandelsokken. Misschien kan u de beenlengte bij de foto of beschrijving vermelden.
Beoordeling melden
5 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Pakket is woensdag een week geleverd en is niet open geweest. Week later nog niets teruggestort. Is 19 dagen onderweg. Geef dan niet op de site aan dat die retouren binnen 14 dagen verwerkt zijn
Beoordeling melden
18 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Ik had als nieuwe klant een mail ontvangen met een kortingscode en die code werd geweigerd. Dit voelt aan als misleidende reclame.
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
4 dagen geleden
Hartelijk dank voor deze beoordeling! De 5 euro kortingscode is enkel te gebruiken voor een bestelwaarde boven de 40 euro. Deze kortingscode zou nog op een toekomstige bestelling kunnen worden toegepast. Indien gewenst kan ik dit ook nog vergoeden op deze bestelling. In dat geval horen wij dit graag. Excuses voor het ongemak en wij helpen graag verder! Heb je verder nog vragen? Onze klantenservice staat van maandag tot vrijdag, van 9.00 – 17.00 uur voor je klaar. Mailen kan via https://www.bergfreunde.nl/contact/. We zijn telefonisch bereikbaar van 9.00 – 17.00 uur via +31 (0)30 - 499 0286.
19 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling zou verstuurd zijn, maar er is nog niet geleverd na een week
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
4 dagen geleden
Bedankt voor de beoordeling! Excuses voor het ongemak, de bestelling zou uiteindelijk op 20 februari geleverd moeten zijn geweest. Indien dit niet het geval was, help ik graag verder. Heb je verder nog vragen? Onze klantenservice staat van maandag tot vrijdag, van 9.00 – 17.00 uur voor je klaar. Mailen kan via https://www.bergfreunde.nl/contact/. We zijn telefonisch bereikbaar van 9.00 – 17.00 uur via +31 (0)30 - 499 0286.
JD
Jan D.
Huizen
5 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling

Inwisselen kortimgscode

ik krijg een kortingscode ivm de nieuwsbrief maar kan deze niet inwisselen.
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
4 dagen geleden
Hartelijk dank voor de feedback! Helaas is de 5 euro kortingscode enkel geldig voor een aankoop boven de 40 euro. De kortingscode zou nog voor een volgende bestelling gebruikt kunnen worden. Graag pas ik deze korting alsnog toe, ik heb ook een mail verzonden en hoop hierin verder te kunnen helpen. Excuses voor het ongemak! Heb je verder nog vragen? Onze klantenservice staat van maandag tot vrijdag, van 9.00 – 17.00 uur voor je klaar. Mailen kan via https://www.bergfreunde.nl/contact/. We zijn telefonisch bereikbaar van 9.00 – 17.00 uur via +31 (0)30 - 499 0286.
17 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
dat de retour geld kost, wist ik niet. Daar moet je echt voor op onderzoek
Beoordeling melden
26 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
mijn pakket nog steeds niet ontvangen !!!!
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
4 dagen geleden
Hartelijk dank voor de beoordeling! Het spijt ons dat deze bestelling niet kon worden geleverd en uiteindelijk naar ons retour was gegaan. Het aankoopbedrag is hiervoor vergoed. Mocht dit niet zijn ontvangen dan helpen wij graag verder! Heb je verder nog vragen? Onze klantenservice staat van maandag tot vrijdag, van 9.00 – 17.00 uur voor je klaar. Mailen kan via https://www.bergfreunde.nl/contact/. We zijn telefonisch bereikbaar van 9.00 – 17.00 uur via +31 (0)30 - 499 0286.
12 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Verzending mag sneller. Verder prima
Beoordeling melden
11 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
7 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Alle verpakkingen leken reeds geopend en in één van de Joha verpakkingen zat zelfs een onderbroek in plaats van het door mij bestelde hemdje. Erg slecht dat de spullen niet worden na gekeken voor verzending
Beoordeling melden
4 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Ik bestelde een fleece voor een 4-jarige, gelukkige had ik hem gemeten en 5 jaar besteld. Maar het was nog nipt. De kleuren zijn in werkelijkheid minder hevig dan deze op een scherm van een tablet.
Beoordeling melden
15 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Extra kosten voor "kopersbescherming" slaat echt de plank mis. Als verkoper doet wat hij moet doen hoef ik geen extra kosten te maken voor "kopersbescherming" Hier bewijst u uzelf geen dienst mee.
Beoordeling melden
17 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
dame aan de telefoon kon geen inschatting maken over de verzendtijd omdat ze het systeem niet kon inzien. Een wat duidelijker systeem zou helpen.
Beoordeling melden
8 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Duidelijk aangeven dat die toegezegde korting van vijf euro bij abonneren op de nieuwsbrief pas vanaf veertig euro geldt.
Beoordeling melden
19 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
er wordt gesuggereerd dat je achteraf kunt betalen, maar ik heb toch vooraf moeten betalen, hoe kan dat????
Beoordeling melden