Bergfreunde.nl- Logo - Beoordelingen

Bergfreunde.nl
Beoordelingen:

2.855 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden38.424 beoordelingen in totaal  

4,61
Uitstekend

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 21 jul 2014
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
Bergfreunde.nl voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde identiteit
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

31 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Flagline jasje besteld in maat S past heel goed voor mijn Thai Bankaew . Mooi jasje wel even een video opgezocht hoe hem op maat te maken. min puntje is dat de achterste bandjes op het laatste ,dus vlak voor het einde moest worden gezet ,waardoor er nog maar weinig stof over is. Gelukkig zijn de uiteinden dubbel genaaid zodat ze niet uit de bevestiging kunnen schieten. Verder hadden de clips iets dikker mogen zijn, ze houden het waarschijnlijk wel , maar lijkt toch wat goedkoop , terwijl het jasje best duur is.

de meest kritische beoordeling

13 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Wat jullie kunnen doen ter verbetering: Een ander bezorgbedrijf inschakelen. Deze bezorger heeft geen poging gedaan om bij ons te bezorgen. Er lag dus ook geen kaartje in de brievenbus, dat het pakje ergens moest worden afgehaald. We hadden een zeer duidelijk leesbare brief op onze deur met het verzoek het pakje op een bankje naast de deur onder de plastic ton te deponeren. Dit voor alle zekerheid, want we waren ook steeds thuis en er is evenmin aangebeld. Dagelijks keek ik vergeefs onder de ton en in onze brievenbus. Omdat het verontrustend lang duurde ging ik op onderzoek uit en kwam er achter dat het pakje al dagenlang bij de Brunawinkel in Meppel lag. Ik kon nog net voorkomen dat het retour werd gestuurd. Ook onze buurman bestelt regelmatig pakjes en heeft dezelfde ervaring met DHL. Ze doen net of de bezorging niet is gelukt, maar hebben feitelijk geen enkele poging gedaan; zijn zelfs niet in de buurt geweest. Het pakje bevatte vrij prijzige hemdjes (Merino-wol). Ik wilde dus absoluut voorkomen dat het pakje werd ontvreemd en ben er dus dagenlang druk mee geweest; volstrekt overbodig dus achteraf. Het kost minder energie om de volgende keer naar Steenwijk te rijden om ze daar in een fysieke winkel te kopen.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor Bergfreunde.nl

Filter
 Sorteren  
Relevantie
(97)
(35)
(80)
Resetten
3 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling

Inaccurate Delivery Information

Unfortunately the advertised delivery dates are not respected. Even worse, once you order and pay, it takes 4+ (still counting) days to even receive the shipment tracking information. Bad experience.
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
7 jun 2023
Hello and thank you for your review! We understand that waiting for your order is not pleasant. We have a delivery time of 4-6 business days and you received the package on working day 6. All the best!
15 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Prima webshop alleen duurt levering erg lang. Producten komen uit Duitsland via DHL bezorgd maar geen melding in DHL app waardoor product wordt bezorgd als je niet thuis bent. Kan ook aan DHL liggen
Beoordeling melden
20 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik heb nog altijd geen geld terug,van mijn teruggestuurde schoenen Adidas maat 46 te klein ,en anders stuur me maar een fleece vest XL Mvg Frans claessen munsterstraat 15 ,Munstergeleen 6151hd
Beoordeling melden
13 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Produkt besteld en dezelfde dag nog geannuleerd. Kon niet meer gewijzigd worden en is toch verstuurd. Nu dus een heel gedoe met terugsturen en retourneren geld. Moet veel gemakkelijker kunnen.
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
21 jun 2023
Beste, bedankt voor je review! We hadden je bestelling graag willen annuleren, maar onze logistieke afdeling was sneller en had jouw pakket al verzonden. We hebben je een kosteloze retourlabel meegestuurd en een voucher code als kleine tegemoetkoming. Groetjes!
19 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Bestelde een herenjas en kreeg een damesjas met de ritssluiting links. Heel vervelend maar het merkje had ik afgeknipt. Echt heel vervelend. Het kost nu veel moeite om de jas aan te trekken.
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
25 okt 2023
Hallo en bedankt voor je feedback! Het spijt ons te horen dat je een verkeerde artikel hebt ontvangen. Mocht je het artikel nog niet gedragen hebben, vragen wij je contact met ons op te nemen via https://www.bergfreunde.nl/contact/. Groetjes!
5 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling

Slechte en onduidelijke communicatie. Slechte maattabel.

Slechte communicatie. Onduidelijk over wel of niet verzonden artikelen. Maattabel schoenen klopt niet. Twee paar sandalen dus voor niks laten toesturen en nu dus weer retour. Niet duurzaam!!
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
7 jul 2023
Hallo en bedankt voor je beoordeling. Qua maatvoering is het altijd lastig een concreet antwoord te geven, omdat dit afhankelijk is van zo veel factoren (lengte, breedte, pasvorm, volume etc.). Wat de gegevens in de maattabel betreft, dit zijn richtlijnen en geven een indicatie over de maat. Wij proberen in zo betrouwbaar mogelijke informatie te voorzien, maar kunnen niet garanderen dat de maten precies zo uitvallen als beschreven. Sportieve groet!
20 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Trage verzending en weinig service. Betaalmogelijkheden niet werkzaam. Ik heb dezelfde schoenen besteld bij een andere shop. Volgende dag ik huis. Ik wacht nog op de terug betaling van BF.
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
25 okt 2023
Hallo Jetske en bedankt voor je review! Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met de service. We hebben een levertijd van 4-6 werkdagen. Gelukkig is jouw pakket binnen onze levertijd afgeleverd. Het retourpakket is inmiddels ook al verwerkt en de terugbetaling heb je ontvangen. Vriendelijke groet!
19 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling

Trage retour betaling!!!!!!

Goed was dat de schoenen redelijk snel bezorgd waren. Maar 't terugzenden en je geld terug krijgen is n drama. 5 juni retour gestuurd en op 19 juni nog niets ontvangen.!!!! Waardeloos!!!
Beoordeling melden
9 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Ik vind het zeer lang duren voordat je je bestelling in huis hebt. Ook als je retourneert hoor ik maar niets. En wacht ik nog op een teken van leven. Ik vind dit alles niet echt fijn.
Beoordeling melden
MK
Marja K.
Bleiswijk
22 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Verzending duurt best lang. En helaas was de maat niet goed, dus retour moeten zenden. Afwachten of het allemaal goed gaat. je wordt niet op de hoogte gehouden van het retour proces.
Beoordeling melden
30 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik kreeg mijn producten incompleet, maar op de pakbon stond dat alles geleverd is. Probeerde te mailen maar werd doorverwezen naar de klantenservice op de site, wordt tijdrovend zo.
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
16 nov 2023
Beste, bedankt voor je review! Het spijt ons te horen dat je één artikel mist. We hebben gelijk de terugbetaling in gang gezet. Groetjes!
12 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Op de tweede dag van de bestelling wisten ze al dat er vertraging van de levering zat aan te komen. Op dag 3, eerste mogelijk leverdag, is de status nog steeds: in bewerking.
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
4 aug 2023
Hallo en ontzettend bedankt voor je beoordeling! Wegens een complete omstelling van ons product beheersysteem hebben wij een verwerking achterstand opgelopen. Wat zorgt voor een vertraging in leveringen. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak. We werken ontzettend hard om deze vertragingen weg te werken. Je pakket kon daardoor niet op tijd geleverd worden, dat spijt ons zeer! Je kan altijd van het 100-dagen-retourrecht gebruikmaken en de ongebruikte artikelen eenvoudig weer naar ons retour zenden. Nogmaals, het spijt ons zeer dat de levertijd dit keer ongebruikelijk lang was. We begrijpen dat dit frustrerend voor je is! Deze vertraging staat natuurlijk niet in lijn met de service die je van ons verwacht. We werken constant aan het optimaliseren van onze service. We zijn er zeker van dat we je bij je volgende aankoop kunnen overtuigen met onze snelle levertijden en onze zeer goede klantenservice. We willen je graag bedanken voor je opbouwende kritiek en je begrip. Groetjes, Bergfreunde.nl
17 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Voor de tweede keer op korte termijn langer dan n week moeten wachten op een bestelling. Beide artikelen zouden voorradig zijn. Mss volgende keer andere aanbieders bekijken.
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
4 aug 2023
Hallo en ontzettend bedankt voor je beoordeling! Wegens een complete omstelling van ons product beheersysteem hebben wij een verwerking achterstand opgelopen. Wat zorgt voor een vertraging in leveringen. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak. We werken ontzettend hard om deze vertragingen weg te werken. Je pakket kon daardoor niet op tijd geleverd worden, dat spijt ons zeer! Je kan altijd van het 100-dagen-retourrecht gebruikmaken en de ongebruikte artikelen eenvoudig weer naar ons retour zenden. Nogmaals, het spijt ons zeer dat de levertijd dit keer ongebruikelijk lang was. We begrijpen dat dit frustrerend voor je is! Deze vertraging staat natuurlijk niet in lijn met de service die je van ons verwacht. We werken constant aan het optimaliseren van onze service. We zijn er zeker van dat we je bij je volgende aankoop kunnen overtuigen met onze snelle levertijden en onze zeer goede klantenservice. We willen je graag bedanken voor je opbouwende kritiek en je begrip. Groetjes, Bergfreunde.nl
27 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Bestellingen duren eeuwig, terwijl ze al 4 dagen aangegeven dat het verstuurd is. Dit omdat het uit Duitsland of zo moet komen, wees er dan eerlijk over op je website.
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
7 jul 2023
Hallo Joris, bedankt voor je feedback! We snappen dat het wachten op je bestelling niet leuk is. Wij zijn gevestigd in Duitsland. Alle informatie kan je hierover vinden via onze webshop. We hebben een levertijd van 3-5 werkdagen en jouw pakket is op werkdag 4 geleverd. Groetjes!
13 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling

Een doos met lucht

Ik heb een heel klein mutsje besteld, dat past in een envelop en kan gewoon door de brievenbus. Ik kreeg het echter in een reusachtige doos. Wat is er mis met jullie?
Beoordeling melden
30 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
snelle duidelijkheid over levertijd nu werd pas na het bestellen duidelijk dat het pakje een week op zich kan lay-ten wachten. dat is voor webwinkels behoorlijk lang
Beoordeling melden
25 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen en heb een week geleden bericht gekregen dat het verzonden zou zijn. De bestelling zelf dateert al van 12 juni.
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
7 jul 2023
Hallo en bedankt voor je feedback! Het spijt ons dat je ervaringen met onze shop niet aan je verwachtingen hebben voldaan. We begrijpen dat het vervelend is wanneer de levering van je pakket langer duurt dan verwacht. We zijn constant bezig aan de verbetering van onze service. Groet!
3 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Als ik me aanmeld voor de nieuwsbrief zou ik 5 euro korting krijgen. Meld ik me aan voor de nieuwsbrief krijg ik geen code. Dat was wel een teleurstelling.
Beoordeling melden
18 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik heb de slaapzak op 9 juli besteld. Op de overeenkomst staat een levertijd van 3 tot 5 werkdagen. Tot op heden ( 18 juli) heb ik geen slaapzak ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
22 aug 2023
Hallo en bedankt voor je feedback! Het spijt ons dat je ervaringen met onze shop niet aan je verwachtingen hebben voldaan. We begrijpen dat het vervelend is wanneer de levering van je pakket langer duurt dan verwacht. We zijn constant bezig aan de verbetering van onze service. Groet!
28 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Er werd gesuggereerd dat ik €5,- korting zou krijgen alls ik me op de nieuws brief zou abonneren. Dit heb ik gedaan, maar kreeg geen korting. Niet netjes1
Beoordeling melden