Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
31 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Flagline jasje besteld in maat S past heel goed voor mijn Thai Bankaew .
Mooi jasje wel even een video opgezocht hoe hem op maat te maken.
min puntje is dat de achterste bandjes op het laatste ,dus vlak voor het einde moest worden gezet ,waardoor er nog maar weinig stof over is.
Gelukkig zijn de uiteinden dubbel genaaid zodat ze niet uit de bevestiging kunnen schieten.
Verder hadden de clips iets dikker mogen zijn, ze houden het waarschijnlijk wel , maar lijkt toch wat goedkoop , terwijl het jasje best duur is.
Wat jullie kunnen doen ter verbetering: Een ander bezorgbedrijf inschakelen. Deze bezorger heeft geen poging gedaan om bij ons te bezorgen. Er lag dus ook geen kaartje in de brievenbus, dat het pakje ergens moest worden afgehaald. We hadden een zeer duidelijk leesbare brief op onze deur met het verzoek het pakje op een bankje naast de deur onder de plastic ton te deponeren. Dit voor alle zekerheid, want we waren ook steeds thuis en er is evenmin aangebeld.
Dagelijks keek ik vergeefs onder de ton en in onze brievenbus. Omdat het verontrustend lang duurde ging ik op onderzoek uit en kwam er achter dat het pakje al dagenlang bij de Brunawinkel in Meppel lag. Ik kon nog net voorkomen dat het retour werd gestuurd. Ook onze buurman bestelt regelmatig pakjes en heeft dezelfde ervaring met DHL. Ze doen net of de bezorging niet is gelukt, maar hebben feitelijk geen enkele poging gedaan; zijn zelfs niet in de buurt geweest.
Het pakje bevatte vrij prijzige hemdjes (Merino-wol). Ik wilde dus absoluut voorkomen dat het pakje werd ontvreemd en ben er dus dagenlang druk mee geweest; volstrekt overbodig dus achteraf.
Het kost minder energie om de volgende keer naar Steenwijk te rijden om ze daar in een fysieke winkel te kopen.
Mijn bestelling is zoek geraakt. Ik ga ervan uit dat het nog wordt nageleverd.
Beoordeling melden
3 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Trage bezorging
Duurt erg lang voor je je bestelling krijgt.
Beoordeling melden
3 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Prima ervaring. Tip: maak afhalen bij een Post NL punt een optie in het menu. daarom drie sterren
Beoordeling melden
3 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Inaccurate Delivery Information
Unfortunately the advertised delivery dates are not respected. Even worse, once you order and pay, it takes 4+ (still counting) days to even receive the shipment tracking information.
Bad experience.
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
7 jun 2023
Hello and thank you for your review! We understand that waiting for your order is not pleasant. We have a delivery time of 4-6 business days and you received the package on working day 6. All the best!
30 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
snelle duidelijkheid over levertijd
nu werd pas na het bestellen duidelijk dat het pakje een week op zich kan lay-ten wachten. dat is voor webwinkels behoorlijk lang
Beoordeling melden
30 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Net bergvriend geworden kreeg kortingscode maar in het bestelformulier zegt hij kortingscode bestaat niet. dus geen korting balen hoor!!!!
Beoordeling melden
29 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Overhemden waren helemaal vol met vouwen en was een puinhoop
Overhemden waren helemaal vol met vouwen en slecht ingepakt tijd geleden ook twee overhemden gekocht bij jullie en was perfect deze keer zeer slecht
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
7 jun 2023
Beste Theo, bedankt voor je feedback! Vervelend te horen dat je niet blij bent met de levering. We sturen je graag een kosteloze retourlabel mee zodat jij de artikelen op onze kosten kan retourneren. Groetjes!
25 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Product is prima.
Verzending is lang en onduidelijk.
Zendingen worden al dagen van te voren aangemaakt voordat ze aan PostNL worden meegegeven. Je weet dus niet precies wanneer het aankomt. Dit kan beter, ik doe met regelmaat aankopen in het buitenland en heb snellere en duidelijkere verzending gehad.
Beoordeling melden
21 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Prima winkel alleen de levertijd is 4-6 werkdagen…
Beoordeling melden
21 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
7 jun 2023
Hallo en bedankt voor je beoordeling. Helaas kunnen wij uit je beoordeling niet halen wat er mis is gelopen. Gelieve ons te mailen via bestelling@bergfreunde.nl zodat wij je kunnen helpen. Groetjes!
17 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Gratis return ipv 10 euro betalen voor return..
Beoordeling melden
17 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Niks gekregen..
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
7 jun 2023
Hallo en bedankt voor je beoordeling! Helaas was jouw bestelling zoek geraakt. Wij hebben een onderzoek opgestart en je de terugbetaling al in gang gezet. Vriendelijke groet!
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.