Bergfreunde.nl- Logo - Beoordelingen

Bergfreunde.nl
Beoordelingen:

2.863 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden38.458 beoordelingen in totaal  

4,61
Uitstekend

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 21 jul 2014
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
Bergfreunde.nl voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde identiteit
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

31 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Flagline jasje besteld in maat S past heel goed voor mijn Thai Bankaew . Mooi jasje wel even een video opgezocht hoe hem op maat te maken. min puntje is dat de achterste bandjes op het laatste ,dus vlak voor het einde moest worden gezet ,waardoor er nog maar weinig stof over is. Gelukkig zijn de uiteinden dubbel genaaid zodat ze niet uit de bevestiging kunnen schieten. Verder hadden de clips iets dikker mogen zijn, ze houden het waarschijnlijk wel , maar lijkt toch wat goedkoop , terwijl het jasje best duur is.

de meest kritische beoordeling

13 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Wat jullie kunnen doen ter verbetering: Een ander bezorgbedrijf inschakelen. Deze bezorger heeft geen poging gedaan om bij ons te bezorgen. Er lag dus ook geen kaartje in de brievenbus, dat het pakje ergens moest worden afgehaald. We hadden een zeer duidelijk leesbare brief op onze deur met het verzoek het pakje op een bankje naast de deur onder de plastic ton te deponeren. Dit voor alle zekerheid, want we waren ook steeds thuis en er is evenmin aangebeld. Dagelijks keek ik vergeefs onder de ton en in onze brievenbus. Omdat het verontrustend lang duurde ging ik op onderzoek uit en kwam er achter dat het pakje al dagenlang bij de Brunawinkel in Meppel lag. Ik kon nog net voorkomen dat het retour werd gestuurd. Ook onze buurman bestelt regelmatig pakjes en heeft dezelfde ervaring met DHL. Ze doen net of de bezorging niet is gelukt, maar hebben feitelijk geen enkele poging gedaan; zijn zelfs niet in de buurt geweest. Het pakje bevatte vrij prijzige hemdjes (Merino-wol). Ik wilde dus absoluut voorkomen dat het pakje werd ontvreemd en ben er dus dagenlang druk mee geweest; volstrekt overbodig dus achteraf. Het kost minder energie om de volgende keer naar Steenwijk te rijden om ze daar in een fysieke winkel te kopen.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor Bergfreunde.nl

Filter
Sorteren  
Meest recente eerst
(97)
(35)
(80)
Resetten
6 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
HV
Herman V.
ENSCHEDE
5 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
goed product ontvangen zoals beschreven
Beoordeling melden
5 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Na 9 dagen nog niets ontvangen en in de dhl track and trace zie ik “delivery not possible - order is being stored”
Beoordeling melden
5 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling

Goede producten, langzame levering

Goede producten. Levering is alleen heel traag, duurt bijna 2 weken voordat je je bestelling in huis hebt. Dat is niet meer echt van deze tijd en onhandig. Ook reageren ze niet op vragen over je bestelling. Service en verzending kan dus veel beter.
Beoordeling melden
4 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling

Als je wat kiest maar niet koopt wordt je gestraft, en moet je wachten

Welkomskorting die je direct kunt toepassen komt 25 minuten na aanvraag, omdat ik zo lang moest wachten heb ik de aankoop geannuleerd (het product zat al in mijn winkelmand). Nadat ik de code had ontvangen en ik weer inlogde bleek het product niet meer voorradig. Daarover een mail gestuurd naar support en kreeg ik te horen dat na enige tijd (paar uur tot een dag!) het product weer beschikbaar zou komen. En idd de dag erna kon ik weer aan de slag. Toen koos ik per ongeluk de verkeerde kleur en ging ik opnieuw het product uit mijn winkelmand verwijderen om een andere te kiezen, maar helaas.... opnieuw niet meer op voorraad. OK dan maar een ander merk gekozen bij het afrekenen wilde ik voor de 3e keer de kortingscode gebruiken (let wel 2x zonder succes de aankoop gestopt) kreeg ik de melding dat de code niet meer gebruikt kon worden omdat deze al eerder was gebruikt..... pffffffff
Beoordeling melden
2 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
1 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
veel te late levering
Beoordeling melden
1 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
1 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Nog steeds niets gehoord vernomen
Beoordeling melden
28 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Er werd gesuggereerd dat ik €5,- korting zou krijgen alls ik me op de nieuws brief zou abonneren. Dit heb ik gedaan, maar kreeg geen korting. Niet netjes1
Beoordeling melden
27 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Juiste informatie verstrekken op de website! Sneller terugbetalen bij retouren.
Beoordeling melden
21 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Weer korting voucher niet te gebruiken, slim hoor
Beoordeling melden
16 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Pakket spoorloos
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
16 nov 2023
Dag, bedankt voor je feedback. We zien in je verzendgegevens dat het pakket op 10 november bij de buren is afgeleverd. Voor meer informatie, raden wij je aan je verzendstatus te checken. Of je kan contact opnemen met de klantenservice. Groetjes!
8 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Bezorgtijd, het duurde 8 dagen voordat ik het pakketje heb ontvangen.
Beoordeling melden
2 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
16 nov 2023
Hallo en bedankt voor je beoordeling. Helaas kan ik uit je beoordeling niet halen wat er mis is gelopen. Stuur ons een e-mail naar bestelling@bergfreunde.nl, zodat we je kunnen helpen bij een oplossing. Groetjes Bergfreunde.nl
30 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik kreeg mijn producten incompleet, maar op de pakbon stond dat alles geleverd is. Probeerde te mailen maar werd doorverwezen naar de klantenservice op de site, wordt tijdrovend zo.
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
16 nov 2023
Beste, bedankt voor je review! Het spijt ons te horen dat je één artikel mist. We hebben gelijk de terugbetaling in gang gezet. Groetjes!
27 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ontvangen kledingstuk voldeed niet aan de beschrijving vooraf.
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
16 nov 2023
Hallo en bedankt voor je feedback! Het spijt ons te horen dat de kwaliteit van het artikel niet naar verwachting is. Wanneer je niet tevreden bent over een artikel uit jouw bestelling, kun jij dit artikel eenvoudig retourneren en wij betalen jouw als klant het aankoopbedrag terug. Je kan onze stap-voor-stap handleiding om jouw bestelling te retourneren vinden op onze website: https://www.bergfreunde.nl/retourneren
27 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
sneller reageren op mail vragen. Verzenddoos omvang staat niet in verhouding tot de inhoud
Beoordeling melden
27 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Lange levertijd en terugbetalen van geretourneerde producten duurt nog veel langer. Ik wacht inmiddels al bijna 3 weken op terugbetaling. Onacceptabel.
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
16 nov 2023
Hallo en bedankt voor je beoordeling. Zodra de producten bij ons zijn aangekomen, controleren en verwerken we ze. Nadien ontvang je van ons een e-mail. Dit gebeurt normaal gesproken binnen 7-10 werkdagen na ontbinding (Let op: tijdens drukke periodes kan dit tot maximaal 14 werkdagen duren). Voor meer vragen over jouw retour pakket kan je ons berichten via verzending@bergfreunde.nl. Sportieve groet!
26 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Bergfreunde.nl
16 nov 2023
Hallo en bedankt voor je beoordeling. Helaas kunnen wij uit je beoordeling niet halen wat er mis is gelopen. Gelieve ons te mailen via bestelling@bergfreunde.nl zodat wij je kunnen helpen. Sportieve groet!